questionnaire-de-sat.. - Communauté de Commune de la Touraine

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Date :
de la Touraine du Sud
Vous êtes :
Votre tranche d’âge :
Votre situation professionnelle :
– 25 ans
– 50 ans
1 –Plus
Vous habitez :
de communes
ommune du département :....................................................
.............................................................................
Disposez-vous d’un moyen de transport motorisé ?
ui
Votre venue dans le Relais de Services Publics concernait :
L’Emploi
La Santé
Famille
Retraite
Aide Sociale
Autre (Atelier, formation…)
1-
 (Pôle Emploi, MEETS, Mission Locale, Entraide de la Touraine du Sud…)
 (CPAM, MSA…)
 (CAF,….)
 (CARSAT, MSA, CLIC Sud Touraine, …)

 ………………………………………………………………………..
Avant de venir, avez-vous cherché à obtenir des informations ailleurs ?


Oui
Non
Si oui : Mairie
Organisme concerné
Téléphone
Internet
Autre (précisez)
2-




 ……………………………………………………………………………
Etes vous satisfait de la présence d’un tel guichet polyvalent à proximité de chez vous ?
Très satisfait

3-
Peu satisfait

Sans réponse

Peu satisfait

Sans réponse
Etes-vous satisfait de l’accueil que vous avez reçu ?
Très satisfait

4-
Satisfait

Satisfait

Etes-vous satisfait des informations, explications, réponses données par l’agent et du temps qui vous a été
consacré ?
Très satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Sans réponse

5-
Etes-vous satisfait de la rapidité des réponses apportées par l’agent ?
Très satisfait

6-
Satisfait

Peu satisfait

Non concerné

Satisfait

Peu satisfait

Sans réponse

Etes-vous satisfait de la disponibilité de plusieurs services administratifs dans votre RSP ?
Très satisfait

9-
Sans réponse

Etes-vous satisfait de la confidentialité de l’écoute ?
Très satisfait

8-
Peu satisfait

Etes-vous satisfait de la mise en relation avec d’autres interlocuteurs pour faciliter vos démarches ?
Très satisfait

7-
Satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Sans réponse

Etes vous satisfait du lieu d’accueil (matériel, confort, accessibilité…) ?
Très satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Sans réponse

10- Recommanderiez-vous le RSP auprès de vos relations (professionnelles ou personnelles) ?
Très
probablement

Probablement

Peu
probablement

Sans réponse

11- Quel(s) autre(s) service(s) administratif(s) souhaiteriez-vous voir mis en place dans votre Relais
Services Publics ?
12- Comment avez-vous connu le RSP ?
Publicité
Mairie
Panorama de la Touraine du Sud
Partenaires du RSP
Bouche-à-oreille
Autre (précisez)





 …………………………………………………………………………
13- Votre avis :
Points forts
Améliorations/Actions souhaitées
Merci de votre participation !