2016 03 01 VLD websocial Bordeaux CR
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RELEVE DE DECISIONS CELLULE EXPERTS WEB SOCIAL EV1 LA VELODYSSEE® DATE LIEU RAPPORTEUR PARTICIPANTS Mardi 1er mars 2016 Gironde Tourisme, Bordeaux (33) Céline Boissinot cf. feuille de présence en fin de relevé de décisions Documents en lien avec le CoTech disponibles sur l’Espace Partenaires : Le PPT de la réunion Le plan d’actions complété suite à la réunion, à présenter en CoTech Marketing L'ordre du jour est le suivant : 1. Présentation La Vélodyssée, son organigramme et son mode de fonctionnement Enjeux de la Cellule Experts et objectifs de la journée Participants : construction du groupe 2. Stratégie Web Social 2016 Historique de la démarche Web Social et commande du CoTech Marketing Etat des lieux : outils de communication, cibles et ressources Brainstorming sur les stratégies possibles 3. Plan d’actions 2016 Co-construction d’un plan d’actions à présenter au CoTech Marketing du 15/03 2 STRATEGIE WEB SOCIAL 2016 Se référer au support de présentation p. 12 à 31 Brainstorming sur les stratégies possibles Au vu des ressources hommes et budget limités, voici les bases sur lesquelles attaquer, avant d’évoquer les pistes à moyen terme. Les objectifs prioritaires pour 2016 Dans la continuité du plan d’actions Marketing 2014-2016, l’objectif à atteindre est le suivant : développer la notoriété de l’itinéraire et des vacances à vélo. Les cibles prioritaires pour 2016 Dans la continuité du travail efficace de la Cellule Experts Presse, et en adéquation avec le plan d’action Marketing 2014-2016, ce sont les tribus qui sont identifiées comme cible prioritaire pour 2016. Cela inclus : les familles, bandes d’amis, groupes de séniors, etc. Ceux qui vivent l’expérience La Vélodyssée à plusieurs, grand public pas forcément expert. Pour cela, notre relais principal sera les prescripteurs, déjà très actifs sur les médias sociaux pour parler de La Vélodyssée (blogueurs, instagrameurs, twittos, etc). Ils ont chacun des communautés identifiées, et sont des porte-paroles influents. Page 1 sur 3 RELEVE DE DECISIONS – EV1 La Vélodyssée Cellule Web Social – Réunion du 1er mars 2016 – Bordeaux Les réseaux prioritaires pour 2016 En raison de la présence de nos cibles sur ces médias déjà actives autour de La Vélodyssée d’une part et d’un manque de ressource financières pour lancer une page Facebook viable d’autre part, Twitter et Instagram ont été jugés comme les réseaux à investir en 2016. Ces réseaux permettront d’interagir avec ceux qui expérimentent déjà La Vélodyssée et partagent leur périple, de faire monter un hashtag officiel, et de faire de la curation de contenus déjà existants. Youtube et Pinterest sont des réseaux qui nécessitent un minimum d’actions et qui seront investis en fonction du plan de charge de Céline et sa mise à disposition à 100%, ou bien de celui d’Aurélie, stagiaire marketing. Les actions minimales pour 2016 1. Diffusion du hashtag officiel La VLD communiquera autour de #velodyssee, l’ensemble des CM partenaires seront mobilisés pour n’utiliser que celui-ci. Bien sûr, la veille et les partages de publication porteront sur toutes les variantes. #lavelodyssee n’a pas été retenu car l’ajout d’un déterminant (la, le, les) n’est usuel ni pour les internautes ni pour les CM. 2. Animation des comptes Twitter et Instagram L’action minimale 2016 portera sur la curation et la mobilisation des partenaires. Toute publication par un tiers (internautes ou partenaires) sur le thème de La VLD et jugée pertinente sera relayée sur les comptes Twitter et Instagram VLD à partir de mi-avril. S’il y a défaut de publication à relayer, un post sera créé par les CM de La VLD. 3. Kit digital CM Pour cela, les CM partenaires devront être sensibilisés à La VLD, nos objectifs, notre charte éditoriale et encouragés à la production de contenu sur La VLD. La cellule Web Social produira fin mars/début avril pour diffusion auprès des CM : - Une charte éditoriale - Les thématiques de publication prioritaires (non imposés aux CM qui ont déjà leur ligne éditoriale interne) - Une présentation des actions et des objectifs Web Social de La VLD Chaque CM devra être au préalable sensibilisé par son référent CoTech Marketing à l’issue de la réunion du 15 mars, si le plan d’action suivant est validé. 4. Accueil blogueurs La cellule Web Social appuiera les actions de la cellule Presse et de l’agence de presse Monnet + concernant l’accueil de blogueurs. Twitter et Instagram sont des bons vecteurs pour relayer des voyages de presse via des livetweets et fils rouges, de plus ce sont des médias où l’on peut identifier des influenceurs ; un lien avec la cellule presse est à envisager. 5. Youtube et Pinterest Publier les playlists Youtube crées par Céline à l’été 2015 et les enrichir. Créer des tableaux Pinterest avec les visuels publiés par les partenaires et ceux de la photothèque. Les thématiques seront définies dans le cadre du kit digital. 6. Indicateurs de mesure Les KPI seront définis par la Cellule Web Social en même temps que les autres travaux fin mars/début avril. Page 2 sur 3 RELEVE DE DECISIONS – EV1 La Vélodyssée Cellule Web Social – Réunion du 1er mars 2016 – Bordeaux Un tableau de bord mensuel sera produit par Céline ainsi qu’une analyse de fin d’année par la Cellule. 7. Fonctionnement Les 5 membres de la Cellule animeront les comptes Twitter et Instagram à tour de rôle pendant 1 semaine. La cellule a estimé la charge de à 15 à 20min/jour, c’est-à-dire environ 16h par pers/par an. Un calendrier de mise à disposition des CM sera régulièrement tenu à jour. La communication au sein du groupe et avec les autres CM de l’itinéraire se fera par le biais d’un groupe privé Facebook. La communication auprès du Cotech Marketing, via la communauté G+ du CoTech. Les livrables du kit digital seront produit en commun, via des outils comme Trello et une réunion à distance (Skype ou Hangout). Le temps de production a été estimé entre 0.5 et 1 jour par pers. Une réunion d’ajustement est prévue fin main ou début juin et une de fin d’exercice avant le CoTech Marketing (en octobre ?). En 2017 Dès 2017, l’image doit devenir un objectif prioritaire (avis négatifs, questions, …). Des moyens financiers adéquats (>5000€) doivent être déployés sur Facebook, ainsi qu’un véritable calendrier de publication et une véritable discussion avec les internautes (réponses aux questions). Des actions ponctuelles et engageantes doivent être menées, telles que des concours photos ou des Instameets avec les blogueurs, un Instaroadtrip, un concours « Pimp My Bike » (concours de customisation de bicyclette avec par exemple des sélections régionales puis une grande finale internationale...). Si ce dernier est sélectionné, un travail préparatoire dès 2016 est nécessaire. 3 PLAN D’ACTIONS 2016 Se référer au support de présentation p. 33 à 36 Co-construction d’un plan d’actions à présenter au CoTech Marketing du 15/03 Cf. plan d’actions en pièce jointe A faire Qui Echéance Brieffer Thibault en diffusant PPT, CR et plan d’actions Anne Q ou Céline B Semaine 10 Créer PPT et remplir tableau plan d’actions pour Cotech Marketing Anne Q ou Céline B Semaine 10 Préparer réunion et définir date pour la réalisation du kit digital et définition des KPI Anne Q Semaine 11 Créer le Trello VLD, le groupe FB privé et les autres outils nécessaires Anne Q Semaine 13 Réaliser le kit digital et définir les KPI Tous les membres de la Cellule Web Social Semaine 13 ou 14 Prochaine réunion : fin mars - début avril 2016 / Skype ou Hangout Page 3 sur 3 RELEVE DE DECISIONS – EV1 La Vélodyssée Cellule Web Social – Réunion du 1er mars 2016 – Bordeaux
