Évaluation

Etude de poste
Classification du poste
Rémunération
Evaluation ≠ Appréciation
Evaluation  Outil de mesure objectif (critères quantitatifs)
Appréciation  subjectivité
L’évaluation permet de :
- Mesurer la contribution de chaque salarié à la valeur ajoutée de l’entrepris
- Indiquer quelle évolution chaque salarié doit apporter à son travail afin de contribuer à
l’évolution des objectifs de l’entreprise
- Divulguer aux salariés les caps stratégiques de l’entreprise
Les composantes d’un processus d’évaluation :
Visée
Pourquoi apprécier ?
Pour récompenser/sanctionner le
présent ? Pour anticiper la carrière ?
Objet
Apprécier quoi ?
La personne ? Son comportement ?
Ses résultats ? Ses compétences ? Son
potentiel ?
Acteurs
Qui apprécie qui ?
Le N+1, collègues, les pairs, les
subordonnés, l’apprécie
Procédure
Comment apprécier ?
Quel support ? Dans quel ordre ?
Quelle méthode ?
Référentiel
Au nom de quoi apprécier ?
Loyauté au chef ? Conformité,
coopération
LES ACTEURS
- La direction générale
- La DRH
- La hiérarchie intermédiaire
- Les appréciés
Profil exigences du
titulaire
Sélection des candidats
Appréciation
Formation
Amélioration du
fonctionnement
Evolutions
professionnelles

La direction générale :
- Décliner les axes stratégiques en plans d’actions opérationnels
- Renforcer le caractère objectif du système d’appréciation des salariés pour mieux justifier les
décisions de GRH qui les concernent
- Favoriser l’adhésion des salariés aux défis de l’entreprise
- Favoriser la motivation des salariés par un meilleur dialogue salarié/hiérarchie
- Clarifier les objectifs/responsabilisation des salariés
- Développer leurs compétences et capacités d’évolution
La DRH :
- Au service de la direction : faciliter l’atteinte des objectifs de l’organisation
 Avoir un retour d’informations (du terrain) pour mettre en œuvre une GRH intégrée
 Faire le point sur les compétences collectives
- Au service des appréciateurs : un soutien au management
 Mettre en œuvre le processus d’appréciation en accompagnant les managers
 Accompagner les managers dans la définition des objectifs
- Au service des appréciés : assurer leur défense
 Assurer une GRH qui leur permet d’évoluer professionnellement et de se développer
 Etre garant de la mise en œuvre du processus tel qu’initialement défini
 Etre garant de la standardisation de moyens et procédures afin d’éviter le sentiment
d’injustice
La hiérarchie intermédiaire : Managers (N+1, N+2)
- Au niveau collectif : objectifs de management
 L’échange d’information : un moment de dialogue privilégié
 La motivation et la responsabilisation des individus
 L’appréciation et la fixation d’objectifs
- Au niveau individuel : des plans de gestion individualisés
 Echanger avec le salarié sur le bilan de l’année écoulée
 Fixer de nouveaux objectifs
 Etablir un plan d’action de professionnalisation
 Reconnaître les salariés
Les appréciés (employé, maitrise, cadres)
- Echanger avec son responsable sur ses résultats, ses compétences
- Parler de son travail, de ses succès, des difficultés rencontrées
- Identifier points forts et les points à améliorer
- Obtenir des précisions sur ses principaux objectifs sur l’année à venir
- Faire des propositions sur la manière d’atteindre les objectifs, sur l’organisation du travail
- Etre conseillé sur son avenir professionnel
- Exprimer ses aspirations personnelles et attentes professionnelles
LA PROCEDURE
La nature des indicateurs :
- Quantitatifs et qualitatifs, spécifiques à l’activité des salariés à apprécier
- Prise en compte du niveau d’ancienneté de l’apprécié (maîtrise de l’activité)
Le nb d’indicateurs :
- Un indicateur global

- Des critères composites où plusieurs quantités sont pondérées ou agrégées
On distingue :
- Des critères objectifs : l’absentéisme, la ponctualité
- Des critères subjectifs
L’entretien annuel
L’entretien annuel n’est pas obligatoire.
Le 360° (que des internes) :
(voir photo portable)
Evaluation des membres de l’entreprise, mais parfois évaluation de personnes extérieures (surtout
pour les commerciaux par les clients)  le 540 (les internes et externes)