« La synergie Marketing-Vente, levier de compétitivité pour les entreprises » Organisée par Agadir Haliopôle Cluster au profit des acteurs et des entreprises du secteur de la pêche et de l’industrie de transformation des produits de la mer en collaboration avec la FENIP et Centaure Innovation du 09 au 14 Juin 2014 (à partir de 15h00, à l’exception du dernier jour à 8h30), à l’Université Internationale d’Agadir (Universiapolis) Programme de la formation Lundi 09 Juin 2014 à 15 h 1ère J O U R N E E Le plan Marketing et l’analyse Marketing Analyse de l’entreprise Analyse de la conjoncture Analyse de la concurrence Analyse du consommateur Analyse des besoins Analyse de l’attractivité Analyse de la compétitivité Analyse du portefeuille de produits Un cas à réaliser en équipe Par : JELLOULI Abdelali, Enseignant à Universiapolis Mardi 10 Juin 2014 à 15 h 2ème Plan Marketing opérationnel Plan Produit Plan Prix Plan Place Plan communication Plan personnes Plan relation client Etude de cas Par : JELLOULI Abdelali, Enseignant à Universiapolis JOURNE E 3ème Mercredi 11 Juin 2014 à 15 h JOURNE E CRM - Customer Relationship Management (Management de la relation client) Fidéliser les clients Etablir un dialogue avec le client Comprendre et anticiper les besoins pour, personnaliser l’offre Maximiser à long terme la valeur de la relation, établie avec le client Etude de cas Par : JELLOULI Abdelali, Enseignant à Universiapolis Jeudi 12 et Vendredi 13 Juin 2014 à 15 h 4ème / 5ème J O U R N E E Lien entre le marketing opérationnel et la vente Les fonctions de la force de vente et leur évolution L'information au cœur des échanges entre le Marketing et la Vente Les outils de la force de vente Les 3 outils indispensables d’échange d’information : (6P du marketing mix, le plan d’action marketing et commercial et la satisfaction client) Renforcer la synergie marketing - vente Les moments de la synergie marketing-vente et relation client Les argumentaires de vente présenter les bénéfices clients Se différencier de la concurrence Les autres outils : fiches produit, catalogue, plaquette… Le book marketing-ventes Déploiement des actions sur le terrain : mise en place du pilotage et des indicateurs Mesure de la réussite indicateurs clés par action et objectif L'exploitation opérationnelle du bilan des actions tableaux de pilotage, indicateurs et clignotants Réflexion autour du coût d'acquisition d'un nouveau client Par : OUADDI Saad, Responsable Commercial Régional - Zone Sud dans une multinationale Samedi 14 Juin 2014 de 8h30 à 12h30 6ème JOURNE E Référencement des produits auprès des distributeurs Procédure de référencement Dossier de référencement Critères de référencement (fournisseurs, produit, logistique) Négociation commerciale Un cas à réaliser en équipe Par : M. OULED MAHJOUB TARIK, Directeur d’une Grande Surface de Distribution au Maroc o Clôture o Cérémonie de remise des certificats o Cocktail déjeunatoire