Enquête sur les difficultés d`accès aux soins

Enquête sur les difficultés d'accès aux soins.
Difficultés d’accès aux soins - Fiche professionnel
Enquête portant sur 2 semaines du 16 au 28 juin 2008
La fiche ci-dessous doit nous permettre de repérer les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les patients dans l’accès aux soins.
Pour chaque patient, une seule ligne à renseigner. Vous remplissez une fiche en cochant les cases correspondantes de la ligne.
Les causes et formes de ce problème peuvent être multiples. Pour simplifier nous ne sommes pas rentrés dans le détail, mais si vous le jugez
nécessaire vous pouvez nous donner des informations plus précises en bas du questionnaire.
Les obstacles à l’accès aux soins peuvent être cumulatifs, vous pouvez donc cocher plusieurs cases.
PROBLEMES RENCONTRES DANS L’ACCES AUX SOINS AU COURS DES SIX DERNIERS MOIS
Instructions de remplissage.
1. Après chaque consultation, vous cochez en inscrivant un X dans la ou les case(s) concernée(s) de la ligne consacrée à ce
patient.
2. Si un patient n'a pas rencontré de problème, gardez la ligne vierge sur le questionnaire et passez à la suivante.
3. L'enquête court du 16 au 28 juin 2008, avec un bornage à 100 patients au total, par praticien.
4. Le rendu s'effectue au choix
 Par mail, à : [email protected] avec fichier en pièce jointe.
 Sous forme manuscrite, à l'adresse :
Syndicat de la Médecine Générale
52 rue Gallieni, 92240 Malakoff
1
Cases à cocher par un "X" (possible plusieurs/ligne).
Patients
présentant
des retards
ou refus
dans
l’ouverture
(ou le
renouvelleme
nt) des droits
(CMU,
AME,
autres)
Patients
ayant subi
un refus de
soins (ou
délais trop
Patients
longs)
présentant des opposé à un
retards ou refus bénéficiaire
de prise en
de la CMU
charge au titre (ou de
d’une ALD
l’AME)
Patients
ayant
souffert
d'obstacles,
difficultés,
pour obtenir
un arrêt
maladie.
Patients ayant dû
faire une avance
de frais trop
importante (non
mise en place
d’un système de
« tiers payant »)
Patients
pour qui le
reste à
charge est
trop
important
Patients
présentant
une absence
de
« complémen
taire » ou
« complémen
taire » de
mauvaise
qualité.
Patients
pénalisés par
des
dépassement
s importants
demandés
Patients
bénéficiaires
CMU à qui
un
dépassement
est demandé
Aucun
problème des
types
précédents
Patient 1
Patient 2
Patient 3
Patient 4
Patient 5
Patient 6
Patient 7
Patient 8
Patient 9
Patient 10
Patient 11
2
Patients
présentant
des retards
ou refus
dans
l’ouverture
(ou le
renouvelleme
nt) des droits
(CMU,
AME,
autres)
Patients
ayant subi
un refus de
soins (ou
délais trop
Patients
longs)
présentant des opposé à un
retards ou refus bénéficiaire
de prise en
de la CMU
charge au titre (ou de
d’une ALD
l’AME)
Patients
ayant
souffert
d'obstacles,
difficultés,
pour obtenir
un arrêt
maladie.
Patients ayant dû
faire une avance
de frais trop
importante (non
mise en place
d’un système de
« tiers payant »)
Patients
pour qui le
reste à
charge est
trop
important
Patients
présentant
une absence
de
« complémen
taire » ou
« complémen
taire » de
mauvaise
qualité.
Patients
pénalisés par
des
dépassement
s importants
demandés
Patients
bénéficiaires
CMU à qui
un
dépassement
est demandé
Aucun
problème des
types
précédents
Patient 12
Patient 13
Patient 14
Patient 15
Patient 16
Patient 17
Patient 18
Patient 19
Patient 20
Patient 21
Patient 22
Patient 23
3
Patients
présentant
des retards
ou refus
dans
l’ouverture
(ou le
renouvelleme
nt) des droits
(CMU,
AME,
autres)
Patients
ayant subi
un refus de
soins (ou
délais trop
Patients
longs)
présentant des opposé à un
retards ou refus bénéficiaire
de prise en
de la CMU
charge au titre (ou de
d’une ALD
l’AME)
Patients
ayant
souffert
d'obstacles,
difficultés,
pour obtenir
un arrêt
maladie.
Patients ayant dû
faire une avance
de frais trop
importante (non
mise en place
d’un système de
« tiers payant »)
Patients
pour qui le
reste à
charge est
trop
important
Patients
présentant
une absence
de
« complémen
taire » ou
« complémen
taire » de
mauvaise
qualité.
Patients
pénalisés par
des
dépassement
s importants
demandés
Patients
bénéficiaires
CMU à qui
un
dépassement
est demandé
Aucun
problème des
types
précédents
Patient 24
Patient 25
Patient 26
Patient 27
Patient 28
Patient 29
Patient 30
Patient 31
Patient 32
Patient 33
Patient 34
Patient 35
4
Patients
présentant
des retards
ou refus
dans
l’ouverture
(ou le
renouvelleme
nt) des droits
(CMU,
AME,
autres)
Patients
ayant subi
un refus de
soins (ou
délais trop
Patients
longs)
présentant des opposé à un
retards ou refus bénéficiaire
de prise en
de la CMU
charge au titre (ou de
d’une ALD
l’AME)
Patients
ayant
souffert
d'obstacles,
difficultés,
pour obtenir
un arrêt
maladie.
Patients ayant dû
faire une avance
de frais trop
importante (non
mise en place
d’un système de
« tiers payant »)
Patients
pour qui le
reste à
charge est
trop
important
Patients
présentant
une absence
de
« complémen
taire » ou
« complémen
taire » de
mauvaise
qualité.
Patients
pénalisés par
des
dépassement
s importants
demandés
Patients
bénéficiaires
CMU à qui
un
dépassement
est demandé
Aucun
problème des
types
précédents
Patient 36
Patient 37
Patient 38
Patient 39
Patient 40
Patient 41
Patient 42
Patient 43
Patient 44
Patient 45
Patient 46
Patient 47
5
Patients
présentant
des retards
ou refus
dans
l’ouverture
(ou le
renouvelleme
nt) des droits
(CMU,
AME,
autres)
Patients
ayant subi
un refus de
soins (ou
délais trop
Patients
longs)
présentant des opposé à un
retards ou refus bénéficiaire
de prise en
de la CMU
charge au titre (ou de
d’une ALD
l’AME)
Patients
ayant
souffert
d'obstacles,
difficultés,
pour obtenir
un arrêt
maladie.
Patients ayant dû
faire une avance
de frais trop
importante (non
mise en place
d’un système de
« tiers payant »)
Patients
pour qui le
reste à
charge est
trop
important
Patients
présentant
une absence
de
« complémen
taire » ou
« complémen
taire » de
mauvaise
qualité.
Patients
pénalisés par
des
dépassement
s importants
demandés
Patients
bénéficiaires
CMU à qui
un
dépassement
est demandé
Aucun
problème des
types
précédents
Patient 48
Patient 49
Patient 50
Patient 51
Patient 52
Patient 53
Patient 54
Patient 55
Patient 56
Patient 57
Patient 58
Patient 59
6
Patients
présentant
des retards
ou refus
dans
l’ouverture
(ou le
renouvelleme
nt) des droits
(CMU,
AME,
autres)
Patients
ayant subi
un refus de
soins (ou
délais trop
Patients
longs)
présentant des opposé à un
retards ou refus bénéficiaire
de prise en
de la CMU
charge au titre (ou de
d’une ALD
l’AME)
Patients
ayant
souffert
d'obstacles,
difficultés,
pour obtenir
un arrêt
maladie.
Patients ayant dû
faire une avance
de frais trop
importante (non
mise en place
d’un système de
« tiers payant »)
Patients
pour qui le
reste à
charge est
trop
important
Patients
présentant
une absence
de
« complémen
taire » ou
« complémen
taire » de
mauvaise
qualité.
Patients
pénalisés par
des
dépassement
s importants
demandés
Patients
bénéficiaires
CMU à qui
un
dépassement
est demandé
Aucun
problème des
types
précédents
Patient 60
Patient 61
Patient 62
Patient 63
Patient 64
Patient 65
Patient 66
Patient 67
Patient 68
Patient 69
Patient 70
Patient 71
7
Patients
présentant
des retards
ou refus
dans
l’ouverture
(ou le
renouvelleme
nt) des droits
(CMU,
AME,
autres)
Patients
ayant subi
un refus de
soins (ou
délais trop
Patients
longs)
présentant des opposé à un
retards ou refus bénéficiaire
de prise en
de la CMU
charge au titre (ou de
d’une ALD
l’AME)
Patients
ayant
souffert
d'obstacles,
difficultés,
pour obtenir
un arrêt
maladie.
Patients ayant dû
faire une avance
de frais trop
importante (non
mise en place
d’un système de
« tiers payant »)
Patients
pour qui le
reste à
charge est
trop
important
Patients
présentant
une absence
de
« complémen
taire » ou
« complémen
taire » de
mauvaise
qualité.
Patients
pénalisés par
des
dépassement
s importants
demandés
Patients
bénéficiaires
CMU à qui
un
dépassement
est demandé
Aucun
problème des
types
précédents
Patient 72
Patient 73
Patient 74
Patient 75
Patient 76
Patient 77
Patient 78
Patient 79
Patient 80
Patient 81
Patient 82
Patient 83
8
Patients
présentant
des retards
ou refus
dans
l’ouverture
(ou le
renouvelleme
nt) des droits
(CMU,
AME,
autres)
Patients
ayant subi
un refus de
soins (ou
délais trop
Patients
longs)
présentant des opposé à un
retards ou refus bénéficiaire
de prise en
de la CMU
charge au titre (ou de
d’une ALD
l’AME)
Patients
ayant
souffert
d'obstacles,
difficultés,
pour obtenir
un arrêt
maladie.
Patients ayant dû
faire une avance
de frais trop
importante (non
mise en place
d’un système de
« tiers payant »)
Patients
pour qui le
reste à
charge est
trop
important
Patients
présentant
une absence
de
« complémen
taire » ou
« complémen
taire » de
mauvaise
qualité.
Patients
pénalisés par
des
dépassement
s importants
demandés
Patients
bénéficiaires
CMU à qui
un
dépassement
est demandé
Aucun
problème des
types
précédents
Patient 84
Patient 85
Patient 86
Patient 87
Patient 88
Patient 89
Patient 90
Patient 91
Patient 92
Patient 93
Patient 94
Patient 95
9
Patients
présentant
des retards
ou refus
dans
l’ouverture
(ou le
renouvelleme
nt) des droits
(CMU,
AME,
autres)
Patients
ayant subi
un refus de
soins (ou
délais trop
Patients
longs)
présentant des opposé à un
retards ou refus bénéficiaire
de prise en
de la CMU
charge au titre (ou de
d’une ALD
l’AME)
Patients
ayant
souffert
d'obstacles,
difficultés,
pour obtenir
un arrêt
maladie.
Patients ayant dû
faire une avance
de frais trop
importante (non
mise en place
d’un système de
« tiers payant »)
Patients
pour qui le
reste à
charge est
trop
important
Patients
présentant
une absence
de
« complémen
taire » ou
« complémen
taire » de
mauvaise
qualité.
Patients
pénalisés par
des
dépassement
s importants
demandés
Patients
bénéficiaires
CMU à qui
un
dépassement
est demandé
Aucun
problème des
types
précédents
Patient 96
Patient 97
Patient 98
Patient 99
Patient
100
10