Organisation

Thèmes d’étude 2008 – 2009
Terminale STG GSI
L'intégration des contraintes
environnementales dans l'évolution du
système d'information
L'impact de la mobilité sur le système d'information
L'identité numérique dans les organisations
 L’utilisation des Systèmes d’Information
Géographique dans l’évaluation des impacts
sur l’environnement.
 Piloter une organisation : évolution de
l’environnement et évolution du SI
 Systèmes d’information et informatique en
temps réel
 L’évolution de la technologie a donné
naissance à ces systèmes complexes : travail
sur l’intégration de la contrainte
environnementale
 Le développement de systèmes d'information
permettant des adaptations aux contraintes
environnementales
 L’ingénierie des systèmes d’information : la
prise en compte des contraintes
environnementales en conception
 La prise en compte des contraintes
environnementales s’inscrit dans le cadre du
développement d’un système d’information
géographique (SIG)
 Le système d’information géographique :
construire une intelligence territoriale
 Système d’information environnemental
national
 La conception d'un système d'information
n'est pas évidente car il faut tenir compte des
contraintes dues à l'environnement
(organisationnel…)
 Projet du système d'information de
perturbations pour le RER
 Systèmes d’Information Géo scientifique
 Vérifier que l’ensemble des contraintes est
compatible avec un projet : Réaliser une étude
de faisabilité en amont de la validation du
projet.
 Contraintes environnementales liées à
l’environnement géographique, à la protection
de l’environnement…
 Nomadisme,
 Géolocalisation,
 Géomarketing,
 Puces RFID,
 Windows mobile,
 PDA communicants,
 Applications sur téléphone portable,
 Les risques d'atteinte à la vie privée,
 Le reporting.
 Adaptation de l'outil au travail sur le terrain (les commerciaux, les services à la
personne, ...).
 Comment les outils nomades rapprochent le SI des usagers ?
 Peut-on concilier nomadisme et sécurité des SI ?
 L'informatique mobile et le défi du processus métier
 L'informatique mobile et le défi du processus métier
 Une banalisation des technologies mobiles ? Évaluer les contraintes
techniques Construisez les processus métier Préparer la mise en production
 Technologies de la mobilité, une opportunité pour les entreprises ?
 Systèmes d'information spontanés (SIS)
 Réseaux et groupes de travail internationaux
 L'information multimodale
 Les DSI dépassés par l'essor des périphériques mobiles personnels.
 Mobilité et Sécurité : Un enjeu capital face aux nouveaux moyens d'accès au
système d'information
 Le télétravail : on peut donc chercher en quoi les SI peuvent répondre aux
exigences du télétravail, quels sont les outils qui peuvent assurer cette
mobilité, en quoi cette mobilité est un risque pour le SI et comment y
remédier.
 Géo merchandising - adaptation de l’offre en fonction de la géographie...
 Les SI devant l'enjeu de la mobilité : Les technologies de communication sans
fil et les terminaux portatifs facilitent l'accès aux applications d'entreprise pour
le personnel nomade, notamment les commerciaux.
 Mobilité : le monde Wi-Fi en pleine effervescence
Accent mis sur l'intégration au réseau de l'entreprise, la sécurité et la gestion
de la qualité de service - en particulier pour les applications de téléphonie sur
IP sans fil
 La vie sans fil mode d'emploi : Usages et habitudes qui émergent avec ce
nouveau monde technologique : vie nomade, monde mobile, portable roi...
 Qu’est ce que l’identité numérique ?
 Carte d’identité numérique : peut-on réduire chaque
individu à un ensemble de codes ?
 Usurpation d’identité numérique :
 Sécurité de l’identité numérique
 Le respect de la vie privée
 La confidentialité
 La biométrie
 L’identité numérique : quelles sont les questions ?
 Identification et authentification
 La signature électronique
 Interopérabilité des identifiants et des coordonnées
d’une personne
 Maîtriser sa joignabilité
 Maîtriser la communication et l’utilisation des
coordonnées personnelles
 Les identités multiples et construites
 Les enjeux de l’identité numérique
 L’identité numérique : contrainte et opportunité
 Utilisation de la biométrie dans les établissements
scolaires.
 Gestion de l’accès et de l’identité
 Identité numérique et norme ISO
 Comment fédérer les identités numériques
 L’anonymat et l’avenir de l’identité numérique
 Identité numérique d’entreprise
 Risque juridique et identité numérique
 Quelle sera notre identité de demain ?
 La gestion de son identité numérique passe aussi par
celle de son avatar… qu’est ce qu’un avatar ?
 L’évolution de l’identité numérique.
 Comment gérer son identité numérique ?
 Confiance, identité, paiement
 Mobilités et identités
 Vous et votre identité en ligne
 Le dossier informatisé du patient : enjeux et pratiques
 L'internaute et ses données

A propos de l’étude :
Le sujet : s'il est important qu'il soit précis à la fin de l'étude, ce n'est pas obligatoire qu'il le soit au début : le principe d'une étude
est de ne pas forcément avoir une idée précise de ce que l'on cherche au départ et de faire évoluer le périmètre de son étude en
fonction de l'enrichissement des connaissances acquises sur le sujet : il faut quelque fois en lire un peu plus pour aboutir à un
résultat satisfaisant, qui peut être plus fermé ou plus ouvert qu'au départ.
L'autonomie (la curiosité ?) s'apprend aussi par la confrontation à l'erreur, aux retours en arrière, aux changements de direction.
C'est en mettant l'accent sur le sens de l'étude (je fais une recherche pour approfondir mes connaissances sur un sujet donné et je
peux ensuite expliquer ce que j'ai appris de nouveau et comment) qu'on pourra éviter l'approche "utilitariste" (je cherche trois
documents sur un sujet que je connais déjà et j'explique comment j'ai fait pour faire plaisir aux interrogateurs ;-))
L'essentiel n'est pas de chercher, mais de trouver et d'augmenter son niveau de connaissance. Le fait qu'un sujet soit trop cadré au
départ risque de limiter l'élève à une recherche trop contrainte.
Définition de la Mobilité :
Anglais mobility
« La notion de mobilité est liée à la possibilité d'effectuer un déplacement ou un transport ».
La mobilité est définie comme le «caractère de ce qui peut être mis en mouvement, se déplacer ».
Sens 1 : Capacité, possibilité de déplacement. Ex Quel est votre degré de mobilité ?
Sens 2 : Qualité de ce qui change rapidement.
Synonymes changement, fluctuation, inconstance, instabilité.
Organisation
Une organisation est toute structure (ou société) suivant une logique propre pour l'atteinte d'un but spécifique.
Une organisation est un ensemble d'éléments en interaction, regroupés au sein d'une structure régulée, ayant un système de
communication pour faciliter la circulation de l'information, dans le but de répondre à des besoins et d'atteindre des objectifs
déterminés.
S. P. Robbins la définit comme « un ensemble de moyens structurés constituant une unité de coordination ayant des frontières
identifiables, fonctionnant en continu en vue d'atteindre un ensemble d'objectifs partagés par l'ensemble de ses membres
(salariés, dirigeants, actionnaires, ...). »

Les contraintes environnementales pour une entreprise …
Les contraintes environnementales sont les caractéristiques structurelles d'un marché qui permettent aux entreprises en place de
maintenir ou de développer leurs parts de marché en les protégeant de nouveaux entrants.
Elles intègrent par exemple :
 la protection des brevets,
 les normes,
 la réglementation,
 le poids des acteurs en présence : concurrents, clients, fournisseurs, organisations professionnelles, pouvoirs publics...,
 le temps requis pour qu'un nouvel entrant soit reconnu comme nouveau fournisseur potentiel,
 le moment propice de lancement de l'innovation (événements commerciaux, changement de norme...),
 l'existence d'accords commerciaux à long terme entre clients et fournisseurs en place,
 les investissements capitalistiques nécessaires,
 l'accès aux compétences techniques,
 le retard dans l'effet d'expérience ou dans les économies d'échelles,
 l'existence de nécessaires stratégies d'influence longues et coûteuses ("lobbying") ou le recours à des prescripteurs en
amont de la commercialisation,
 les barrières naturelles : culture, langue, distances géographiques, transport...
Enfin, cette étude de l'environnement du marché doit également se pencher sur les tendances structurelles et conjoncturelles à 5
ans des segments envisagés de manière à évaluer correctement le moment le plus favorable pour entrer sur le marché.
Extrait du cours de Management :
« L’ENVIRONNEMENT DES ORGANISATIONS »
La notion d’environnement regroupe l’ensemble des éléments qui sont en relation avec une organisation. L’environnement
d’une organisation est à la fois sa source d’approvisionnement en ressources, un débouché pour son activité et une sorte de
matrice socioculturelle qui lui impose certains modes de conduite. Les organisations subissent les influences de l’environnement
mais essayent aussi de l’influencer.
Dans la mesure où le caractère fonctionnel du comportement des organisations s’apprécie essentiellement à partir des
exigences de l’environnement dans lequel elles se trouvent, ce dernier peut logiquement constituer le point de départ de tout
diagnostic.
Toutefois l’analyse de l’environnement n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît car il y a une véritable difficulté à établir une
frontière précise entre l’entreprise et l’extérieur. En outre, une analyse de l’environnement d’une organisation ne peut se limiter
à un inventaire statique de tous les éléments qui gravitent autour d’elle. C’est pourquoi il semble important de disposer d’ un
système d’information performant qui facilite l’identification des composantes de l’environnement susceptibles de générer une
véritable interaction avec l’organisation étudiée.
Pour analyser l’environnement des organisations, deux étapes peuvent être envisagées :
1- ETABLIR UN INVENTAIRE DE SES COMPOSANTES. Il s’agit de répertorier les acteurs et tous les autres éléments qui ont un
comportement au sein de l’environnement, susceptible d’avoir un impact direct ou indirect sur l’organisation. On distinguera :
Le micro environnement : Il s’agit de l’ensemble des partenaires de l’entreprise c’est à dire des individus (fournisseurs,
concurrents, usagers, actionnaires….) ou des groupes (groupe de pression, mass média, pouvoirs publics, monde financier…)
dont les actions affectent la poursuite des objectifs et avec lesquels l’organisation entretient des relations d’échange
(vente, achat, co-production, échanges de compétences…), de contrainte (impôts prélevés, réglementation, relation
sociale…), ou de don (subvention, usage gratuit….). Il existe donc une interdépendance entre l’organisation et ses acteurs,
mais aussi entre les acteurs eux-mêmes.
Le macro environnement : Il s’agit d’un ensemble plus diffus composé de sous systèmes, ou de variables, ou domaines-clés
socio politico-économiques, difficilement contrôlables par l’organisation, mais qui interagissent entre eux, et auxquels
généralement l’organisation doit s’adapter. Cet ensemble est très souvent découpé en domaines (démographique, social,
technologique, économique, culturelle, politique, juridique, relation internationale, écologique…) afin d’en faciliter
l’analyse. La confrontation avec ces différents facteurs d’environnement devrait permettre à l’organisation de connaître ses
forces et ses faiblesses, de mesurer sa capacité de réaction et d’anticipation.
2 CARACTERISER L’ENVIRONNEMENT. Il s’agit de mettre en exergue un certain nombre d’attributs ou de dimensions (degrés de
stabilité, complexité, incertitude, …) susceptibles d’influencer les décisions prises au sein de l’organisation. Les analyses de ce
type débouchent généralement sur des typologies d’environnement.
ex : en 1965 : EMERY et TRIST distinguent quatre types d’environnement en retenant deux critères : la complexité et la
turbulence.
- environnement stable et aléatoire

- environnement stable, structuré
- environnement instable, et réactif
- environnement turbulent.
Actuellement, de nombreux auteurs s’accordent pour qualifier l’environnement de complexe, d’hétérogène et de turbulent. Ses
composantes sont reliées les unes aux autres de multiples façons et leur impact sur l’évolution de l’organisation est de moins en
moins prévisible. Il est donc important de posséder les ressources suffisantes pour répondre à cette menace, voire de
transformer ces menaces en opportunités. Dans ce cadre, l’organisation ne cherche plus à s’adapter à l’environnement mais
tente de développer une démarche proactive afin d’accroître sa marge de manœuvre stratégique.