Responsable du MARKETING et de la COMMUNICATION Organisme : MADAGASCAR NATIONAL PARKS Entité de rattachement : DIRECTION MARKETING ET PARTENARIATS Supérieur Hiérarchique : DIRECTEUR MARKETING ET PARTENARIATS Lieu de travail : Siège Antananarivo MISSION : Il (elle) conçoit, développe et met en œuvre les stratégies de marketing, de communication et de relations publics de Madagascar National Parks, en accord avec sa stratégie globale traduite dans son plan stratégique. Il (elle) est le garant : de la promotion de l’image institutionnelle de Madagascar National Parks et du positionnement des produits (écotourisme, recherches et autres produits dérivés : film, photo…) tant sur le plan national qu’international. ATTRIBUTIONS A. o o o o o o Relations Publics en tenant compte de l’existant et de l’historique de Madagascar National Parks ; de l’évolution et des tendances dans le domaine de la gestion des aires protégées aussi bien sur le plan national qu’international : Effectuer une veille pour identifier, recueillir, analyser les informations, et évènements internes ou externes pouvant influencer la vie de l’Institution, Elaborer, développer, mettre en œuvre une stratégie de marketing institutionnel qui vise à promouvoir et valoriser l’image de marque de Madagascar National Parks aussi bien à l’interne (vis-à-vis du Conseil d’Administration, de l’Assemblée Générale, des employés) qu’à l’externe (partenaires techniques et financiers, communautés locales, public large), Conseiller les dirigeants de l’Institution, en image, Accompagner les départements dans toutes les activités pour garantir la promotion de l’image institutionnelle, Identifier les opportunités évènementielles pertinentes pour Madagascar National Parks, Organiser/ et ou coordonner l’organisation des évènements pour promouvoir la visibilité institutionnelle (salons, conférence de presse, séminaires, foires, exposition, journées spécialisées) ; NIVEAU DE RESPONSABILITE PERIODICITE G C/E Permanente Ponctuelle G/C G G/E G/E Permanente Permanente Permanente Ponctuelle G B. o o o o o o o Marketing opérationnel Détecter les nouvelles opportunités de marchés et de diversifications de produits (étude de marché, veille concurrentielle, benchmarking, best practises, business model…); Recueillir des informations pertinentes sur le marché; Analyser et anticiper les besoins et les attentes des clients, adapter les produits en conséquence ; Elaborer le plan marketing afin de préciser le « marketingmix » ou les axes de développement des produits (nouveaux ou déjà existants : produit, prix, distribution, promotion), Définir les plans d’actions et le budget nécessaires à sa réalisation, et assurer la mise en œuvre avec l’équipe, suivant les délais impartis et en accord avec la stratégie globale de Madagascar National Parks, dont les spécificités des parcs nationaux ; Mesurer et analyser les retombées de chaque action et réadapter la stratégie en fonction des résultats et de l’évolution du marché; Analyser l’impact, les résultats et la rentabilité des produits par rapport aux objectifs fixés. Chargé du Marketing et de la Communication – DRH/MNP 2015 G/E G Permanente C/G Permanente Permanente C/G Ponctuelle Permanente G G Permanente Ponctuelle Page 1 C. o Stratégie de communication : élaborer et définir la stratégie de communication (produit, interne, externe, institutionnelle, on line…), Elaborer un plan de communication efficace et pertinent (budget y compris), coordonner sa mise en œuvre, Effectuer une segmentation des publics cibles (institutionnels, consommateurs...) et définir le message à faire passer auprès de chacun d'entre eux (images, visuels, textes...). Organiser la communication de crise, o Définir et mettre en œuvre la stratégie média et hors média : o o o Développer des contacts étroits avec les médias et la presse. Représenter l'entreprise et entretenir le réseau de journalistes dans le domaine de la presse et des médias (radio, télévision, web). Mettre en œuvre la stratégie de promotion presse : choix des canaux de diffusion, types de support (taille de l'encart, durée du spot, etc.)... Créer des indicateurs de suivi de la performance des campagnes publicitaires (baromètres de notoriété, analyse de la couverture presse, sondages d'opinion...). Mettre en place une veille stratégique et concurrentielle. Evaluer les impacts des campagnes de promotion presse et les retombées médiatiques. Concevoir un support adapté pour la revue de presse et en assurer la diffusion quotidienne Planification, Administration, Représentation, liés à son volet : o Effectuer les planifications (budgétisation y compris) liées à son domaine d’intervention (PTA, PO…), Assurer la disponibilité, la fiabilité et la pertinence des informations, Assurer un reporting régulier en interne et aux besoins pour les partenaires (rapport d’activité, rapport financier,…) Représenter et intervenir en tant qu’interlocuteur de MNP (réunion, comité technique, évènements…). o C/G Ponctuelle E Permanente C/G Permanente C/G Permanente C/E Ponctuelle G Permanente C/E Permanente G/E Ponctuelle Rédiger et garantir la qualité (fonds, forme) de tous les supports de communication dont les rapports d’activités institutionnelles Accompagner le changement dans le cadre de projets transversaux (envers les autres Directions, les unités de gestion), Concevoir les argumentaires promotionnels et les décliner sur différents supports (flyers, brochure...), Elaborer et faire respecter de la charte graphique (logo, supports de présentations institutionnels...) en lien avec les équipes de création (graphistes...), Superviser, coordonner la réalisation de visuels (photos, reportages...), Participer à la conception voire superviser la réalisation et l'actualisation du site Internet afin de promouvoir l'entreprise sur le web, Rédiger les articles, communiqués de presse, dossiers de presse à transmettre aux journalistes, D. o Ponctuelle Coordonner la rédaction des supports de communication : o C/E Finance, Reporting, Et toutes autres tâches relatives à la fonction Chargé du Marketing et de la Communication – DRH/MNP 2015 Page 2 D : DECISION C : CONCEPTION E : EXECUTION G : GESTION PROFIL REQUIS : Au moins BACC+4 en marketing et communication, Expérience professionnelle réussie d’au moins dix ans dans un poste similaire, dont au moins cinq ans dans un poste à responsabilité au sein d’une institution d’envergure. Excellente capacité de communication à l’oral et à l’écrit, en Malagasy (officiel, dialecte), en Français, en Anglais, adaptée à tout type de cible, et dans toutes les registres de langue ; Charisme, créativité, relationnel de valeur, pro activité et dynamisme seront autant d’atouts essentiels pour réussir dans cette fonction. Chargé du Marketing et de la Communication – DRH/MNP 2015 Page 3