Introduction :

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INTRODUCTION
Selon Georges Aoun, « l’éthique permet à l’entreprise de bien fonctionner
sans léser ni ses clients internes (ses employés), ni ses clients externes et sans
porter atteinte aux différentes parties prenantes avec lesquelles l’entreprise
travaille. »
Cette définition rejoint celle de Michel Le Net, pour lequel l’éthique est
l’association de la performance (dite « réussite à long terme qui suppose le bien pour
soi en affaire ») et de la déontologie, qui est définie par Aristote comme
« l’ensemble des règles et des conduites conduisant au bonheur des hommes ».
Les consommateurs ont un intérêt croissant pour les valeurs morales et le
respect de l’éthique et des Droits de l’Homme. La diffusion doit se faire aux
entreprises si elles veulent conserver leurs compétitivités, leurs parts de marché et
ne pas être boycottées ou victimes de discriminations.
Le problème est que la morale, codes, conduites et législations varient d’un
pays à l’autre, alors comment faire dans le cadre d’une entreprise pluriculturelle ?
Comment vont réagir les employés vu que leurs interprétations sont diverses ?
Doit t-on parvenir à une convergence des règles, normes et valeurs ?
Nous verrons dans une première partie une présentation de l’auteur, puis une
approche théorique de l’éthique avec des illustrations et enfin les critiques que nous
pouvons faire du texte.

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L’auteur : Georges Aoun
Afin de répondre à vos attentes et vu la difficulté de trouver des informations
sur Mr Aoun (son homonyme faisant actuellement la une sur Internet en devenant
PDG de Amazon.fr), nous avons procédé à une interview par questionnaire via
Internet avec l’auteur.
Son Parcours Universitaire :
Licence en Gestion – Université Saint-Joseph de Beyrouth (USJ)
Maîtrise en Gestion Option : « Industrial Management » - USJ
DESS en Informatique de Gestion - USJ
DEA en Sciences des organisations – Paris Dauphine
Doctorat en Gestion Commerciale – Paris Dauphine
International Teacher’s Program : London Business School
Les Métiers qu’il a pratiqués avant l’enseignement :
Directeur commercial
Consultant
Ses Travaux/Ouvrages
Plusieurs articles rédigés dans la série « Travaux et jours » ainsi que « Proche-
Orient : Etudes en Management », édités par l’Université Saint-Joseph.
Georges Aoun enseigne aujourd’hui le Management International ainsi que la
Dynamique des Organisations à l’Université Saint Joseph de Beyrouth au Liban.

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I. LES CONCEPTS DE BASE
Le management interculturel
Le management interculturel peut être défini par les question auxquels il tente
d’apporter des réponses : « quelles difficultés les différences culturelles suscitent-
elles dans le management interculturel et surtout quelles sont les voies
envisageables pour dépasser les obstacles et profiter de la diversité culturelle ? ».
Le management interculturel vise d’abord à améliorer les interactions culturelles en
milieu de travail, améliorations qui se mesurent à l’aune de la performance technique
et économique des équipes multiculturelles mais qui renvoient aussi à l’expérience
subjective des personnes impliquées.
Le management interculturel recouvre également l’étude et le management des
transferts internationaux d’outils de gestion ou le choc culturel pour être moins visible
n’en est pas moins visible. En effet, les outils de gestion ne sont ni neutres ni
universels, mais véhiculent une conception de l’organisation et du travail propre au
contexte culturelle qui les a vus naître.
La discipline du « management interculturel » recouvre principalement « la
négociation à travers les barrières culturelles, la gestion d’équipes multiculturelles de
travail, la formation de futurs expatriés ou encore la gestion de fusions ou
d’entreprises conjointes internationales ».Si la forte croissance économique des pays
développés s'est faite sur une préoccupation de rationalité fondée sur la mise en
place scientifique d'un même modèle d'organisation, les actions relatives au
management interculturel, apparaissent fondés sur un double postulat : « la faillite
(réelle ou annoncée) des méthodes d'organisation rationnelles déclarées universelles
(le taylorisme, par exemple) ainsi que la lecture des pratiques gestionnaires au miroir
des cultures nationales, avec l'idée que certains modes d'organisation sont plus
adaptés à des cultures qu'à d'autres ».

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La notion d ’éthique.
Dans le contexte européen, l’éthique signifie que chacun doit faire son devoir
pour « être un homme bien », c’est à dire avoir une bonne estime de soi. « le devoir
oblige envers l’autre, quelque relation que l’on entretienne avec lui, envers l’homme
en général, l’étranger, voire l’ennemi »(d’Iribarne). Au contraire dans les autres
sociétés, faire son devoir, c’est être fidèle aux groupes sociaux auxquelles on
appartient ; il s’agit de remplir les obligations qui découlent des relations que l’on
entretient aux autres. Cette autres formes d’éthique sous trend des fonctionnements
communautaires marqués par de denses échanges au sein de réseaux de solidarité.
De manière générale, les cultures européens séparent l’exercice du devoir
professionnel et la nature des relations entretenues avec les personnes concernées
tandis que, dans d’autres cultures, l’exercice du devoir professionnel ne se distingue
pas aussi nettement des obligations à l’égard des proches, ce qui n’est pas sans
conséquences sur les modes appropriés de management.
LES TROIS POLES DE L’ETHIQUE
« L’entreprise et l’éthique », édition le Seuil, Jérôme BALLET
JE
TU
IL
médiation
norme
déliement

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Une définition de l’éthique et de la morale.
ETHIQUE
MORALE
Etymologie commune : ethos en grec, mores en latin = mœurs, coutumes,
comportement
Définition originelle
Grecque : réflexion qui
guide l’activité
Latine : imposé par le droit
caractéristiques
 Fondement : liberté de
jugement et d’action
 Hypothétique
 tu peux, tu ne peux pas
 Long terme
 S’appuie sur
l’expérience
 Laïque
 Distinction entre le bon
et le mauvais, agir en
fonction de ce qu’on
estime bon
 Recherche du bonheur
qui culmine dans la
sagesse
 Relatif
 Accessible à l’homme
 Comment vivre ?
 Valeur singulière des
normes
 Phénomène
 L’intention est
primordiale
 Rationnel
 Perversion : l’égoïsme
 Fondement : code social
=ensemble de règles
auxquelles, il faut
soumettre pour être
admis dans une société
 Impératif catégorique
 tu dois, tu ne dois pas
 Immédiat
 Règles qui s’imposent à
tous
 Theocentré
 Distinction entre le bien
et le mal
 Recherche de la vertu
qui culmine dans la
sainteté
 Absolu
 Inaccessible à l’homme
 Que dois je faire ?
 Valeurs universelles des
normes
 Noumène
 Discussion sur la finalité
 Raisonnable
 Perversion : le fanatisme