10 CONSEILS POUR REUSSIR DANS L’ECOMMERCE CONSEIL N°1 CONNAITRE VOTRE CONCURRENCE Le marché Les concurrents traditionnels Les nouveaux entrants Les politiques marketing acquisition - Fidélisation Les politiques produits (gamme, prix,...) les sites (internet, mobile,...) : fonctionnalités, e-merchandising, services,… CONSEIL N°2 VOUS CONNAITRE VOUS-MÊME Vos forces Vos faiblesses Vos valeurs Vos produits Vos services Vos points de différentiation Vos clients Vos prospects Votre business plan CONSEIL N°3 ECOUTEZ LA VOIX DE VOS CLIENTS Etudes Rubrique contact Interviews Questionnaires offline questionnaire online Chat Online Ecoute médias sociaux Tests utilisateurs CONSEIL N°4 EVITEZ LE ME TOO Fonctionnalités Identité Valeurs Canaux utilisés Positionnement Animation : animez votre site comme une boutique ON CONSEIL N°5 CHOISIR LA BONNE PLATEFORME ECOMMERCE Typologie plates-formes Licences / open source / Couverture fonctionnelle Performances / Stabilité Ouverture Evolutivité / Pérennité Accessibilité Prix CONSEIL N°6 PILOTEZ LA PERFORMANCE Objectif Profil visiteurs Parcours clients Sources de trafic Sources de transformation CONSEIL N°7 OPTIMISEZ VOTRE REFERENCEMENT Stratégie SEO Optimisations techniques Optimisations éditoriales CONSEIL N°8 PROFITEZ DE « L’EFFET SOCIAL » Avis utilisateurs Recommandations Facebook connect Buzz marketing Social shopping CONSEIL N°9 PROFITEZ DE CHAQUE CONTACT Cross selling Newsletter Alerting Relance paniers cassés ... CONSEIL N°10 COMPOSEZ VOTRE EQUIPE Agence - Méthodologie - Réactivité - Créativité - Couverture métiers - Envie - Capacités à transférer le savoir-faire - Expériences Partenaires - Logistique - Service clients - Plate-forme technique - Plate-forme de paiement Marie NOE Directrice Agence [email protected] 06 98 47 12 14