Marketing collaboratif ou la parole aux consommateurs
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Mon compte aux consommateurs CAMILLE BOULATE | LE 29/08/2014 À 07:30 0 A LA UNE DE DIRECTIONS MARKETING 1 Le marketing nouvelle génération de Procter & Gamble Picard, beaucoup plus que du surgelé Le digital, terrain d'entente de la finance et du marketing Le marketing collaboratif commence à s'implanter en France. - Shutterstock 1/1 Un nombre grandissant de marques font appel à leur communauté pour élaborer ou ajuster leur stratégie marketing. Un marketing collaboratif qui s’installe en France et s’appuie sur le bouche-à-oreille. Le bouche-à-oreille se fait toujours plus stratégique pour ajuster les campagnes. En effet, 42% des Français déclarent être influencés dans leurs achats par un proche ou un ami, selon l’étude Ifop/TRND publiée en octobre 2013. Ce bouche-à-oreille, les marques sont de plus en plus à vouloir s’en servir. « Ce Votre email... marketing collaboratif reste très répandu dans certains pays d’Europe ou même aux Etats-Unis où des marques ont leur Use our professional PDF creation service at http://www.htm2pdf.co.uk! propre plateforme participative », détaille Benoît Bellucci, consultant chez TRND, agence spécialisée dans le Word-ofMouth marketing. Moins populaire en France, le concept commence toutefois à séduire des marques comme Oenobiol, Royco ou Sojasun. La LES ARTICLES ASSOCIÉS raison ? « Tout simplement parce que derrière ce marketing se Gérer l'émotionnel pour mieux Et si la mission de ces "ambassadeurs" paraît plutôt simple - cachent des consommateurs, appelés ambassadeurs, véhiculant les valeurs de la marque », explique Benoît Bellucci. satisfaire le tester un produit pendant plusieurs semaines - « ils doivent consommateur surtout vérifier qu’il répond bien aux promesses prônées par la « Les consommateurs cherchent de plus en plus à se différencier. » marque et en parler un maximum à leurs proches », souligne Benoît Bellucci. NOS PARTENAIRES N’est pas ambassadeur qui veut En fonction de la campagne voulue, entre 100 et 2.500 Quel marketing pour consommateurs sont sélectionnés pour tester le produit. Et les moins de 35 ans ? bombardés de questions sur les habitudes de consommation ou encore les connaissances de la marque. Et il faut finir par en OUTILS ET SERVICES convenir : n’est pas ambassadeur qui veut. « Un ambassadeur > Note de cadrage d'un projet multimédia recommandera alors le produit à ses proches une quinzaine de > Contrat de conception et de maintenance de site web fois, en moyenne», estime Benoît Bellucci. Des proches qui parleront, eux aussi, entre 4 et 6 fois, selon les chiffres obtenus FOCUS Marketing > Plan de communication par TRND à la fin de chaque campagne. > La viabilité économique du projet Et avant le début des tests, l’agence assure à la marque un > Nominations marketing minimum de recommandations. « Pour Twinnings, par exemple - 2.000 participantes actives- nous avions évalué le nombre de Use our professional PDF creation service at http://www.htm2pdf.co.uk! > Offres d'emploi marketing conversations à 240.000, confie le consultant. Un résultat ARTICLES LES PLUS LUS largement dépassé puisqu’à l’issue de la campagne, nous avions dépasser les 500.000.» 1. Digital : les champions de la satisfaction 2. Comment la veille digitale devient un outil marketing majeur 3. Comment bien penser sa stratégie digitale 4. 50 tendances marketing américaines à adopter 5. Changer son logo : éviter les erreurs d’Airbnb Un plus marketing mais difficile à mesurer Une stratégie marketing dont les résultats restent encore client difficiles à mesurer. « Le plus simple? Observer le nombre de sorties caisses et analyser si les ventes sont supérieures à une ville où il n’y a pas d’ambassadeurs », détaille Benoît Bellucci. Et ce dernier l’assure : élaboré en parallèle des campagnes traditionnelles, le marketing collaboratif est un vrai plus pour les marques. « Un consommateur qui aura entendu parler d’un produit par un ami et qui verra la publicité le soir même en rentrant chez lui, sera beaucoup plus enclin à passer à l’acte d’achat », souligne le consultant. Autre aspect du marketing collaboratif : la co-création. Encore peu répandu en France, ce type de campagnes consiste à faire appel aux consommateurs pour des produits pas encore commercialisés. « Ainsi, si une marque a une idée de produit mais qu’elle ne sait pas vraiment dans quelle direction aller, on sollicite un panel de consommateurs qui aideront à sa création», détaille Benoît Bellucci avant de conclure : « La marque peut également proposer plusieurs produits finalisés et demander à ces mêmes consommateurs seraient prêts à acheter. » D’autres acteurs sur le marché TRND n’est pas le seul acteur sur le marché. La plateforme Use our professional PDF creation service at http://www.htm2pdf.co.uk! internet de homemarketing Very Good Moment, créée en 2012, entend créé du lien entre les marques et les consommateurs. « Le concept est simple : nous sélections entre 20 et 200 hôtes, en fonction de ce que souhaite la marque. Ces derniers devront tester les produits en conditions réelle, le même jour, entourés de leurs amis », détaille Eric Merle, le fondateur de la plateforme. Grâce à un « kit » envoyé par la marque, les ambassadeurs ont la mission de se mettre en scène puis de poster les vidéos et photos sur le site de Very Good Moment. Les internautes sont ensuite invités à voter pour la meilleure d’entre elle. « La plus-value pour la marque reste que tous les droits des clichés et vidéos sont lui sont cédés automatiquement, assure Eric Merle. Elle peut alors communiquer sur le produit grâce à ces évènements, Un moyen simple et efficace de montrer une proximité avec les consommateurs.» @cboulate Suivre A LA UNE SUR LES ECHOS.FR Use our professional PDF creation service at http://www.htm2pdf.co.uk! À LIRE ÉGALEMENT SUR LES ECHOS Le salarié d'une filiale peut-il être ÉNERGIE - ENVIRONNEMENT AUTOMOBILE Le salarié d'une filiale peut-il être AUTOMOBILE licencié par un… Les toilettes, point stratégique de l’expérience client La taxation du diesel augmentera d’un centime en 2016 et 2017 Le gouvernement veut rapprocher le prix du gazole de celui de l’essence en l’espace de cinq ans. L’UE réfléchit à de nouveaux tests pour les moteurs diesel Suite à l’affaire Volkswagen, les pays membres se sont réunis pour modifier les tests d’émissions actuels, jugés trop éloignés de la réalité. La technologie diesel en net recul en France Le diesel ne pèse plus que 55,7 % des immatriculations de voitures. Le marché, lui, est meilleur que prévu. e-CAC 40 : 4 chiffres clés avant les résultats Comment obtenir une subvention européenne Rec ommandé par Votre campagne ici Communiquez sur Ligatus Communiquez sur Ligatus Publiez vos campagnes sur le 1er réseau Français de marketing à la performance. Vous êtes un annonceur et souhaitez réaliser une campagne de publicité au CPC ou au CPL ? Vous êtes un annonceur et souhaitez réaliser une campagne de publicité au CPC ou au Use our professional PDF creation service at http://www.htm2pdf.co.uk! Suivez nous Contactez- nous Sites du groupe Facebook Newsletters Service Clients La Fugue Les Echos Wine Club Twitter Mobile Abonnements Les Echos Events Les Echos Débats Google + Flux RSS Rediffusion Les Echos de la Franchise Connaissance des arts Publicité Salon des Entrepreneurs Capital Finance Les Echos Formation Bilans gratuits Les Echos Etudes Les Echos Publishing Radio Classique Expert infos LinkedIn Abonnement presse numérique sur epresse.fr Bienvenue ! L'accès au site est payant. 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