Master pro Poursuites d’études Master 2 “recherche en sciences de gestion”, doctorat en sciences de gestion. SCIENCES DU MANAGEMENT Marketing des Services insertion professionnelle La vocation prioritaire est de former des spécialistes marketing des différentes fonctions : Fonctions analytiques : chargé d’études, responsable BdD, Fonctions “créatrices” : concepteur rédacteur, chargé de programmes événementiels, Fonctions opérationnelles : chargé de promotion, chargé de clientèle, chargé de communication, média-planner, chargé de marketing direct, Fonctions managériales : chef de produit, directeur marketing, responsable merchandising. EN ALTERNANCE Responsables de la formation Master 1 : Ronan DIVARD Master 2 : Patrick GABRIEL Lieu de la formation Pour en savoir plus sur cette formation formations.univ-brest.fr Sous réserve d’évolutions réglementaires en cours Com’UBO - Crédit photo : Benjamin Deroche/Fotolia/UBO - Juin 2014 Institut d’Administration des Entreprises de Bretagne Occidentale CERTIFICATION DE SERVICES FORMATION RECHERCHE www.qualicert.fr IAE DE BRETAGNE OCCIDENTALE 12, rue de Kergoat CS 93837 29238 Brest cedex 3 Tél. 02 98 01 69 30 [email protected] A www.iae.univ-brest.fr Droit Économie Gestion Droit, Économie, Gestion CONDITIONS d’ACCÈS En master 1 : accès de plein droit pour les titulaires d’une licence de gestion et sur dossier pour les candidats issus d’autres licences ou équivalents (DCG, bachelor…). Toutefois, il est demandé à l’ensemble des postulants de remplir un dossier de candidature. Il est également fortement recommandé de passer le test Score IAE Message (www.iae-message.fr). En master 2 : Master 1 ou équivalent. L’accès à cette formation est également possible si vous êtes en activité professionnelle, en recherche d’emploi ou si vous avez interrompu vos études initiales depuis plus d’un an. Vous relevez alors du statut de stagiaire de la formation continue pour vos études. Vous pouvez aussi accéder à cette formation par les différents dispositifs de vali- OBJECTIFS de la formation La formation en master professionnel spécialité “marketing des services” vise quatre objectifs : Donner aux étudiants un bagage complet en matière de méthodes et de techniques marketing. Permettre aux étudiants de connaître et de maîtriser les particularités du marketing appliqué aux services et les spécificités propres aux grands domaines des services marchands (banque et assurance, tourisme, distribution) et non marchands (marketing social, marketing public). Renforcer les compétences en e-marketing et en communication afin d’assurer l’employabilité des diplômés. Faciliter l’obtention rapide d’un emploi, en offrant une formation en alternance en master 2. ORGANISATION DES ÉTUDES La formation se déroule sur deux ans (M1 et M2) et quatre semestres (S7, S8, S9, S10) et correspond à un total de 120 ECTS. Chaque semestre est composé de deux unités d’enseignement. Le S7 est commun à l’ensemble des spécialités de la mention “Sciences du management”. Il vise à la mise à niveau STAGES En M1, un stage d’une durée minimale de dix semaines est obligatoire, validé par un rapport de stage et une soutenance orale. Le M2 se déroule en alternance, pendant 1 an (contrat de professionnalisation). Un mémoire professionnel est soutenu fin août. alternance Contrat de professionalisation L’alternance université/entreprise se déroule selon un calendrier fixé chaque année. Semestre 7 Informatique Gestion de la qualité Anglais des affaires Sources d’information et contrôle de gestion Projet professionnel Enseignements disciplinaires fondamentaux Communication marketing Etudes de marché Comportement du consommateur fondements Marketing international et interculturel Marketing stratégique et étude de cas Marketing des organisations non marchandes Applications et pratiques professionnelles Étude de marché appliquée Anglais des affaires Jeu et simulation marketing Stage Enseignements fondamentaux Marketing des services - approche générale Tendances et évolutions marketing Comportement du consommateur approfondissements Gestion de la relation client Techniques appliquées au marketing des services Analyse des données en marketing E-marketing Méthodes appliquées au marketing des services Marketing des services - Approches sectorielles Négociation et gestion commerciale Communication et organisations marketing Professionnalisation Projet de recherche appliquée Anglais des affaires Accompagnement mission DURÉE 2 ans Management stratégique Finance Gestion de ressources humaines Marketing Droit des affaires Semestre 8 Formation initiale Formation continue dation des acquis (VAE, VAPP 85 et VES). Pour toutes ces situations, il convient de contacter au plus tôt le bureau REVA du Service de Formation Continue : www.univ-brest.fr/profils/reprise-etudes-vae www.univ-brest.fr/formation-continue programmE Semestre 9 PUBLIC CONCERNÉ Analyser un marché, comprendre le comportement des consommateurs, concevoir et conduire une étude de marché et manier les techniques statistiques descriptives et explicatives. Analyser, concevoir, mettre en œuvre, suivre et contrôler une stratégie marketing d’ensemble dans le secteur des services, en intégrant les différences contextuelles (secteur marchand ou nonmarchand). Étudier, gérer et développer un portefeuille de services. Maîtriser l’ensemble des étapes du lancement d’un nouveau service (génération des idées, conception, tests, lancement, suivi et contrôle). Opérer des choix stratégiques et tactiques pour les différentes variables marketing (prix, communication, distribution…). Maîtriser les approches marketing liées à Internet et être apte à les intégrer dans une politique de communication et de marketing. Mettre en place des méthodes et outils de fidélisation et de gestion de la relation clientèle (GRC). dans les disciplines fondamentales de la gestion d’étudiants ayant suivi des cursus différents. La spécialisation en marketing des services commence en S8 et est prolongée et approfondie en S9 et en S10. Les modalités de contrôle de connaissances fixent les conditions générales d’obtention des diplômes délivrés par l’Université. Elles sont adoptées par la Commission des Formations et de la Vie Universitaire (CFVU) et le Conseil d’Administration de l’Université dans le mois qui suit la rentrée et ne peuvent être modifiées en cours d’année. Semestre 10 CoMPÉTENCES ACQUISES Programme complet sur formations.univ-brest.fr