L`identification des processus par où commencer

L’identification des processus
par où commencer ?
1 Décrire l’entreprise toute entière comme un macro-processus
éléments
sortants :
éléments
entrants :
LA MISSION :
concevoir, fabriquer et
commercialiser des échangeurs
thermiques Clients
ECHANGEURS
expédiés
Fournisseurs
MATIERES
Marché
besoins
catalogue
de
produits
Marché
devis
Fournisseurs
commandes
matières
la société X
une fabrique d’échangeurs thermiques
Clients
commandes
demandes
de prix

2 Identifier les processus qui prennent en charge les entrées
Clients
ECHANGEURS
expédiés
Fournisseurs
MATIERES
Clients
commandes
Marché
besoins catalogue
de
produits
Marché
devis
Fournisseurs
commandes
matières
MARKETING
analyser les besoins
du marché et
déterminer l’offre
produit
COMMERCIAL
réaliser les devis et
valider les
commandes
demandes
de prix
commandes
acceptées
LOGISTIQUE
ENTRANT
réceptionner,
contrôler et stocker
les matières
matières
acceptées
3 Identifier les processus qui génèrent les sorties
LOGISTIQUE
SORTANT
contrôler, emballer
et expédier les
échangeurs finis
ECHANGEURS
fabriqués
APPRO
déclencher les
commandes
matières
besoins
matières
4 Remplir les trous
?
cahier des
charges

Clients
ECHANGEURS
expédiés
Fournisseurs
MATIERES
Clients
commandes
Marché
besoins catalogue
de produits
Marché
devis
Fournisseurs
commandes
matières
MARKETING
analyser les besoins du marché et déterminer l’offre
produit
demandes
de prix
commandes
acceptées
matières
acceptées
LOGISTIQUE
SORTANT
contrôler,
emballer et
expédier les
échangeurs
finis
ECHANG.
fabriqués
APPRO
déclencher les
commandes de
matières
besoins matières
4 remplir les trous
cahier des
charges
PROSPECTION
trouver les clients
potentiels
ETUDES
concevoir des
produits
nouveaux
dossier de
fabrication
devis à
réaliser coût et
faisabilité
PLANIFICATION
planifier l’exécution
des commandes
planning fab.
ACHATS
sélectionner
et évaluer
fournisseurs
retour info
qualité
fournisseurs
fourn.
agréés
propositions
fournisseurs
prévisions
LOGISTIQUE
ENTRANT
réceptionner,
contrôler et
stocker les
matières
COMMERCIAL
réaliser les devis et
valider les commandes
spécifications BE
FABRICATION
réaliser les échangeurs
commandés
5 Faire la même chose pour les processus support et de pilotage
= réaliser la cartographie complète
demandes de
prix