BTS Management des unités commerciales
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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Partie « contrôle du dossier d’ACRC » Annexe 4 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2012 CERTIFICAT DE STAGE « A.C.R.C » POUR LES CANDIDATS SCOLAIRES ETABLISSEMENT SCOLAIRE : STAGIAIRE : NOM :…………………………………… ………………… NOM :…………….………………………………………… ADRESSE :…………………………………………………… …………………………………………………… PRENOM(S) :…………………………………………… TELEPHONE: ………………….……………… Né(e) le : ....../………/……….à :…………….…… FAX : ……………………………….. (apposer le cachet de l’établissement de formation) SIGNATURE : PERIODES DE STAGE EFFECTUEES PAR LE STAGIAIRE : Nombre de demi-journées 1/ MISSIONS PREPARATOIRES ET DE SUIVI Rappel: 20 demi-journées maximum et 10 minimum 2/ PERIODES D’IMMERSION TOTALE Rappel: 5 semaines au minimum Nombre de journées ouvrables Nombre de semaines DU ……………… AU……………… DU ……………… AU……………… DU ……………… AU……………… TOTAL EFFECTUE EN PREMIERE ANNEE ENTREPRISE : TUTEUR : RAISON SOCIALE : …………..………………………… NOM :……………………………………………………… CODE APE : ……………………….………………………… ADRESSE DE L’UNITE COMMERCIALE: ADRESSE: ………………….………………………………… ……………………………………..……………………………… TELEPHONE: ……….……………………………… FAX : …………………………….………………….. Mail: ………..……………….………………….…… ……………………………………………………………………..………… …………………………………………………… TELEPHONE: …………….…………………… FONCTION : ………………………………………. SIGNATURE + cachet de l’entreprise Annexe 5 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2012 ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ «A.C.R.C» STAGIAIRE : Nom :…………………………………… UNITE COMMERCIALE : Raison sociale :………………………………………… Prénom(s) : ……….…………………… Adresse :……………………………………………….. Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission Nature de l’activité ponctuelle CERTIFICATION DE L’ENSEMBLE DES MISSIONS ET ACTIVITES FIGURANT SUR CE DOCUMENT Nom et signature du tuteur + cachet de l’entreprise Nom et signature du formateur + cachet de l’établissement de formation (1) cocher le domaine concerné par la mission ou l’activité ponctuelle BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Partie « support de l’épreuve d’ ACRC » BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Description de l'unité commerciale STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : Annexe 7 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE STAGIAIRE : UNITE COMMERCIALE : Nom : …………………………..…….…… Raison sociale : ………………..……………….…… Prénom(s) :………………….……….…… Adresse : …………………………………………….. FICHES BILAN N° de fiche INTITULE DE LA MISSION C21 C41 C42 C5 C63 C64 C21 C41 C42 C5 C63 C64 ACTIVITES PONCTUELLES INTITULE DE L’ACTIVITE UTILISATIONS DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE Annexe 8 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DU MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE STAGIAIRE : UNITE COMMERCIALE : Nom :…………………………………… Raison sociale :………………..………………….. Prénom(s) : …………………………….. Adresse : ………………………………………….. FICHES BILAN N° de fiche INTITULE DE LA MISSION ACTIVITES PONCTUELLES INTITULE DE L’ACTIVITE C12 C21 C63 C64 C12 C21 C63 C64 UTILISATIONS DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE Annexe 9 (Recto) BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FORME CCF Fiche BILAN n°……. RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom :………………….…………………….. Prénom(s) : ……….…………………………. Intitulé de la mission : COMPETENCES MISES EN OEUVRE C12 C21 C41 C42 C51 C52 C53 C54 C63 C64 Organiser le travail Assurer le fonctionnement de l’UC Vendre Assurer la qualité de service à la clientèle Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle Gérer les achats et les approvisionnements Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Dynamiser l’offre de produits et de services Enrichir et exploiter le système d’information commerciale Intégrer les technologies de l’information dans son activité UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : ………..…………………………. Adresse : ………………………………….………. ………………………………………………….…. Période : SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES S41 Les bases de la mercatique S421 La relation commerciale et son contexte S422 La relation commerciale et le marché S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale S425 L’évaluation des performances S531 Le contexte réglementaire S532 L’équipe commerciale S54 L’organisation de l’équipe S61 Gestion courante de l’UC Gestion de l’offre de l’UC Evaluation des performances de l’UC Communication L’organisation de l’information Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle S853 La mise en place de l’offre dans l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION (contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées, ….) S63 S65 S7 S82 S84 Suite au verso Annexe 9 (Verso) DESCRIPTIF DES UTILISATIONS DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE AUTO EVALUATION 2/2
