Politque concernant les malades en phase critique

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Politique
concernant
les malades
en phase
critique
Guide de mise
en œuvre
Services ontariens des soins aux
malades en phase critique

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Pour obtenir de l’information sur la Politique concernant les malades en phase critique, veuillez contacter :
Services ontariens de soins aux malades en phase critique
[email protected]
Téléphone : 1 416 340-4800, poste 6326
Services ontariens de soins aux malades en phase critique est subventionné par le gouvernement de l’Ontario

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TABLE DES MATIÈRES
INTRODUCTION ...............................................................................................................................................................5
Objectif du guide de mise en oeuvre .....................................................................................................................5
Énoncé de politique ................................................................................................................................................5
Objectif ...................................................................................................................................................................5
CADRES DE GESTION DU CHANGEMENT ...............................................................................................................................6
COMMUNICATION ET ENGAGEMENT ...................................................................................................................................8
Liste de vérification en matière de Communication ..............................................................................................8
Plan de communication ..........................................................................................................................................8
Stratégies axées sur l’engagement ...................................................................................................................... 11
CRITICALL ONTARIO ..................................................................................................................................................... 14
Système provincial de ressources hospitalières .................................................................................................. 14
Rôle de CritiCall Ontario ...................................................................................................................................... 14
Processus des standardistes ................................................................................................................................ 15
APERÇU DES PROCESSUS ................................................................................................................................................ 16
Processus d’aiguillage des patients ..................................................................................................................... 16
Processus de transfert des patients .................................................................................................................... 16
Processus de retour à l’hôpital d’origine............................................................................................................. 16
OUTILS ....................................................................................................................................................................... 17
Tableau diagnostique de la Politique concernant les malades en phase critique .............................................. 17
Évaluation de l’état de préparation de l’hôpital ................................................................................................. 21
Conditions pour réussir le changement .............................................................................................................. 21
Outil de retour à l’hôpital d’origine de CritiCall Ontario ..................................................................................... 22
RAPPORTS ET SURVEILLANCE .......................................................................................................................................... 23
SOUTIEN ..................................................................................................................................................................... 25
RÉFÉRENCES ................................................................................................................................................................ 26

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ANNEXE A : STRATÉGIES ÉCLAIRÉES PAR LES DONNÉES PROBANTES POUR AMÉNAGER LE SYSTÈME DE SANTÉ ................................ 27
ANNEXE B : ALGORITHME POUR FACILITER L’EXAMEN DES CAS (EN ANGLAIS) .......................................................................... 31
ANNEXE C : MODÈLE D’INVENTAIRE DE SERVICES HOSPITALIERS BASÉ SUR LA LISTE DES DIAGNOSTICS DE LA POLITIQUE CONCERNANT
LES MALADES EN PHASE CRITIQUE ................................................................................................................................... 32
ANNEXE D : FOIRE AUX QUESTIONS ................................................................................................................................. 40

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INTRODUCTION
OBJECTIF DU GUIDE DE MISE EN OEUVRE
Il n’existe pas de méthode universelle pour mettre en œuvre la Politique concernant les malades en phase critique. Il
devrait toutefois y avoir une norme que tous les cliniciens et les hôpitaux pourraient appliquer afin de s’assurer que ces
patients ont accès aux soins en temps opportun. Le présent guide se veut un point de départ pour faciliter l’implantation de
la Politique concernant les malades en phase critique dans les hôpitaux partout en Ontario. Il présente un aperçu des
cadres de gestion du changement, des stratégies de communication et d’engagement et des outils pour soutenir les
hôpitaux dans ce processus de mise en œuvre.
Le présent guide sera utile aux :
 réseaux locaux d’intégration des services de santé (RLISS)
 chefs administratifs des hôpitaux
 chefs cliniques des hôpitaux
 médecins, personnel infirmier et autre personnel en soins aux malades en phase critique
 médecins, personnel infirmier et autre personnel des services d’urgence
 services d’accès aux soins et de roulement des patients
 fournisseurs de services médicaux d’urgence
ÉNONCÉ DE POLITIQUE
Les patients présentant des conditions pouvant entraîner la mort ou la perte d’un membre auront accès à une consultation
médicale en temps opportun; le cas échéant, ils seront transférés à un hôpital qui peut leur offrir les services cliniques
adéquats dans un délai de quatre heures dans la mesure du possible. En ce qui concerne les états cliniques pour lesquels il
existe déjà des procédures de consultation, de transfert et (ou) de retour du patient à l’hôpital d’origine, il faut respecter
les processus et échéanciers en place.
OBJECTIF
Permettre l’élaboration de procédures normalisées dans les RLISS et entre ceux-ci pour tous les fournisseurs de soins de
santé afin de s’assurer que les patients présentant des conditions pouvant entraîner la mort ou la perte d’un membre
reçoivent les soins appropriés en temps opportun.