questionnaire-de-sat.. - Communauté de Commune de la Touraine

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Date :
de la Touraine du Sud
Vous êtes :
Votre tranche d’âge : Votre situation professionnelle :
– 25 ans
– 50 ans
1 –Plus
Vous habitez :
de communes
ommune du département :....................................................
.............................................................................
Disposez-vous d’un moyen de transport motorisé ?
ui
Votre venue dans le Relais de Services Publics concernait :
L’Emploi  (Pôle Emploi, MEETS, Mission Locale, Entraide de la Touraine du Sud…)
La Santé  (CPAM, MSA…)
Famille  (CAF,….)
Retraite  (CARSAT, MSA, CLIC Sud Touraine, …)
Aide Sociale 
Autre (Atelier, formation…)  ………………………………………………………………………..
1- Avant de venir, avez-vous cherché à obtenir des informations ailleurs ?
Oui 
Non 
Si oui : Mairie 
Organisme concerné 
Téléphone 
Internet 
Autre (précisez)  ……………………………………………………………………………
2- Etes vous satisfait de la présence d’un tel guichet polyvalent à proximité de chez vous ?
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Sans réponse
3- Etes-vous satisfait de l’accueil que vous avez reçu ?
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Sans réponse
4- Etes-vous satisfait des informations, explications, réponses données par l’agent et du temps qui vous a été
consacré ?
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Sans réponse

5- Etes-vous satisfait de la rapidité des réponses apportées par l’agent ?
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Sans réponse
6- Etes-vous satisfait de la mise en relation avec d’autres interlocuteurs pour faciliter vos démarches ?
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Non concerné
7- Etes-vous satisfait de la confidentialité de l’écoute ?
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Sans réponse
8- Etes-vous satisfait de la disponibilité de plusieurs services administratifs dans votre RSP ?
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Sans réponse
9- Etes vous satisfait du lieu d’accueil (matériel, confort, accessibilité…) ?
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Sans réponse
10- Recommanderiez-vous le RSP auprès de vos relations (professionnelles ou personnelles) ?
Très
probablement
Probablement
Peu
probablement
Sans réponse
11- Quel(s) autre(s) service(s) administratif(s) souhaiteriez-vous voir mis en place dans votre Relais
Services Publics ?
12- Comment avez-vous connu le RSP ?
Publicité 
Mairie 
Panorama de la Touraine du Sud 
Partenaires du RSP 
Bouche-à-oreille 
Autre (précisez)  …………………………………………………………………………
13- Votre avis :
Points forts
Améliorations/Actions souhaitées
Merci de votre participation !