mba marketing les concepts resume

MBA MARKETING LES CONCEPTS
ALEXANDER HIAM
CHARLES SCHEWE
RESUME
Le marketing tel qu'il est enseigné dans les meilleurs MBA américains
Ce livre va très vite faire figure de modèle. Alexander Hiam et Charles Schewe nous y
expliquent comment tout cadre, à quelque service de l'entreprise qu'il appartienne, peut
s'appuyer sur le marketing pour susciter une évolution positive et accroître la compétitivité de
son entreprise. Ce livre n'est pas un simple cours de MBA, c'e st LE NOUVEAU
MARKETING, c'est-à-dire, je crois, le vade-mecum de la révolution silencieuse qui se
prépare actuellement dans les entreprises.
Ken
Blanchard
Coauteur de Le Manager
Minute
MBA Marketing offre aux lecteurs francophones une occasion unique de s'initier ou de
confronter leur expérience de praticiens aux développements les plus récents d'un
enseignement qui se renouvelle sans cesse.
Le marketing est sans doute le domaine de l'entreprise qui aura le plus contribué à révolutionner la gestion et le management. Et,
aujourd'hui plus que jamais, il occupe une place cruciale dans
l'ensemble des paramètres qui déterminent la réussite ou l'échec d'une entreprise commerciale.
En faisant du marketing le pivot central de l'organisation, MBA Marketing donne une image précise des tendances qui caractérisent
l'enseignement de cette discipline dans les meilleures écoles de gestion américaines.
Abordant en détail des thèmes aussi importants que le planning stratégique, le benchmarking, la démographie, la veille
concurrentielle et la mondialisation, cet ouvrage se présente comme l'équivalent du meilleur MBA spécialisé en marketing que l'on
puisse imaginer.
Que vous soyez étudiant ou professionnel, diplômé ou autodidacte, ce nouveau livre de la série MBA vous placera - ou vous replacera -au
niveau des meilleurs !

TABLE DES MATIERES
Avant-propos 9
Introduction 13
PREMIERE PARTIE : LES CONCEPTS FONDAMENTAUX
1. L'ESSENCE DU MARKETING :
Le client d'abord, le client encore, le client toujours 21
- Le marketing-mix des années 1990 31
- L'équation marketing 33
2. LE PLAN MARKETING :
De l'utilisation des concepts éprouvés et des idées nouvelles dans la stratégie marketing 37
- La planification stratégique à l'ancienne 40
- La nouvelle planification stratégique 58
3. L'ENVIRONNEMENT MARKETING :
Comprendre ce qui n'est pas toujours maîtrisable 73
- L'environnement socio-culturel 80
- L'environnement concurrentiel 82
- L'environnement technologique 87
- L'environnement économique 90
- L'environnement politique et législatif 93
- L'environnement naturel 96
4. LE DEFI INTERNATIONAL :
A la conquête des marchés internationaux avec la Flying Pigeon 105
- L'environnement international 114
- L'environnement local 120
- Les options stratégiques 131
- L'industrie américaine est-elle compétitive ? 143
DEUXIEME PARTIE : LA CONNAISSANCE DES MARCHES
5. RECHERCHE EN MARKETING ET INFORMATION :
Identifier les besoins du consommateur 155
- Les sources d'information 157
- Le rôle de la recherche 160
- L'élaboration d'un projet de recherche en marketing 165
- Conclusion 181
- Annexe: cas particuliers de la recherche en marketing 184
6. PROFIL DE MARCHE ET PREVISIONS DE VENTE :
L'art et la science des chiffres 199
- Les facteurs démographiques 202
- Les prévisions 228
- Savoir lire entre les lignes 238
7. ANALYSE DU COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS:
Les clients sur le divan 245
- Comprendre le processus d'échange 248
- Le processus de décision du consommateur 281
Glossaire 291
Index 327
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