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OBSERVATOIRE INTERNATIONAL DE GRH :
QUELLES EVOLUTIONS DES PRATIQUES DE GRH A
TRAVERS LE MONDE ?
Quelles sont les pratiques les plus innovantes et les plus efficaces en matière de GRH ?
Qu’en est-il des différences à travers le monde ?
Afin de répondre à ces questions, EMLYON Business School s’est associé à l’Observatoire International de
Gestion des Ressources Humaines Cranet qui analyse les pratiques des entreprises dans près de 40 pays,
grâce au concours d’universités et de business schools prestigieuses.
En participant à cette étude, vous bénéficierez ainsi du rapport de l’étude 2005 et d’une présentation
exclusive des résultats de 2008.
De plus, grâce à votre mobilisation, EMLYON Business School pourra développer des formations plus
proches de vos besoins.
Pour participer à cette enquête, et bénéficier de résultats exclusifs, les responsables de la fonction RH
d’entreprises de plus de 100 salariés peuvent :
 Remplir ce questionnaire informatiquement et nous le retourner par courriel électronique à cette adresse :
[e-mail]
 Imprimer ce questionnaire et nous envoyer la version remplie sur papier à cette adresse :
Hélène Buquet – Cranet
EM LYON
23 Av. Guy de Collongue
69134 Ecully Cedex
 Répondre directement en ligne à l’adresse suivante : http://observatoire.em-lyon.com
Bien entendu, vos réponses sont des données confidentielles qui seront traitées de manière entièrement
anonyme.
N’hésitez pas à faire circuler cette information. Toute augmentation du nombre de répondants nous
permettra de fournir des données encore plus précises.
Nous vous remercions par avance pour votre coopération.
Françoise DANY
Professeur, EMLYON Business School
Responsable pour la France de l’Observatoire International de Gestion des Ressources Humaines
Directrice du centre de recherche Organisations, Carrières et nouvelles Elites, OCE-EM LYON

Observatoire International de Gestion des Ressources Humaines Cranet - EM LYON 2
PRESENTATION
Ce questionnaire s’adresse aux responsables de la fonction Ressources Humaines (DRH, responsable personnel,
responsable recrutement, responsable formation etc…) exerçant dans des entreprises de plus de 100 salariés.
Il a été conçu pour être simple à remplir, en environ 30 minutes. Pour répondre à la plupart des questions, il suffit de
mettre une croix dans la case correspondante. Généralement vous n’aurez pas à aller chercher d’informations
complémentaires.
Ce questionnaire doit pouvoir être utilisé simultanément dans les secteurs privés et publics de 40 pays. De ce fait,
certaines questions peuvent vous surprendre. Nous vous remercions toutefois de bien vouloir faire votre possible pour y
répondre.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [e-mail]
Les données ci-dessous vont nous permettre de contrôler la représentativité de notre échantillon. Elles nous permettront
également de vous faire parvenir le rapport présentant les résultats de l’enquête 2005.
EMLYON BUSINESS SCHOOL s’engage à la confidentialité absolue des données. Les questionnaires feront
l’objet d’un traitement anonyme.
Nom de l’entreprise : ……………………
Numéro SIRET de l’entreprise : ……………………
Votre nom : ……………………
Votre adresse électronique : ……………………
Votre fonction : ……………………
Ce questionnaire traite des politiques et pratiques de Ressources Humaines de l’organisation ou partie de
l’organisation (Division, Business Unit, Département, etc.) dans laquelle vous exercez une fonction de responsable des
Ressources Humaines.
Merci d’indiquer à quelle unité organisationnelle les réponses que vous allez nous fournir se rapportent :
a. Votre organisation (Division, Business Unit, Département, etc.) fait-elle partie d’un groupe plus large ?
Oui Non
b. Si oui, répondez-vous au nom du groupe entier? Oui Non

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SECTION I: LES ACTIVITES DE GESTION DES
RESSOURCES HUMAINES AU SEIN DE VOTRE
ORGANISATION
1. Combien de personnes approximativement sont employées (et payées) par votre organisation ?
Au Total :……… dont : Hommes :……… Femmes : ………
2. Pouvez-vous nous indiquer comment se répartit votre personnel ?
A. Cadres ……… % de la population totale de salariés
B. Techniciens / agents de maîtrise ……… % de la population totale de salariés
C. Employés ……… % de la population totale de salariés
D. Ouvriers ……… % de la population totale de salariés
TOTAL 100%
3. Plus précisément, veuillez indiquer :
A. Le taux annuel de turnover ……… % turnover par an Ne sais pas
(le turnover est le pourcentage de la population totale qui a quitté l’organisation au cours d’une année)
B. Pyramide des âges ……… % d'employés de moins de 25 ans Ne sais pas
……… % d'employés entre 25 et 45 ans Ne sais pas
……… % d'employés de plus de 45 ans Ne sais pas
C. Absentéisme / congés maladie ……… nombre moyen de jours par an Ne sais pas
D. Structure de qualification ……… % de diplômés (bac à bac+3) Ne sais pas
……… % de diplômés de bac +4 et plus Ne sais pas
4a. Existe-t-il dans votre organisation un département dédié à la gestion des ressources humaines ?
Oui 1 Non 0
4b. Si oui, combien de personnes approximativement sont employées dans le département de gestion
des ressources humaines / du personnel de votre organisation ?
Au total : ……… dont : Hommes : ……… Femmes : ………

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4c. Si non, qui est prioritairement en charge de la gestion du personnel / des ressources humaines
(cochez une seule case)
A. Directeur General / CEO 1
B. Directeur Administratif 2
C. Directeur Financier 3
D. Directeur Production 4
E. Directeur Marketing/Ventes 5
F. Manager général 6
G. Autre 7
Veuillez spécifier : ………………………
5. Le responsable de la fonction Personnel / RH est-il représenté au sein du comité de direction ou au
sein de structures équivalentes ?
Oui 1 Non 0
6. D’où vient votre responsable de la fonction Personnel / RH ? (cochez une seule réponse)
A. Du département personnel / RH au sein de votre organisation 1
B. D’un département autre que le département personnel / RH au sein de votre organisation 2
C. Du département personnel / RH dans une autre organisation 3
D. D’un département autre que le département personnel / RH dans une autre organisation 4
7. Dans quelle mesure utilisez-vous des prestataires externes (outsourcing) dans les domaines
suivants :
Pas du tout
externalisé
Entièrement
Externalisé
A. Paye
0
1
2
3
4
B. Gestion des retraites
0
1
2
3
4
C. Avantages liés à la rémunération
0
1
2
3
4
D. Formation et développement
0
1
2
3
4
E. Outplacement et réduction de personnel
0
1
2
3
4
F. Système d’information RH
0
1
2
3
4
G. Recrutement
0
1
2
3
4
H. Sélection
0
1
2
3
4
I. Gestion des demandes courantes des managers et
employés par rapport à la GRH (ex. : centres d’appel)
0
1
2
3
4
8. Existe-t-il dans votre organisation :
Oui, écrit Oui, non écrit Non
A. Un projet d'entreprise (mission statement) 2 1 0
B. Une stratégie d’entreprise 2 1 0
C. Une politique de gestion du personnel / des RH 2 1 0
D. Une charte des valeurs d’entreprise 2 1 0
E. Une charte de la diversité 2 1 0
F. Un code d’éthique 2 1 0
G. Un charte de responsabilité sociale d’entreprise (RSE)* 2 1 0
H. Une politique de communication 2 1 0
*RSE renvoie généralement aux pratiques dépassant ce qui est normalement requis par la loi afin de répondre à des attentes plus
larges en termes d’éthique et de société.

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9. S'il existe une stratégie d’entreprise dans votre organisation, à quel niveau le responsable du
personnel / RH est impliqué ? (cochez une seule case)
A. Depuis sa définition 3
B. A titre consultatif 2
C. Au stade de la mise en œuvre 1
D. Il n’est pas associé 0
10a. Qui est principalement en charge des responsabilités concernant les décisions majeures des
politiques dans les domaines suivants ? (cochez une seule case par ligne)
Les managers
opérationnels
Les managers
opérationnels en
liaison avec le
département
personnel / RH
Le département
personnel / RH
en liaison avec
les managers
opérationnels
Le département
personnel / RH
A. Rémunérations et avantages 1 2 3 4
B. Recrutement et sélection 1 2 3 4
C. Formation et développement 1 2 3 4
D. Relations sociales 1 2 3 4
E. Expansion / réduction de personnel 1 2 3 4
11. Quel type de système d’information RH (outil informatique) utilisez-vous ?
A. Différents éléments séparés d’outils RH (par ex. un système
pour le recrutement, un système pour le management de la performance…) 1
B. Un système d’informations unique et indépendant pour la GRH 2
C. Un système d’information GRH intégré dans un système de gestion plus large 3
D. Nous n’avons pas de système d’informations RH* 0
* Allez directement à la question 14
12. Dans quels domaines utilisez-vous un système d’information RH (SIRH) informatisé ?
Non Oui
A. Enregistrement de données individuelles 1 0
B. Paye 1 0
C. Avantages par rapport à la rémunération 1 0
D. Suivi du temps de travail et de la présence 1 0
E. Recrutement et sélection 1 0
F. Formation et développement 1 0
G. Evaluation de la performance 1 0
H. Plans de carrière/plans de succession 1 0
I. Emploi du temps 1 0
J. Santé et Sécurité 1 0
. K. Mesure de la performance RH 1 0
L. Diffusion d’informations sur les politiques et pratiques RH 1 0
M. Autre 1 0
Veuillez préciser : ………………………………………