La communication non verbale (Synergologie)
Un outil d’intervention efficace pour mieux comprendre notre client
Objectifs de la formation
Cette formation permet de décoder la gestuelle, comprendre l’émotion sous-jacente qui se cache
derrière nos gestes et nos mots, celle que nous taisons par peur de déplaire ou par crainte d’être
jugé. Cet atelier d’une journée vous permettra d’améliorer la qualité de votre communication avec
votre client et sera composée de démonstrations, d’exposés théoriques, de mises en situations,
de vidéos et d’exercices d’approfondissement.
Que vous soyez psychologue, psychoéducateur, enseignant, parent, vendeur, avocat ou policier,
à chaque contact personnel ou professionnel que vous ferez dans une journée avec une
personne, vous laisserez exprimer 55% de votre communication par votre gestuelle, 38% par
votre timbre de voix et 7% par votre mot! Il est donc d’une grande importance d’en tenir compte
au niveau de votre analyse.
L’approche méthodologique et rigoureuse utilisée lors de cette formation facilitera votre
compréhension et ne laissera aucun professionnel indifférent. Vous apprendrez à mesurer de
manière fiable s’il existe une différence entre ce que le client dit (mots) et ce que qu’il pense
vraiment (gestuelle).
Principaux thèmes abordés
Historique de la communication non verbale
Connaître les principaux concepts qui fondent la synergologie
Permettre aux participants de décoder la gestuelle du corps
Acquérir les premiers réflexes nécessaires pour interpréter la communication non verbale
Permettre de comprendre et d’analyser l’émotion sous-jacente à la gestuelle
Déceler les non-dits dans un but thérapeutique, celui d’aider notre client à exprimer ce qui lui est
difficile
Démontrer concrètement à partir de vidéos que toutes les réactions sont lisibles sur notre corps
Clientèles visées
POUR TOUS, intervenants en santé, personnel technique et paratechnique, agents
administratifs, préposés aux bénéficiaires, préposés à l’accueil, policiers ou toute personne
désirant approfondir ses connaissances en communication et mieux comprendre l’autre.
Formatrice
Mme Diane Mercier, psychologue et spécialiste de la communication non verbale, PNL et hypnose
Inscription (durée 1 jour – 9 h à 16 h 30)
Organisme communautaire : 170 $
Établissement et autres : 185 $
11 février 2013 Date limite d’inscription : 25 janvier 2013
Salle Hydro-Québec – Pavillon juvénile
CHPJ, 20, rue Pharand, Gatineau (Québec)