Le marketing Web : de la stratégie aux résultats

MANUEL DE FORMATION
Le marketing Web :
de la stratégie aux résultats

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LE MARKETING WEB : DE LA STRATÉGIE AUX RÉSULTATS
REMERCIEMENTS
Le ministère l’Économie, de l’Innovation et des Exportations (MEIE) désire remercier les personnes
et organismes qui ont permis la présentation de cette séance de formation.
Expert du contenu : Sébastien Tremblay
FLY Conseils
Responsable de la formation : Françoise Sonnet, MEIE
Collaborateurs ( MEIE ) : Vanessa Bellini
Monique Duhamel
Ginette Jobin
Mona Moudallal
Patrice Sabourin
Farah St-Preux
Dominique Tremblay
Publication : Direction des communications, MEIE
© Gouvernement du Québec
Tous droits réservés, 2013
ISBN 978-2-550-69121-1
Table des matières

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LE MARKETING WEB : DE LA STRATÉGIE AUX RÉSULTATS
TABLE DES MATIÈRES
SOMMAIRE DU PROGRAMME DE FORMATION
INTRODUCTION
>
4
MODULE 1 – PLANIFIER VOTRE STRATÉGIE
>
5
MODULE 2 – CONCEVOIR UN SITE WEB ADAPTÉ À VOTRE CLIENTÈLE
>
16
MODULE 3 – ATTIRER DES VISITEURS QUALIFIÉS
>
34
MODULE 4 – MESURER LES RÉSULTATS
>
58
CONCLUSION
>
63
BIBLIOGRAPHIE
>
64
LIENS UTILES
>
65
LEXIQUE
>
66
ÞÙ Ÿ Y V Q Z P Ÿ ÞV Ù
Table des matières

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LE MARKETING WEB : DE LA STRATÉGIE AUX RÉSULTATS
P
PLANIFIER
C
CONCEVOIR
M
MESURER
A
ATTIRER
P
PLANIFIER
C
CONCEVOIR
M
MESURER
A
ATTIRER
INTRODUCTION
Objectifs
Cette formation doit permettre aux participants de s’approprier les bases du marketing
Web, c’est-à-dire d’être capables de se servir des connaissances pertinentes pour adopter
les bonnes pratiques à l’intérieur de leur entreprise.
• Outiller les dirigeants de PME
et d’organismes pour la compréhension
de propositions de prestataires de services Web ;
• Vulgariser les grands principes
et les principaux termes techniques ;
• Décrire les étapes de l’élaboration
d’une stratégie de marketing en ligne ;
• Définir le processus
de conception de sites Web ;
• Exposer les différentes méthodes
pour attirer des visiteurs ;
• Proposer une approche analytique
pour mesurer sa stratégie en ligne.
Table des matières

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LE MARKETING WEB : DE LA STRATÉGIE AUX RÉSULTATS
module
Module • 1
Planifier votre stratégie
Au départ, la planification permet à votre entreprise de se
poser des questions et d’y trouver des réponses. Celle-ci
doit alors examiner ses besoins, définir ses objectifs et
établir ses ressources.
Au cours des dix dernières années, le marketing
a subi une profonde transformation. Non seulement
de nouvelles façons de faire sont apparues, mais
celles qui existent se sont aussi numérisées. Des
expressions comme « Web 2.0 », « référencement »
ou « Web analytique » font maintenant partie du
langage commun au sein des départements de
marketing des entreprises. Le marketing de masse
laisse progressivement sa place au marketing
personnalisé, où chaque consommateur est roi
et choisit les canaux et les occasions de communi-
cation. Les pages jaunes, symbole de l’annuaire
téléphonique, ont été remplacées par les moteurs
de recherche, qui trouvent facilement et rapidement
tout ce que l’on désire.
LE RÔLE DE LA STRATÉGIE WEB AU SEIN DE LA STRATÉGIE MARKETING DE L’ENTREPRISE
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