livret stage

BTS Management des Unités Commerciales
Lycée Marie Curie - Versailles
Téléphone : 01 39 24 13 70
E-mail : [email protected]
Les formateurs responsables des Partenariats Entreprises pour le BTS MUC
S. Deneuville
06.82.33.83.38
[email protected]
E. Roche
[email protected]
LIVRET D’ACCOMPAGNEMENT DES STAGES
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LE BTS MUC
Il s’agit d’une formation de 2 ans proposée aux titulaires d’un baccalauréat.
Elle comprend :
un enseignement général :
droit et économie – français – langues étrangères
un enseignement professionnel théorique : marketing – management – gestion – communication – informatique commerciale
un enseignement professionnel pratique :
stages d’une durée globale de 12 à 14 semaines réparties sur les deux années.
Le titulaire du BTS MUC a pour perspective de prendre des responsabilités dans une unité commerciale (point de vente, agence
commerciale, agence bancaire…).
Ses missions seront centrées sur :
 la gestion de l’unité commerciale
 la gestion de l’offre de produits et services
 la maîtrise de la relation avec la clientèle
 la recherche et l’exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
 le management de l’équipe commerciale
 le pilotage des projets d’action commerciale
Les métiers visés sont :
 En début de carrière : second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de
clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télé-conseiller, chargé d’accueil, chargé de
l’administration commerciale…
 En cours de carrière : manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d’agence,
chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable d’un centre de profits, responsable de clientèle, chef des ventes, chef de
marché, administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur…
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LES PARTENAIRES DES STAGES
POUR DES STAGES REELLEMENT
FORMATEURS…
Le tuteur en entreprise
Le responsable pédagogique
Confie à l’étudiant des activités et des missions en
adéquation avec le métier, le niveau de formation et
les compétences à acquérir.
Assure une co-responsabilité de
formation en partenariat avec le
tuteur.
Assure une co-responsabilité de formation en
partenariat avec les responsables pédagogiques.
Vérifie l’adéquation des activités et
des missions confiées à l’étudiant
avec le référentiel.
Assure un suivi efficace du stage.
Evalue les compétences et les
savoirs acquis par l’étudiant au cours
du stage.
Evalue les compétences acquises par l’étudiant
pendant le stage.
L’étudiant stagiaire
Doit connaître avec précision les activités et missions à
mener dans le cadre du stage.
Doit comprendre le lien entre les activités et les
compétences / connaissances à acquérir compte tenu des
exigences du diplôme.
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OBJECTIFS DES MISSIONS ET DES STAGES
Missions de préparation et de suivi
20 demi-journées par année scolaire
1ère année
Stage d’Analyse et
Conduite de la Relation
Commerciale (ACRC)
 Acquérir une véritable
expérience de manageur
Observer l’organisation de
l’unité commerciale et de son
équipe
Connaître les activités courantes
liées au fonctionnement de
l’unité commerciale
Assurer les contacts
commerciaux avec la clientèle
Participer au processus
d’approvisionnement
2ème année
Découvrir l’environnement
professionnel
Faciliter l’intégration du stagiaire
Saisir les opportunités d’activités
offertes par l’unité commerciale
Stage portant sur un Projet
de Développement de l’Unité
Commerciale (PDUC)
 Développer l’esprit d’initiative et
renforcer le sens des
responsabilités
Concevoir et réaliser un projet lié :
à la promotion de l’offre
au développement de la clientèle
à l’amélioration des performances
de l’organisation de l’unité
commerciale ou de son équipe
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IMPORTANCE DES STAGES ET LEUR ARTICULATION
Première année de formation
Septembre
Janvier – février
Deuxième année de formation
Juin
Janvier – février
Septembre
Juin
Stage
Suite du stage
ACRC
ACRC
Missions de
Préparation
2/3 semaines
5/6 semaines
Missions de
suivi
Stage
PDUC
Missions de
préparation
Connaître les
fondamentaux du métier
6 semaines
Mettre en œuvre une démarche de projet sur
un problème commercial spécifique
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Missions
de suivi
CADRE ADMINISTRATIF
Convention de stage :
La même convention est utilisée pour les missions de préparation ou de suivi et pour les périodes de stage.
Elle est établie conformément aux dispositions en vigueur : circulaires du 30 octobre 1959, BOEN n°24 du 14 décembre 1959 et du 26 mars
1970, BOEN n°17 du 23 avril 1970.
Elle est signée par les représentants de l’entreprise et par ceux de l’établissement de formation dès la première mission de préparation.
Pendant le stage, l’étudiant a obligatoirement la qualité d’étudiant - stagiaire et non de salarié.
Chaque convention est accompagnée d’une annexe pédagogique qui précise :
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

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les objectifs à atteindre
les missions et responsabilités confiées au stagiaire
les informations que l’unité commerciale s’engage à mettre à la disposition du stagiaire
les conditions de déroulement du stage : lieu(x), horaires, matériel et documents mis à disposition et conditions d’utilisation
les partenaires : nom, fonction et coordonnées du tuteur et du(des) responsable(s) pédagogique(s)
les modalités d’échange et de suivi avec l’équipe pédagogique
Documents de fin de stage :
 à la fin de chaque stage, une attestation précisant les dates et la durée du stage est remise au stagiaire et/ou transmise au(x)
responsable(s) pédagogique(s) par le responsable de l’entreprise d’accueil
 un tableau récapitulatif des activités ponctuelles et des missions pour le premier stage et un dossier projet de
développement de l’unité commerciale pour le deuxième stage, certifiés par l’entreprise et par un responsable pédagogique de
l’établissement d’enseignement
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