Auditeur Qualité

Touria EL JARIM Ep.AZOUGAGHE
34, rue des Côtes d’Auty-92700-Colombes
Née en 1972 - Mariée
Portable : 06 25 84 20 69 Domicile : 08 73 16 54 49
E-mail : [email protected]
Permis B – Véhiculée
Auditeur Qualité
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
2003 – 2004
« Responsable Qualité & Ressources Humaines» - SOLUTION DIRECTE
(Marketing Opérationnel)
 Mise en place du Système de Management de la Qualité ISO-9001 :2000
(Certification acquise en 2004)
 Recrutement et formation d’animatrices et de superviseurs
 Lancement et suivi des opérations promotionnelles
 Suivi dossiers clients
 Gestion caisse et recouvrement
 Gestion de stock
2002
« Assistante Marketing » - GROUPE WELCO (Fabrication de supports signalétiques)
 Gestion des dossiers clients / suivi et facturation
 Coordination entre le service commercial et la production
2001 – 2002
« Gérante / Formatrice » - JARINET (Cybercafé)
 Création et gestion d’un Club Internet
 Formatrice d’informatique de gestion et Internet
 Entretien des ordinateurs (soft)
1999 – 2001
« Agent Commercial / Auditeur Interne » - CTM Messagerie (Traitement des colis postaux)
 Audit des Agences CTM Messagerie dans différentes villes
 Gestion du portefeuille clients messagerie
 Mise en place du « Service réclamations clientèle messagerie »
 Création du modèle dépliant messagerie
1998 - 1999
« Responsable Commercial et Administratif » - CHERRAT Group.Co.(Commercialisation
internationale de matériel et produits cosmétiques)
 Prospection & Télémarketing
 Vente et facturation
 Organisation des séminaires
 Organisation d’actions promotionnelles
FORMATIONS & DIPLOMES
2006-2007
«Auditeur & Conseiller Qualité » GRETA la Défense
1995 - 1997
Maîtrise en « Gestion & Administration des Entreprises » - (I.H.E.E.S)
Institut des Hautes Etudes Economiques et Sociales, filiale de l’I.H.E.E.S Bruxelles.
1993 - 1995
DES en « Gestion Commerciale & Financière » - I.H.E.E.S Casablanca.
SEMINAIRES DE FORMATION
 ISO 9001-2000
 Audit Interne
 Techniques d’Accueil
Votex International – Canada
Votex International – Canada
L’ISGI – OFPPT (Institut Supérieur de Gestion et d’Informatique)
CONNAISSANCES INFORMATIQUES& LINGUISTIQUES
 Word, Excel et Power point : Bonne maîtrise
 Anglais
: lu et écrit
 Arabe
: langue maternelle