L`identification des processus par où commencer
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L’identification des processus par où commencer ? 1 Décrire l’entreprise toute entière comme un macro-processus éléments entrants : la société X une fabrique d’échangeurs thermiques éléments sortants : Marché Marché besoins Clients demandes de prix commandes LA MISSION : concevoir, fabriquer et commercialiser des échangeurs thermiques catalogue de produits Clients devis ECHANGEURS expédiés Fournisseurs Fournisseurs MATIERES commandes matières 2 Identifier les processus qui prennent en charge les entrées Marché Marché MARKETING besoins Clients demandes de prix analyser les besoins du marché et déterminer l’offre produit MATIERES cahier des charges Clients COMMERCIAL réaliser les devis et valider les commandes commandes Fournisseurs catalogue de produits devis commandes acceptées LOGISTIQUE ENTRANT réceptionner, contrôler et stocker les matières ECHANGEURS fabriqués matières acceptées ? LOGISTIQUE SORTANT contrôler, emballer et expédier les échangeurs finis ECHANGEURS expédiés Fournisseurs APPRO besoins matières déclencher les commandes matières commandes matières 3 Identifier les processus qui génèrent les sorties 4 Remplir les trous 4 remplir les trous = réaliser la cartographie complète Marché Marché MARKETING besoins catalogue de produits analyser les besoins du marché et déterminer l’offre produit ETUDES cahier des charges PROSPECTION Clients trouver les clients potentiels demandes de prix MATIERES coût et faisabilité Clients COMMERCIAL devis réaliser les devis et valider les commandes commandes Fournisseurs devis à réaliser dossier de fabrication concevoir des produits nouveaux commandes acceptées LOGISTIQUE ENTRANT réceptionner, contrôler et stocker les matières LOGISTIQUE SORTANT prévisions FABRICATION matières acceptées réaliser les échangeurs commandés ECHANG. fabriqués planning fab. contrôler, emballer et expédier les échangeurs finis ECHANGEURS expédiés PLANIFICATION planifier l’exécution des commandes retour info qualité fournisseurs propositions fournisseurs spécifications BE besoins matières ACHATS sélectionner et évaluer fournisseurs APPRO fourn. agréés déclencher les commandes de matières Fournisseurs commandes matières demandes de prix 5 Faire la même chose pour les processus support et de pilotage
