
Les 11 fonctions (définition européenne) 
 
1. 
Premier contact
 avec le système de soins, permettant un accès ouvert et non limité aux 
usagers, prenant en charge 
tous les problèmes de santé
, indépendamment de l’âge, du sexe, 
ou de toute autre caractéristique de la personne concernée (premier recours).  
 
2. Approche 
centrée sur la personne
, dans ses dimensions individuelle, familiale et 
communautaire.  
 
3.  Mode de consultation 
personnalisée
 à travers une relation médecin-patient privilégiée.  
 
4.  Responsabilité de la 
continuité des s
oins dans la durée, selon les besoins du patient.  
 
5.  Utilisation efficiente des ressources du système de santé, à travers la 
coordination des soins
 
et la gestion du recours aux autres spécialités.  
 
6.  Démarche décisionnelle spécifique, déterminée par la 
prévalence
 et l’
incidence
 des maladies 
dans le contexte des soins primaires.  
 
7. 
Prise en charge simultanée
 des problèmes de santé 
aigus
 ou 
chroniques
 de chaque patient.  
 
8. Intervention au 
stade précoce
 et non différencié du développement des maladies, pouvant 
requérir une intervention rapide.  
 
9.  Développement de la promotion et de 
l’éducation de la santé
.  
 
10. Action spécifique en terme de 
santé publique
.  
 
11. 
Réponse globale
 aux problèmes de santé dans leurs dimensions physique, psychologique, 
sociale, culturelle et existentielle. (OPE : Organe, Personne, Environnement)  
 
Compétences du médecin généraliste 
 
1- 
Résoudre un problème de santé non différencié en contexte de soins primaires
 grâce à une 
démarche adaptée = prendre  en charge successivement ou simultanément des situations de 
nature différente, synthétiser les données recueillies, recueillir et analyser les demandes du 
patient et de son entourage, élaborer et proposer une prise en charge globale, adaptée au patient 
et au contexte, en l’absence fréquente de diagnostic nosographique. 
 
2- 
Prendre une décision adaptée en contexte d’urgence et/ou en situation d’incertitude
 = faire face à 
des situations aiguës et/ou vitales rencontrées en médecine générale, organiser sa trousse 
d’urgence… 
 
3- 
Exécuter avec sécurité les gestes techniques
 les plus fréquents en médecine ambulatoire 
 
4- 
Entreprendre des actions de santé publique 
= identifier des comportements à risques et mettre en 
route des actions de prévention individuelle et collective, mettre en œuvre des actions de 
dépistage pertinentes, participer à des actions de recueil épidémiologique, gérer et exploiter les 
données du dossier médical, démarrer ou collaborer à une recherche… 
 
5- 
Communiquer de façon appropriée avec le patient et son entourage
 = développer une écoute 
active et empathique, adapter la réponse aux caractéristiques du patient, expliquer clairement une 
décision, une prescription, annoncer une nouvelle grave, tenir compte de ses émotions et de 
celles du patient… 
 
6- 
Eduquer le patient à la promotion et à la gestion de sa santé et de sa maladie
 = participer à des 
actions ou des réunions d’éducation sanitaire, établir un diagnostic éducatif, proposer un projet de 
soins, construire une alliance thérapeutique…