La liaison ville-hôpital au niveau des rendez

L’efficacité pour le monde de la santé
La liaison ville-hôpital au niveau
des rendez-vous : expériences
françaises et européennes
BEST IN CLASS
ULTRAGENDA PRO
UG BROKA
UG TRACK PRO
UG CONTACTS STORE
En matière de gestion des
rendez-vous hospitaliers, peu
nombreux sont les éditeurs qui
sortent de l’ordinaire.
Hugo SCHELLENS, Directeur Général
05/05/2009
2ème journée annuelle de l’ORTIS
1
L’efficacité pour le monde de la santé
Situons le sujet
■ Quelques chiffres
■ Des processus routiniers
■
E-business
=
des processus “de base” maîtrisés
+
accès sécurisé
■ La complexité réside dans la maîtrise du processus de base
05/05/2009
2ème journée annuelle de l’ORTIS
2
L’efficacité pour le monde de la santé
Les contraintes
QUI
QUI ?
?
Identifier
Identifier
QUOI ?
Communiquer - autoriser
QUAND
QUAND ?
?
Allouer
Allouer des
des ressources
ressources -- planifier
planifier
CONFIRMER
CONFIRMER Informer
Informer –– Instruire
Instruire -- Rappeler
Rappeler
05/05/2009
2ème journée annuelle de l’ORTIS
3
L’efficacité pour le monde de la santé
Le processus
Agenda papier ou
électronique
UltraGenda®
Le processus ‘traditionnel’
05/05/2009
2ème journée annuelle de l’ORTIS
Le processus automatisé
4
L’efficacité pour le monde de la santé
La plateforme pour les recommandations
et les rendez-vous en ligne
RDV en ligne
05/05/2009
2ème journée annuelle de l’ORTIS
Gestion ‘interne’ des
RDV
5
Scénario 1: Le médecin traitant recommande en ligne,
le patient réserve son rendez-vous en ligne
L’efficacité pour le monde de la santé
HOPITAL
MÉDECIN TRAITANT
Fixe les critères d’envoi
Recommande le patient
PATIENT
RECOMMANDE
Convertit l’envoi en un rendez-vous
UG Broka
UG Broka
UG Broka
Module admin.
Portail de renvoi
Portail patient
Définit les critères d’envoi
dans des ‘protocoles d’envoi’
Se connecte sur la section
‘médecins traitants’ du site web
de l’hôpital, sélectionne un
protocole et le remplit
Définit quels médecins
traitants auront accès à
quel(s) protocole(s)
code
Se connecte sur la section
‘patients’ du site web de
l’hôpital et saisit son code
personnel
Obtient une autorisation
d’envoi
Sélectionne l’envoi et le
convertit en un rendez-vous
Réçoit un code personnel et le
remet au patient
Consulte son rendez-vous à
tout moment (rappels
éventuels par sms)
UG Broka pour les envois et
rendez-vous en ligne
UltraGenda Pro
Gestion des rendez-vous
Envoi en ligne
Liste de demandes
Code
Rendezvous
Agendas
UltraGenda Pro pour la gestion des
rendez-vous
05/05/2009
2ème journée annuelle de l’ORTIS
Affichage
6
Scénario 2: Le patient réserve un RDV en ligne sans être recommandé
L’efficacité pour le monde de la santé
HOPITAL
MÉDECIN TRAITANT
Fixe les critères
Renvoie le patient
PATIENT NONRECOMMANDE
Réserve son rendez-vous
UltraGenda Pro
UG Broka
UG Broka
Module admin.
Portail de renvoi
Portail patient
Fixe les droits et les types de
rendez-vous autorisés du
patient concerné
Se connecte sur la section
‘médecins traitants’ du site web
de l’hôpital, sélectionne un
protocole et le remplit
Se connecte sur la section
‘patients’ du site web de
l’hôpital et saisit son code
personnel
Obtient une autorisation de
renvoi
Réserve le rendez-vous en
ligne
Réçoit un code personnel et le
remet au patient
Consulte son rendez-vous à
tout moment (rappels
éventuelles par sms)
Génère un code personnel
Remet le code personnel au
Remet le code personnel au
patient
patient
UG Broka pour les envois et
rendez-vous en ligne
UltraGenda Pro
Gestion des rendez-vous
Liste de demandes
Agendas
UltraGenda Pro pour la gestion des
rendez-vous
05/05/2009
Rendezvous
Affichage
2ème journée annuelle de l’ORTIS
7
L’efficacité pour le monde de la santé
Conclusion
■ Faisabilité: 100%
■ Opportunités: pour tous
■ Efforts technique/paramétrage: modestes
■ Réalisable en moins d’une année
05/05/2009
2ème journée annuelle de l’ORTIS
8
L’efficacité pour le monde de la santé
ULTRAGENDA PRO
UG BROKA
UG TRACK PRO
UG CONTACTS STORE
BEST IN CLASS
En matière de gestion des
rendez-vous hospitaliers, peu
nombreux sont les éditeurs qui
sortent de l’ordinaire.
www.ultragenda.com
05/05/2009
2ème journée annuelle de l’ORTIS
9