Responsable de la base de données et traitement des dons

Responsable de la base de données et traitement des dons
Depuis 35 ans, la Fondation québécoise du cancer est le principal organisme à s’occuper
spécifiquement des personnes qui font face au cancer, une maladie qui touche près d’une
personne sur deux au Québec et qui comporte de nombreux impacts au quotidien.
www.cancerquebec.com
SOMMAIRE DU MANDAT
Doté d’une expérience éprouvée dans la gestion de bases de données et dans le service à
la clientèle (service aux donateurs), le titulaire de ce poste devra voir au développement et à
l’implantation de standards visant l’utilisation optimale du logiciel de gestion des dons, et au
développement continu de la base de donateurs de la Fondation québécoise du cancer. Il
aura la responsabilité d’analyser les programmes existants, d’assurer la bonne gestion des
listes et des entrées de données, d’établir des procédures et de produire la documentation
nécessaire. Il sera également responsable de la formation des utilisateurs, notamment dans
les bureaux régionaux de la Fondation, et de superviser les bénévoles du service.
De plus, cette personne sera responsable de s’assurer de la qualité du service aux
donateurs en supervisant la fréquence des communications, en développant des stratégies
de reconnaissance, en voyant à la gestion des plaintes, en faisant les suivis des dons in
memoriam et mensuels. Elle est également impliquée dans la réalisation de la campagne
annuelle de publipostage (acquisition, renouvellement et accroissement des dons) en
collaboration avec l’équipe du développement et des communications et les fournisseurs.
PROFIL DU CANDIDAT
Fort d’une expérience de plus de cinq ans en gestion et développement de base de
données, de préférence en philanthropie, le responsable aura la responsabilité de l’analyse
et de la segmentation de la base de données, et ce, dans le but de soutenir les activités de
la Fondation et d’offrir un service hors pair aux donateurs et partenaires.
Cette personne doit faire preuve d’une très grande rigueur dans son travail, avoir de bonnes
aptitudes relationnelles, aimer travailler avec le public et avoir de la facilité à interagir avec
des donateurs.
EXIGENCES DU POSTE
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Expérience de plus de cinq ans en gestion de base de données et relations clients
Capacité à définir des moyens et mettre en place des processus efficaces dans l’atteinte
des objectifs
Orienté vers les solutions et doté d’un esprit créatif
Expérience en marketing direct de type publipostage
Avoir une expérience en gestion de base de données : extractions, saisies,
maintenance, développement, soutien, etc.
CONNAISSANCES
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Diplôme d’études collégiales dans un domaine approprié ou toute expérience jugée
pertinente
Connaissance de Prodon est un atout sérieux
Connaissance du domaine philanthropique
Connaissance des organismes à but non lucratif
Bilinguisme à l’oral et à l’écrit
APTITUDES ET HABILETÉS
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Aptitudes exceptionnelles en relations interpersonnelles
Esprit d’analyse et visionnaire
Diplomatie et autonomie
Communication verbale et écrite
Disponibilité/Flexibilité
Gestion de temps/priorités
Bon jugement
Faire parvenir votre curriculum vitae, au plus tard le 15 décembre à 17 h, à
[email protected].