COORDONNATEUR DES DONS PLANIFIÉS Mise à jour

Ressources humaines internes
MSF Canada
COORDONNATEUR DES DONS PLANIFIÉS
Mise à jour : août 2014
DESCRIPTION DE POSTE
Titre : Coordonnateur des dons planifiés
Département : Collecte de fonds
Responsable hiérarchique : Responsable des programmes de dons principaux
Statut du poste : permanent, à temps plein (37,5 h/semaine)
Lieu de travail : Toronto
Salaire : 48 293 $ par an
CONTEXTE
Le département de la Collecte de fonds de MSF Canada est en charge de la levée de
fonds privés provenant principalement des particuliers. Elle organise des campagnes de
marketing direct et dirige un programme pour les grands donateurs, pour les legs ainsi
que pour les dons planifiés afin de soutenir financièrement les opérations humanitaires
de MSF sur le terrain et ses activités au Canada. Le département génère actuellement
un revenu annuel de plus de 36,5 millions de dollars. Bien qu’il soit basé à Toronto, il
collabore avec des fournisseurs de services dans tout le Canada.
OBJECTIFS DU POSTE
Collaborant étroitement avec les Chargées de la fidélisation des donateurs et la
Responsable des dons principaux, le coordonnateur des dons planifiés administre le
programme de legs de MSF Canada et soutient l’équipe des dons principaux.
Grâce à ses excellentes compétences en communication et en gestion des relations
avec ses interlocuteurs, le coordonnateur a la responsabilité d’administrer les legs et les
successions, et de coordonner les initiatives de marketing liées aux dons planifiés. Par
ailleurs, il soutient la communication et le service après-don relatifs aux dons planifiés,
met en œuvre des stratégies de reconnaissance des donateurs et appuie les Chargées
de la fidélisation des donateurs lors de leurs activités de représentation.
Le sens du discernement, le souci du détail et la capacité à communiquer clairement et
efficacement des renseignements techniques (ex. legs de bienfaisance, dons
d’assurance-vie, rentes de bienfaisance, dons de REER/FERR, etc.) permettront à
l’employé de mener à bien ses responsabilités. Ceci lui permettra également d’établir
des relations professionnelles solides avec les donateurs, les conseillers juridiques ainsi
qu’avec les fournisseurs de services, le personnel humanitaire et les collègues de MSF
Canada.

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RESPONSABILITÉS
1. Administration des legs et des successions
 Assurer le soutien administratif lié aux successions : revoir les avis de décès et
saisir les renseignements dans la base de données, examiner les dossiers de
succession en cours pour déterminer leur statut; assurer le suivi auprès des
exécuteurs testamentaires, avocats ou notaires.
 Collaborer avec le service des Finances afin de coordonner le transfert de
succession dans les temps voulus et toute demande de documents nécessaires
à la succession.
 Contacter des conseillers juridiques en vue de résoudre certains dossiers de
succession complexes ou faisant l’objet de contestation, si besoin.
 Travailler de concert avec la Responsable des programmes de dons principaux,
les Chargées de la fidélisation des donateurs et le département de la Collecte de
fonds pour garantir le bon déroulement des dossiers de succession.
2. Communication et service après-don relatifs aux dons planifiés
 Établir le suivi ainsi que des rapports sur les initiatives d’acquisition de dons
planifiés, y compris l’élaboration de stratégies de suivi pour les répondants, aider
à identifier les pistes prometteuses, suivre les réponses et coordonner la
communication avec les donateurs potentiels et confirmés.
 Répondre par courrier, téléphone ou courriel aux demandes des donateurs au
sujet des dons planifiés.
 Tenir à jour le registre informatisé des donateurs y compris les contacts établis
avec ceux-ci, la correspondance écrite et électronique leur étant adressée, les
appels de remerciement, la participation aux événements et aux réunions.
 Avec la Responsable des programmes de dons principaux, contribuer à
l’établissement et à la mise en œuvre des activités de service après-don pour les
personnes ayant fait un don planifié et les potentiels donateurs.
3. Soutien au programme de dons principaux
 Planifier et participer aux événements et activités destinés aux donateurs et aux
donateurs potentiels.
 Aider à organiser les visites des donateurs et donateurs potentiels selon les
régions.
 Aider la personne chargée de la recherche de donateurs potentiels à identifier et
convaincre des donateurs actuels et futurs donateurs intéressés par les dons
planifiés.
 Soutenir les Chargées de la fidélisation des donateurs dans la préparation de
documentation sur les dons planifiés et des dossiers d’information avant les
réunions et les événements.
4. Marketing en matière de dons planifiés
 Collaborer avec l’équipe de marketing direct pour mettre en avant et promouvoir
le programme de dons planifiés via les publications de MSF destinées aux
donateurs et la publicité.
 Coordonner les activités destinées à identifier les sources potentielles de dons
planifiés par le biais de sondage auprès des donateurs, d’appels téléphoniques,
de publicités, etc. et mettre en place les stratégies de suivi adéquates.

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5. Autres tâches
 Rester informé des nouvelles tendances et des secteurs à développer en matière
de dons planifiés.
 Tenir un registre des dépenses et coordonner le paiement des activités liées aux
dons planifiés.
 Mettre à jour la brochure sur les dons planifiés.
 Effectuer d’autres tâches selon les besoins et les demandes.
QUALIFICATIONS
Formation et expérience
 Un diplôme collégial ou universitaire dans une discipline pertinente
 Un diplôme d’études supérieures dans un domaine d’études lié à l’acquisition de
fonds, à la communication, au marketing ou à la gestion dans des organismes
sans but lucratif est un atout.
 Au moins deux années d’expérience de travail dans les domaines de la collecte
de fonds, des dons planifiés ou du marketing direct.
Compétences
 Maîtrise parfaite de l’anglais à l’oral comme à l’écrit. La maîtrise du français est
un atout
 Excellent sens de l’organisation combiné à des compétences administratives
exceptionnelles
 Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéances
 Grandes qualités relationnelles avec la capacité d’établir d’excellents rapports de
travail avec les donateurs, les collègues, les travailleurs de terrain et les
fournisseurs dans le but d’atteindre les objectifs
 Capacité à travailler de façon autonome et à collaborer avec une équipe
dynamique dans un environnement de travail au rythme soutenu
 Minutie, excellentes capacités de rédaction et de vulgarisation des contenus
techniques
 Très bonne compréhension des principes de marketing, des stratégies de
reconnaissance des donateurs et des mécanismes pour les dons planifiés
 Motivation personnelle, assurance, dynamisme et créativité
 Très bonne maîtrise de l’informatique, et expérience des bases de données et
des applications Microsoft Office
 Réel engagement envers la Charte et les principes de MSF, et connaissance du
secteur de l’aide humanitaire
CONDITIONS DE TRAVAIL
 Travail qui s’effectue généralement en journée, du lundi au vendredi (de 9 h à
17 h) et occasionnellement les soirs ou les fins de semaine.
 Fonctions exigeant de passer de longues heures devant un écran d’ordinateur, à
faire de la saisie de données et du travail visuel.

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PROCÉDURE POUR POSER SA CANDIDATURE
Les candidats intéressés doivent faire parvenir leur CV, une lettre de motivation et trois
références professionnelles (seules les coordonnées suffisent) à [e-mail], en
mentionnant clairement le titre du poste dans l’objet du courriel.
Seules les candidatures électroniques seront acceptées.
La date limite pour poser sa candidature est le jeudi 4 septembre 2014 à 9 h (HNE).
Remarque : Pour toute question concernant les accommodements potentiels et
l’accessibilité, envoyez un courriel à hr-[email protected]a ou téléphonez au 1 800 982-7903,
poste 3454.
NB : Le masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte, mais le poste est offert aux
femmes comme aux hommes.