Association Initiatives جمعية مبادرات

Association Initiatives
‫ مرتيل‬-‫جمعية مبادرات‬
Méthodologie de la résolution
des problèmes
Atelier de formation1
‫الورشة التكوينية األولى‬
Animation : Jaouad Diouri
Martil. 1 avril 2006.
Centro cultural Andalus
‫المركز الثقافي األندلس‬
Plan
• Échauffement
• Présentation
• Travail en groupe
• Mise en commun
• Évaluation
Résoudre un problème ?
Situation indésirable
Situation souhaitable
Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles
que nous n'osons pas, c'est parce que nous
n'osons pas qu'elles sont difficiles.
(Latin. Sénèque, Lettres à Lucilius [env. 64])

Qu’est ce qui pose problème ?
Évolution des sociétés :
Nouvelles techniques, modes de pensée
Nouveaux modes d’organisation
Nouveaux défis
Complexité
Oser résoudre un problème c’est :
Adopter une attitude positive : s’engager
Mobiliser des compétences : développer
Comprendre une situation : analyser
Mobiliser des connaissances : appliquer
Impliquer des personnes : éduquer
Trouver des solutions : créer
Satisfaire des besoins individuels ou collectifs
Se confirmer, accéder à l’autonomie
c’est donc :
Aller au devant des défis
S’impliquer, anticiper
Exercer ses facultés
Voir la difficulté comme
source d’apprentissage
Pour résoudre le problème, il faut
1. Avoir une idée précise de ce que l’on
cherche (référence, repère)
2. Voir tous les aspects du problème
3. Noter, comparer, classer, retenir et
interpréter les informations essentielles
4. Identifier les relations entre les
composantes du problème
5. Raisonner logiquement
6. Garder l’esprit ouvert
7. Écouter et réfléchir sur les idées des
autres, négocier
8. Explorer les différentes pistes de
solution et vérifier leur validité
9. Évaluer et comparer les différentes
solutions valides afin d'assurer le
meilleur choix
10.Faire le point
11.Prendre des décisions
12.Percevoir les implications et les
conclusions.
Aspects affectifs
Les émotions, les sentiments, les croyances et les
attitudes jouent un rôle important dans notre
façon d'aborder les problèmes
Le contrôle de l’impulsivité, la gestion du stress
ainsi que l’impartialité (selon la nature du problème
et ce que l’on cherche) sont donc des stratégies
importantes
Origines des difficultés
• Exploration réduite et données insuffisantes
• Organisation maladroite des informations
• Défauts de compréhension et interprétations
erronées (Affectif)
• Démarche de résolution erratique
Solutions inadaptées ou déroutantes
La stratégie
Nouvelle
situation
?
Situation
vécue
Mise en oeuvre
Élaboration,
mise au point
des outils nécess.
Malaise,
révolte,
aspiration
Informations
détaillées
Analyse
Valeurs, éthique,
politique
Sélection
en fonction de
Finalités ?
créativit
é
Recherche
d’idées
Habileté
Connaissances
La démarche PAPSA
• Perception
• Analyse
• Production
• Sélection
• Application
1. Perception
• Faire parler les mots
• Interpréter : écoutes mon enfant
• Déblayer les canaux perceptifs
• Concrétiser l’objectif : Attentes
(imaginer la situation finale)
2. Analyse
Explorer l’environnement du problème
• Ramifier : carte mentale divergente puis
convergente (Assaut d’idées)
• Analyse fonctionnelle des éléments :
acteurs, décideurs, fonctions, données,
attitudes, voisins, verrou, les 5W
• Recherche des causes : objectives,
subjectives, ponctuelles, structurelles, etc.
• Structurer : sous problèmes
• Directions de recherche prioritaires
3. Produire
– Le farfelu
– Le philosophe : Forcer la réflexion
(Socratique)
– Le cartésien
– Le système idéal : la plus grande satisfaction
– Analogie (problèmes similaires, métaphores,
heuridrame*)
– Identification corporelle (mime)
– Transposition (espace/temps)
* Un membre revêt l’identité d’un objet analogique et raconte son
histoire. Les autres décryptent le message et l’appliquent à l’objet de
recherche.
Sélection
• Ordonner les idées produites (Tableau de
Mendeleïev)
• Évaluer rigoureusement les propositions
selon 2 critères
• Efficacité
• Faisabilité
Tableau double entrée
Ordinogramme pour chaque solution
(relation conditions/action)
Application
•
•
•
•
•
•
Choix du moment (et du lieu)
Mobiliser les moyens, faire participer
Rester à l’écoute
Prévoir la résistance
Suivre l’évolution
Rectifier au besoin
Problèmes express
• Cerner le problème : paramètres, acteurs
• Chercher les causes (directes, indirectes,
proches, lointaines, probables) Faire un tri des
plus importantes
• Chercher tous possibles les moyens de
supprimer les causes puis cerner, censurer
• Construire les solutions individuellement.
Mettre en commun.