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BULLETIN D’INFORMATION VOLUME 4, NUMÉRO 3 – JUIN 2009 Traitement chirurgical de l’obésité morbide LE CSSS PIERRE-BOUCHER DEVIENT LE DEUXIÈME CENTRE EN IMPORTANCE AU QUÉBEC Dans le cadre du plan d’action sur la chirurgie bariatrique annoncé par le ministre de la Santé et des Services sociaux, le Dr Yves Bolduc, le CSSS Pierre-Boucher deviendra le deuxième centre en importance au Québec pour ce qui est du nombre de chirurgies réalisées annuellement pour le traitement de l’obésité morbide. Comptant dans son équipe médicale deux spécialistes en chirurgie bariatrique, l’Hôpital Pierre-Boucher offre cette expertise à sa clientèle depuis une vingtaine d’années. L’ajout de nouvelles salles d’opération lié au projet d’agrandissement et de réaménagement des services ambulatoires et les récents investissements annoncés par le ministre de la Santé et des Services sociaux permettront la réalisation de 400 chirurgies bariatriques additionnelles, ce qui portera le nombre à 600 en 2010-2011. L’obésité morbide se situe à l’extrémité supérieure des excès de poids et elle est associée à des risques plus grands de diabète, de maladies cardiovasculaires et respiratoires, de cancer et de différentes autres maladies chroniques. Les récentes études réalisées par l’Agence d’évaluation des technologies et des modes d’intervention en santé (AETMIS) sont venues confirmer qu’il s’agit du traitement le plus efficace en cas d’obésité morbide. Le docteur Pierre Jetté, chirurgien, a été l’un des instigateurs de cette pratique à l’Hôpital Pierre-Boucher et un des pionniers au Québec dans la pratique de l’intervention chirurgicale, qui consiste à installer un anneau gastrique ajustable chez le patient. Il a reçu en 2007 un prix d’excellence de l’Association des médecins de langue française du Canada pour son engagement à faire avancer la cause de l’obésité morbide, tant sur le plan scientifique que sur le plan humain. LE SITE WEB SANTEMONTEREGIE FAIT PEAU NEUVE P. 4 LA SEMAINE DE L’ACTION BÉNÉVOLE, UNE OCCASION DE SOULIGNER LA PASSION DE NOS BÉNÉVOLES POUR L’ACTION P. 5 L’INFO PIERRE-BOUCHER Juin 2009 2 MOT DE LA DIRECTRICE GÉNÉRALE Le cadre de référence en matière d’éthique du CSSS Pierre-Boucher POUR SAVOIR QUOI FAIRE ET ÊTRE UN ÉTABLISSEMENT DIGNE DE CONFIANCE. À sa séance du 31 mars dernier, le conseil d’administration a procédé à l’adoption d’un cadre de référence en matière d’éthique pour notre établissement En lien étroit avec nos principes d’action que sont la CONFIANCE et la BIENVEILLANCE et nos valeurs organisationnelles de RESPECT, de RESPONSABILITÉ, d’ÉQUITÉ et de PRÉVOYANCE, ce cadre de référence vise notamment à outiller les gestionnaires lorsqu’ils sont confrontés à des situations ambigües et incertaines « pour savoir quoi faire pour bien faire ». Outre les principes d’action et les valeurs organisationnelles, la philosophie de gestion (en consultation), la philosophie d’intervention (en développement), les objectifs éthiques, le cadre de gestion éthique, la structure organisationnelle, les politiques, procédures, codes et règlements de l’établissement forment les assises de ce cadre de référence. • Mme Caroline Barbir Directrice générale Les dimensions de l’éthique Trois dimensions de l’éthique sont abordées dans le cadre de référence en matière d’éthique, soit l’éthique organisationnelle, l’éthique clinique et la bioéthique ainsi que l’éthique de la recherche. L’éthique organisationnelle s’appuie sur plusieurs codes, règles de conduite et politiques qui balisent nos devoirs et obligations, nos comportements à l’égard d’autrui. Ils définissent les situations de conflit d’intérêts et règlementent la conduite honnête et intègre des affaires administratives et corporatives de notre établissement. Par exemple, les règles de conduite des dirigeants, gestionnaires, employés, intervenants et bénévoles, le règlement relatif aux conflits d’intérêts, la politique favorisant les comportements respectueux et responsables ainsi que la politique et le code de conduite sur la sécurité des actifs informationnels sont quelques-uns des règles, codes et politiques qui ont été adoptés récemment au CSSS Pierre-Boucher. Afin de mieux répondre aux questions d’éthique dans le secteur des soins et des services et de guider des choix et des décisions souvent difficiles, le CSSS Pierre-Boucher présentera sous peu un modèle et une structure organisationnelle qui visent à soutenir les intervenants sur les questions relatives à l’éthique clinique et la bioéthique. Enfin, étant donné que notre CSSS participe à de nombreux projets de recherche visant à améliorer la pratique clinique dans plusieurs domaines, il devenait essentiel de mieux encadrer ce processus. C’est pourquoi le conseil d’administration a adopté une politique relative à l’éthique de la recherche. Cette politique définit les conditions d’acceptation et de participation de notre établissement à des projets en recherche clinique impliquant des sujets humains ainsi que les autorisations et l’encadrement requis. Le cadre de référence en matière d’éthique du CSSS Pierre-Boucher marque un autre pas vers l’effort éthique que nous souhaitons ensemble réaliser au sein de notre organisation. Il vise à nous guider, en cohérence avec notre mission et nos valeurs, dans la gestion des nombreux défis et enjeux qui se présentent. Il se veut un outil clair, praticable pour qu’ensemble nous soyons en mesure de partager « pour savoir quoi faire pour bien faire! » Caroline Barbir Directrice générale * Le cadre de référence en matière d’éthique peut être consulté sur le répertoire public de notre CSSS, à la rubrique Politiques et procédures – DG. VISITE DE LA DÉLÉGATION FRANÇAISE AU CSSS PIERRE-BOUCHER Un second rendez-vous pour 2010! Le 5 mai dernier, la direction du CSSS Pierre-Boucher a accueilli une délégation française de 22 personnes composée de médecins et de directeurs d’hôpitaux. Initié par l’École des Hautes Études en santé publique de France, ce séminaire de formation consistait à découvrir le système de santé québécois et à le comparer au système français. En plus d’une présentation générale de notre CSSS, de sa mission, de ses valeurs et de son mode de gestion par programme-clientèle, le rôle et les fonctions des membres du conseil d’administration et la démarche entourant l’élaboration du projet clinique ont été expliqués aux membres de la délégation. Le directeur de la gestion de l’information et des connaissances de l’Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie, Denis A. Roy, était également de la partie et a fait une présentation aux participants sur les relations entre le CSSS et l’Agence de la Montérégie ainsi que sur la responsabilité populationnelle et la santé publique. Cette rencontre s’est clôturée par une visite de l’hôpital et une invitation à un second rendez-vous, en 2010! CRÉER DES LIENS POUR MIEUX COMMUNIQUER Juin 2009 3 MAMMOGRAPHIE Service offert aux employées du CSSS Pierre-Boucher Bonne nouvelle, vous n’avez plus à vous déplacer jusqu’à la clinique radiologique pour vos mammographies. Dorénavant, avec une prescription médicale, les technologues en mammographie pourront faire votre examen à l’hôpital. Un petit dix minutes qui peut faire toute la différence. Une mammographie à tous les deux ans, c’est important. Pour votre rendez-vous, apportez votre prescription à la centrale de rendez-vous du département d’imagerie médicale (radiologie) ou télécopiez-la au 450 468-8165. Veuillez y noter votre numéro de dossier ou votre numéro d’assurance maladie ainsi que le poste de travail où l’on peut vous rejoindre. Lise Boisseau Coordonnatrice technique en mammographie LE CODÉVELOPPEMENT ET LE DÉVELOPPEMENT DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE Deux thèmes à l’honneur à la direction des services multidisciplinaires La direction des services multidisciplinaires (DSM) s’est récemment adjoint M. Yves Guillot, psychologue et CRHA, dans le but de parfaire ses habiletés dans l’utilisation du groupe de codéveloppement dans une perspective d’amélioration continue des compétences. Cette initiative vise également à soutenir des groupes de professionnels dans l’atteinte du même objectif. Lorsqu’on désire se développer, on croit couramment que la solution passe par une formation auprès d’un expert provenant de l’externe alors qu’il existe autour de nous des professionnels qui ont développé une riche expérience qui mérite d’être partagée entre collègues. Le codéveloppement devient alors une avenue intéressante et un excellent investissement en terme de temps lorsque bien réfléchi et planifié en concordance, par exemple, avec les besoins de la clientèle et les orientations du programme concerné. Selon Payette, A. et Champagne, C. (2005), le groupe de codéveloppement est une approche pour des professionnels qui croient pouvoir apprendre les uns des autres afin d’améliorer leurs pratiques. La réflexion effectuée, individuellement et en groupe, est favorisée par un exercice structuré de consultation portant sur des problématiques vécues actuellement par les cliniciens participants. L’un après l’autre, les participants prennent le rôle de client pour exposer l’aspect de leur pratique qu’ils veulent améliorer, pendant que les autres agissent comme consultants pour aider ce client à rendre sa pratique plus efficace en enrichissant sa compréhension et en élargissant sa capacité d’action. On parle donc d’un partage de connaissances entre pairs à partir de la pratique de chacun. Les ressources du groupe sont alors mises à profit. La relation entre les membres est d’égal à égal et différente d’un groupe de supervision. Les objectifs sont multiples tels que : apprendre à être plus efficace, comprendre et tenter de formaliser ses modèles, prendre un temps de réflexion, posséder un groupe d’appartenance, consolider l’identité professionnelle, apprendre à aider et à être aidé et savourer le plaisir d’apprendre. L’approche est basée sur six principes : • • • • la pratique a des savoirs que la science ne produit pas, apprendre une pratique professionnelle, c’est apprendre à agir, échanger avec d’autres sur ses expériences permet des apprentissages impossibles autrement, le praticien en action est une personne unique dans une situation unique, • • la subjectivité de l’acteur est aussi importante que l’objectivité de la situation, le travail sur l’identité professionnelle est au cœur du codéveloppement. Parmi les conditions de succès, on retrouve l’ouverture, la motivation, l’engagement, l’attitude d’aide, le climat de confiance et la maturité morale et politique. Cela nécessite donc une acceptation d’être remis en question et qu’il y ait considération mutuelle. Bien que des activités de codéveloppement aient déjà eu lieu dans le passé au sein de notre organisation, cette piste sera envisagée de manière plus importante et structurée à la DSM, en tenant compte des priorités des programmes, afin de maintenir et développer les connaissances et compétences cliniques des professionnels, et ce, au profit de la clientèle du CSSS Pierre-Boucher. Régis Pearson Directeur des services multidisciplinaires Sources : - Guillot, Yves (2009). Formation sur le codéveloppement présentée à la DSM du CSSSPB. Document inédit. - Payette, A. et Champagne, C. (2005). Le groupe de codéveloppement professionnel. Québec : Presses de l’Université du Québec. 4 L’INFO PIERRE-BOUCHER Juin 2009 LE SITE WEB SANTÉMONTÉRÉGIE FAIT PEAU NEUVE Depuis le 17 avril dernier, les internautes naviguent dans le tout nouveau portail de santé et de services sociaux de la Montérégie. Complètement revampé, celui-ci se veut plus attrayant visuellement; on a intégré, dans la page d’accueil de chacun des établissements, une vidéo présentant une initiative ou des témoignages d’usagers qui bénéficient de services. Plus convivial aussi, le nouveau site permet de trouver rapidement, grâce au moteur de recherche « Je cherche un service » les informations utiles en matière de soins et services. La rubrique « Soins et services » renferme quant à elle une description exhaustive des services offerts dans chacun des CSSS ou établissements spécialisés ainsi que les coordonnées de toutes les installations et cliniques médicales. La rubrique « À propos de nous » contient une foule de renseignements utiles, comme des informations sur le conseil d’administration, le projet clinique, les fondations, etc. La section « Carrières » est amplement mise en valeur sur le portail. On peut y voir d’un coup d’œil toutes les offres d’emploi du réseau montérégien en cliquant sur le lien « Je cherche un emploi ». Les personnes intéressées peuvent postuler directement en ligne. Par ailleurs, chaque établissement, dans ses pages personnalisées, a la possibilité de faire valoir de manière plus spécifique son environnement de travail et son milieu de vie afin d’attirer les candidats potentiels. Nous vous invitons à naviguer plus particulièrement dans les pages de notre CSSS. Elles se distinguent par notre image de marque « Créer des liens pour la vie ». Beaucoup d’énergie a été consacrée afin de recueillir l’information et la rendre accessible dans ces pages. Le site est en continuelle évolution et nous y ajouterons, au fil du temps, d’autres informations afin qu’il devienne un mécanisme de référence complet et efficace. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pouvant améliorer ce précieux outil de communication. http://www.santemonteregie.qc.ca/cssspierreboucher Josée Vincent Direction des communications et des relations publiques LE PROJET DE LOI 50 DEVIENT LE PROJET DE LOI 21 Dans la dernière édition de l’Info Pierre-Boucher, nous publiions un article sur le projet de loi 50 modifiant le Code des professions et d'autres dispositions législatives dans le domaine de la santé mentale et des relations humaines. Or, l’Assemblée nationale a remis ce projet de loi à l’ordre du jour en mars dernier et lui a attribué un nouveau numéro, soit projet de loi 21. On peut en prendre connaissance à l’adresse Internet suivante : http://www.assnat.qc.ca/fra/39legislature1/Projets-loi/Publics/09-f021.htm CRÉER DES LIENS POUR MIEUX COMMUNIQUER Juin 2009 5 LA SEMAINE DE L’ACTION BÉNÉVOLE, UNE OCCASION DE SOULIGNER LA PASSION DE NOS BÉNÉVOLES POUR L’ACTION Cette année, la Semaine de l’action bénévole revêtait une saveur particulière pour tous les bénévoles de l’Hôpital Pierre-Boucher et du CLSC Simonne-MonetChartrand. Pour la première fois, ces deux groupes, jusque-là distincts, s’unissaient pour célébrer le travail qu’ils accomplissent tout au long de l’année. Près de 70 personnes étaient présentes à l’occasion du dîner reconnaissance du 20 avril dernier, sous le thème « Une passion pour l’action ». Madame Caroline Barbir, directrice générale, s’est adressée aux bénévoles lors du cocktail de bienvenue et un bon repas a été servi par des gestionnaires du CSSS. La remise des certificats honorifiques a permis de souligner leur travail volontaire. L’an dernier (2008-2009), les bénévoles ont travaillé plus de 9 000 heures dans les deux sites. Quelques bénévoles se sont démarqués par l’ampleur de leur contribution : monsieur Winston Knapp avec 720 heures, monsieur Michel Leblanc avec 350 heures et madame Monick Leclerc avec 250 heures. Il est également important de souligner l’apport financier du service des bénévoles. Grâce à leur autofinancement, les bénévoles ont donné près de douze mille dollars • Madame Yvette Leblanc-Lord et Monsieur Frédéric en dons, dans plusieurs secteurs de l’hôpital (équipements adaptés, cadeaux aux Dionne lors de la remise des certificats honorifiques. patients et activités spéciales). Les bénévoles de nos centres d’hébergement n’ont pas été oubliés puisque les CCA et les intervenants en loisir des centres d’hébergement ont tenu eux aussi à souligner leur apport important et essentiel auprès de nos résidents. C’est ainsi que le 22 avril dernier, près de 200 personnes se sont réunies à l’Érablière Le Rossignol pour une soirée reconnaissance où le plaisir, le rire et la joie étaient au rendez-vous. À tous les bénévoles qui s’impliquent au CSSS Pierre-Boucher, un immense MERCI et BRAVO pour vos ACTIONS et votre PASSION. Frédéric Dionne Technicien en gestion des bénévoles Geneviève Webster Technicienne en loisirs, CH Jeanne-Crevier L’INFO PIERRE-BOUCHER Juin 2009 6 CRÉER DES LIENS POUR MIEUX COMMUNIQUER La direction des communications et des relations publiques lançait, le 8 avril dernier, un nouvel outil de communication intitulé L’info express Pierre-Boucher. Comme son nom l’indique, l’Info express se veut un bulletin de nouvelles brèves publié à un court intervalle, soit aux deux semaines. Nous poursuivons deux objectifs par la mise en place de cet outil : Publication Date de tombée (mercredi AM) (vendredi 16 h) 17 juin 12 juin 1. Diffuser de l’information dans l’intervalle de l’Info PierreBoucher qui parait à tous les deux mois. 9 septembre 4 septembre 2. Regrouper les nouvelles de façon à limiter le recours aux communiqués internes, notes et courriels. 23 septembre 18 septembre 7 octobre 2 octobre 21 octobre 16 octobre 4 novembre 30 octobre 18 novembre 13 novembre 2 décembre 27 novembre 16 décembre 11 décembre Vous voulez communiquer une nouvelle? Visitez le Répertoire public du CSSS, à la rubrique Publications, où vous trouverez le gabarit à compléter contenant les instructions. Ou encore, adressez-vous à la direction des communications et des relations publiques au 450 468-8431. La publication des textes est à la discrétion de la direction des communications et des relations publiques. Dans le but de s’assurer du respect des objectifs de contenu du bulletin, celle-ci se réserve le droit de modifier un texte. Josée Vincent Direction des communications et des relations publiques LE DR FRANÇOIS GOBEIL NOMMÉ AU CONSEIL D’ADMINISTRATION DE L’ASSOCIATION MÉDICALE DU QUÉBEC Le conseil d’administration de l’Association médicale du Québec a accueilli dans ses rangs le Dr François Gobeil, anesthésiologiste au CSSS Pierre-Boucher et conférencier reconnu pour son expertise en gestion de la douleur. Le président de l’Association médicale du Québec, Dr Jean-François Lajoie, affirme que le docteur Gobeil apportera une expertise précieuse au conseil d’administration et remercie ce dernier d’avoir accepté le défi. Bon succès au docteur Gobeil dans l’accomplissement de son mandat. À propos de l’Association médicale du Québec L’Association médicale du Québec (AMQ) regroupe plus de 9 000 omnipraticiens, spécialistes, résidents et des étudiants en médecine. Elle a pour mission de rassembler l’ensemble des membres de la communauté médicale du Québec dans un contexte de réflexion et d’action afin d’améliorer à la fois les conditions de pratique de la médecine et la santé de la population québécoise. Source : Association médicale du Québec CRÉER DES LIENS POUR MIEUX COMMUNIQUER Juin 2009 7 UNE POLITIQUE DES COMMUNICATIONS QUI A DU SENS Les communications sont omniprésentes dans notre organisation. Qui en a la responsabilité? Comment doit-on les faire? Qui visent-elles? Des questions auxquelles répond la Politique des communications adoptée par le conseil d’administration en novembre dernier. Quelques principes directeurs qui ont bien du sens : • Les communications doivent être claires, basées sur l’ouverture, l’écoute et l’échange. Les porte-parole officiels Seuls les porte-parole officiels (le président du conseil d’administration et la directrice générale) ou les personnes qu’ils désignent peuvent s’adresser aux différentes tribunes publiques, • L’information et les messages véhiculés traduisent la vision et les valeurs de l’établissement. • La circulation de l’information est hiérarchisée et prendre position ou appuyer des groupes ou des projets au nom de l’établissement. Les relations avec les médias s’effectue de la haute direction vers les gestionnaires, les médecins, les employés et les bénévoles et vice-versa. Toutes les demandes de médias doivent être acheminées à la Dans le même ordre d’idée, elle est diffusée à l’interne direction des communications qui verra à en assurer le suivi. avant d’être diffusée à l’externe, dans la mesure du Toute visite ou présence de médias dans les installations ou à possible. proximité de celles-ci et n’ayant pas obtenu l’autorisation de la direction des communications doit lui être rapportée. • Chacun a la responsabilité de se tenir informé. Toute entrevue accordée par un résident, un usager ambulatoire • Toutes les formes de communication doivent viser la qualité du français parlé et écrit. Quelles sont vos responsabilités en tant qu’employés, médecins et bénévoles? • Prendre connaissance de cette politique et l’appliquer. • Prendre part aux activités de communication proposées ou un visiteur doit être réalisée en conformité avec la politique des communications et avec la collaboration de la direction des communications et des relations publiques. La politique nous renseigne également sur les normes graphiques à respecter dans nos communications, sur la désignation des personnes lors de représentations publiques, sur la visite de politiciens, etc. N’hésitez pas à la consulter régulière- comme les rencontres d’équipes, la lecture des bulletins ment sur le Répertoire public du d’information, des communiqués, des notes. CSSS Pierre-Boucher ou dans le cartable de Politiques, procédures et • Informer au besoin les usagers sur les soins et les services offerts. • Obtenir l’autorisation de son supérieur ou de sa direction règlements que l’on trouve dans chaque installation. France Descôteaux avant de procéder à la réalisation d’activités de Directrice des communications communication et de publication destinées aux publics et des relations publiques de l’établissement. Dans cette politique, on retrouve aussi les responsabilités attribuées à toutes les instances du CSSS ainsi qu’aux directions et aux gestionnaires. 8 L’INFO PIERRE-BOUCHER Juin 2009 TRAITEMENT PAR IMAGERIE MOTRICE POUR LE SYNDRÔME DE Le SDRC (dystrophie sympathique réflexe, l’algodystrophie, atrophie de Sudeck) est une condition douloureuse secondaire à un traumatisme le plus souvent d’une extrémité d’un membre, dont les manifestations cliniques et la durée sont disproportionnées par rapport à l’agression initiale. Pour traiter le SDRC, l’équipe du service consultatif de gestion de la douleur a instauré le traitement par imagerie motrice. Ce traitement non invasif, qui comporte quatre phases d’environ deux à trois semaines chacune, vise à « reprogrammer le cerveau » pour lui permettre à nouveau de recevoir, de reconnaître et de traiter correctement les signaux envoyés par le membre atteint. Après une évaluation initiale en physiothérapie et la prise en charge par l’anesthésiologiste de la clinique, le suivi et l’encadrement sont assurés tout au long du traitement par l’infirmière clinicienne. La contribution financière à visée éducative non restrictive de Pfizer Canada inc. a permis la création et la publication d’un feuillet explicatif pour les patients. Nous sommes également très fiers d’avoir développé la boîte miroir utilisée par les patients pour effectuer les exercices tout au long du traitement. CRÉER DES LIENS POUR MIEUX COMMUNIQUER Juin 2009 9 DOULEUR RÉGIONALE COMPLEXE (SDRC) La réalisation de cet outil a été possible grâce à un partenariat avec Pcarré, une jeune entreprise qui a vu le jour par le biais du programme entrepreneurial « Jeunes Entreprises du Québec », activité parascolaire du Collège Édouard-Montpetit. L’organisation des « Jeunes Entreprises du Québec » vise à développer non seulement le leadership des travailleurs de demain, mais aussi de nombreuses valeurs entrepreneuriales. Les entrepreneurs sont encadrés par des professionnels bénévoles qui leur inculquent passion et désir de dépassement. Cette expérience permet aux étudiants participants de mettre en application leurs connaissances, de développer leurs qualités d’entrepreneurs et de voir les résultats concrets des efforts accomplis et, sans aucun doute, éclaire les jeunes à trouver leur métier d’avenir. Les membres de l’équipe de Pcarré sont des jeunes dynamiques, créatifs et soucieux de leur travail. Leur maturité se reflète par le choix de leurs produits qui répondent à une problématique actuelle. Leur expérience de travail avec notre équipe leur apporte un sentiment de satisfaction et ils sont très fiers d’aider les patients à cheminer vers leur guérison. Jusqu’à ce jour, il est démontré que le traitement par imagerie motrice procure aux patients une amélioration significative de la symptomatologie et peut remplacer ou s’intégrer harmonieusement au traitement conventionnel du SDRC. Le traitement par imagerie motrice n’aurait sans doute pas eu le succès qu’il connaît sans la collaboration et le travail d’équipe de tous les intervenants. L’équipe du service consultatif de gestion de la douleur • 1re rangée : Marielle Blain, infirmière clinicienne, Danielle Dufresne, coordonnatrice clientèle de médecine générale, Dr François Gobeil, anesthésiologiste. 2e rangée : Jean-François Gobeil, Charles-Antoine Gobeil et David Lagassé, de Pcarré Absente de la photo : Mme Diane Fortier, représentante pharmaceutique professionnelle, Pfizer Canada inc. Projet clinique du réseau local de services Pierre-Boucher LA TABLE DE CONTINUUM PERTE D’AUTONOMIE LIÉE AU VIEILLISSEMENT POURSUIT SES TRAVAUX Créer des liens pour améliorer l’accessibilité, la continuité et la qualité des services pour les personnes en perte d’autonomie liée au vieillissement ou à un problème de santé, voilà un objectif poursuivi par le projet clinique. Afin d’amorcer les travaux, nous avons créé une équipe de monitorage composée de la directrice du programme, des directrices adjointes et de la coordonnatrice clinicoadministrative des services gériatriques de deuxième ligne. Cette équipe représente tous les secteurs d’activités du programme PALV : soutien à domicile et milieu de vie non institutionnel ainsi que les services spécialisés en gériatrie et en hébergement. Dans notre démarche, nous sommes accompagnés par deux organisatrices communautaires qui veillent à nous tenir informés de la réalité de la communauté. Depuis le début des travaux, l’équipe de monitorage s’est rencontrée à huit reprises. Notre deuxième étape a été de constituer la Table du continuum clinique du programme perte d’autonomie liée au vieillissement (TCCPALV). Cette équipe comprend une trentaine de personnes : représentants des municipalités, des organismes communautaires, des usagers, des résidents et proches aidants, des pharmaciens de quartier, des médecins des cliniques médicales privées, des propriétaires de ressources non institutionnelles, des propriétaires de résidences privées pour personnes âgées, des conseillères cliniques ainsi que des intervenants et des représentants des différents groupes de professionnels. Ensemble, nous avons convenu de créer trois comités de travail afin de faciliter l’avancement des travaux : services de soutien dans la communauté, services spécialisés en gériatrie et en hébergement. Une première rencontre avec les participants de ces comités a eu lieu afin d’en préciser le mandat et la poursuite des travaux. Chacun des comités a contribué à l’élaboration du continuum optimal de services à partir de la méthode de l’approche appréciative. Il est rapidement apparu évident pour chacun des groupes de travail qu’un des éléments de réussite incontestable s’avère la possibilité de « parler à quelqu’un de confiance ». La confiance, le respect et l’intégrité sont donc des éléments fondamentaux pour la poursuite des travaux. La satisfaction des différents groupes de travail s’avère très importante à ce jour. Nous sommes actuellement à documenter l’offre et la consommation de services ainsi que les meilleures pratiques pour chacun des secteurs. À cet effet, des rencontres avec des partenaires et des gestionnaires sont en cours et le tout sera présenté à la TCCPALV en juin. D’ici l’automne, et à partir des éléments recueillis, les participants aux trois comités de travail pourront mesurer les écarts entre les besoins de la population, le continuum optimal et l’offre de service actuelle. En octobre, les premiers constats pourront être acheminés à la TCCPALV. Finalement, en novembre, en nous inspirant de la méthode multicritères, la TCCPALV déterminera les cibles à prioriser à partir des recommandations des trois comités de travail. D’ici la fin de 2009, ces recommandations seront acheminées au comité de pilotage du projet clinique du CSSS Pierre-Boucher et autres instances concernées afin d’être retenues et mises en œuvre à l’hiver 2010. Pour de plus amples renseignements sur l’ensemble du projet clinique : www.santemonteregie.qc.ca/cssspierreboucher (voir rubrique À propos de nous– Projet clinique) LE POINT SUR L’ASSEMBLÉE DES PARTENAIRES ET LES AUTRES TABLES L’Assemblée des partenaires s’est réunie à trois reprises depuis octobre 2008 et reprendra ses travaux le 19 octobre prochain. Les membres participent avec intérêt et satisfaction à ces rencontres. Ils en apprécient le contenu ainsi que les échanges qui les tiennent informés et les associent aux travaux reliés au projet clinique. La Table santé mentale des jeunes a produit un rapport-synthèse. Elle a mis en place un comité de suivi et un comité opérationnel pour poursuivre le travail d’identification des priorités, des cibles et des indicateurs et pour voir à la réalisation des recommandations de son rapport. Les Tables déficience intellectuelle et troubles envahissants du développement (DI-TED) chez les jeunes et les adultes vont unir leurs efforts pour réaliser le projet clinique. Cette table sousrégionale, qui se fait en collaboration avec le CSSS Champlain et qui est formée d’une trentaine de partenaires, s’est réunie une première fois le 27 mai. La Table 6-18-24 ans est constituée et les membres en sont à dresser le portrait de l’offre de services des partenaires de ce groupe. • Les membres de la Table PALV. En première rangée, nous retrouvons les membres de la direction du programme-clientèle PALV: Michèle Bourassa, directrice adjointe, Nicole Leroux, conseillère externe, Dre Mai Lan Pham, directrice médicale, Pascale Larocque, directrice clinico-administrative, Diane Castonguay, directrice adjointe, Céline Lambert, coordonnatrice clinicoadministrative. En retrait, les autres membres partenaires du réseau. La Table santé mentale adulte est une table sous-régionale qui se fait en collaboration avec le CSSS Champlain et l’Hôpital Charles LeMoyne. Cette table, qui regroupe une quarantaine de partenaires, a tenu sa première rencontre le 23 avril dernier. Même si chacun reconnaît l’ampleur du défi, l’intérêt et l’enthousiasme des membres sont au rendezvous. CRÉER DES LIENS POUR MIEUX COMMUNIQUER Juin 2009 11 LA POLITIQUE SUR LA TENUE VESTIMENTAIRE ET LES RÈGLES DE DÉCORUM EST ADOPTÉE! Le comité de direction a approuvé le 7 avril 2009 la Politique sur la tenue vestimentaire et les règles de décorum. Cette politique vient remplacer les Orientations transitoires en regard de la tenue vestimentaire qui étaient en vigueur depuis mai 2008. • les décolletés plongeants; • les chandails à bretelles « spaghetti » ou très courts (laissant entrevoir une partie du ventre); 1. • les chandails ou t-shirts affichant une image de propagande ou de violence. Les chandails ou t shirts affichant un logo publicitaire discret sont permis; DESTINATAIRES DE LA POLITIQUE La politique s’applique à toutes les personnes œuvrant au CSSS Pierre-Boucher, que ce soit à titre de gestionnaire, d’employé, de stagiaire ou de bénévole. • les tatouages présentant un message inapproprié, de haine ou obscènes doivent être cachés; La tenue vestimentaire et les règles de décorum des médecins relèvent de la compétence du CMDP. 2. • les casquettes, couvre-chefs ou bandeaux autour de la tête à moins que les règles de sécurité ou de salubrité ne l’exigent; • les chaussures doivent être adaptées au travail à effectuer. RÈGLES APPLICABLES À TOUS LES DESTINATAIRES Les usagers ont droit au respect lors de leurs interactions avec le personnel. La tenue vestimentaire ainsi que l’hygiène et la propreté personnelle font partie de cette valeur et permettent de projeter l’image d’un établissement dispensant des soins et des services de qualité. Par conséquent, le personnel doit : A) Afficher en tout temps une tenue vestimentaire sobre et professionnelle et respecter les règles de base de prévention en santé et sécurité du travail, et les règles de décorum au niveau de la propreté et de l’hygiène personnelle, le tout en conformité avec les exigences particulières des différents services ou centres d’activités. 3. RÈGLES APPLICABLES AU PERSONNEL DISPENSANT DES SOINS Dans la politique, ce terme désigne toute personne en contact physique direct avec l’usager lors de l’octroi de soins spécifiques à son état de santé. En plus des éléments mentionnés précédemment, le personnel dispensant des soins doit, dans l’exercice de ses fonctions, être vêtu de façon sécuritaire afin d’assurer sa propre sécurité et celle des usagers. Les règles suivantes sont également applicables : B) C) D) Porter obligatoirement l’uniforme lorsque ce dernier est requis et fourni par l’établissement. • les chaussures doivent être propres, fermées, avec semelles sécuritaires et talon d’une hauteur raisonnable; Porter obligatoirement sa carte d’identité, côté photo et non altérée, lors de la prestation de travail. • les cheveux longs doivent être attachés; • les ongles doivent être propres et courts; • les faux ongles et le vernis à ongles sont interdits; • le port de bijoux pouvant blesser les usagers est interdit. Les tenues vestimentaires suivantes ne sont pas tolérées : • • les perçages corporels « body piercing » qui entraînent un risque pour la santé et la sécurité de l’usager ou du personnel; les pantalons d’allure non professionnelle (par exemple, les pantalons moulants de type « leggings », les pantalons déchirés, rapiécés ou de style usé); • les ensembles en coton ouaté; • les culottes courtes (« shorts ») et les mini-jupes; Pierre Galarneau Chef des relations de travail, de la rémunération, des avantages sociaux et des systèmes d’information L’INFO PIERRE-BOUCHER Juin 2009 12 LE COLLÈGE ÉDOUARD-MONTPETIT SE JOINT AU RÉSEAU SENTINELLES COCCINELLES DU CARREFOUR LE MOUTIER Le Collège Édouard-Montpetit signait une entente, en avril dernier, avec le Carrefour Le Moutier (CLM) et L’Accès, centre de crise du CSSS Pierre-Boucher, pour l’implantation au collège d’un réseau de Sentinelles Coccinelles. Le projet pilote, qui regroupe une quinzaine de personnes de tous les corps d’emploi du campus de Longueuil, sera évalué au printemps 2010 pour ensuite être implanté à l’École nationale d’aérotechnique (ÉNA) à la session automne 2010. LE RÉSEAU SENTINELLES COCCINELLES Les principaux objectifs du réseau Sentinelles Coccinelles sont : • de constituer un filet social préventif pour le maintien de la santé mentale des citoyens du grand Longueuil par le biais de la valorisation du rôle d’aidant naturel qu’est la sentinelle; • d’offrir une formation à la pratique de l’écoute aux personnes intéressées à devenir des sentinelles dans leur communauté. Le Centre Le Moutier (CLM) reçoit dans ses locaux de la station de métro Longueuil les personnes qui y sont dirigées par les sentinelles et fait le suivi des cas de détresse décelés et confiés à ses soins. Pour sa part, le centre de crise L’Accès du CSSS Pierre-Boucher offre ses services spécialisés 24 heures par jour, sept jours par semaine. La Table des Sans domicile fixe de la Rive-Sud est également partenaire du projet de par ses organismes membres, quotidiennement en relation avec des personnes vulnérables. Le RTL, l’OMH et le Service de police de Longueuil, d’autres précieux alliés Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) soutient le réseau Sentinelles Coccinelles, notamment en le faisant connaître dans son réseau d’autobus et à la station de métro et aussi, en lui donnant accès gracieusement à ses différents services. Pour sa part, L’Office municipal d’habitation (OMH) compte un bon nombre de sentinelles parmi son personnel œuvrant au sein même des habitations. Quant au Service de police de Longueuil, formé et outillé par le CLM, il agit à titre de première sentinelle dans la communauté. En somme, le réseau Sentinelles Coccinelles contribue à alléger le fardeau des partenaires et à arrimer différents services de la communauté en assurant une réponse de tous les instants à des situations sociales problématiques. Source : France Lalonde, conseillère en communication, Collège Édouard-Montpetit NOUS AVONS OSÉ LE DONNER! Merci à toutes celles qui ont osé donner leur soutien-gorge, contribuant ainsi à la grande opération de solidarité au profit de la Fondation du cancer du sein du Québec. Les employés de l’Hôpital Pierre-Boucher, des CLSC des Seigneuries, Simonne-Monet-Chartrand et de Longueuil-Ouest, des Centres d'hébergement : Manoir-Trinité, Jeanne-Crevier, De Lajemmerais et de Contrecœur ont généreusement contribué à la collecte de soutiens-gorges organisée par la station de radio Rock Détente de Montréal. La compagnie Wonderbra s'est engagée à remettre 1$ à la Fondation du cancer du sein pour chaque soutien-gorge amassé. Notre CSSS a remis 840 soutiens-gorges à la station de radio (qui équivaut au même montant en argent). Au moment de mettre sous presse, nous apprenions que les dons recueillis par l'ensemble des auditeurs ont permis à Wonderbra de dépasser son objectif, qui était de 100 000 $. Nous tenons à remercier les personnes qui se sont impliquées dans cette campagne. Caroline Dussault Élaine Fournier, Doris Castonguay, Jylène Picard, Huguette Lamarche, Linda Hodgson, Carmen Ricard, Lauris Bérubé, Gislaine Provost et Sylvie Emmell. À surveiller : d’autres conférences sur le dépistage du cancer du sein seront organisées à l’automne par votre agente de promotion du PQDCS. Sylvie Emmell, Agente administrative Carmen Ricard, Infirmière – Agente de Prévention/Promotion CRÉER DES LIENS POUR MIEUX COMMUNIQUER Juin 2009 13 Des établissements soucieux de bien accueillir les familles à Longueuil! Les établissements certifiés ISO Famille reconnaissent les besoins des familles qui ont des enfants âgés de 0 à 5 ans et ont la volonté de mettre en place des mesures pour faciliter leur accueil. Date limite d’inscription : 31 août 2009 Pour information : 450-646-8802 • des toilettes accessibles • une table à langer accessible aux femmes et aux hommes • une poubelle à proximité de la table à langer • un accueil favorable aux mères qui allaitent • un accès direct à l’établissement ou par rampe d’accès • des espaces de stationnement pour les familles • ou toute autre initiative accueillante pour les familles! Pour une deuxième année consécutive, la certification ISO FAMILLE redémarre sur le territoire de l’arrondissement du Vieux-Longueuil. Cette certification novatrice vise à inciter les propriétaires de commerces et d’établissements publics à offrir des aménagements adaptés aux besoins des familles. L’inscription est possible dès maintenant, et ce, jusqu’au 31 août 2009. Les participants ont jusqu’à cette date pour apporter les modifications nécessaires à leur établissement afin de répondre aux critères ISO Famille. Une visite des lieux sera effectuée par des membres du comité d’évaluation et la remise des certifications se fera en novembre 2009. Parce que c’est possible! Ensemble, réalisons notre rêve qui est de vivre dans une société où les familles et leurs jeunes enfants sont considérés avec respect et occupent la place qui leur revient. En tant que citoyens, nous pouvons, par de petites actions simples, réalisées au quotidien, amener les changements souhaités : • • • félicitons les commerces qui affichent déjà le logo pour leur engagement envers les familles; encourageons-les en achetant chez eux; invitons ceux qui ne le sont pas à devenir ISO Famille. Engageons-nous à faire une différence significative dans le développement d'une communauté adaptée à ses tout-petits! Certification Argent 2008 : CLSC Longueuil-Ouest, 201, boul. Curé-Poirier Ouest, CLSC Simonne-Monet-Chartrand, 1303, boul. Jacques-Cartier Est, Loblaws de Longueuil, 1150, rue King-George, Métro De Lyon, 2786, rue de Lyon, Zellers – Place Désormeaux, 2877, ch. de Chambly, Zellers – Place Longueuil, 825, rue St-Laurent Ouest Mention 2008 : Bibliothèque Claude-Henri-Grignon, 1660, rue Bourassa, Bibliothèque Georges-Dor, 2760, ch. de Chambly, IGA Place Longueuil, 825, rue St-Laurent Ouest Club des Ambassadeurs : Johane Fontaine-Deshaies, conseillère municipale et présidente du Club des Ambassadeurs, Josée Beaudin, députée de Saint-Lambert, Annie Bilodeau et Benoît Villeneuve, La rôtisserie St-Hubert de Place Longueuil, Manon D. Hénault, conseillère municipale, Bernard Drainville, député de Marie-Victorin, Jacques Goyette, président de l’Arrondissement du Vieux-Longueuil, Jeanine Leduc, CSSS Pierre-Boucher, Marie Malavoy, députée de Taillon. ISO Famille est une initiative de : CPE L’Envol, CPE Pierrot la Lune, Centre de santé et de services sociaux Pierre-Boucher, Initiative 1, 2, 3 GO! Longueuil, Regroupement des centres de la petite enfance de la Montérégie et la Ville de Longueuil. L’INFO PIERRE-BOUCHER Juin 2009 14 LA FORMATION GINESTE-MARESCOTTI : UN VENT DE CHANGEMENT POSITIF ASSEMBLÉE ANNUELLE DE L’ASSOCIATION DES BÉNÉVOLES DU CENTRE D’HÉBERGEMENT DE MGR-CODERRE Je réalise actuellement un stage de deuxième année en éducation spécialisée au Centre d’hébergement du Chevalier -De Lévis. Je trouve que la formation GinesteMarescotti apporte un vent de changement positif dans les centres d’hébergement de soins de longue durée. La formation est basée sur quatre piliers fondamentaux : le regard, le toucher, la parole et la verticalité. Ceux-ci permettent au résident de se sentir considéré en tant qu’être humain et non comme un numéro parmi tant d’autres ; « Entrer en humanitude, c’est entrer en contact avec le résident, reconnaître l’humain en lui malgré ses déficits.» À mon avis, cette approche, qui se caractérise par le concept de l’humanitude, est tout aussi positive pour les professionnels que pour les résidents de ces établissements. Avant l’arrivée de ce nouveau courant, il n’était pas rare qu’un préposé aux bénéficiaires veuille donner un soin X à un résident et qu’en retour ce dernier le refuse. Le professionnel pouvait alors avoir recours aux soins de force, c’est-à-dire forcer l’individu à faire quelque chose qu’il ne voulait pas. Évidemment, ni le soignant et ni le soigné ne se sentaient à l’aise dans cette situation. Maintenant, avec l’approche Gineste-Marescotti, cette technique est évitée. Je trouve très stimulant, en tant qu’étudiante, d’être encadrée par l’une des personnes référentes de cette approche. Ceci me permet d’intégrer divers aspects de l’humanitude dans mes interventions avec les résidents. Formation Gineste-Marescotti… Innovatrice… Un vent de changement positif! Noémie Joyal-Magnan (stagiaire 2 année) e Le 13 mai dernier, l'Association des bénévoles du Centre d'hébergement de Mgr-Coderre a tenu son assemblée annuelle au cours de laquelle les membres ont élu de nouveaux membres au conseil d'administration. Sur la photo, on reconnait mesdames Nicole Fortier, directrice, Andréanne Beaudoin, secrétaire, Claudette Sylvain, directrice, monsieur André Fortier, directeur, madame Gertrude Brisson, nouvelle présidente de l'Association, monsieur Réal Landry, trésorier et madame Lise Cabana, vice-présidente. Les 40 bénévoles du centre ont donné plus de 4 000 heures dans les programmes d'accompagnement de la clientèle lors de rendez-vous médicaux, dans les activités de loisirs, les visites d'amitié et la pastorale. L'Association est également partenaire dans de nombreux projets auprès de la clientèle de notre établissement. Claude Surprenant Loisir et bénévolat - Centre d’hébergement de Mgr-Coderre CRÉER DES LIENS POUR MIEUX COMMUNIQUER Juin 2009 15 PROGRAMME AGIR qui veut dire, accentuer le travail d’équipe, avoir du temps de qualité pour le résident et bien organiser son travail. Le rôle du formateur c’est un beau défi, une attitude à changer dans le processus « Milieu de vie » et amener les blocs sous forme de concept de réflexion, former, informer et enseigner, je suis ici pour guider dans la réflexion, cette formation est une prescription du gouvernement à travers le Québec. Est-ce que vous êtes au courant du concept du programme Agir? En tant que formatrice je voudrais vous le présenter. Le sigle de la Formation Agir exprime que nous convergeons tous pour Agir auprès de la personne âgée. • Le vert : représente le PAB (préposé au bénéficiaire) et son rôle en lien avec le résident. Nous, en tant qu’établissement de soins de longue durée, souhaitons privilégier l’approche « Milieu de vie ». Dans le souci de qualité optimale, cette intervention de « Milieu de vie » se réalise en préservant l’autonomie et la dignité de la personne. Dans ce contexte, le rôle du PAB est appelé à évoluer pour inclure davantage l’accompagnement des personnes et des familles, cela exige de bonnes attitudes comme : l’empathie, la tolérance, le respect, une excellente capacité d’écoute et d’observation. De plus, leur collaboration (PAB) étroite est requise auprès de membres de l’équipe interdisciplinaire. • Le rouge : représente le rôle avec l’équipe. • Le bleu : représente le rôle en lien avec la famille et proches du résident. • Le orange : représente le rôle avec lui-même et autres intervenants sous l’angle de l’éthique. • Agir : rôle actif du PAB auprès des résidents. • Auprès : accompagnement, agit à côté, avec la personne et non à la place de celle-ci. • De la : notion d’unicité, chaque personne âgée est unique. • Hélène Saindon, préposée aux bénéficiaires, quart de soir au 3e étage du CH De Lajemmerais et formatrice du programme Agir. • Personne âgée : référence au type « résident » et la nécessité d’adapter son approche à la clientèle âgée (lucide ou confuse). Voici la liste des formateurs : De plus, le concept véhicule les notions d’un approche centrée sur la clientèle, sur toile de fond de milieu de vie et d’approche gériatrique. Équipes de formateurs pour les centres d’hébergement de l’Ouest Il existe 8 ateliers comprenant chacun 4 blocs de 90 minutes, divisés en 2 : côté théorique, pratique (activité). Manoir Trinité Nous avons reçu jusqu’à présent la formation : Agir pour maintenir et améliorer l’autonomie (vert), agir pour sécuriser (orange) et agir pour accompagner (bleu). Il est recommandé d’avoir des groupes constitués de 12 participants pour maximiser la synergie et les échanges. Le but du projet de formation est de rendre accessible un programme de formation continue en cours d’emploi intégré au plan d’action global concernant la main-d’œuvre de préposées aux bénéficiaires. Ce programme doit permettre d’habiliter les PAB à réaliser des interventions de qualité et efficaces dans le cadre de leurs tâches actuelles et son contexte d’évolution des clientèles, de leurs besoins et des demandes de réorganisation du travail. Ce Centre d’hébergement René-Lévesque Chevalier De-Lévis Mgr-Coderre PAB Infirmière Julie Beaulieu Diane Gariépy Alexandre Jardel Isabelle Lapointe Monique Lefèbvre Johanne Bellemare Dany Mailhot Ginette Turpin Diane Brault- Desroches Marie-France Dumont Équipes de formateurs pour les centres d’hébergement de l’Est. Centre d’hébergement PAB De Lajemmerais Roseline Deme Hélène Saindon De Contrecœur Gabrielle Michel Jeanne-Crevier Formation à l’automne Valérie Dupuis Pascale Mainville Infirmière Mélissa Nadeau L’INFO PIERRE-BOUCHER Juin 2009 16 L'Info PB fait relâche pour la saison estivale et sera de retour en octobre. Bon été! VERNISSAGE DE PEINTURES À L’HUILE DU 7 MAI DERNIER Le 7 mai dernier a eu lieu le 10e vernissage des élèves de peinture de l'Hôpital Pierre-Boucher. Les artistes peintres des cours de peinture de l’Hôpital Pierre-Boucher et moi-même remercions tout d'abord M. Philippe Benoît, directeur à la DRHDO, et M. Yves Laliberté, adjoint au directeur, pour leur appui, leur encouragement et d’avoir mis à notre disposition l'entrée principale pour exposer les œuvres de cette année. Nous avons eu de très bons commentaires à ce propos. Nous remercions également les acquéreurs d’une œuvre ainsi que tous nos collègues de travail qui sont venus nous encourager lors de ce vernissage. De plus, j'ai un remerciement tout particulier pour les participants de cette journée. Sans eux, cette activité n'aurait pas lieu. Je désire aussi souligner la collaboration de la Fondation de l'Hôpital PierreBoucher qui recevra un pourcentage des ventes. Diane Hébert secrétaire administrative au département de pharmacie de l'Hôpital Pierre-Boucher Ce bulletin est une réalisation de la Direction des communications et des relations publiques : France Descôteaux, directrice • Lise Houle, agente de communication • Josée Vincent, technicienne en communication organisationelle • Myriam Côté, attachée de direction • Stratège Idées communication, collaboration spéciale L’info Pierre-Boucher est un bulletin d’information du CSSS Pierre-Boucher. Envoyez vos textes à Josée Vincent par courriel à [email protected] ou par télécopieur au 450 468-8437. Vous avez besoin d’aide ? Appelez Josée Vincent au 450 468-8111, poste 2544. Merci à toutes les personnes qui ont contribué à la réalisation et à la diffusion de ce bulletin. Dépôt légal – Bibliothèque Nationale du Québec, 2009 Prochaine parution : 13 octobre 2009 – Date de tombée : 13 septembre 2009
