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&
MCM01 MARKETING FONDAMENTAL
Mise en place d’une stratégie marketing. Présentation des
bases du marketing stratégique, notion d’environnement et de
marchés, de comportement du consommateur, de
segmentation, de ciblage et de positionnement. Politiques
produit, prix, distribution. Communication illustrant le
positionnement et les orientations du marketing opérationnel.
MCM02 COMPTABILITE POUR MANAGERS
Connaissances indispensables en comptabilité générale et en
finance d’entreprise. Comment lire et réaliser un compte de
résultats, un bilan, et gérer sa trésorerie. La comptabilité et la
finance comme base fondamentale pour toutes fonctions
commerciales et marketing.
MCM03 ETUDES DE MARCHES ET TRAITEMENT DE DONNEES
Tendances des marchés, attentes des clients, nouveaux critères
de segmentation. Définir son mode d’entrée sur un marché
et/ou le type de clients à cibler. Valider ou infirmer une idée et
permettre aux acteurs de prendre les bonnes décisions. Décrire
des études quantitatives et qualitatives sur leur élaboration
(apports méthodologiques), leur mode d’administration (face à
face / en ligne / en groupe), ou encore sur l’analyse et le
traitement des données.
MCM04 PLAN D’ACTION COMMERCIAL
Les logiques à court, moyen et long terme, les indicateurs de
performance, les indicateurs de pilotage qualitatifs et/ou
quantitatifs. Développer une stratégie commerciale optimale.
Etudes de cas pour faciliter le maniement des indicateurs.
MCM05 GESTION DE LA RELATION CLIENT
Fidéliser et optimiser ses relations avec ses clients. Particularité
des clients spécifiques (B2B, C2C, B2B2C, B2C), notion de
réseaux (off et on line). Etude des différentes stratégies CRM.
Les données à grande échelle (Big Data) constituent les
nouveaux enjeux de demain dans bien des domaines. Approche
des technologies et des nouveaux modes de collectes
d’informations. Enjeux, contexte et modes d’accès aux données
collectées.
MCM12 ANALYSE TRANSACTIONNELLE ET PNL
Modèles de la communication et de la motivation, Analyse
Transactionnelle et Programmation Neurolinguistique.
MCM13 STRATEGIE DIGITALE ET REFERENCEMENT
Digitalisation des pratiques commerciales. Du référencement à
la génération de leads qualifiés. Prise en considération des
différents réseaux sociaux et de leurs spécificités. Mise en place
de stratégies digitales à partir d’exemples concrets.
MCM14 CONDUITE DU CHANGEMENT ET GESTION DE PROJET
Problématiques de conduite de changement, axes de
transformation de l'entreprise, outils de conduite du
changement. Evolution des structures et communication.
MCM15 STRATEGIES MARKETING
Extension de marque ou de gamme, internationalisation et
digitalisation des pratiques commerciales. Stratégies marketing
sur des secteurs et univers différents. Approche des notions de
marketing par études de cas.
MCM06 INTERCULTURAL MANAGEMENT
Languages and culture relationships, dimensions of national cultures,
organizations, structure and culture, managing culture diversity. Mise en
lumière des situations plaçant la différence culturelle au centre du
phénomène d’incompréhension et de tension.
MCM07 SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS
Approche systémique de l'entreprise, théories managériales et
régulation du système entreprise. Salariés acteurs du système
organisationnel, démarche systémique appliquée aux relations
interpersonnelles et intergroupes.
MCM08 STRATEGIES DE COMMUNICATION
Approche des différentes types de communication ; qu’elles soient de
crise, interne, RH, ou encore Corporate ou Commerciale. Elaboration
d’un plan de communication au travers de plusieurs cas concrets. Audits,
problématiques de communication, mises en place opérationnelles de
stratégies de communication. Outils de contrôles de l’efficacité de la
communication.
MCC09 MARKETING DES SERVICES
Ce module s’intéressera aux spécificités des stratégies marketing des
services. Leurs particularités et leur propre mix marketing seront
présentés autour de grands succès marketing, étudiés sous forme de cas
MCM10 STRATEGIES D’ENTREPRISE
Se concentrer sur un segment, opérer une stratégie de diversification,
décider de s’implanter sur un nouveau marché, externaliser sa fonction
logistique. Etudes des différents choix que peut opérer une entreprise en
se développant.
D’un point de vue stratégique, la marque a désormais de nombreuses
possibilités d’exprimer son identité. Le brand content ou encore le story
telling. Les leviers de différenciation dans le rôle, les émotions ou même
la quête d’expériences du consommateur.
MCM17 STRATEGIE ET INNOVATION
L’Open innovation, la co-innovation, l’innovation frugale ou radicale…
Comprendre au travers d’exemples concrets (innovation managériale,
sociale, produit etc …) les processus à mettre en place.
MCM18 MARKETING B TO B
La mise en place de stratégies marketing et commerciale est très
différente en fonction de la nature de son client. Que ce soit au niveau
du processus de décision, ou encore dans la gestion de sa force de vente,
vendre un produit ou un service à une entreprise répond à des stratégies
spécifiques.
MCM19 TABLEAUX DE BORD ET BUDGET
Définir, décrypter et utiliser les tableaux de bord de son ou ses activités
permet le pilotage de son budget et des actions à prévoir et à anticiper.
Définir des indicateurs et les piloter dans le but de générer solidité et
performance financière.
MCM20 GESTION DE LA FORCE DE VENTE
Considérer son vendeur comme ambassadeur de sa marque. Anticiper
les attentes des clients pour mieux s’y adapter. La force de vente comme
moteur d’une bonne stratégie de développement.
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QUADRIMESTRE