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SET INFO
L’INFO QU’IL VOUS FAUT!
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PROBLEMATIQUE IDENTIFIEE
Informer un patient hospitalisé est un devoir
pour le soignant. Toutefois, des informations
sont parfois déficientes et peuvent impacter
la qualité des soins.
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CONSTATS QUI ONT POUSSES A TRAVAILLER SUR LA PROBLEMATIQUE
Lors de nos stages nous observons que :
•
Les patients consultent rarement les informations sur leurs droits
affichées à l'entrée des services.
•
Le patient hospitalisé ne comprend pas toujours l’importance des
informations transmises.
•
Certaines informations peuvent être délicates à aborder (ex : les
directives anticipées, le don d’organes) et peuvent manquer dans
le dossier du patient.
Il nous parait important d’offrir aux patients des informations clés: loi
du 4 mars 2002, secret professionnel, culte à l'hôpital…
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REPRESENTATION DU PROJET, DE LA SOLUTION IMAGINEE
Un Set de table distribué avec un repas pour informer le patient hospitalisé sur
ses droits et autres sujets.
Sur ce Set de table :
- 7 informations sur les droits du patients.
- 1 grille de mots-croisés sur les métiers de soignant.
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PREUVES DE SON ADEQUATION AVEC LA PROBLEMATIQUE
Le Set info, des infos pour la qualité des soins :
Au moment d’un repas, le patient peut le lire tranquillement … cela permet de :
Lui offrir des infos essentielles
Répondre à certaines de ses interrogations
Faciliter l’échange avec le soignant
Renforcer la qualité des données recueillies par le soignant
Contribuer à instaurer une relation de confiance.
... et de façon ludique, la grille de mots-croisés permet au patient d’identifier les
différents soignants et leurs rôles.
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RESULTATS ATTENDUS
•
Une mise en confiance du patient par le rappel sur le « secret professionnel »
•
Des informations clés plus facilement abordées
•
Un meilleur respect des droits et devoirs de chacun
•
Un recueil de données soignant plus exhaustif et tracé
•
Une réflexion favorisée sur des sujets délicats (directives anticipées,
personne de confiance, don d'organes)
.
•
Une identification des acteurs dans le parcours de soins du patient
6
ANNEXES
Éléments complémentaires : études chiffrées, support vidéo,
photo…)
Après devis auprès d’un imprimeur pour 500 impressions du Setinfo, cela
couterait aux établissements de santé 135€ soit 27centimes le set. Une
reproduction en interne à l’établissement peut représenter un coût inférieur.
Nous avons engagé des démarches afin de procéder à une phase d’essai au
sein de deux services de médecine de centres hospitaliers différents. Nous
élaborons un outil d’évaluation afin de comparer les résultats et d’améliorer si
besoin notre support.