Zied RIAHI(26 ans) 11 Rue Zinia Khaznadar 2017 – Mobile : 24050965 [email protected] Etudes et diplômes Licence appliquée en marketing. Master professionnel en distribution et négociation commerciale. Certificat de formation en anglais. Expérience professionnelle Stage au sein de la direction Marketing de la Banque international arabe de Tunisie (4 mois). www.semantis.fr Stage au sein de la direction Marketing de la Tunis air (8 mois). Responsable dans une société Marco confection (2 ans). Chargé de clientèle dans une société des enseignes publicitaires et de travaux public. (17 mois). Marchand ambulant (9 mois). Domaines de compétences L'élaboration parfaite des Etudes de satisfaction et les sondages d'opinions. Réalisation des bases de données clientèles. Traitement des réclamations clientèles. La mise à jour des bases de données. Système d'exploitation, outils bureautique ( word,excel,power point...) Logiciels: Sphinx,Spss Etre a l'écoute interactive pour mieux satisfaire les exigences des clients surtout au secteur du service. La Vente et la prospection de nouveaux clients Valoriser votre offre de produits ou services Mise en place de la stratégie commerciale de l'entreprise Réalisation des études de marchés et des prévisions Capacité (savoir-faire & savoir-être) Adaptation à différentes situations Capacité d'analyser et synthétiser Aisance à l'oral Sens commercial Bon relationnel Bonne gestion de stress Langues Anglais professionnel Arabe courant Divers Sportives : Plongée sous marine, jeu d'échec et volleyball. Diverses : Internet, Voyage, Lecture des revues économiques.(management, capital, l’économiste). www.semantis.fr