The Marketing Group Rumeur Publique

Lancement d’un nouveau groupe de Marketing Services :
The Marketing Group
Levallois Perret, le 1er avril 2003 - The Marketing Group est né du constat suivant fait par Marc Gladysz,
président de Phone Marketing : « Les centres d’appels occupent une place privilégiée et incontournable au cœur
de la relation client, et pourtant la plupart des groupes de Marketing Services ne disposent que d’un savoir faire
partiel dans ce domaine ».
Marc Gladysz a donc décidé de créer, à partir de son métier d’origine, un groupe de Marketing Services
disposant d’une expertise réelle dans les composantes essentielles des programmes de conquête et de
fidélisation client.
Une judicieuse politique de croissance externe a permis de construire ce projet, qui se concrétise en 2003 par la
création de l’enseigne : « The Marketing Group ».
Dès son lancement, The Marketing Group accède au Top 10 des agences de Marketing Services avec une
marge brute attendue en 2003 de plus de 25 millions d’Euros.
L’objectif est de consolider cette position grâce à 4 principaux axes de différenciations :
Un groupe pluridisciplinaire "équilibré"
The Marketing Group est constitué des métiers essentiels qui concourent à la mise en place des programmes de
conquêtes et de fidélisation clientèle. Les deux principaux pôles d’expertises qui comprennent, d’un côté le
Marketing Direct et le Marketing Opérationnel et, de l’autre côté, le Télémarketing et les Téléservices,
représentent un poids quasi - équivalent dans notre chiffre d’affaires 2003.
Un groupe uni par un "affectio – societatis" fort
Les dirigeants qui ont fondé ou rejoint le groupe, partagent les même valeurs et ont tous plaisir à travailler
ensemble. Il savent également transmettre cet état d’esprit à l’ensemble de leurs collaborateurs.
Un groupe efficient* pour ses clients
The Marketing Group n'a qu'un seul objectif pour ses clients : les aider à améliorer les résultats de leur
entreprise. Pour cela, les dirigeants pensent qu’il faut mettre du "bon sens commerçant" dans les programmes de
conquête et de fidélisation. Cette recherche permanente de l’efficacité, c’est la garantie que les programmes
seront construits avec, toujours, le souci du meilleur retour sur investissement.
Avec son "modèle matriciel du Marketing Services" The Marketing Group propose une alternative
intéressante à ses clients
Dans le modèle matriciel, le client propose une double entrée :
- Avec la première entrée, celle de la spécialisation, il choisit de travailler avec une compétence spécifique du
groupe. Cette démarche est facilitée car chaque compétence dispose d’une réelle légitimité dans son pôle
d’expertise spécifique : Phone Marketing pour les centres d’appels, Trade Force pour la promotion et
l’animation de réseau, High Touch pour le Marketing relationnel.
(*) littéralement, "qui aboutit à des résultats"

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- Avec la deuxième entrée, celle de l’intégration, le client fait le choix de consulter "The Marketing Group"
lorsqu’il centralise ses besoins et souhaite une réponse globale.
L'ORGANISATION DU GROUPE
Afin de garantir à ses clients la compréhension de leur problématique globale, la cohérence des solutions
proposées et une compétence métier totale, The Marketing Group est organisé en 3 pôles d’expertise
complémentaires :
- Marketing communication : High Touch (ex Plume Direct) agence spécialisée dans le conseil en stratégie de
conquête et de fidélisation, et Trade Force, entité spécialisée dans la communication de réseaux et la
promotion des ventes.
- Centres de Contacts : Phone Marketing, gestionnaire de centres d’appels et doté d’une expertise reconnue
dans l’externalisation, dans la gestion des centres complexes, B.active, centres d’appels spécialisé dans les
Hot Line et Quatuor Institut, institut de formation, d’audit et de perfectionnement pour les centres d’appels
internes.
- Technologies : Manetoo, société spécialisée dans les Web Services et Marketing Ingenierie, SSII assurant le
management des projets complexes, du management des systèmes d’information à la gestion et à l’analyse
des données.
LA DIRECTION DU GROUPE
The Marketing Group est dirigé par un comité de direction composé des dirigeants fondateurs des principales
sociétés du groupe : Il comprend 1 président : Marc Gladysz (également président de Phone Marketing) et
3 vices présidents : Nathalie Henriot (présidente de High Touch – ex Plume Direct), Emilie Levy (vice présidente
de Phone Marketing) et Jacques Willems (président de Trade Force).
La direction du développement de The Marketing Group est confié à Franck Kosakevitch.
A propos de The Marketing Group
The Marketing Group est une agence spécialisée dans les Marketings Services.
The Marketing Group concentre dans son enseigne 3 pôles d’expertise et 7 sociétés :
Le pôle « Marketing Communication » comprend High Touch (Marketing Direct et conseil en conquête et fidélisation), Trade
Force (promotion des centres - animation de réseaux) ;
Le pôle « centres de contacts » comprend Phone Marketing (Télémarketing, Téléservices), B .active (hot line), Quatuor
Institut (audit et formation) ;
Le pôle « Technologie » comprend Manetoo (Web services), Marketing Ingenierie (Management de projet et base de
données).
Avec plus de 25 millions d’euros attendu en 2003, The Marketing Group fait partie du Top 10 des agences de Marketing
Services.
Les principaux clients : la SNCF, la Poste Courrier International, 3M Santé, 3M Visual, Cisco, Benson et Hedges, Groupe
France Mutuelle, Intermarché, Shell…..
Contacts presse :
The Marketing Group Rumeur Publique
Marc Gladysz : 01.40.87.79.79 Nathalie Mira : 01.56.97.20.09
e-mail : [e-mail] Zahra Itzkowitch : 01.56.97.2006
[email protected] / [e-mail]