La synergie Marketing-Vente, levier de

«
« L La a s sy yn ne er rg gi ie e M Ma ar rk ke et ti in ng g- -V Ve en nt te e, , l le ev vi ie er r d de e c co om mp pé ét ti it ti iv vi it té é
p
po ou ur r l le es s e en nt tr re ep pr ri is se es s »
Organisée par Agadir Haliopôle Cluster
au profit des acteurs et des entreprises du secteur de la pêche et de
l’industrie de transformation des produits de la mer
en collaboration avec la FENIP et Centaure Innovation
du 09 au 14 Juin 2014 (à partir de 15h00, à l’exception du dernier jour à 8h30), à l’Université Internationale
d’Agadir (Universiapolis)
Programme de la formation
1ère J O U R N E E
Le plan Marketing et l’analyse Marketing
 Analyse de l’entreprise
 Analyse de la conjoncture
 Analyse de la concurrence
 Analyse du consommateur
 Analyse des besoins
 Analyse de l’attractivité
 Analyse de la compétitivité
 Analyse du portefeuille de produits
Un cas à réaliser en équipe
Plan Marketing opérationnel
 Plan Produit
 Plan Prix
 Plan Place
 Plan communication
 Plan personnes
 Plan relation client
Etude de cas
Mardi 10 Juin 2014 à 15 h
Lundi 09 Juin 2014 à 15 h
Par : JELLOULI Abdelali, Enseignant à Universiapolis
Par : JELLOULI Abdelali, Enseignant à Universiapolis
2ème J O U R N E E

o
o C Cl lô ôt tu ur re e
o
o C Cé ér ré ém mo on ni ie e d de e r re em mi is se e d de es s c ce er rt ti if fi ic ca at ts s
o
o C Co oc ck kt ta ai il l d dé éj je eu un na at to oi ir re e
Lien entre le marketing opérationnel et la vente
 Les fonctions de la force de vente et leur évolution
 L'information au cœur des échanges entre le Marketing et la Vente
 Les outils de la force de vente
 Les 3 outils indispensables d’échange d’information :
(6P du marketing mix, le plan d’action marketing et commercial et la satisfaction
client)
Renforcer la synergie marketing - vente
 Les moments de la synergie marketing-vente et relation client
 Les argumentaires de vente
 présenter les bénéfices clients
 Se différencier de la concurrence
 Les autres outils : fiches produit, catalogue, plaquette…
 Le book marketing-ventes
Déploiement des actions sur le terrain : mise en place du pilotage et des
indicateurs
 Mesure de la réussite
 indicateurs clés par action et objectif
 L'exploitation opérationnelle du bilan des actions
 tableaux de pilotage, indicateurs et clignotants
 Réflexion autour du coût d'acquisition d'un nouveau client
Référencement des produits auprès des distributeurs
 Procédure de référencement
 Dossier de référencement
 Critères de référencement (fournisseurs, produit, logistique)
 Négociation commerciale
Un cas à réaliser en équipe
Jeudi 12 et Vendredi 13 Juin 2014 à 15 h
Samedi 14 Juin 2014 de 8h30 à 12h30
Par : OUADDI Saad, Responsable Commercial Régional - Zone Sud dans une
multinationale
Par : M. OULED MAHJOUB TARIK, Directeur d’une Grande Surface de
Distribution au Maroc
4ème / 5ème J O U R N E E
6ème J O U R N E E
CRM - Customer Relationship Management (Management de la relation client)
 Fidéliser les clients
 Etablir un dialogue avec le client
 Comprendre et anticiper les besoins pour, personnaliser l’offre
 Maximiser à long terme la valeur de la relation, établie avec le client
Etude de cas
Mercredi 11 Juin 2014 à 15 h
Par : JELLOULI Abdelali, Enseignant à Universiapolis
3ème J O U R N E E