Retrouvez ici le Manuel Qualité

Manuel Qualité
Sécurité &
Environnement
INTESPACE
BUREAU VERITAS
Certification
ISO 14001
ISO 9001 / EN 9100

Manuel Qualité
Sécurité &
Environnement
INTESPACE
SOMMAIRE
> PRÉSENTATION
- Politique qualité sécurité environnement ____________________________________________________ p/2
- Mission, domaines d'activités et expertise ___________________________________________________ p/3-4
> ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT
- Organisation ________________________________________________________________________________________________________________________________ p/5-6
- Fonctionnement ______________________________________________________________________________________________________________________ p/6-7
- Identification des processus _______________________________________________________________________________________ p/8
- La qualité de nos prestations ____________________________________________________________________________________ p/9
- Responsabilités _______________________________________________________________________________________________________________________ p/10
- Interaction entre les processus du système
de management intégré __________________________________________________________________________________________________ p/11-12
> SYSTÈME INTÉGRÉ - QUALITÉ/SÉCURITÉ/ENVIRONNEMENT
- Contributions à la mise en œuvre du Système Qualité ____________________ p/13
- Dispositions d’assurance de la Qualité ____________________________________________________________ p/13
- Architecture du système Qualité ____________________________________________________________________________ p/14-15
- Le référentiel INTESPACE ____________________________________________________________________________________________ p/16
- Procédures générales du système de management intégré
Qualité-Environnement intespace _________________________________________________________________________ p/17
> ANNEXES
Références _______________________________________________________________________________________________________________________________________ p/18>22
Document approuvé par la Direction Qualité et le PDG le 10/04/2014

Réf.MQ 02 Ed6
POLITIQUE QUALITÉ SÉCURITÉ
ENVIRONNEMENT
La satisfaction de nos clients, la santé et la sécurité des personnes, ainsi que la préservation
de l’environnement, sont des enjeux essentiels dans la réalisation des prestations d’Intespace.
C’est dans l’esprit du respect de ces enjeux qu’Intespace maintient un système de Management
intégrant Qualité, Sécurité et Environnement répondant aux exigences des normes ISO
9001/2008, EN 9100/2009, ECSS Q-20-07A, ISO/CEI 17025 et ISO 14001/2004, en cohérence avec
ses objectifs économiques et sociaux, avec pour objectif :
> de satisfaire nos clients et d’améliorer la qualité de nos produits, nos services et notre
productivité
> de protéger notre personnel et nos clients contre les accidents et les risques professionnels
> de préserver l’environnement dans tous les actes de la vie industrielle de la phase de conception
des produits jusqu’à leur destruction.
En tant que Président Directeur Général d’Intespace, je m’engage à mettre en place les moyens
humains, financiers, organisationnels et techniques permettant de :
Qualité
> Approfondir constamment notre compréhension de l’ensemble des besoins du marché
> Satisfaire nos clients (coût, qualité, délai) avec toujours plus de valeur ajoutée dans la concep-
tion, la production et l’innovation de produits et services
> Motiver les équipes et reconnaître le progrès accompli
> Améliorer sans cesse l’efficacité et l’efficience de notre système de Management
Sécurité
> Se conformer aux exigences règlementaires, contractuelles ou autres identifiées
> Garantir la conformité des installations et matériels construits et mis en service
> Analyser de façon proactive et détaillée les risques liés à nos activités et impliquer chaque
Direction dans la réalisation des plans d’actions associés
> Renforcer la protection des personnes et améliorer leurs conditions de travail
Environnement
> Respecter les exigences environnementales, règlementaires et légales, ainsi que les autres
exigences auxquelles nous souscrivons
> Réduire (autant que possible) et maitriser les déchets
> Rechercher en permanence les solutions permettant de réduire la consommation d’eau,
d’énergie, de matières premières et d’emballages
> Prévenir les pollutions environnementales potentielles
Avec l’appui de la Direction Qualité, je m’assurerai de la concrétisation de ces engagements et de
l’atteinte des objectifs fixés annuellement.
J’invite l’ensemble du personnel à relayer cet engagement et à s’inscrire dans cette démarche
volontaire et citoyenne afin que nos objectifs soient atteints.
Frank AIROLDI
Président Directeur Général
PRÉSENTATION
2

Mission, domaines d'activités
et expertise
Réf.MQ 02 Ed6
Manuel Qualité
Sécurité &
Environnement
INTESPACE
Présentation
> INTESPACE : Partenaire de la Valeur
Ajoutée de ses Clients
Sa mission
La société a pour objet la définition, la prépara-
tion et la réalisation d'essais d'environnement
(mécanique, thermique, électrique, électro-
magnétique…), du domaine aérospatial et du
domaine industriel.
Elle réalise et commercialise les prestations
d'étude, d'ingénierie, de maintenance, de métro-
logie et de formation liées à ces activités.
Elle développe et commercialise un logiciel
d'acquisition et de traitement de données.
> En 1962
Parallèlement à la création du CNES et à la nais-
sance de l'industrie spatiale française, création
à Brétigny d'un laboratoire d'essais en environ-
nement spatial : Établissement de la SOPEMEA.
> En 1969
Dans le cadre du mouvement général de
décentralisation, transfert de Brétigny à
Toulouse du laboratoire qui garde son statut
d'établissement SOPEMEA.
> En 1983
Création d'INTESPACE. L'établissement
SOPEMEA devient filiale commune CNES/
SOPEMEA.
Son histoire
3

Mission, domaines d'activités
et expertise
> En 2000
La restructuration dans l'industrie aéronautique
et spatiale, conduit au retrait de SOPEMEA
donnant les nouvelles attributions et répartitions
suivantes :
Astrium >38%
Telespace Participation >39%
Alcatel Space >13%
Fonds Commun de Placement
des Salariés >10%
> Depuis 2003
TELESPACE PARTICIPATION et le Fonds Commun
de Placement des Salariés cèdent leur parts à
ASTRIUM, ce qui donne aujourd’hui la répartition
suivante :
Astrium >87%
Thales Alenia Space >13%
La mission d'INTESPACE se décline conformément
au PLAN STRATÉGIQUE DE L'ENTREPRISE selon
trois Domaines d'Activités Stratégiques (D.A.S.) :
> Les essais
Centre d'essais spécialisé dans les techniques
d'environnement pour le secteur spatial mais
également pour le secteur industriel, aéronautique
et défense.
> L’ingénierie d’essai et les services
pour apporter de la valeur à nos clients :
• Les études et l'ingénierie d'essais.
• L’ingénierie de centres et de moyens d’essais.
• La maintenance et l'opération des moyens
d'essais.
• La métrologie associée à l'instrumentation des
matériels à essayer et des moyens d'essais.
• La formation.
> DynaWorks®
Pour satisfaire ses besoins propres, l'Entreprise
s'est dotée d'une compétence en traitement de
données d'essai et l'a progressivement com-
mercialisée principalement sous la forme d'un
produit, le progiciel DynaWorks® et ses nom-
breux modules spécialisés.
Ses domaines d’activités
4
Réf.MQ 02 Ed6