MARKETING VENTE
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PR ÉS EN TE LE S FI CH ES M ÉT IE RS MARKETING VENTE IM EN TA TI ON : LE S M ÉT IE RS DE L’AL TO US ! PO UR TO US, UT IL ES À SOMMAIRE Marketing Vente 2 Attaché(e) Commercial(e) 4 Caviste 5 Chargé(e) des relations clientèle 6 Chargé(e) d’études marketing 7 Chef de produit - Chef de gamme 8 Conseiller(ère) technique culture ou élevage 10 Détaillant spécialisé en produits bio 12 Epicier(ère) détaillant 13 Graphiste maquettiste packaging 15 Primeur 17 Responsable commercial(e) 18 Responsable des ventes 19 Responsable marketing 20 Télévendeur(se) 21 Vendeur(se) en alimentation Marketing Vente IA C R E M M O C ) E ( É H C A ATT Autres intitulés : Commercial(e), Commercial(e) grands comptes / comptes clés, Attaché(e) commercial(e) export, Attaché(e) commercial(e) merchandising, Technico-commercial(e), Délégué(e) commercial(e), Agent(e) commercial(e), Chef de secteur, Merchandiseur(euse), Chef de marché Opportunités d’emploi : FORTES OPPORTUNITÉS Sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique, l’attaché commercial contribue au développement des ventes dans le respect de l’application de la politique commerciale. Il intervient sur un ensemble de points de ventes d’un secteur géographique ou d’un marché déterminé, et assure le suivi de sa clientèle, à qui il apporte conseils et services. Il prospecte les enseignes de la grande distribution (GMS), la restauration hors foyer (RHF) ou le commerce traditionnel pour atteindre ses objectifs en quantité et en qualité. L(E) qui nécessitent de l’organisation et des savoir-faire spécifiques. S’il possède une bonne expertise professionnelle, il peut se voir attribuer un rôle d’animateur d’équipe ou un degré de responsabilité élargi. On l’appelle communément chef de secteur. À un niveau hiérarchique supérieur, le commercial ayant la responsabilité d’un secteur géographique (région, territoire) occupe les fonctions de chef des ventes. Formations associées (1/2) BAC +1 BAC +3 CS Commercialisation des vins CS Responsable technico-commercial : fruits et légumes BAC +2 Licence pro commerce spécialité agroalimentaire et agrofournitures BTS Management des unités commerciales Il présente les caractéristiques et le positionnement des produits, et peut intervenir sur l’organisation extérieure de points de vente et/ou de promotions. BTS Négociation et relation client BTS Technico-commercial Licence pro commerce spécialité commercialisation des vins BTSA Gestion forestière BTSA Technico-commercial DUT Techniques de commercialisation L’attaché commercial met en œuvre des méthodes et des techniques très précises n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Licence pro commerce spécialité commerce des vins et oenotourisme Licence pro commerce spécialité logistique et commercialisation des boissons Licence pro commerce spécialité marketing, communication, vente en secteur alimentaire Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 3 Marketing Vente IA C R E M M O C ) E ( É H C A ATT L(E) Formations associées(2/2) Licence pro commerce spécialité vins et commerce Licence pro commerce spécialité viticulture-oenologie : marketing et commerce international des vins de terroirs n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 4 Marketing Vente CAVISTE Autres intitulés : Employé(e) de vente spécialisé(e), Vendeur(euse)-Conseil en spiritueux Avant tout commerçant, le caviste est en contact permanent avec la clientèle. Ce spécialiste des vins possède de bonnes connaissances dans le domaine du vin que ce soit sur les cépages, les techniques de vinification, les vignobles, les appellations, l’accord aux mets... Au quotidien, le caviste sélectionne avec soin les produits auprès de ses fournisseurs, les stocke, les met en valeur et organise diverses animations. Formations associées © Fotolia.com Après la 3e CAP agricole Métiers de l’agriculture Il possède également le sens de l’accueil et de la qualité de service apportée à sa clientèle : il la conseille et la fidélise grâce à son expertise et ses attentions personnalisées, selon les demandes qu’il reçoit. Bac pro Conduite et gestion de l’exploitation agricole option vigne et vin BAC +2 BTSA Viticulture-oenologie BAC +5 Diplôme national d’oenologue Opportunités d’emploi : FORTES OPPORTUNITÉS n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 5 Marketing Vente IONS T A L E R S E D ) E ( É G R A CH CLIENTÈLE Autres intitulés : Assistant(e) commercial(e) Le chargé des relations clientèle organise et gère le suivi des commandes. De l’enregistrement de la commande à la livraison, il assure l’interface entre les services commerciaux, techniques, comptables et informatiques. Il met en adéquation les impératifs commerciaux avec les contraintes de la production (tarif, délai, flux de production, remise, conditions de livraison, avoir, litiges, etc.). Formations associées © Fotolia.com BAC +2 BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers) Suivant la taille de l’entreprise, cet emploi peut impliquer des visites à des clients importants et des participations à des salons ou à des opérations commerciales. BTS Management des unités commerciales BTS Négociation et relation client DEUST Banque organismes financiers et de prévoyance DUT Gestion des entreprises et des administrations option gestion et management des organisations DUT Techniques de commercialisation Opportunités d’emploi : BAC +3 Diplôme de gestion et administration des entreprises (International Bachelor Programme in Management) FORTES OPPORTUNITÉS n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 6 Marketing Vente IN T E K R A M S E D U T ’É D ) C H A R G É(E Autres intitulés : Chargé(e) d’études, Analyste pricing G Le chargé d’études marketing réalise des études quantitatives et qualitatives relatives aux produits ou aux marchés. Il collecte, analyse et interprète les données et informations commerciales, pour aider à la définition de la stratégie marketing et commerciale de l’entreprise. Formations associées © ANIA BAC +5 Diplôme de l’Ecole des hautes études commerciales (HEC) Diplôme de l’Institut d’études politiques de Paris Diplôme d’études supérieures en management Diplôme d’études supérieures en marketing, gestion commerciale et management international (IDRAC Lyon) Diplôme d’ingénieur de l’École nationale de la statistique et de l’administration économique du Groupe des écoles nationales d’économie et statistique Diplôme d’ingénieur de l’Ecole nationale de la statistique et de l’analyse de l’information du groupe des écoles nationales d’économie et statistique Opportunités d’emploi : Master économétrie, statistiques PEU D’OPPORTUNITÉS Master marketing, vente n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 7 Marketing Vente CHEF DE PRODUIT / CHEF DE GAMME Autres intitulés : Chef de produit marketing Le chef de produit assure la responsabilité du développement d’un produit, d’une ligne de produits ou d’une marque depuis leur conception jusqu’à leur mise à disposition sur le marché et tout au long de leur vie commerciale. tataires externes (publicité, fournisseur d’emballage, graphiste, etc.). Il peut veiller au bon déroulement de la fabrication et de l’approvisionnement. Dans certaines entreprises, le chef de produit peut être appelé responsable marketing. Il réalise les études de marché, participe à la conception des plans d’actions commerciales et des campagnes promotionnelles. Il suit l’évolution de sa gamme. Il coordonne les activités qui concourent à la réalisation du plan marketing produit. Formations associées © Fotolia.com BAC +2 BTS Management des unités commerciales BTS Négociation et relation client BTS Technico-commercial DUT Techniques de commercialisation Il définit les spécifications du produit ou les adaptations locales ainsi que les outils de commercialisation. Opportunités d’emploi : PEU D’OPPORTUNITÉS BAC +3 Responsable du développement de l’unité commerciale Il travaille en collaboration avec les services production, recherche et développement, achat, force de vente ainsi qu’avec des pres- n Production/Fabricatio Logistique Maintenance BAC +5 Manager en ingénierie d’affaires Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 8 Marketing Vente HNIQUE C E T ) E R È ( R E L IL E S N CO CULTURE OU ÉLEVAGE Autres intitulés : Conseiller(ère) technique élevage ; Conseiller(ère) technique culture Le conseiller technique culture ou élevage accompagne les adhérents coopérateurs dans l’optimisation de la production et dans la sélection des apports à l’entreprise coopérative, dans le respect des normes de qualité sécurité environnement en vigueur, et des cahiers des charges. Il contribue à la planification de la production. Formations associées (1/2) Il assure la veille réglementaire normative, suit la production chez les adhérents. Auprès de ces derniers, il apporte de précieux conseils et leur propose des techniques et produits appropriés à leurs besoins. Il peut être amené à mettre en place et suivre des expérimentations sur des exploitations. Opportunités d’emploi : © Coop de France BAC +2 BAC +3 BTS Techniques et services en matériels agricoles BTSA Agronomie : productions végétales Licence pro agronomie spécialité management de l’entreprise agricole et rurale et développement durable des territoires ruraux BTSA Analyse, conduite et stratégie de l’entreprise agricole Licence pro productions animales spécialité conseiller en élevage laitier BTSA Aquaculture BTSA Développement de l’agriculture des régions chaudes Au besoin, le conseiller technique culture ou élevage anime des sessions de formations. BTSA Génie des équipements agricoles BTSA Gestion et maîtrise de l’eau FORTES OPPORTUNITÉS BTSA Production horticole BTSA Productions animales BAC +5 Diplôme d’ingénieur de l’Ecole d’ingénieurs de Purpan Diplôme d’ingénieur de l’École nationale supérieure des sciences agronomiques de Bordeaux Aquitaine Diplôme d’ingénieur de l’Ecole supérieure d’agriculture d’Angers BTSA Viticulture-oenologie DUT Génie biologique option agronomie n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 9 Marketing Vente HNIQUE C E T ) E R È ( R E L IL E S N CO CULTURE OU ÉLEVAGE Formations associées(2/2) Diplôme d’ingénieur de l’Institut d’enseignement supérieur et de recherche en alimentation, santé animale, sciences agronomiques et de l’environnement Diplôme d’ingénieur de l’Institut des sciences et industries du vivant et de l’environnement (AgroParisTech) Diplôme d’ingénieur de l’Institut national supérieur des sciences agronomiques, de l’alimentation et de l’environnement spécialité agronomie Diplôme d’ingénieur de l’Institut polytechnique LaSalle Beauvais - ESITPA spécialité agronomie et agro-industries Diplôme d’ingénieur de l’Institut supérieur d’agriculture de Lille du Groupe HEI-ISA-ISEN Diplôme d’ingénieur de l’Institut supérieur d’agriculture Rhône-Alpes Master agrosciences spécialité gestion de la qualité des productions végétales Master agrosciences spécialité produits de consommation alimentaire Master biologie, agrosciences Master pro biologie et technologie du végétal spécialité production et technologie du végétal n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 10 Marketing Vente É IS L IA C É P S T N A L IL A T DÉ EN PRODUITS BIO Autres intitulés : Employé(e) de vente spécialisé(e), Vendeur(euse)-Conseil en produits biologiques, Adjoint(e) au responsable de magasin en produits biologiques, Responsable de magasin en produits biologiques Avant tout commerçant, le détaillant spécialisé en produits biologiques est en contact permanent avec la clientèle. Ce spécialiste se distingue par ses connaissances des caractéristiques spécifiques des produits qu’il commercialise, des techniques de production et de manière plus générale, ses connaissances de la filière des produits biologiques. Au quotidien, il sélectionne avec soin les produits auprès de ses fournisseurs, les achemine, les stocke et les met en place dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité alimentaire et d’information du consommateur. Opportunités d’emploi : FORTES OPPORTUNITÉS Il possède également le sens de l’accueil et de la qualité de service apportée à sa clientèle. Le détaillant spécialisé en produits biologiques fidélise ses clients en leur apportant conseils et écoute quant à leurs demandes. Les commerces de détail spécialisés en produits biologiques connaissent un fort déve- n Production/Fabricatio Logistique loppement. Le nombre d’établissements, la taille des magasins et les effectifs ont augmenté très rapidement ces dernières années. En effet, la consommation des produits biologiques est un phénomène mondial, en forte croissance dans tous les pays industrialisés et tout particulièrement en Europe. Pour les jeunes désirant se lancer dans la profession, il faut signaler que les voies de l’apprentissage et de la professionnalisation sont particulièrement appréciées des employeurs, et favorisent l’insertion professionnelle. Après quelques années d’expérience, un salarié, s’il en a l’envie et les capacités, peut décider de devenir son propre patron en créant ou reprenant une entreprise. Maintenance Formations associées (1/2) Après la 3e CAP Employé de commerce multi-spécialités CAP Employé de vente spécialisé option A produits alimentaires CAP Employé de vente spécialisé option B produits d’équipement courant MC Vendeur spécialisé en alimentation Bac pro Technicien conseil vente de produits de jardin Bac pro Technicien conseil vente en alimentation option vins et spiritueux Achat Innovation Bac pro Technicien conseil vente en animalerie BT Métiers de la musique Vendeur conseiller commercial (réseau Négoventis) Vendeur de l’électrodomestique et du multimédia Bac pro Commerce Bac pro Technicien conseil vente en alimentation option produits alimentaires Marketing/Vente © Robert Kneschke - Fotolia.com R&D QHSE BAC +1 FCIL Conseiller commercial en automobile (niveau IV) BAC +2 BTS Management des unités commerciales Fonctions transversales 11 Marketing Vente É IS L IA C É P S T N A L IL A T DÉ EN PRODUITS BIO Formations associées(2/2) BTS Négociation et relation client DUT Techniques de commercialisation Gestionnaire commercial, spécialisé sport (CNPC) n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 12 Marketing Vente A L IL A T É D ) E R È ( R IE IC EP Autres intitulés : Employé(e) de commerce multi-spécialités, Vendeur(euse)-Conseil en épicerie Opportunités d’emploi : Avant tout commerçant, l’épicier détaillant est en contact permanent avec la clientèle. Ce généraliste se distingue par son sens de l’accueil et la qualité de service apporté à sa clientèle, qu’il fidélise. L’épicier possède une bonne connaissance d’une grande variété de produits, allant des fruits et légumes, à la charcuterie et aux produits laitiers par exemple. Il sélectionne avec soin les produits auprès de ses fournisseurs, qu’il achemine, stocke et met en place dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire. NT Après quelques années d’expérience, un salarié, s’il en a l’envie et les capacités, peut décider de devenir son propre patron en créant ou en reprenant une entreprise. Formations associées Après la 3e CAP Employé de vente spécialisé option A produits alimentaires CAP Employé de vente spécialisé option B produits d’équipement courant Très disponible, sa boutique est souvent ouverte tard le soir et le week-end. Attentif aux grandes tendances de consommation, l’épicier détaillant sait faire évoluer son offre de produits. BAC +1 FCIL Conseiller commercial en automobile (niveau IV) Bac pro Technicien conseil vente en alimentation option vins et spiritueux Bac pro Technicien conseil vente en animalerie BT Métiers de la musique n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Innovation Vendeur de l’électrodomestique et du multimédia Bac pro Commerce Bac pro Technicien conseil vente en alimentation option produits alimentaires Marketing/Vente Vendeur conseiller commercial (réseau Négoventis) MC Vendeur spécialisé en alimentation Bac pro Technicien conseil vente de produits de jardin FORTES OPPORTUNITÉS © adisa - Fotolia.com R&D QHSE BAC +2 BTS Management des unités commerciales BTS Négociation et relation client DUT Techniques de commercialisation Gestionnaire commercial, spécialisé sport (CNPC) Fonctions transversales 13 Marketing Vente TE IS T T E U Q A M E T IS H P A GR PACKAGING Autres intitulés : Styliste packaging, Designer emballage, Chargé de packaging Le graphiste maquettiste crée de nouvelles formes (produits, emballages, suremballages, conditionnements, etc.) destinés à être fabriqués en série en fonction des spécifications données. Il s’appuie sur une analyse pluridisciplinaire (technologique, sociologique, esthétique et économique). Il tient compte des contraintes techniques de fabrication. Il applique la réglementation en matière d’information produits. Formations associées (1/2) Après la 3e Communication visuelle Maquettiste infographiste multimédia Création digitale BAC +2 DNA Diplôme national d’art option communication BTS Design graphique option communication et médias imprimés DNA Diplôme national d’art option design BTS Design graphique option communication et médias numériques Infographiste jeu vidéo DMA Arts graphiques option illustration DMA Arts graphiques option typographie Opportunités d’emploi : PEU D’OPPORTUNITÉS © Fotolia.com Graphiste motion designer (Gobelins) Licence pro activités et techniques de communication spécialité design numérique Licence pro métiers de l’édition spécialité graphisme et conception éditoriale BAC +3 Bachelor Graphiste Designer Certificat d’école en bande dessinée n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 14 Marketing Vente K C A P E T IS T T E U Q A M E GRAPHIST AGING Formations associées(2/2) BAC +4 Designer graphiste Dessinateur-concepteur option édition multimédia Dessinateur-concepteur option jeu vidéo DSAA Design mention graphisme bac + 5 Diplôme national supérieur des arts décoratifs (ENSAD) Directeur artistique en art graphique et design numérique Directeur artistique en communication visuelle et multimédia DNSEP Diplôme national supérieur d’expression plastique option communication DNSEP Diplôme national supérieur d’expression plastique option design n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 15 Marketing Vente PRIMEUR Autres intitulés : Fruitier(ère), Vendeur(euse) spécialisé(e) en alimentation, Vendeur(euse)-Conseil en fruits et légumes, Adjoint(e) au responsable de rayon en fruits et légumes Opportunités d’emploi : Fraises, asperges, poires : l’étal du primeur se renouvelle constamment au rythme des saisons. Au fait des cours du jour des fruits et légumes, le primeur connaît parfaitement les variétés, les régions de production et leurs spécificités. Il sélectionne avec soin les fruits et légumes auprès d’un grossiste ou d’un producteur local, achemine, stocke et met en place la marchandise dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire. En fonction des tendances de consommation, le primeur fait évoluer régulièrement son offre. Après quelques années d’expérience, un salarié, s’il en a l’envie et les capacités, peut décider de devenir son propre patron en créant ou en reprenant une entreprise. Formations associées(1/2) Après la 3e CAP Employé de commerce multi-spécialités CAP Employé de vente spécialisé option A produits alimentaires Chaque jour, le primeur des étals attractifs en jouant sur les formes et les couleurs. A l’écoute des clients, il exerce un métier de contact et de proximité : il accueille le client, les conseille, et reste attentif à ses besoins et se montre toujours prêt à partager son savoir-faire et ses connaissances. CAP Employé de vente spécialisé option B produits d’équipement courant MC Vendeur spécialisé en alimentation Bac pro Technicien conseil vente de produits de jardin Bac pro Technicien conseil vente en alimentation option produits alimentaires Bac pro Technicien conseil vente en alimentation option vins et spiritueux n Logistique Maintenance Bac pro Technicien conseil vente en animalerie BT Métiers de la musique Vendeur conseiller commercial (réseau Négoventis) Vendeur de l’électrodomestique et du multimédia Bac pro Commerce FORTES OPPORTUNITÉS Production/Fabricatio © UNFD Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE BAC +1 FCIL Conseiller commercial en automobile (niveau IV) BAC +2 BTS Management des unités commerciales Fonctions transversales 16 Marketing Vente PRIMEUR Formations associées(2/2) BTS Négociation et relation client DUT Techniques de commercialisation Gestionnaire commercial, spécialisé sport (CNPC) n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 17 Marketing Vente RCIAL(E E M M O C E L B A S N O P S RE Autres intitulés : Directeur(trice) commercial(e), Responsable commercial(e) zone, Responsable commercial(e) marque Le responsable commercial élabore et propose à la direction générale la politique commerciale de l’entreprise. Il prévoit les objectifs commerciaux à moyen terme, fixe les plans d’action annuels (structuration des gammes de produits, élaboration des grilles tarifaires, choix des circuits de distribution, politique promotionnelle et détermination des objectifs régionaux). Il élabore et suit les budgets, détermine et coordonne les moyens à développer pour la réalisation du plan. ) Dans les entreprises moyennes ou petites, la fonction est le plus souvent prise en charge par le chef d’entreprise. Dans les entreprises de plus grande taille, la direction commerciale peut être organisée de manière spécialisée : par enseigne, par gamme de produit, par réseau de distribution, par zone géographique (nationale ou internationale). Formations associées © ANIA BAC +2 BTS Techniques et services en matériels agricoles BTSA Génie des équipements agricoles Opportunités d’emploi : Il anime, conseille, coordonne, gère et contrôle les services dont il a la responsabilité, recrute les collaborateurs, évalue les résultats régionaux et nationaux, les analyse par rapport à la concurrence française et étrangère. BTSA Technico-commercial BAC +3 CS Responsable technico-commercial en agroéquipements CS Responsable technico-commercial en agrofournitures PEU D’OPPORTUNITÉS n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 18 Marketing Vente T N E V S E D E L B A S N O P S RE Autres intitulés : Responsable de secteur, Chef de secteur, Responsable Grands comptes, Responsable comptes clés, Responsable commercial(e) clientèle industrielle, Responsable export ES Le responsable des ventes organise, anime et coordonne les programmes commerciaux dans un secteur déterminé (type de marché/ produit, de clientèle, géographique). Il encadre des équipes de commerciaux. Il suit et analyse les résultats. Il initie et conduit des opérations et négociations commerciales et notamment pour des comptes clients spécifiques. Formations associées © ANIA BAC +2 BTS Management des unités commerciales BTS Négociation et relation client BTS Technico-commercial DUT Techniques de commercialisation BAC +3 Responsable du développement de l’unité commerciale Opportunités d’emploi : BAC +5 DES OPPORTUNITÉS Manager en ingénierie d’affaires n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 19 Marketing Vente IN T E K R A M E L B A S N O P S RE Autres intitulés : Directeur(trice) marketing, Responsable pricing Opportunités d’emploi : PEU D’OPPORTUNITÉS Le responsable marketing a pour mission de développer et d’organiser la présence de son entreprise sur le marché, en veillant au lancement de l’ensemble de ses produits, en cohérence avec la politique marketing, en étroite collaboration avec la direction commerciale et la direction générale. Il est responsable de tous les aspects du « marketing-mix » (produit, prix, communication, promotion, distribution), mis en œuvre par les chefs de produits, et conduit l’élaboration des outils et instruments de la politique commerciale. G Enfin, il s’assure des relations avec le service commercial (conception d’outils de fidélisation de la clientèle et de communication interne et externe pour promouvoir l’ensemble des gammes de produits en France et à l’international). Formations associées BAC +5 n Logistique Maintenance Diplôme d’Audencia programme grande école Master pro management spécialité marketing Diplôme de l’EMLYON programme grande école - Master of Science in Management Master pro management spécialité marketing et prospective Diplôme d’ingénieur de l’Institut polytechnique LaSalle Beauvais - ESITPA spécialité agronomie et agro-industries Au quotidien, il manage les chefs de produits, définit et commande des études sur les produits et les marchés concurrentiels. Il élabore ses budgets, et supervise les appels d’offres auprès des sociétés de communication et de publicité. Production/Fabricatio © ANIA Diplôme d’ingénieur de l’Institut polytechnique LaSalle Beauvais - ESITPA spécialité alimentation et santé Master marketing, vente Master of Science in Marketing Management Master of Science marketing, communication et stratégies commerciales Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 20 Marketing Vente T É L É V E N D E U R(S E) Autres intitulés : Assistant(e) commercial(e), Commercial(e) sédentaire, Assistant(e) commercial(e) export Le télévendeur participe aux activités commerciales de l’entreprise. Il gère les commandes par téléphone ou par liaison informatique. Mais son rôle va au-delà : en lien avec le service commercial, il gère des objectifs de ventes ciblés, propose des promotions, présente les nouveautés, veille au respect des accords commerciaux, etc. Formations associées Le télévendeur peut participer à la recherche de nouveaux clients et à la négociation commerciale. © Fotolia Après la 3e Bac pro Commerce Bac pro Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle) Il réalise aussi des actions de secrétariat, d’informations et de conseils aux clients pour prolonger les actions commerciales. BAC +1 MC Assistance, conseil, vente à distance BAC +2 Opportunités d’emploi : BTS Management des unités commerciales BTS Négociation et relation client FORTES OPPORTUNITÉS DUT Techniques de commercialisation n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 21 Marketing Vente ENTATIO IM L A N E ) E S ( R U E D N VE Autres intitulés : Employé(e) de commerce multi-spécialités, Vendeur(euse) spécialisé(e) en alimentation, Vendeur(euse)-conseil en boulangerie, pâtisserie Opportunités d’emploi : FORTES OPPORTUNITÉS N Le vendeur en alimentation peut exercer dans une grande variété de commerces : boulangerie, charcuterie, épicerie, crémerie fromagerie, etc. Le vendeur en alimentation est le premier contact de la clientèle, il est l’image de marque de l’entreprise dans laquelle il travaille. Son excellente connaissance des produits lui permet d’accueillir et de conseiller ses clients en fonction de leurs besoins. Il anime le magasin, apporte soin et créativité à la présentation des produits sur les étals et dans les vitrines, en respectant les règles en matière d’étiquetage, d’hygiène et de sécurité alimentaire. Le vendeur en alimentation encaisse les paiements des clients, et participe à la gestion des stocks et aux commandes auprès des fournisseurs. Formations associées (1/2) Après la 3e CAP Employé de commerce multi-spécialités CAP Employé de vente spécialisé option A produits alimentaires CAP Employé de vente spécialisé option B produits d’équipement courant MC Vendeur spécialisé en alimentation n Logistique Maintenance Bac pro Technicien conseil vente en animalerie BT Métiers de la musique Vendeur conseiller commercial (réseau Négoventis) Vendeur de l’électrodomestique et du multimédia Bac pro Commerce Bac pro Technicien conseil vente de produits de jardin Après quelques années d’expérience et sous certaines conditions, un salarié peut décider de devenir son propre patron en créant ou reprenant une entreprise. Production/Fabricatio © Kzenon - Fotolia.com Bac pro Technicien conseil vente en alimentation option produits alimentaires Bac pro Technicien conseil vente en alimentation option vins et spiritueux Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE BAC +1 FCIL Conseiller commercial en automobile (niveau IV) BAC +2 BTS Management des unités commerciales Fonctions transversales 22 Marketing Vente ENTATIO IM L A N E ) E S ( R U E D N VE N Formations associées(2/2) BTS Négociation et relation client DUT Techniques de commercialisation Gestionnaire commercial, spécialisé sport (CNPC) n Production/Fabricatio Logistique Maintenance Achat Marketing/Vente Innovation R&D QHSE Fonctions transversales 23
