catalogue des formations 2013 - Institut du commerce connecté

CATALOGUE
DES FORMATIONS
2013
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LE REFLEXE FORMATION DANS VOTRE REGION
SEO, M-COMMERCE, CROSS-CANAL,
DIGITAL ANALYTICS, TRAFFIC MANAGEMENT …
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COMMERCE CONNECTE A L’INTERNATIONAL
7 & 8 février / 29 & 30 août 2013
CONNAISSANCE ET FIDELISATION DU CLIENT CROSS-CANAL
31 janv. & 1 février / 7 & 8 novembre 2013
DIGITAL ANALYTICS
24 & 25 janv. / 19 & 20 septembre 2013
E-MERCHANDISING
14 & 15 mars / 10 & 11 octobre 2013
ERGONOMIE ET OPTIMISATION DE SITES WEB
13 & 14 juin / 28 & 29 novembre 2013
M-COMMERCE ET DIGITALISATION DES POINTS DE VENTE
7 & 8 mars / 3 & 4 octobre 2013
REFERENCEMENT NATUREL
6 & 7 juin / 14 & 15 novembre 2013
SYSTEME D’INFORMATION DU COMMERCE CONNECTE
21 & 22 mars / 17 & 18 octobre 2013
TRAFFIC MANAGEMENT
30 & 31 mai 2013 / 21 & 22 novembre 2013
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Commerce Connecté à l’international
Public concerné :
Dirigeant ou cadre expérimenté confronté
à des enjeux de développement
international (DG / PDG / directeur
international / directeur de marque /
directeur développement / development
manager / responsable e-commerce
international…)
Objectifs :
- Identifier les pré-requis au lancement
d’une activité Commerce Connecté à
l’international
- Donner un éclairage approfondi sur les
bonnes pratiques en matière de Business
Development à l’international pour les
entreprises du commerce connecté
- Préciser les modèles de déploiement et
identifier les leviers de croissance
L’expert :
Jérôme Gayet est de nationalité franco-
américaine. Il évolue depuis 20 ans sur des
problématiques de Business Development
à l’international
(vente à distance, e-
commerce, conseil)
dont 14 ans à La
Redoute (USA, Suisse,
Grèce…) où il a
exercé des
responsabilités de
direction générale.
Depuis 2009 et depuis
la création de son
cabinet de conseil
(Business Development Consultants) il a
conseillé plus de 30 entreprises (start-up et
grands comptes) dans leurs
développements à l’international.
Jérôme enseigne également en
International Business Development à
l’EDHEC, Paris Dauphine, Centrale Lille, et
en Master Marketing International de
l’Université Catholique de Lille.
Il est l’auteur du livre « Business
Development » publié aux Editions Eyrolles.
Infos pratiques :
Durée : 2 journées
Horaires : 9h-12h30 &
14h-17h30
Dates : 7 & 8 février /
29 & 30 août 2013
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Commerce Connecté à l’international
1. Comment diagnostiquer le potentiel
international de votre entreprise ?
- L’ADN de votre entreprise
- Vos facteurs clés de succès en France
- Les forces et faiblesses de votre modèle d’affaires
actuel
- Evaluation de vos ressources
2. Comment identifier les bons modèles
d’affaires ?
- En fonction de vos ressources
- En fonction de votre expertise
- En fonction des destinations visées
3. Comment sélectionner les bons pays de
destination ?
- Panorama actualisé des pays à explorer
- La méthodologie Matrice Scoring
- Les points critiques à valider
4. Mettre en place une organisation
optimale pour votre activité internationale
- En fontion du modèle d’affaires choisi
- En fonction de vos objectifs commerciaux
- En fonction de votre secteur d’activité
- En fonction des destinations visées
5. Mettre en place des outils performants
pour soutenir votre croissance à
l’international
- Plateforme e-commerce
- Plateforme paiement
- Base de données clients
- Reporting et BI
- Logistique & service clients
6. Stratégie marketing à l’international
- Positionnement marque
- Pricing vs. services
- Traffic Management et plan média
7. Réaliser un business plan international
- Analyse du potentiel de CA (12 mois / 3 ans / 5
ans)
- Projection de marge – Evaluation des coûts
(marketing, coûts directs, taxes)
- Evaluation des aides à l’export
8. Bien exécuter le déploiement
international
- Les bonnes pratiques de la gestion de projet
international
- La création d’un éco-système international
- Définir un rétro-planning réaliste
- Choisir les bons prestataires
- Eviter les pièges
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Connaissance et fidélisation
du client cross-canal
Public concerné :
Responsable CRM, responsable e-
commerce, responsable fidélisation,
responsable traffic management,
responsable données client et responsable
e-marketing
Objectifs :
- Améliorer le taux de transformation grâce
au second achat
- Maîtriser les données clients à collecter
impérativement pour appréhender le
parcours client
- Identifier les clients qui vont accélérer
votre développement commercial
- Analyser la performance d’un plan
d’action marketing cross-canal
par segment de clientèle
- Choisir les bons outils de la data & du
CRM
Les experts :
Nicolas Giard est le co-fondateur et
directeur général de la société
Conexance, leader français des bases de
données mutualisées pour la vente à
distance et le e-commerce. Directeur du
pôle CRM, il a conçu
et pilote le
développement de la
plateforme
décisionnelle CONEX
VIEW, outil stratégique
de connaissance
clients en mode SaaS – software as a
Service. Nicolas est ancien rédacteur en
chef du magazine VAD.
Lionel Obin est directeur général de la
société Market Espace, spécialiste de la
data, du géomarketing, du datamining et
du déploiement de solutions de marketing
multicanal sur mesure. Ses clients, dans les
domaines de la vente à distance, de la
distribution en magasin, ou des télécoms
notamment, font appel à Market Espace
pour mettre en œuvre
des solutions
d’acquisition ou de
fidélisation client cross
canal, clefs en main, et
à fort ROI.
Infos pratiques :
Durée : 2 journées
Horaires : 9h-12h30 &
14h-17h30
Date : 31 janvier & 1
février / 7 & 8 nov 2013
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