livret stage

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BTS Management des Unités Commerciales
Lycée Marie Curie - Versailles
Téléphone : 01 39 24 13 70
E-mail : [email protected]
Les formateurs responsables des Partenariats Entreprises pour le BTS MUC
S. Deneuville
06.82.33.83.38
[email protected]
E. Roche
[email protected]
LIVRET D’ACCOMPAGNEMENT DES STAGES

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LE BTS MUC
Il s’agit d’une formation de 2 ans proposée aux titulaires d’un baccalauréat.
Elle comprend :
un enseignement général : droit et économie – français – langues étrangères
un enseignement professionnel théorique : marketing – management – gestion – communication – informatique commerciale
un enseignement professionnel pratique : stages d’une durée globale de 12 à 14 semaines réparties sur les deux années.
Le titulaire du BTS MUC a pour perspective de prendre des responsabilités dans une unité commerciale (point de vente, agence
commerciale, agence bancaire…).
Ses missions seront centrées sur :
 la gestion de l’unité commerciale
 la gestion de l’offre de produits et services
 la maîtrise de la relation avec la clientèle
 la recherche et l’exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
 le management de l’équipe commerciale
 le pilotage des projets d’action commerciale
Les métiers visés sont :
 En début de carrière : second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de
clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télé-conseiller, chargé d’accueil, chargé de
l’administration commerciale…
 En cours de carrière : manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d’agence,
chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable d’un centre de profits, responsable de clientèle, chef des ventes, chef de
marché, administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur…

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LES PARTENAIRES DES STAGES
Le responsable pédagogique
Assure une co-responsabilité de
formation en partenariat avec le
tuteur.
Vérifie l’adéquation des activités et
des missions confiées à l’étudiant
avec le référentiel.
Evalue les compétences et les
savoirs acquis par l’étudiant au cours
du stage.
Le tuteur en entreprise
Confie à l’étudiant des activités et des missions en
adéquation avec le métier, le niveau de formation et
les compétences à acquérir.
Assure une co-responsabilité de formation en
partenariat avec les responsables pédagogiques.
Assure un suivi efficace du stage.
Evalue les compétences acquises par l’étudiant
pendant le stage.
L’étudiant stagiaire
Doit connaître avec précision les activités et missions à
mener dans le cadre du stage.
Doit comprendre le lien entre les activités et les
compétences / connaissances à acquérir compte tenu des
exigences du diplôme.
POUR DES STAGES REELLEMENT
FORMATEURS…

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OBJECTIFS DES MISSIONS ET DES STAGES
Observer l’organisation de
l’unité commerciale et de son
équipe
Connaître les activités courantes
liées au fonctionnement de
l’unité commerciale
Assurer les contacts
commerciaux avec la clientèle
Participer au processus
d’approvisionnement
Concevoir et réaliser un projet lié :
à la promotion de l’offre
au développement de la clientèle
à l’amélioration des performances
de l’organisation de l’unité
commerciale ou de son équipe
1ère année
Stage d’Analyse et
Conduite de la Relation
Commerciale (ACRC)
 Acquérir une véritable
expérience de manageur
2ème année
Stage portant sur un Projet
de Développement de l’Unité
Commerciale (PDUC)
 Développer l’esprit d’initiative et
renforcer le sens des
responsabilités
Missions de préparation et de suivi
20 demi-journées par année scolaire
Découvrir l’environnement
professionnel
Faciliter l’intégration du stagiaire
Saisir les opportunités d’activités
offertes par l’unité commerciale

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IMPORTANCE DES STAGES ET LEUR ARTICULATION
Septembre Janvier – février Juin Septembre Janvier – février Juin
Missions de Missions de
Préparation suivi
Missions de Missions
préparation de suivi
Première année de formation
Deuxième année de formation
Suite du stage
ACRC
5/6 semaines
Stage
PDUC
6 semaines
Connaître les
fondamentaux du métier
Mettre en œuvre une démarche de projet sur
un problème commercial spécifique
Stage
ACRC
2/3 semaines