Du syndrome des bâtiments malsains au syndrome

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Programme PRIMEQUAL 2
Rapport final PSYCOBAT
(Version 2)
Du syndrome des bâtiments malsains au syndrome psychogène collectif : quelle est la
part de l’environnement et de la subjectivité dans l’expression des syndromes sanitaires
collectifs survenant dans les bâtiments et pour quelles modalités de gestion ?
Dorothée Marchand, Olivier Ramalho, Joëlle-Dorcas Laffitte, Bernard Collignan (CSTB)
Franck Chaventré (Consultant indépendant)
Karine Weiss (Université de Nîmes)
Programme de recherche PRIMEQUAL2 / PREDIT « Qualité de l'air intérieur »
Financement MEDDE
30/05/2012

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SOMMAIRE
RESUMES ET MOTS CLES .................................................................................................................. 7
SYNTHESE ......................................................................................................................................... 9
SYNTHESIS ....................................................................................................................................... 13
1 Introduction ............................................................................................................................ 16
1.1 Rappel problématique et des hypothèses ...................................................................... 16
1.2 Consultation du comité d’experts ................................................................................... 16
2 Eléments théoriques et méthodologie ................................................................................... 19
2.1 Les niveaux d’analyse en psychologie sociale et environnementale .............................. 19
2.2 La théorie du lieu en psychologie environnementale .................................................... 21
2.3 Le Syndrome des Bâtiments Malsains (SBM) ................................................................. 21
2.3.1 Approche bâtiment dans le cadre de l’investigation environnementale des SBM . 22
2.3.1.1 Investigation environnementale : réaliser des mesures .................................... 23
2.3.1.2 Une « nouvelle » approche : un pré-diagnostic du SBM ................................... 24
2.3.1.3 Durée de la crise ................................................................................................ 26
2.3.1.4 Discussion .......................................................................................................... 26
2.3.2 Approche psychosioenvironnementale des SBM ................................................... 28
2.4 De la perception à la représentation du risque en psychologie ..................................... 29
2.5 Perception de la qualité de l’air ...................................................................................... 31
3 Méthodologie multicritères .................................................................................................... 33
3.1 Diagnostic et prise en charge des phénomènes collectifs inexpliqués........................... 33
3.2 La méthode multicritères ............................................................................................... 33
3.3 Trois études de cas.......................................................................................................... 34
3.3.1 Etude du cas 1 : Etablissement scolaire (Bretagne) ................................................ 34
3.3.1.1 Enquêtes individuelles et collective ................................................................... 36
3.3.1.2 Grille d’entretien individuel ............................................................................... 36
3.3.1.3 Focus groupe : éléments de restitution et hypothèses explicatives co-
construites ..........................................................................................................................37
3.3.1.4 Résultats de l’enquête ....................................................................................... 39

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3.3.1.4.1 Chronologie ................................................................................................. 39
Tableau 1 : chronologie cas 1 ......................................................................................... 39
3.3.1.4.2 Axes d’analyse des entretiens ...................................................................... 42
3.3.1.5 Préconisations restituées à la cellule ................................................................. 44
3.3.1.6 Investigations environnementales ..................................................................... 45
3.3.1.6.1 Analyses chimiques ..................................................................................... 45
3.3.1.6.2 Visite technique ........................................................................................... 46
3.3.1.6.3 Observations faisant suite à la visite ........................................................... 46
3.3.1.6.4 Recherche de sources de composés organiques volatils (COV) odorants
susceptibles d’expliquer les sensations d’agression olfactives .......................................47
3.3.1.6.5 Caractérisation sensorielle (échelle sur le ressenti de l’ambiance) ............. 48
3.3.1.6.6 Conclusion sur les investigations environnementales ................................. 49
3.3.1.7 Hypothèses explicatives ..................................................................................... 49
3.3.2 Etude du cas 2 : médiathèque (Région Champagne-Ardenne) .............................. 50
3.3.2.1 Enquêtes individuelles et collective ................................................................... 51
3.3.2.2 Grille d’entretien individuel ............................................................................... 52
3.3.2.3 Focus groupe : éléments de restitution et hypothèses explicatives co-
construites ......................................................................................................................... 52
3.3.2.4 Résultats de l’enquête ....................................................................................... 53
3.3.2.4.1 Chronologie ................................................................................................. 53
3.3.2.4.2 Axes d’analyse des entretiens ...................................................................... 56
3.3.2.5 Préconisations restituées à la cellule ................................................................. 59
3.3.2.6 Investigations environnementales ..................................................................... 60
3.3.2.7 Hypothèses explicatives ..................................................................................... 63
3.3.3 Etude du cas 3 : Centre médico-social (Région Centre) .......................................... 64
3.3.3.1 Enquêtes individuelles et collective ................................................................... 65
3.3.3.2 Grille d’entretien individuel ............................................................................... 66
3.3.3.3 Focus groupe : éléments de restitution et hypothèses explicatives co-
construites ......................................................................................................................... 66
3.3.3.4 Résultats de l’enquête ....................................................................................... 66

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3.3.3.4.1 Chronologie ................................................................................................. 66
Tableau 3 : chronologie du cas 3.................................................................................... 67
3.3.3.4.2 Axes d’analyse des entretiens ...................................................................... 70
3.3.3.5 Préconisations restituées à la cellule ..................................................................72
3.3.3.6 Investigations environnementales ..................................................................... 73
3.3.3.7 Hypothèses explicatives ......................................................................................74
3.3.4 Mise en perspective des trois cas d’étude .............................................................. 75
4 Transfert pour les politiques publiques .................................................................................. 77
4.1 Proposition d’un modèle d’évaluation et de gestion des Syndromes des Bâtiments
Malsains ...................................................................................................................................... 77
4.1.1 Développement de la méthode proposée pour prendre en charge les SBM ......... 80
4.1.1.1 Phase 1. L’origine de l’alerte .............................................................................. 80
4.1.1.2 Phase 2. Evaluation de l’alerte ........................................................................... 80
4.1.1.3 Phase 3. Evaluation et gestion du SBM.............................................................. 81
4.1.2 La communication, vecteur transversal .................................................................. 82
4.2 Proposition d’un plan de retour d’expérience pour les SBM .......................................... 83
5 Conclusions ............................................................................................................................. 87
5.1 Retour sur les hypothèses de recherche ........................................................................ 87
5.2 Discussion de la dimension environnementale des SBM ............................................... 88
5.3 Retour critique sur le modèle de prise en charge des SBM ........................................... 89
5.4 Le Syndrome des Bâtiments Malsains, expression consacrée ? ..................................... 89
5.5 La problématique du travail dans l’étude des SBM. ....................................................... 90
5.6 Retour sur l’intérêt et les limites de la méthode interdisciplinaire ................................ 90
6 Perspectives de recherches .................................................................................................... 91
7 Valorisation scientifique ......................................................................................................... 93
7.1 Publications .................................................................................................................... 93
7.2 Doctorat .......................................................................................................................... 93
7.3 Communications ............................................................................................................. 93
8 Bibliographie ........................................................................................................................... 95