mba marketing les concepts resume

MBA MARKETING LES CONCEPTS
ALEXANDER HIAM
CHARLES SCHEWE
RESUME
Le marketing tel qu'il est enseigné dans les meilleurs MBA américains
Ce livre va très vite faire figure de modèle. Alexander Hiam et Charles Schewe nous y
expliquent comment tout cadre, à quelque service de l'entreprise qu'il appartienne, peut
s'appuyer sur le marketing pour susciter une évolution positive et accroître la compétitivité de
son entreprise. Ce livre n'est pas un simple cours de MBA, c'e st LE NOUVEAU
MARKETING, c'est-à-dire, je crois, le vade-mecum de la révolution silencieuse qui se
prépare actuellement dans les entreprises.
Ken
Blanchard
Coauteur de Le Manager
Minute
MBA Marketing offre aux lecteurs francophones une occasion unique de s'initier ou de
confronter leur expérience de praticiens aux développements les plus récents d'un
enseignement qui se renouvelle sans cesse.
Le marketing est sans doute le domaine de l'entreprise qui aura le plus contribué à révolutionner la gestion et le management. Et,
aujourd'hui plus que jamais, il occupe une place cruciale dans
l'ensemble des paramètres qui déterminent la réussite ou l'échec d'une entreprise commerciale.
En faisant du marketing le pivot central de l'organisation, MBA Marketing donne une image précise des tendances qui caractérisent
l'enseignement de cette discipline dans les meilleures écoles de gestion américaines.
Abordant en détail des thèmes aussi importants que le planning stratégique, le benchmarking, la démographie, la veille
concurrentielle et la mondialisation, cet ouvrage se présente comme l'équivalent du meilleur MBA spécialisé en marketing que l'on
puisse imaginer.
Que vous soyez étudiant ou professionnel, diplômé ou autodidacte, ce nouveau livre de la série MBA vous placera - ou vous replacera -au
niveau des meilleurs !
TABLE DES MATIERES
Avant-propos
Introduction
9
13
PREMIERE PARTIE : LES CONCEPTS FONDAMENTAUX
1.
2.
3.
4.
L'ESSENCE DU MARKETING :
Le client d'abord, le client encore, le client toujours
21
- Le marketing-mix des années 1990
- L'équation marketing
31
33
LE PLAN MARKETING :
De l'utilisation des concepts éprouvés et des idées nouvelles dans la stratégie marketing
37
- La planification stratégique à l'ancienne
- La nouvelle planification stratégique
40
58
L'ENVIRONNEMENT MARKETING :
Comprendre ce qui n'est pas toujours maîtrisable
73
- L'environnement
- L'environnement
- L'environnement
- L'environnement
- L'environnement
- L'environnement
80
82
87
90
93
96
socio-culturel
concurrentiel
technologique
économique
politique et législatif
naturel
LE DEFI INTERNATIONAL :
A la conquête des marchés internationaux avec la Flying Pigeon
105
- L'environnement international
- L'environnement local
- Les options stratégiques
- L'industrie américaine est-elle compétitive ?
114
120
131
143
DEUXIEME PARTIE : LA CONNAISSANCE DES MARCHES
5.
6.
7.
RECHERCHE EN MARKETING ET INFORMATION :
Identifier les besoins du consommateur
155
- Les sources d'information
- Le rôle de la recherche
- L'élaboration d'un projet de recherche en marketing
- Conclusion
- Annexe: cas particuliers de la recherche en marketing
157
160
165
181
184
PROFIL DE MARCHE ET PREVISIONS DE VENTE :
L'art et la science des chiffres
199
- Les facteurs démographiques
- Les prévisions
- Savoir lire entre les lignes
202
228
238
ANALYSE DU COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS:
Les clients sur le divan
245
- Comprendre le processus d'échange
- Le processus de décision du consommateur
248
281
Glossaire
Index
TOP
291
327