DSP - AQESSS

Stratégie de positionnement et de
promotion des directeurs des services
professionnels (DSP)
Bilan des activités du dossier marketing DSP
[Septembre 2009]

ASSOCIATION QUÉBÉCOISE D’ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX
II
Table des matières
CONTEXTE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
1 ACTIVITÉS DU COMITÉ « MARKETING DE LA FONCTION DE DSP » ---------------------------- 6
1.1 BILAN DES ACTIVITÉS RÉALISÉES AU COURS DE L’ANNÉE 2008 ------------------------------------------- 6
1.2 BILAN DES ACTIVITÉS RÉALISÉES AU COURS DE L’ANNÉE 2009 ------------------------------------------- 6
2 ACTIVITÉS À VENIR AU COURS DES PROCHAINS MOIS --------------------------------------------- 8

STRATÉGIE DE POSITIONNEMENT ET DE PROMOTION DES DIRECTEURS DES SERVICES PROFESSIONNELS
BILAN DES ACTIVITÉS DU DOSSIER MARKETING DSP
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Contexte
Dans la foulée de la modernisation du système de santé québécois découlant de l’adoption de la Loi
251 et du projet de loi 832, le comité de concertation des directeurs des services professionnels de
l’AQESSS s’est questionné sur les rôles et responsabilités du DSP dans la nouvelle organisation de
services afin d’élaborer un document de positionnement sur le nouveau rôle du DSP dans ce contexte.
Un premier sondage d’opinion a été réalisé auprès des DSP et des directeurs généraux des
établissements membres de l’AQESSS en 2005 de manière à obtenir l’opinion des principaux acteurs
concernés dans la révision du rôle du DSP dans cette nouvelle organisation de services. Par la suite,
un document de réflexion et d’analyse sur le rôle de DSP3 a permis de dégager cinq grandes fonctions
du DSP gravitant autour d’un pentagone illustrant les relations du DSP avec le directeur général et les
partenaires de l’établissement. Ce pentagone se situe au sein d’un plus grand ensemble qui illustre la
responsabilité populationnelle de tous les acteurs d’un réseau local de services (RLS) et d’un réseau
universitaire intégré de services (RUIS). Voici les fonctions du DSP qui ont été identifiées :
 Coordination des activités médicales;
 Gestion des secteurs cliniques;
 Animation du réseau local;
 Collaboration au sein du CSSS et du réseau local de services (RLS);
 Amélioration continue de la qualité.
À la suite de ce document de réflexion, le comité de concertation des directeurs des services
professionnels de l'AQESSS a convenu de procéder à l’élaboration d’une stratégie de positionnement
et de promotion de la fonction de directeur des services professionnels (DSP) et a entrepris des
actions visant le « marketing de la fonction de DSP ».
Objectifs généraux de la stratégie
La stratégie de positionnement et de promotion des DSP poursuit les objectifs suivants :
 Afin de répondre aux besoins en DSP à court et à long terme, un nombre suffisant de médecins
auront l’intention d’accéder à un poste de DSP et seront disposés à entamer des discussions en ce
sens avec des directeurs généraux;
 Les directeurs généraux auront accès à des outils et à des conseils pour faciliter et améliorer les
démarches de recrutement de DSP et favoriser leur rétention;
1 Loi sur les agences de développement de réseaux locaux de services de santé et de services sociaux (2005,
chapitre 32).
2 Loi modifiant la Loi sur les services de santé et les services sociaux et d’autres dispositions législatives.
3 AQESSS. Document de réflexion et d’analyse sur le rôle du directeur des services professionnels dans la
nouvelle organisation de services. Avril 2006.

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 Les partenaires de l’AQESSS ayant une responsabilité au regard d’une des stratégies auront été
interpellés pour réaliser les actions qui leurs sont propres.
La stratégie porte non seulement sur des activités de communication et de promotion de la fonction,
mais aussi sur l’amélioration des conditions d’exercice et sur des représentations visant l’amélioration
des conditions de travail des DSP. Une bonification des conditions de travail et d’exercice
contribuerait certainement à une plus grande attraction et rétention et, par conséquent, réduirait les
besoins de recrutement.
Positionnement proposé
Le positionnement est la place que l’on souhaite occuper ou l’image que l’on veut projeter dans les
têtes des gens. À la lumière du profil des DSP, l’image des DSP véhiculée dans les activités de
promotion et de recrutement est la suivante :
Le poste de DSP :
 permet d’exercer un leadership médical et organisationnel à l’égard des activités professionnelles,
cliniques et scientifiques d’un établissement ou d’un réseau local;
 donne l’occasion de diriger une équipe prête à relever des défis exigeants et qui va trouver des
solutions concrètes pour améliorer la qualité des soins et des services d’un large réseau
d’intervenants au service de la santé et du bien-être de toute la population d’un territoire;
 est digne des plus brillantes carrières au Québec;
 est reconnu par les instances (MSSS, Collège des médecins, fédérations, etc.).
Un groupe de travail « marketing de la fonction de DSP » a été formé dans cette foulée. Les membres
de ce groupe étaient les suivants :
 Dr Louis Couture (DSP – CHUQ);
 Dr Sébastien Toussaint (DSP – CSSS de la Baie-des-Chaleurs);
 Michel Lapointe (DG – Hôpital Rivière-des-Prairies);
 Carole Trempe (DG – Association des cadres supérieurs);
 Dr Michèle Pelletier (Directrice des affaires médicales – AQESSS).
Des actions à réaliser ont été identifiées. Le tableau suivant présente ces différentes actions.

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Actions Partenaires
Identification de l’organisme responsable de la
coordination de la mise en œuvre et d’une personne-
ressources
AQESSS
Financement À être discuté dans le cadre des
rencontres avec les partenaires éventuels
Représentations en vue de la bonification des
conditions de travail Association des cadres supérieurs
Jumelage AQESSS (CC-DSP), ADGSSSQ
Promotion de la formation AQESSS (CC-DSP), ADGSSSQ,
ACMDP, Université Laval, DASUM,
MSSS (Table des DRH), FMOQ, FMSQ,
Association médicale canadienne
Activités de promotion auprès des directeurs
généraux (incluant la compilation d’exemples de
conditions à l’échelle d’un établissement)
AQESSS (CC-DSP), ADGSSSQ
Identification de prix et soumission de candidatures,
rayonnement FMOQ, AMQ, Collège des médecins,
ACMDP, FMSQ
Site Web (conception, hébergement, promotion,
mise à jour) MSSS, Agence de Montréal, AMQ,
AQESSS et autres organisations
médicales pertinentes
Cadre d’évaluation (rédaction des sondages, envoi
systématique, compilation régulière) AQESSS
Le rapport qui suit présente le bilan des activités réalisées dans le cadre du dossier « marketing de la
fonction de DSP » au cours des années 2008 et 2009.