Caroline Daix EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Caroline Daix
4 rue du réseau Robert Keller
93160 Noisy le Grand
Tel : [phone]
Mobile : [phone]
Mail : c a
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@ gma
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27 ans, célibataire, Française
Permis B, Véhicule personnel
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES OUTILS SPECIFIQUES
Juil 13 / Avr 16 (33 mois) : Pi x
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ia.com , Asnières sur seine
Account Manager (Marketplace)
Account Management
Suivi et développement du portefeuille marchands (zone
France et Belgique)
Upselling
Négociation des deals produits
Veille concurrentielle : suivi des tops produits
et nouveautés (comparateurs, sites concurrents)
Webmerchandising
Elaboration et suivi des opérations commerciales
et marketing des catégories Pixplace Only : Maison,
Jardin,
GEM, Jouets…
Mise en avant sur le site des produits des marchands
Optimisation des fiches produits
Administration des ventes
Gestion et résolution des litiges service client (niveau 3)
Analyse des KPI’s des marchands : balance de
paiement, taux de remboursement et de satisfaction client
Oct 11 / Déc 12 (14 mois) : E nv
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, Paris
Assistante service client e-commerce
Conseil et vente des produits du site
Gestion des réclamations du service client et service
après vente (Appels / Emails)
Recherche de la solution optimum pour satisfaire le client
Développement des stratégies d’amélioration du
service client
Oct 10 / Juil 11(10 mois) : Sy n
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, Paris
Assistante chef de projet Sites internet
Préparation des réponses aux appels d’offres
Mise en ligne de contenus sur les sites internet de
petites et moyennes collectivités.
Gestion de la hotline de la plateforme de
dématérialisation
Nov 09 / Juin 10 (8 mois) : G
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ama , Levallois-Perret
Assistante de communication
Prospection des exposants potentiels
Préparation des supports de communication pour le jour
du salon
Analyse des questionnaires de satisfaction
Elaboration des bilans des salons
E-commerce
Salesforce (Relation client BtoB)
JIRA (Suivi des projets marketing)
Zendesk (Service client BtoC)
Plateforme E-merchant (ADV et
Marketing)
CMS Joomla (Gestion du contenu
web)
Prestashop (ADV)
Bureautique :
Pack office
Photoshop
FORMATION
2010/2012 : Master 2 Management
et Stratégies d’entreprises, Alternance
EIMP, Pantin, 93500
2009/2010 : DESSMA (Marketing),
Alternance, EIMP, Pantin, 93500
2007/2009 : DUT Techniques de
Commercialisation, Université Paris
13, Saint-Denis, 93200
2004/2007 : Baccalauréat ES
(mention AB), Option mathématiques,
Lycée Jacques Feyder, Epinay sur
Seine, 93800
DIVERS
Langues :
Anglais : Moyen
Allemand : Scolaire
Centres d’intérêts :
Voyages
Sport
Lecture
Musique
Séries (VOSTFR)