CHARTE DU PATIENT Ce sont des directives pour informer les

French Practice Charter
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CHARTE DU PATIENT
Cé Sont des directives verser informateur les patients de their Droits et des
Services disponibles Centre au Forest Road médicale. De Il n'affecte PAS LES
DROITS. Statutaires Les patients Ont le droit de:
•Consulter non médecin en consultation verser des Problèmes non urgents
• En Cas d'urgence, consulter non médecin Dans les 24 heures
• Voir l'ONU des médecins de their choix Dans la Pratique verser des
consultations de routine
• Voir l'infirmière de pratique
• Être référé verser des Examens complémentaires et de treatment, ous si
appropriate Elle Est
• Être offert non bilan de santé Tous les Trois ans si vous Ne AVEZ pas vu le
médecin pendentif this period
• DEMANDEZ à l' ONU bilan de santé sur la base annuelle juin si vous ÊTES , plus
de 65 ans
• Être offert juin gamme d'Équipements ATTENDUS D'une bonne pratique
générale, y compris la surveillance des enfants, la promotion de la santé, le bien-
femme clinique, l'asthme et les cliniques de diabète et d'Autres services
Une charte des patients , plus détaillées »is available à la chirurgie
AIDEZ-NOUS À VOUS AIDER
Notre Objectif is de vous Offrir un service non de qualité et il vous sérums vu
Dañs tours Un de temps reasonable du Problème de développement médical.
Toutefois, Pour Que Nous puissions vous donner ou service ce, Nous demandons
votre aide en gardant un costume cen qui:
• Toujours Prendre rendez-vous verser des Problèmes non urgents
• Toujours assisteur à la chirurgie each foie Que possible, les visites are versez
les patients UNIQUEMENT Qui sont trop malades ous trop Faibles verser
Participer
• Anneau de la Chirurgie 09: 00-12h30 ET 16h00-18 heures, Sauf le jeudi de
Réserver Votre rendez-vous
Rendez-vous d'urgence • can be faité Quand il is Considéré Comme une urgence
médicale
• Manipulez les réceptionnistes et Toujours les Membres du Personnel Avec
courtoisie et respecter et ILS Feront de same
• Tenez-nous Informés de vos coordonnées exactes sur AFIN Que Nous puissions
keep Vos dossiers à jour, redingote au moment où du déménagement
• N'oubliez pas d'annuler les nominations en temps utile si vous ne pas ous ne ?
Participez pas y PEUVENT assisteur, AFIN Qu'ils puissent Être Offer à d'Autres
patients

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• Nous conseillons aux patients de se Presenter 10 minutes avant their heure de
rendez-vous, si you have 15 minutes de retard, vous Serez .Conseillé de relouer
Votre rendez-vous
CONFIDENTIALITÉ
• Tous les dossiers des patients au dossier ous Dans l'ordinateur are clito et ne
PEUVENT confidentiels Être communiqués Ë niveaux de l' ONU (compagnie
d'assurance de, par exemple) avec le Consentement Écrit DU patients
• TOUTES LES comerciaux Sont couverts par la Loi sur la protection des
Données. Les resultats des tests de laboratoire et les radiographies ne sérums
aux patients Donnée-Eux Mêmes OÜ Pour Les parents , de mineurs, le CAS
echeant
Plaintes
Nous essayons de vous provide Le Meilleur service possible, Mais il vous plaît
Réalisez Que vous ne Parfois can pas l'impression Que Ce Qui se est passé.
Nous Voulons Connaître point your de vue - where Que vous aimez le service de
OÜ when Les choses pourraient Être better.
S'il vous plaît Parlez à la réceptionniste ous DEMANDEZ à Speaking au directeur
de la pratique. Si juin patiente envisage de deposer plainte de juin, la pratique
may Avoir Besoin d'informations sur le patient et le treatment receipt les Qu'ils
Ont assureurs et les Conseillers juridiques, Amal Shantir, Qui Serait heureux de
discuter de la question et la response Dans les 10 jours ouvrables à .
Zero Tolerance
Nous soutenons fermement la politique du NHS sur la tolérance zéro. Toute
Personne qui Assiste à la chirurgie et l'abus de GP, Le personnel ou Les Autres
patients il Être verbalement, physiquement ous De toute Autre Manière Que this
Soit menaçant, risquera de retrait de la liste pratique. Dans les CAS Extrêmes,
Nous pouvons la police de verser Appeler Retirer des Délinquants Dans les locaux
de pratique.