Enjeux et bonnes pratiques sur Internet

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« Enjeux et bonnes pratiques sur Internet »
Sommaire
Quelle stratégie, pour qui ? .................................................. 2
Hébergement de 1 à 2 chambres/gîtes : .............................. 3
 Le site Internet ............................................................................................................... 3
 Les annuaires spécialisés ........................................................................................ 4
Hébergement de 2 à 3 chambres/gîtes : Site Internet +
annuaires spécialisés + ........................................................ 5
 La publicité en ligne (Google Adwords) .............................................................. 5
 Les plates-formes multimédias .......................................................................... 5
 Les sites d’avis ................................................................................................................ 6
Hébergement de 4 à 5 chambres/gîtes : Site Internet +
annuaires spécialisés + Publicité en ligne + Plateformes
multimédias + Sites d’avis + ................................................ 7
 Les réseaux sociaux .................................................................................................... 7
 Le blog .................................................................................................................................. 8
 Les Online Travel Agencies .................................................................................... 9
 Le M-tourisme ................................................................................................................. 9
Fiche de bonnes pratiques réalisées conjointement par le CDTL du Val d’Oise et
l’agence Guest & Strategy
Version 2012

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Quelle stratégie, pour qui ?
L’Internet est aujourd’hui sans surprise et de loin, le 1er canal
d’information et le 1er canal d’achats pour des prestations touristiques. En
2010, 53% des Français (soit 16,7 millions de personnes) sont partis en
vacances et 38% ont réservé leurs voyages en ligne.
La e-commercialisation prend actuellement un nouveau tournant,
puisqu’elle ne se limite plus aux sites de vente en ligne, mais s’étend aux
réseaux sociaux et au mobile.
L’enjeu est donc de taille pour les acteurs touristiques. Aujourd’hui, vous
n’avez donc plus le choix : créer un simple site Internet ne suffit plus et il
est important de déployer une réelle stratégie E-tourisme cohérente et
adaptée à son hébergement.
Nous avons donc voulu mettre à votre disposition une structure, un
modèle qui vous permet très simplement, selon votre taille de vous
positionner sur tel ou tel outil web :
Etablissement
4 à 5 chambres/gites Online Travel Agencies
Réseaux sociaux
Blog
M-
tourisme
Etablissement
2 à 3 chambres/gites
Sites d’avis
Plateformes
multimédias
Référencement
Etablissement
1 à 2 chambres/gites
Site Internet Annuaires
spécialisés

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Hébergement de 1 à 2 chambres/gîtes :
 Le site Internet
Pour un petit hébergement, avoir un site Internet simple de type « entrée
de gamme », simple mais avec une arborescence structurée est un bon
début. On retrouve sur ce type de site les entrées essentielles pour avoir
rapidement accès à toute l’information : Infos utiles, description des
chambres, Activités à proximité, Tarifs, Localisation avec une carte Google
Maps, et un outil de réservation en ligne avec un calendrier les
disponibilités en temps réel.
Exemples :
Entrée de gamme :
 http://www.maisonhotes-lesmijanes.com/
 http:// www.lespetalesderoses.com/
 http://www.gitedelabrosse.com/
Illustration :
Quelques conseils pour optimiser le référencement de son site
Internet :
1. Soigner le texte de sa page d’accueil
2. Ecrire les balises « Title » et « Description » de chacune de vos pages
3. Privilégier l’exclusivité d’un contenu riche en mots-clés
4. Assurer un contenu qui peut être mise à jour de manière régulière
5. Nommer chacune de vos photos de manière unique (Ex :
chambres_dhotes_centre_cergy_lit_double)
6. Réécrire les url de chacune de vos pages de votre site Internet (Ex :
pour la page d’accueil : au lieu de www.gites-vert.com avoir une url
www.gites-vert.com/gites-clévacances-centre-cergy)
7. Intégrer des liens vers ses réseaux Web 2.0, annuaires spécialisés et
CDTL bien-sûr !

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8. Suivre son référencement sur les principales recherches Google
effectuées par vos clients
 Les annuaires spécialisés
En complément de votre site, il est indispensable de s’inscrire sur des
annuaires spécialisés, gratuits ou payants.
Nos conseils :
1. Pas plus de 10 annuaires
2. Budget compris entre 150 et 300€ par an
3. Bien les sélectionner selon un unique critère : le référencement de
l’annuaire sur vos recherches clefs
Comment bien sélectionner vos annuaires :
Etape 1 : Rendez-vous sur www.google.com
Etape 2 : Mettez-vous tout simplement dans la peau de vos potentiels
clients et tapez quelques requêtes qu’ils sont susceptibles de taper.
Exemples : chambres d’hôtes proche Cergy, gîte Auvers sur Oise, etc.
Etape 3 : Gardez ceux qui apparaissent à plusieurs reprises parmi les 5
premiers liens Google
Etape 4 : Surveillez de manière plus ou moins précise l’apport de chacun
des annuaires en nombre de demandes et/ou réservations par an afin de
pouvoir vous désabonner si vous jugez le rendement pas assez élevé.
Quelques exemples d’annuaires thématiques :
Annuaires gratuits en France :
http://www.gites-en-France.net/
http://www.vivastreet.fr/
http://maps.google.com
Annuaires payants en France :
http://www.gites.fr + http://www.cybevasion.fr/
http://www.a-gites.com/
http://www.vacances-location.net
http://www.chambresdhotesfrance.com/
Annuaires à l’étranger :
http://www.homelidays.com
http://www.bedandbreakfastineurope.com
https://www.fewo-direkt.de/ (rattaché à HomeAway)
http://www.europa-bed-breakfast.com/

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Hébergement de 2 à 3 chambres/gîtes : Site Internet + annuaires
spécialisés +
Pour ces structures de taille moyenne, nous préconisons de lancer un site
Internet plus complet avec des pages supplémentaires telles que la page
Livre d’or afin de récolter des témoignages clients et la page Accès afin
d’y intégrer une carte Google Map facilitant la venue de vos hôtes. Au
niveau du design, les photos doivent également être plus nombreuses et
de préférence de type grand format horizontales.
La réservation doit également être facilitée avec l’intégration d’un
calendrier de disponibilité et d’un formulaire de demande de réservations.
Milieu de gamme :
 http://www.fengshui-chambres-hotes.com/
 http://www.lamaisondesbigorneaux.fr/
 http://www.gite-isle-adam-lapommeraie.com/
Illustration :
En complément, il semble judicieux de travailler sa présence sur d’autres
supports, tels que :
 La publicité en ligne (Google Adwords)
Le principe : vous achetez du trafic donc des clics supplémentaires
qualifiés sur votre site Internet. Il vous faut définir une annonce
composée d’un titre et d’un court descriptif afin d’inciter les internautes à
cliquer sur votre bannière. Vous payez Google pour chaque clic sur votre
bannière.
La création et la gestion de votre campagne nécessitent connaissances et
pratique afin de transformer l’essai. Il vous est possible de sous-traiter sa
création à moindre coût.
Budget publicitaire à prévoir : Entre 30€ et 80€ / Mois
Coût moyen par clic : Entre 0,50€ et 1€ par clic
Lien : Google Adwords
 Les plates-formes multimédias