docafdetmars2015

LES MÉTIERS DES
SERVICES À LA PERSONNE
1 - UN FORT SECTEUR ÉCONOMIQUE EN EXPANSION
- 9 ͤ secteur économique (sur les 36 secteurs économiques français).
- 5 ͤ taux de croissance (5 % par an).
- 4,5 millions de ménages bénéficiaires (11 % des ménages français).
- 970000 salariés en emploi direct.
- 170000 salariés dans 27300 Organismes d’Aide et de Service à la Personne (OASP).
- 440000 salariés en emplois mixtes (directs et dans des OASP).
- Un poids économique de 4,2 milliards d’euros.
Il répond au vieillissement de la population, à la féminisation de l’activité salariale et à la volonté
nationale du maintien à domicile. C’est un véritable gisement d’emploi à court et moyen terme.
C’est typiquement un secteur de main d’œuvre (80 à 90 % des coûts en frais de personnels).
2 - DES DOMAINES D’ACTIVITÉS VARIÉS
- Travaux ménagers
- Assistance aux publics fragiles
698000 (36 %)
586000 (31 %)
- Assistance maternelle
- Bricolage
- Garde d’enfants
- Soutien scolaire
380000 (18 %)
125000 (7 %)
122000 (6 %)
48000 (3 %)
3 Secteurs principaux :
-Services d’aide et d’accompagnement à
domicile (SAAD)
-Soins infirmiers à domicile (SSIAD)
-Centres de soins infirmiers (CSI)
3 - LES CONTRATS DES PARTICULIERS
- Gré à Gré (particulier employeur)
- Mandataires (le particulier est employeur
mais déchargé des formalités)
-Prestataires (le prestataire est employeur)
(27 %)
(4 %)
(51% pour l’Indre et Loire)
(12% pour l’Indre et Loire)
(69 %)
(37% pour l’Indre et Loire)
4 - LES EMPLOYEURS OASP
-Publics /CCAS
-Privés
-Associations
(15 %)
(45 %)
(45 %)
(5% en Indre et Loire)
5 - DES FÉDÉRATIONS D’EMPLOYEURS OASP
Qui développent une charte qualité et qui, pour certaines, organisent des sessions de formation :
-ADESA/ADMR/FEDESAP/FEPEM/FESP/FNAAFP/FNEHAD/UNA ……
-Economie sociale et solidaire (COORACE)…
6 - PROFIL DES SALARIÉS
Un personnel essentiellement féminin (taux de 91 % contre 48% pour les actifs au niveau national
avec une perspective de 95 % en 2020)
- Une moyenne d’âge de 46 ans (seulement 8 % des salariés ont moins de 25 ans et près de
50 % ont plus de 45 ans, avec une entrée dans le métier à 45 ans en moyenne)
- Sans diplômes : 33 %
- Diplômes niveau V : 40 %
- Diplômes niveau IV : 11 %
- Etudes supérieures : 7 %
Deux grands secteurs de formation initiale : Éducation Nationale et enseignement privé: 55 %
Ministère de l’agriculture: 45 %
Un nombre important des personnes sont formées avec efficacité car 69 % de celles-ci considèrent
que l’effet formation a été important pour elles.
Les professions de l’aide à la personne sont surtout présentes dans les grandes villes (on peut faire
l’hypothèse que les employés de maison ont glissé vers l’aide à domicile). On constate aussi le fort
impact du facteur de proximité.
Ce sont des professions qui demandent de grandes qualités relationnelles: Intérêt pour les autres,
empathie, fiabilité, dépassement de soi, contrôle émotionnel
7 - LES MÉTIERS
95 % des salariés du secteur occupent des métiers d’intervention dont 88 % dans les catégories A, B
et C. Toutefois le secteur reste ouvert à des postes à l’encadrement
Trois champs d’intervention :
- FAMILLES et PERSONNES FRAGILES
-Aide médico pédagogique (AMP)
-Auxiliaire de vie sociale
-Garde d’enfants à domicile
-Opérateur téléassistance
-Accompagnateur à la mobilité
-Technicien de l’intervention sociale et familiale
-VIE QUOTIDIENNE
-Agent d’entretien en petits travaux de jardins
-Agent de surveillance à domicile (présence verte)
- Assistant administratif à domicile
- Assistant informatique à domicile
-Cuisinier à domicile
-Employé familial
-Employé de ménage à domicile
-Enseignant à domicile
-DIRECTION et ENCADREMENT
-Directeur de structure
-Responsable secteur
-Assistant au responsable secteur
8 - LES CERTIFICATIONS
Diplômes et titres de niveau V – BEP CAP (17 possibilités)
CAP Assistant(e) technique en milieu familial et collectif
CAP Petite enfance
CAPA option Services en milieu rural
Diplôme d'État Assistant(e) familial(e) (DEAF)
Titre professionnel Agent(e) de propreté et d'hygiène
Titre professionnel Assistant(e) de vie aux familles (ADVF)
Agent d'accompagnement auprès des personnes âgées et des personnes dépendantes (AAPAPD)
Auxiliaire de gérontologie
Assistant(e) de vie dépendance
Assistant maternel / Garde d'enfants
Employé familial
Auxiliaire paramédical
Diplôme d'État Aide médico-psychologique (DEAMP)
Mention complémentaire Aide à domicile
Surveillant(e) – visiteur(e) de nuit en secteur social et médico-social
Diplômes d'État Auxiliaire de vie sociale (DEAVS)
BEP Accompagnements, soins et services à la personne
Diplômes et titres de niveau IV – Baccalauréat (9 possibilités)
Animateur en gérontologie
Assistant informatique et internet à domicile
Diplôme d'État de moniteur éducateur (DEME)
Diplôme d'État de technicien d'intervention sociale et familiale (DETISF)
Titre professionnel Conseiller(ère) et assistant(e) en technologies de l'information et de la
communication
Socio-esthéticienne
Baccalauréat professionnel Services aux personnes et aux territoires
Baccalauréat professionnel Accompagnement, soins et services à la personne. Option A : à domicile
Baccalauréat professionnel Accompagnement, soins et services à la personne. Option B : en structure
Diplômes et titres de niveau III – BTS/ DUT (16 possibilités)
BTS Économie sociale et familiale (ESF)
DUT carrières sociales Assistance sociale
Conseiller en économie sociale et familiale (DECSF)
BTS Services et prestation en secteur sanitaire et social (SP3S)
Diplôme d'État d'éducateur spécialisé (DEES)
Diplôme d'État d'éducateur technique spécialisé (DETS)
Diplôme d'État d'assistant de service social (DEASS)
Diplôme d'État d'éducateur de jeunes enfants (DEEJE)
Diplômes et titres de niveau II – Licence (15 possibilités)
Certificats d'aptitudes aux fonctions d'encadrement et de responsable d'une unité d'intervention
sociale (CAFERUIS)
Licence professionnelle Santé spécialité Cadres fonctionnels des établissements sociaux et médicosociaux
Licence professionnelle Intervention sociale option Soutien et accompagnement à la personne en
éducation et en formation
Licence professionnelle Intervention sociale spécialité Coordonnateur et gestionnaire d'équipes, de
projets et de services gérontologiques
Licence Professionnelle Intervention sociale spécialité Coordonnateur secteur gérontologique
Licence professionnelle Intervention sociale spécialité Ingénierie gérontologique et sociale
Licence professionnelle Intervention sociale option Économie sociale
Licence professionnelle Intervention sociale spécialité Responsables de structures sociales et
médico-sociales
Licence professionnelle Management des organisations option Gestion d'établissements sanitaires et
sociaux
Licence Professionnelle Intervention sociale option Écrivain public assistant en démarches
administratives et en écritures privées
Licence professionnelle Management des organisations spécialité Gestion des structures de
l'économie sociale, gestion des associations
Licence professionnelle Management des organisations spécialité Management des services
sanitaires, sociaux et médico-sociaux
Responsable d'unités et d'actions sociales
Responsable d'organismes sociaux
Responsable d'entreprise d'économie sociale et solidaire
Diplômes et titres de niveau I – Master (8 possibilités)
Certificat d'aptitude aux fonctions de direction d'établissement ou de services d'intervention sociale
(CAFDES)
Directeur des établissements sanitaires et sociaux (GESS)
Directeur des structures d'actions sociales et médico-sociales
Directeur d'établissement de l'intervention sociale
Gestionnaire d'établissements médicaux et médico-sociaux
Diplôme d'État d'ingénierie sociale (DEIS)
Master en Management spécialité Management des organisations sociales
Manager de structures sanitaires et sociales
9 - LES SERVICES À LA PERSONNE EN INDRE- ET- LOIRE
En 2011, il y a eu 9 millions d’heures d’activités (soit 5500 ETP).L’ évolution annuelle a été de 4 %
4,5 millions de ces heures (soit 2820 ETP pour 4400 Salariés) ont été gérées par les 254 OASP
d’Indre et Loire .Les principales sont l’ADMR (13 établissements ,1630 salariés) et l’ASSAD (44
établissements et 1750 salariés)
L’activité des OASP a progressé de 12 % entre 2009 et 2011 (contre 5,4 % en moyenne pour les
activités professionnelles du département)
Comme sur le plan national, les salariés du secteur sont en majorité des femmes (93 %).
Âgées en moyenne de plus de 40 ans, leur contrat est généralement un CDI à temps partiel (de 12 à
28 h) La rémunération se situe entre 1 et 1,4 smic
En 2011, 13,2 % des ménages d’Indre-et-Loire ont eu recours aux services à la personne.
Le tableau suivant montre la prospective 2020 et donne aussi le poids de « l’effet » vieillissement.
10 - LES FORMATIONS EN INDRE-ET-LOIRE
Éducation nationale et enseignement privé
LP J.Chaptal
(Amboise)
LP F.Clouet
(Tours)
LP Delataille
Niv V
(Loches)
LP St-Martin
(Tours)
LP St-Gilles
(VEIGNE)
IFRSS Centre
(Chambray)
- Bac Pro accompagnement soins et services à la personne (Structures)
Niv.IV
- Bac Pro accompagnement soins et services à la personne (Structures)
Niv.IV
-CAP Assistant technique en milieux familial et collectif.MC aide à domicile
- Bac Pro accompagnement soins et services à la personne (Domicile)
- Bac Pro accompagnement soins et services à la personne (Structures)
- Bac technologique ST2S Sciences et technologie de la santé et du social
IUT
(Tours)
ISPAC
Niv.IV
Niv.IV
Niv.IV
- Diplôme d’état de conseiller en économie familiale et sociale *
Niv. III
- Diplôme d’état d’assistant de service social (DEASS)
Niv. III
- Titre Professionnel Assistant de vie aux familles
Niv. V
- Diplôme d’état d’auxiliaire de vie sociale
Niv. V
- Diplôme d’état technicien de l’intervention sociale et familiale (DETISF)* Niv. V
- Licence pro intervention sociale .spécialité : Technique d’intervention
et d’animation psychosociale auprès des publics vulnérables.
Niv.II
- Licence administration économique et sociale
- Préparation aux concours d’entrée d’assistant de service social.
Les formations recevant des apprentis ont un astérisque *.
- Diplôme d’état de conseiller en économie sociale et familiale (DECESF) Niv. III
- Diplôme d’état d’auxiliaire de vie sociale (DEAVS)
Niv. V
- Diplôme d’état d’aide médico-pédagogique.(DEAMP) *
Niv. V
- Diplôme de moniteur
Niv. IV
- Assistant de soins en gérontologie
- Assistant de vie dépendance
Niv V
- Employé(é) familial (e)
Niv V
- Maîtresse de maison
- Diplôme d’assistant familial (DEAF)
Niv V
- Diplôme d’état d’ingénierie sociale (DEIS)
Niv II
- Certificat d’aptitude aux fonctions d’encadrement et de responsabilité
Niv II
d’unités d’intervention sociale (CAFERUIS)
- Certificat d’aptitude aux fonctions de directeur d’établissements ou de
Niv II
services d’intervention sociale (CAFDES)
CAMPUS
- BTS Services et prestations des secteurs sanitaires et social
Niv.III
DES MÉTIERS
(Joué-lès-Tours)
CISPEO
- Certificat Professionnel employé familial
ITS
(Tours)
Ministère de l’agriculture
LPA Chambray
- CAPA en milieu rural
(Niv. V)
- Bac pro Services aux personnes et aux territoires,
(Niv. IV)
MFREO
- Bac pro Services aux personnes et aux territoires -CAPA service en milieu rural
(Azay-le-Rideau)
MFREO
- Bac pro Services aux personnes et aux territoires, -CAPA service en milieu rural
(Tours Rougemont )
MFREO
- Bac pro Services aux personnes et aux territoires, -CAPA service en milieu rural
(La Croix-en-Touraine)
MFREO
- Bac pro Services aux personnes et aux territoires
(Loches)
11 - CONCLUSIONS
Les constats pour l’Indre-et-Loire :
- Une proportion de recours des ménages plus élevée qu’au niveau national (13,5 % contre 10,9 %).
- Des besoins croissants pour les cinq ans à venir.
- Des nouveaux services à développer pour les particuliers.
- Une hausse prévisible de l’emploi posant la question des formations initiales et continues.
- Un recours privilégié à l’emploi direct et mandataire (63 %) avec toutefois une tendance
à une augmentation du mode prestataire.
- Une économie sociale très présente dans la région centre.
- Un secteur fortement et de plus en plus féminisé
- Un secteur qui attire peu les jeunes (près de 80 % des salariés ont entre 35 et 55 ans)
- 83 % des salariés sont employés directement par des particuliers;
- Un horaire de travail faible, donc des contrats peu rémunérateurs qui demandent en retour d’autres
activités professionnelles pour obtenir un salaire plus important .Une image du métier peu valorisée.
Des pistes de réflexion
- Améliorer la prévention (indice de fréquence accidents :42 contre 36 pour la moyenne des
secteurs).
- Une offre de formation adaptée en FC reste à développer:
- Prévention maltraitance.
- Mobilité ergonomie.
- Formation aux premiers secours.
- Prise en compte des maladies neuro-générative.
- Développer la qualité de service et la professionnalisation car les métiers se complexifient.
- Favoriser des « bouquets de services » permettant une meilleure employabilité.
- Une information exhaustive sur les métiers, en prévision des futurs emplois à pourvoir.
- Développer les formations par la voie de l’alternance, dont l’apprentissage.
- Créer des passerelles possibles vers d’autres métiers du social.