L`INfO PIERRE-BOUCHER - fÉvRIER 2014

CRÉER DES LIENS POUR MIEUX COMMUNIQUER 1
VOLUME 9, NUMÉRO 1 • FÉVRIER 2014
AUSSI, DANS CE NUMÉRO :
03 Un projet LEGG en partenariat
avec le Centre montérégien de
réadaptation est en cours
05 Lancement d’une démarche
d’optimisation à la direction
DPSAPA
06 L’accès à l’information et la
protection des renseignements
personnels : pour y voir plus clair
Et plus encore!
HUIT MILLIONS DE DOLLARS INVESTIS AU
DÉPARTEMENT D’IMAGERIE MÉDICALE
UN DEUXIÈME TOMODENSITOMÈTRE INSTALLÉ SOUS PEU.
- Détails en page 2

L’INFO PIERRE-BOUCHER - FÉVRIER 20142
UNE GOUVERNANCE POUR êTRE
DIGNE DE CONfIANCE
Les médias ont fait grand état ces derniers temps d’histoires de dérapages administratifs, de fraudes et d’abus de
confiance au sein de certaines organisations, dont quelques-unes font partie du réseau de la santé et des services
sociaux. De telles situations se sont malheureusement produites et ce, malgré les cadres législatifs et règlementaires
auxquels les grandes entreprises et les institutions publiques doivent se conformer. À mon avis, c’est indigne de
l’appareil public et des personnes qui y travaillent.
À titre de directrice générale d’un établissement qui gère un budget annuel de quelque 315 millions de dollars, je me
sens constamment interpelée par l’utilisation adéquate et rigoureuse de ces fonds publics. Les membres du conseil
d’administration de notre CSSS, les médecins et le personnel partagent cette vision et se sont affairés, au fil des
années, à bâtir une véritable culture de rigueur et de prévoyance en cette matière.
Comme équipe et comme établissement, nous ne serons jamais complètement à l’abri d’une situation indésirable
en regard de la gouvernance. Il m’apparait néanmoins important de mettre en lumière certains aspects ayant trait
à la gestion des fonds publics au sein de notre organisation. D’abord, malgré toute la pression que cela nous
occasionne, notre établissement respecte le budget qui lui est alloué depuis sa création en 2004. La rémunération du
personnel d’encadrement est 100 % conforme aux règles qui prévalent. Les normes d’Agrément Canada touchant
la gouvernance sont appliquées. Les résultats de la vérification annuelle des états financiers par des firmes externes
sont irréprochables. Et enfin, l’attribution et la gestion des contrats s’avèrent des plus rigoureuses. Et c’est tout en
notre honneur.
La gouvernance d’entreprise, c’est l’ensemble des règles qui déterminent la manière dont une entreprise est gérée
et contrôlée. Et, à sa face même, sur la base entre autres des évaluations et des contrôles externes qui sont effectués,
on peut affirmer que la gouvernance du CSSS Pierre-Boucher est saine. Elle est le reflet des principes et des valeurs
organisationnelles qui nous animent et illustre nos efforts quotidiens pour faire de notre CSSS un établissement
digne de confiance.
La directrice générale,
Louise Potvin, B. Sc. inf., MBA
Depuis juin dernier, d’importants travaux ont cours au département d’imagerie médicale
situé au 1er étage de l’Hôpital. L’ajout et le remplacement d’appareils de haute technologie
ainsi que l’agrandissement et le réaménagement de certains locaux sont au nombre des
projets réalisés en cascade afin d’éviter toute interruption des services offerts aux usagers.
À ce jour, l’ensemble des travaux avancent rondement.
Parmi eux, l’ajout d’un deuxième tomodensitomètre est sur le point d’être achevé.
L’appareil, autorisé par le ministre de la Santé et des Services sociaux en juillet 2012, sera
installé en vue d’améliorer l’accessibilité à ce type d’examen pour la clientèle. Pour ce faire,
une nouvelle salle est aménagée à proximité de la salle actuelle. Ces travaux sont d’une
valeur de 1 600 000 $, incluant l’achat de l’appareil et les travaux d’agrandissement. Quant
au premier tomodensitomètre, il fera l’objet d’un remplacement au cours de la prochaine
année.
À terme, ce sont plus de 8 millions qui auront été investis grâce au soutien de la Fondation
Hôpital Pierre-Boucher, de l’Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie
et du ministère de la Santé et des Services sociaux en vue d’améliorer la qualité et
l’accessibilité aux services d’imagerie médicale pour la population de notre territoire. Nous
vous tiendrons informés de l’avancement des travaux !
D’IMPORTANTS TRAVAUX EN IMAGERIE MÉDICALE

CRÉER DES LIENS POUR MIEUX COMMUNIQUER 3
Dans le cadre de la troisième cohorte des projets LEGG (Laboratoire
d’Expérimentation en Gestion et en Gouvernance de la santé et des services
sociaux) lancés par l’Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie
(ASSSM), le Centre de santé et des services sociaux (CSSS) Pierre-Boucher et le
Centre montérégien de réadaptation (CMR) se sont associés afin d’améliorer les
services offerts aux enfants de 0-4 ans de ce territoire qui présentent un indice de
retard ou de trouble de développement.
Plus de 19 000 enfants de 0-4 ans résident sur le territoire du CSSS Pierre-
Boucher. Actuellement, l’accès aux services professionnels publics
(ergothérapie, orthophonie, audiologie et physiothérapie) de première
ligne pour les enfants de 0-5 ans est inexistant dans notre réseau local
de services de santé et de services sociaux (RLS). La hiérarchisation des
services permettant d’orienter les jeunes présentant un indice de retard
ou de trouble vers les services appropriés est donc à bâtir.
Objectifs du projet
Le projet vise donc à développer un centre de dépistage et d’orientation
au CSSS Pierre-Boucher dans le cadre prévu à la Loi 21 en regard des actes
réservés pour l’évaluation globale de l’enfant d’âge préscolaire. Une des activités
réservées énoncées dans la Loi permet en effet à des professionnels – travailleurs
sociaux, psychologues, psychoéducateurs, orthophonistes, audiologistes,
ergothérapeutes, infirmières et médecins dans le cadre de leur champ d’exercice
respectif – d’évaluer un enfant qui n’est pas encore admissible à l’éducation
préscolaire et qui présente des indices de retard de développement dans le
but de déterminer des services de réadaptation et d’adaptation répondant
à ses besoins. Étant donné la disponibilité des ressources et l’organisation
des services au programme Famille Enfance Jeunesse, les infirmières sont les
professionnelles identifiées pour offrir le service et le CMR offrira un encadrement
et un accompagnement au développement de leurs compétences.
Il vise également à s’assurer d’un continuum de services avec les partenaires du
RLS pour permettre aux enfants présentant des signes ou des indices de retard ou
d’un trouble de développement de bénéficier de services avant l’entrée scolaire.
Le partenariat avec les établissements et organismes du RLS, notamment les
milieux communautaires, les centres de la petite enfance (CPE) et la Clinique
d’évaluation des troubles envahissants du développement (CETED), sera
consolidé afin d’établir une trajectoire de services fluide qui répond aux besoins.
Le projet LEGG : jusqu’à l’automne 2014
La chargée de projet, Sylvie Ménard, et le comité de pilotage, formé de
gestionnaires administratifs et cliniques des deux établissements, coordonneront
les différentes étapes de réalisation et s’assureront de l’évaluation des résultats.
Un courtier de connaissance de l’ASSSM soutiendra les deux établissements dans
la réalisation du projet. Les professionnels du CMR, programme en déficience
motrice et du langage jeunesse de Longueuil, seront mis à profit et les Dre Julie
Dubé, physiatre, et Dr Gilles Brunet, omnipraticien, assureront la contribution
médicale.
Nous souhaitons que ce projet innovant permette un dépistage et une prise en
charge précoce des enfants 0-4 ans du RLS Pierre-Boucher qui présentent un
indice de retard ou d’un trouble de développement afin d’optimiser leur plein
potentiel et de leur offrir plus de chances de vivre un parcours scolaire réussi.
LE CENTRE DE DÉPISTAGE CléO :
un projet novateur pour aider plus rapidement les enfants de 0-4 ans qui présentent
un indice de retard ou de trouble de développement
MÉLANIE GUILBEAULT, adjointe clinico-administrative, Natalité
MARIE-CLAUDE PAQUETTE, conseillère cadre, direction des services multidisciplinaires
MARIE-JOSÉE ROY, directrice des services de réadaptation, pour le comité de pilotage du projet LEGG

L’INFO PIERRE-BOUCHER - FÉVRIER 20144
CENTRE D’HÉbERGEMENT DU
MANOIR-TRINITÉ : UN SOUPER
SAVOUREUX !
LINE PION, chef du service alimentaire, Centre d’hébergement
du Manoir-Trinité
Le 12 décembre dernier a eu, lieu au Manoir-Trinité, le traditionnel souper des familles
des résidents. Pour ce repas, les cuisiniers ont concocté un festin ambitieux et ô combien
savoureux!
À ce centre, un projet sur les textures purées remodelées est en place depuis quelque temps.
Nous souhaitions faire découvrir les caractéristiques organoleptiques aux membres de familles
des menus habituellement offerts aux résidents qui reçoivent différents types de texture. Par
conséquent, la salade de betteraves purée accompagnait l’originale, et le dessert, servi en
verrine, reprenait la même thématique.
Je rends hommage aux cuisiniers et à toute mon équipe qui s’est dévouée pour faire de
ce repas une réussite. Le repas s’est déroulé au son de la musique et toute la logistique de
l’organisation de la soirée était sous la responsabilité des animatrices en loisirs qui, grâce à
leur expertise, ont su en faire un succès.
CAPSULE ÉTHIQUE
LES SERVICES
EN ÉTHIqUE
CLINIqUE : UNE
PRÉSENCE qUI fAIT
UNE DIffÉRENCE
MARIANNE DION-LABRIE, conseillère en
éthique clinique
Saviez-vous que depuis la création des services en éthique
clinique, plus de 90 consultations ont été effectuées? Ces
consultations proviennent de toutes les installations et
concernent une variété de problématiques : relations
affectives entre résidents en centre d’hébergement;
demandes jugées excessives de la part d’usagers à
domicile; gestion de la douleur en fin de vie; opinions
divergentes concernant des décisions de soins, etc. L’unité
de consultation en éthique clinique offre ainsi un soutien
aux soignants dans des situations problématiques afin de
répondre au « comment faire pour bien faire ».
Les services en éthique clinique ne s’arrêtent pas aux
seules activités de consultation! Le comité de bioéthique,
qui se veut un lieu de réflexion et de discussion sur des
problématiques plus globales, a produit un premier avis
portant sur ce que signifie être intervenant au CSSS Pierre-
Boucher en lien avec les valeurs de l’établissement1. Cette
réflexion aborde entre autres la distance usager-intervenant
et comment entrer en relation avec les usagers. Un second
avis portant sur l’implication des familles dans les soins et
services sera diffusé en 2014.
Notons également le développement d’un outil en éthique
organisationnelle pouvant être utilisé lorsque les décisions
à prendre touchent l’ensemble de l’organisation. Les
services en éthique clinique organisent aussi des activités de
formation et de sensibilisation à l’éthique, tel que les cafés
éthiques.
Ainsi, les services en éthique clinique font vivre l’éthique au
quotidien. N’hésitez pas à y faire appel en communiquant
avec la conseillère en éthique clinique.
Merci à tous et à toutes de votre intérêt pour l’éthique
clinique et de votre préoccupation constante à offrir de bons
soins et services au CSSS.
1 Cet avis éthique est disponible dans la section « éthique » du répertoire
public.
Yves Gauthier et Jean Bilodeau, cuisiniers
À TOUS LES INfIRMIERS
ET À TOUTES
LES INfIRMIèRES
AUXILIAIRES
La formation continue de 10 heures est obligatoire pour tous les membres de
l’Ordre des infirmiers et des infirmières auxiliaires du Québec (OIIAQ), et ce, sur une
période de deux ans, laquelle se terminera le 31 mars 2015.
Le CIIA ainsi que le CII offrent une formation gratuite d’une durée de 90 minutes, le
15 mai prochain lors de leur assemblée annuelle conjointe.
Vous recevrez une lettre personnalisée pour vous inscrire à cette activité gratuite
reconnue par l’OIIAQ. Nous espérons que vous viendrez nombreux et ainsi,
accumulerez vos heures de formation obligatoire.
Votre comité CIIA

CRÉER DES LIENS POUR MIEUX COMMUNIQUER 5
Le 5 décembre 2013 avait lieu le lancement officiel
de la démarche d’optimisation en soutien à domicile.
Pour l’occasion, un peu plus de cent employés de la
première ligne de la direction déficience physique
et soutien à l’autonomie des personnes âgées
(DPSAPA) étaient réunis.
Mme Louise Potvin, directrice générale et invitée
d’honneur, a souligné que notre CSSS s’est engagé
dans la voie de l’amélioration continue de la qualité
des soins et des services offerts aux usagers.
Leur sécurité est au cœur de toutes nos actions et
décisions et fait office de fondement d’une culture
organisationnelle en pleine évolution. Différentes
directions ont déjà entamé des démarches
d’optimisation, dont la direction DPSAPA.
Mme Michèle Bourassa, directrice du programme-
clientèle DPSAPA, a rappelé que cette démarche
d’optimisation vise à offrir à la population en perte
d’autonomie liée au vieillissement ou présentant une
déficience physique, des services accessibles, mieux
coordonnés, plus personnalisés et sans rupture.
Cette démarche est aussi en lien avec la politique
« Chez soi premier choix » et la vision ministérielle
actuelle.
Mme Nancy Bélanger, directrice adjointe du
programme, a exposé quant à elle les grands
objectifs de la direction. Elle a rappelé qu’un des
buts premiers de la démarche est de permettre
l’accessibilité aux services avec une réduction
significative des listes d’attente et des délais de prise
en charge des usagers.
Enfin, Mme Annie Blouin, coordonnatrice, chargée
de projet LEAN, a profité du rassemblement des
équipes des trois sites CLSC pour faire un bilan
des activités réalisées et celles à venir. Une des
activités était la création d’un bulletin d’information
spécialement conçu pour les employés de la
direction DPSAPA : un moyen de communication
simple et accessible pour informer de l’évolution
de la démarche d’optimisation. Le nom du bulletin
mensuel, suggéré par Sylvain Pilon, travailleur social,
gestionnaire de cas au CLSC SMC, a été dévoilé :
« L’Infoptimisation ». Félicitations à M. Pilon et merci
à toutes les personnes qui ont participé à cette
activité!
LANCEMENT DE LA DÉMARCHE D’OPTIMISATION À
LA DIRECTION DÉfICIENCE PHySIqUE ET SOUTIEN À
L’AUTONOMIE DES PERSONNES âGÉES
ANNIE BLOUIN, coordonnatrice, chargée de projet LEAN et
NANCY BÉLANGER, directrice adjointe à la direction DPSAPA
M. Sylvain Pilon, travailleur social gestionnaire de cas au CLSC SMC
Mme Aline Bellerive, ASI au CLSC SMC en soins à domicile
Un premier atelier Kaizen a eu lieu en soins infirmiers
du 9 au 12 décembre 2013. L’équipe de travail était
composée de :
• Aline Bellerive, ASI (Simonne-Monet-Chartrand)
• Éric Doyle, inrmier clinicien (des Seigneuries)
• Mélanie Gagnon, ASI (Longueuil-Ouest)
• Nancy Gemme, inrmière clinicienne (Simonne-
Monet-Chartrand)
• Geneviève Gionnet, inrmière auxiliaire (Longueuil-
Ouest)
• Karine Hince, GDC (des Seigneuries)
• Shamim Ismail, inrmière auxiliaire (Simonne-
Monet-Chartrand)
• Isabelle Jetté, inrmière auxiliaire (des Seigneuries)
• Ida Joseph, inrmière clinicienne (des Seigneuries)
• Nathalie Lang, inrmière clinicienne (Longueuil-
Ouest)
• Johanne Laplante, conseillère-cadre à la direction
des Soins infirmiers
• Céline Leblanc, ASI (des Seigneuries)
• Pascale Rajotte, inrmière clinicienne (Simonne-
Monet-Chartrand)
• Isabelle Thibault, conseillère-expert RCGT,
animatrice
• Annie Blouin, coordonnatrice chargée de projet,
co-animatrice
Lors de cet atelier, les participants avaient pour mandat
de trouver des pistes de solutions en soins infirmiers
pour établir un plan d’action afin de répondre aux
objectifs, aux cibles et aux différentes orientations
prises par la direction du programme-clientèle
DPSAPA. Le groupe s’est choisi un nom d’équipe qui
permettra de le distinguer lorsque d’autres Kaizen
verront le jour à la direction : les « 3C » : COURAGE,
COMPLICITÉ et COLLABORATION!
Les membres de l’équipe se sont investis et
l’innovation était au rendez-vous! L’équipe Kaizen
en soins infirmiers a déjà présenté ses travaux, dont
le plan d’action, au comité de pilotage et à l’équipe
de projet. Au cours du mois de janvier 2014, l’équipe
Kaizen en soins infirmiers a fait une présentation aux
équipes de la direction DPSAPA des sites CLSC.
Un prochain Kaizen est prévu avec les équipes des
services psychosociaux des sites CLSC.
UN PREMIER KAIzEN À LA DIRECTION DPSAPA
ANNIE BLOUIN, coordonnatrice, chargée de projet LEAN et
NANCY BÉLANGER, directrice adjointe à la direction DPSAPA