Annex 1

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ANNEXE Ia DE L'APPEL D'OFFRES
PO/2016-13/PAR
ANNEXE TECHNIQUE
Prestations de services relatives à la
proposition, l’animation et la maintenance
d’un site de référence sur l’Union européenne,
son fonctionnement et ses politiques en France
Cette annexe décrit les services demandés au titre du présent marché. Les
services cités ne sont pas exhaustifs; il se peut qu'à titre exceptionnel, le
contractant soit invité à fournir des services additionnels lorsque cela
apparaîtra nécessaire et opportun pour la réalisation d'un projet donné.
Ref. Ares(2016)3727386 - 20/07/2016

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1 Remarques liminaires
En étroite coordination avec le COPIL, le contractant exécutera tous les
services requis afin de maintenir et d'améliorer un site web existant, assorti
d'autres moyens de communications numériques.
Il interviendra non seulement à la demande du COPIL, mais aussi de manière
constante et proactive en soumettant de nouvelles idées, de nouveaux
concepts et de nouvelles approches de la communication digitale. A cette fin,
le contractant se tiendra au courant des dernières avancées et des nouvelles
tendances dans le domaine des communications électroniques et de
l'utilisation intégrée des médias électroniques et autres (techniques de
rédaction et de commercialisation, rédaction pour le web, facilité d'utilisation
et accessibilité du web, outils Internet, exigences des utilisateurs, etc.).
Il mènera une comparaison avec d'autres sites web proposant des services
similaires afin d'évaluer les meilleures pratiques, les tendances et le
positionnement.
Le contractant sera invité à travailler dans différents environnements
informatiques (allant d'un site web au design réactif aux médias sociaux).
Il appartiendra au contractant de gérer, améliorer, développer et maintenir les
outils web tels que le moteur de recherche interne, les systèmes de notification,
l'outil d'analyse internet, le système de gestion de contenu web propre aux
institutions, les services interactifs, etc.
Le contractant sera responsable de la rédaction des documents destinés à la
publication sur l'internet. Toute référence au terme «publication» dans le
présent document désigne la publication en ligne (y compris sur les
plateformes de médias sociaux), sauf stipulation contraire.
Le contractant exécutera, pour chacun des services exécutés par ses soins, un
contrôle de qualité complet.
Les services décrits ci-dessous seront à fournir par le contractant.
2 Stratégie et création de contenu
Un contenu de bonne qualité présenté dans le format adéquat amènera les
utilisateurs à consulter le site web et les plateformes de médias sociaux. Les
services relevant de cette catégorie peuvent impliquer les activités suivantes,
menées en étroite coopération avec le COPIL du Partenariat stratégique:
2.1 Création, publication, gestion de contenu utile, simple, utilisable,
localisé et approprié
Les services relatifs à la stratégie de contenu comprennent les prestations
suivantes:
 orientation et planification stratégique de la création, la publication et la
gestion de contenu,
 identification et recommandations de thèmes, messages et sujets
essentiels,
 définition de l'objectif du contenu (à savoir les liens entre les besoins du
public et les objectifs opérationnels),
 définition du contenu et du ton,
 inventaire/contrôle du contenu (identification de tout contenu existant et

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associé, identification de tout chevauchement de contenu sur le site, et
entre le site et les sites existants des partenaires du COPIL, et suggestion
de synergies, identification des besoins de nouveau contenu et
réadaptation de contenu existant),
 optimisation du moteur de recherche, métadonnées, référencement,
 création ou développement d'outils de gestion de contenu tels qu'une
politique éditoriale, des modèles, des flux d'informations, le cycle de vie et
des plans de maintenance;
 à la demande des membres du COPIL, extraction de données utiles.
2.2 Création et maintenance de contenu rédigé
Le contractant devra fournir des textes de différentes longueurs sur tous les
aspects des politiques et activités de l'Union européenne, ce qui suppose la
collecte d'informations, la rédaction, l'édition, la révision après observations, la
recherche d'images en relation directe avec le contenu, etc. Les textes doivent
être adaptés aux publics cibles spécifiques et aux moyens et outils choisis pour
s'adresser à eux. Tous les textes doivent être optimisés pour la récupération
par les moteurs de recherche.
Les services de stratégie de contenu, qui s'appliqueront aux différents axes
développés sur le site et aux sujets zoom, comprennent les prestations
suivantes:
 collecte et compilation d'informations et de données: élaboration de
grandes lignes et des concepts éditoriaux, recherche sur des thèmes
spécifiques, compilation de données brutes, lecture et analyse de
documents, contrôle de divers médias en ligne et imprimés;
 rédaction et édition de contenu/d'articles originaux de grande qualité, sur la
base des informations et des données brutes collectées.
Les missions confiées pourraient comprendre la rédaction:
 de textes sur des sujets thématiques tels qu'une réunion du Conseil
européen ou le discours sur l'état de l'Union du Président de la Commission
(longueur moyenne: 5 000 mots),
 d'informations de base sur l'Union européenne, ses institutions et ses
activités (longueur moyenne: 2 000 mots ou plus),
 de fiches (longueur maximum: 1 000 mots) résumant les politiques
thématiques européennes et donnant un état des lieux à jour de ces
politiques
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, ou proposant une synthèse de documents et de contenu,
notamment de textes juridiques, y compris la modification et la mise à jour
de ces textes;
 de fact-checking, y compris veille, identification des sujets, recherche,
rédaction et publication;
 de textes courts (maximum 100 mots) destinés aux présentations, slogans,
bannières, boutons promotionnels, liens hypertextes, métadonnées,
étiquettes d'éléments de sites web (tels que la navigation), masques, textes
promotionnels, supports pour conférence de presse, cartes de vœux, etc.,
 des textes adaptés aux médias sociaux, en particulier à Facebook et
Twitter,
 des brèves d'actualité (longueur moyenne: 300 mots) régulières.
Ces missions de rédaction devront prendre en compte les particularités
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Adaptation au public cible, localisation et lien vers les politiques présentées sur
http://ec.europa.eu/policies/index_fr.htm et http://europa.eu/pol/index_fr.htm

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suivantes:
 la réécriture et adaptation de contenu existant doit être adaptée aux publics
cibles spécifiques en France, ainsi qu'aux médias,
 localisation: traduction et réécriture de textes par des journalistes et
adaptation éventuelle de ces textes en fonction du contexte national/local
du visiteur en France;
 Les auteurs doivent être capables de produire les textes en français avec
une exigence élevée en termes de maîtrise de la langue et de style,
 La traduction, la réécriture et le contrôle de la qualité éditoriale du contenu
seront menées par le contractant.
La création d’éléments graphiques fait partie intégrante du contenu du texte
(choix d'illustrations éditoriales destinées à accompagner du texte, produites en
divers formats et adaptées à divers outils et médias).
2.3 Création et maintenance de contenus dans d'autres formats
Il s'agira notamment de l'utilisation
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ou de la production:
 d'images:
o création d'illustrations, de dessins, d'icônes, de boutons,
d'infographies ou de photographies destinés à la publication en
ligne,
o production de graphismes à vocation publicitaire (par exemple,
boutons, dessins, GIF animés promotionnels).
o réalisation de reportages-photos ou de documentaires etc.,
o acquisition de tout type d'illustrations (par exemple, photos
provenant de banques d'illustrations), le cas échéant;
 d'images animées, des vidéos et des fichiers audio:
o conception et création d'images graphiques animées pour la
publication en ligne, ainsi que d'animations et de vidéos permettant
d'expliquer des questions complexes en utilisant des technologies
compatibles avec la plupart des navigateurs,
o enregistrement, encodage, édition, conversion, découpe et
production de fichiers audio et vidéo en vue de leur utilisation sur le
web et de leur baladodiffusion,
o enregistrement, encodage, édition, conversion, compression,
découpe et optimisation de supports audiovisuels destiné à la
distribution en ligne, au téléchargement, à la transmission en
continu et à la baladodiffusion, en utilisant les formats les plus
courants, compatibles avec les systèmes de publication web des
membres du COPIL.
Tous ces éléments doivent être produits de manière à offrir aux internautes la
possibilité de consulter et de comprendre les informations sous des formats
multiples, tant avec une connexion haut débit qu'avec une connexion bas
débit, et avec des alternatives accessibles lorsque cela apparaît nécessaire
ou approprié. Les recommandations d'accessibilité WAI doivent être prises en
compte.
3 Développement du site
Le choix du système de gestion de contenu web est libre.
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Le contractant sera invité à utiliser entre autres le matériel disponible sur le portail audiovisuel
de la Commission européenne (http://ec.europa.eu/avservices/index.cfm?&sitelang=fr)

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3.1 Services généraux en rapport avec le développement du site
3.1.1 Construction et maintenance
 programmation, écriture de scripts et édition, construction de toutes les
pages du site, entièrement remplies avec du contenu,
 création de contenu CSS, HTML, PDF, XSLT, XML, RSS, Java Script,
AJAX, audiovisuel (vidéo, balados, Flash, etc.) ou sous tous les autres
formats requis,
 utilisation des toutes dernières techniques d'optimisation de moteur de
recherche lors de la création d'un site,
 adaptation des pages pour différents dispositifs (assistants personnels,
mobiles, imprimantes), téléchargement de données;
 raccordement de tous les composants du site à une source, par exemple,
un code HTML, un code de programmation, des fichiers PSD et tout autre
matériel de développement de site.
3.1.2 Vérification et contrôle
 audit du site (notamment contrôle de qualité, protection des données, droits
d'auteurs, WAI),
 contrôle des liens,
 vérification des normes (HTML, CSS, conformité WAI, etc.),
 essais de la facilité d'utilisation,
 analyse du site sur base de checklists,
 exécution d'un test de performance,
 contrôle de la qualité du code,
 réutilisation de composants propres aux institutions (par exemple, modèles,
feuilles de style en cascade, etc.),
 identification et nettoyage des fichiers orphelins et redondants,
 contrôle de la qualité du contenu.
3.2 Services en rapport avec des outils de gestion du web
3.2.1 Gestion de sites web à l'aide d'un éditeur HTML: la construction, le
développement et la gestion de sites impliquent, entre autres, l'utilisation
d'outils d'édition web (par exemple, FrontPage/Expression Web,
Dreamweaver).
3.2.2 Gestion de sites web dynamiques utilisant un langage de
programmation ou un cadre de développement au choix (par exemple,
ColdFusion, Java, php, Drupal, Flash ou autre).
3.2.3 Adaptation et gestion de site mobile reposant notamment sur la
technologie de «conception réactive» et création et gestion d'applications
mobiles pour diverses plateformes (par exemple, iOS, Windows Phone,
Android, BlackBerry) et fourniture des services associés (ouverture/gestion de
comptes etc.).
3.2.4 Optimisation de la recherche : Le contractant veillera à constamment
améliorer l'application de recherche utilisée, notamment le classement des
pages et des documents de son site sur d'autres moteurs de recherche et
robots d'indexation.
3.2.5 Web analytique: entre autres création de rapports et analyse des
données statistiques.