Formation aux équipes d`officines

N°1 des assistants d’écoute en France
Formation vendeur
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Objectifs de la formation
Pour vendre Octave® , il est nécessaire :
• De détecter le besoin chez vos clients
• De leur apporter un conseil éclairé sur leur besoin
• D’expliquer très précisément le fonctionnement et les limites du
produit
Cette formation vous permettra donc :
• De comprendre ce qu’apporte Octave® à ses utilisateurs
• De maitriser son utilisation
• De répondre aux interrogations les plus courantes de vos clients
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Agenda
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L’histoire d’Octave®
A qui s’adresse Octave® ?
Les caractéristiques d’Octave®
Comment monter et faire tester Octave® ?
Les qualités d’Octave®
Comment vendre Octave® ?
Quizz Client
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L’histoire d’Octave®
•
En 2010, les créateurs de Sonalto font le constat suivant:
5 millions de français ressentant une gêne auditive ne sont pas équipés.
•
Les principales raisons de ce faible équipement?
o La démarche d’appareillage traditionnel est coûteuse (1800€ par oreille prix moyen TTC constaté)
o
•
•
Elle est également complexe (rendez-vous avec l’ORL puis avec
l’audioprothésiste).
L’offre n’était donc pas réellement adaptée aux personnes ressentant des gênes
auditives légères. Fort de ce constat, ils ont développé, Octave®, le premier
« Assistant d’écoute » afin de répondre à ce manque.
Les créateurs d’Octave ont un objectif:
Démocratiser l’accès aux appareils auditifs
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A qui s’adresse Octave® ?
Toute personne à partir de 55 ans, commençant à
ressentir de légères gênes auditives
Audiogramme normale
d’une personne de 30 ans
Audiogramme normale
d’une personne de 60 ans
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A qui s’adresse Octave® ?
Les signes les plus courants de gênes auditives
légères sont:
o
o
o
o
Mettre le son de la TV trop fort
Faire répéter souvent son interlocuteur
Prendre un mot pour un autre
Trouver que l’interlocuteur n’articule pas assez
Attention: Octave® , n’est pas une prothèse auditive, il ne convient
pas en cas de pathologie, de perte soudaine ou grave de l’audition ou
suite à un traumatisme.
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Les caractéristiques d’Octave®
• Octave® est une oreillette numérique miniature, qui
amplifie intelligemment les sons.
• Une molette permet de choisir son niveau
d’amplification entre 0 et 20 décibels (gain moyen)
Gain Maximum
30
25
20
3
15
Gain Max
2
10
1
5
0
0
500 Hz
650 Hz
850 Hz
1000 Hz
1300 Hz
1700 Hz
2000 Hz
2500 Hz
3400 Hz
4000 Hz
6000 Hz
6500 Hz
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Les caractéristiques d’Octave®
• Muni d'un processeur numérique dernière génération associé
à un atténuateur de bruit de fond et un anti-larsen, Octave®
permet de profiter au mieux de toutes les situations du
quotidien (télévision, discussion en famille, cinéma...)
• Octave® peut s’adapter à tous les types d’oreilles grâce à ses
différents tubes et embouts.
• Il est alimenté par des piles A312 Zinc Air offrant de 7à 10
jours d‘autonomie.
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Comment monter et faire tester Octave® ?
1.
Sortez les éléments de la boite :
•
•
•
1 boitier Octave®
2 tubes (1 droit, 1 gauche)
4 embouts en silicone de 2 tailles différentes
2.
Installez l’embout en silicone sur le tube
3.
Installez le tube sur l’appareil
4.
Installez la pile
5.
Mettez en place Octave® sur l’oreille après avoir retiré les lunettes
•
•
•
Placer le boitier derrière l’oreille
Insérer l’embout en silicone dans le conduit auditif
Ajuster l’ensemble du tube et du boitier à votre convenance. Pour cela,
servez vous de la tige de maintien.
6.
Changer le programme
7.
Eteignez Octave®
Attention: Comme toute aide auditive, un temps d’adaptation est nécessaire
pour se réhabituer à entendre les sons que l’on ne percevait plus.
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Les qualités d’Octave®
• Performant : Octave® utilise les technologies numériques
multi-canal pour un son Haute Définition.
• Simple : il est prêt à l’emploi, il ne nécessite pas de réglage.
Avec sa molette, adaptez facilement son amplification.
• Discret : Petit et léger il est quasiment invisible.
• Confortable : La technologie à « conduit ouvert» (Openfitting) d’Octave® permet de laisser respirer le conduit auditif.
• Accessible : Octave® est vendu à un prix de 299€
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Comment le vendre?
Les 5 étapes de la vente d’Octave® :
1. La prévente : Faire une communication impactante en boutique (merchandising)
et hors boutique (mailing, street marketing,…)
2. L’accroche: Présenter Octave® à tous vos clients de plus de 40 ans. L’entourage
est très souvent à l’origine de l’achat.
3. Le conseil: Expliquer ce qu’est Octave® et à qui il est destiné.
4. La démonstration:
o Monter Octave® devant le client
o Expliquer la mise en place de la pile et des tubes
o Expliquer la mise en place sur l’oreille
o Faire essayer dans le magasin pendant quelques minutes
o Ne pas oublier de parler du temps d’adaptation nécessaire
5. Le prêt gratuit : Prêter les assistants de démonstration au client contre un
chèque de caution
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Quizz client
• Quel est la différence entre une audioprothèse et Octave® ?
• J’ai 52 ans, je suis donc trop jeune pour utiliser Octave® ?
• Que veut dire amplificateur intelligent ?
• Combien de temps durent les piles ?
• Quels sont les 2 programmes d’Octave® ?
• Qu’est ce qu’un anti larsen ?
• Octave® ne fonctionne plus/pas. Que dois je faire ?
• Je ne vois pas de différence quand j’utilise Octave® ,
pourquoi?
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MERCI DE VOTRE ATTENTION
ET BELLES VENTES!
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