questionnaire commerçants
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QUESTIONNAIRE COMMERÇANTS Afin de préparer au mieux les Assises du commerce de centre-ville qui auront lieu le 20 mars 2017, nous vous remercions de bien vouloir répondre à ce questionnaire, date limite de réception au 3 mars 2017. Les données recueillies sont confidentielles et anonymes. 1. Profil - Quel est votre secteur d’activité ? - Etes-vous franchisé ? - Pour CHR, précisez le nombre de couverts par an. - Quel est votre surface de vente ? - Quel est le nombre de salarié(s) ? - Etes-vous propriétaire des murs ? ☐OUI ☐NON - En quelle année avez-vous repris/créé votre activité ? - Etes-vous adhérent à une association de commerçants ? ☐OUI - ☐NON Si oui, laquelle ? ☐Vitaville ☐Commerçants de la rue Bouffier ☐Centre Victor Hugo - ☐Commerçants de la rue des Alpes ☐Chemins de la vieille Ville ☐Valence en fête ☐Autre : Au cours des 5 dernières années, votre chiffre d’affaires a-t-il augmenté, diminué ou est-il demeuré stable ? ☐En augmentation ☐Stable ☐Diminution ☐Ne souhaite pas répondre 2. Cadre de vie / infrastructures - Quel est votre avis sur les thématiques suivantes ? Livraison fournisseurs Observation(s) : ☐Très satisfait ☐Satisfait ☐Peu satisfait ☐Pas satisfait Signalisation Observation(s) : ☐Très satisfait ☐Satisfait ☐Peu satisfait ☐Pas satisfait Stationnement Observation(s) : ☐Très satisfait ☐Satisfait ☐Peu satisfait ☐Pas satisfait Voirie / circulation Observation(s) : ☐Très satisfait ☐Satisfait ☐Peu satisfait ☐Pas satisfait Accès Observation(s) : ☐Très satisfait ☐Satisfait ☐Peu satisfait ☐Pas satisfait Sécurité Tranquillité publique Observation(s) : ☐Très satisfait ☐Satisfait ☐Peu satisfait ☐Pas satisfait Propreté Urbaine Gestion des déchets Observation(s) : ☐Très satisfait ☐Satisfait ☐Peu satisfait ☐Pas satisfait Diversité des commerces Observation(s) : ☐Très satisfait ☐Satisfait ☐Peu satisfait ☐Pas satisfait Mobilier urbain Observation(s) : ☐Très satisfait ☐Satisfait ☐Peu satisfait ☐Pas satisfait Animations Observation(s) : ☐Très satisfait ☐Satisfait ☐Peu satisfait ☐Pas satisfait - Pour vos différentes demandes savez-vous à qui vous adresser au sein de la collectivité ? ☐OUI ☐NON Observation(s) : - Etes-vous satisfait du traitement de celles-ci ? ☐Très satisfait Observation(s) : ☐Satisfait ☐Peu satisfait ☐Pas satisfait 3. Animation et communication du cœur de Ville - En 2016, quel(s) évènement(s) vous a amené le plus de retombées commerciales ? (plusieurs réponses possibles) ☐(Re)-créations ☐Fête de la gastronomie ☐Rallye Monte Carlo Historique ☐10km de Vitaville ☐Braderie ☐Boulevards de chines ☐Euro 2016 Autres : ☐Festival Sur le Champ ! ☐Fééries d’Hiver ☐Rallye du Dauphiné ☐Runbow color ☐Festival International des Scénaristes ☐Fête de la Musique - Selon vous les événements organisés à Valence sont : ☐Pas suffisamment fréquents ☐Très bénéfiques ☐Suffisamment fréquents ☐Plutôt bénéfiques ☐Trop fréquents ☐Peu bénéfiques - Comment avez-vous accompagné ces événements ? - Pour vous (et vos clients), quels sont les outils de communication les plus importants ? (plusieurs réponses possibles) ☐Sortir à Valence ☐Appli mobile de la Ville - ☐OUI ☐Radio ☐Site internet ☐Aucun La mise en place d’un annuaire des commerces du centre-ville vous parait-elle nécessaire ? ☐NON Si oui, sur quels supports ? ☐Appli mobile de la Ville ☐Site internet - ☐Voir Valence ☐Lettre info commerce Parmi ces outils d’information, lesquels utilisez-vous régulièrement ? ☐Presse ☐Réseaux sociaux ☐Autre média - ☐Kit commerçants ☐Site internet ☐Papier Quels sont pour vous les outils de la communication municipale les plus importants ? Merci de les lister. 4. Innovations commerciales - Avez-vous mis en place de nouveaux moyens d’attraction de la clientèle dans votre commerce depuis les deux dernières années ? et si oui lesquels. ☐Promotions ☐Evénements ☐Street marketing ☐Publicité ☐Livraison à domicile ☐Fidélisation ☐Mise en place de nouveau(x) service(s) ☐Formation en étalage ☐Modification de votre activité ☐Modernisation de votre outil de travail ☐Rénovation vitrine/façade/enseigne ☐Rénovation ou transformation de l’espace de vente ☐Installation ou remplacement d’un matériel de sécurité ☐Autre moyen : Observation(s) : - Quelles ressources avez-vous alloué à ces nouveaux moyens ? - Pratiquez-vous des modifications d’horaires d’ouverture de votre établissement ? ☐Ouvertures dominicales - Précisez le nombre par an …. - ☐Entre 12h et 14h A quelle occasion ? ☐Soldes ☐Jours fériés ☐Nocturnes ☐Ventes privées ☐Evénements ☐Autre : ………… Quelles sont vos suggestions pour dynamiser le commerce sur notre territoire ?
