Giordano Nelly B. D’Aiguillon
Andanson Justine 2007
Audience des publics sur Internet
Pour tout webmaster ou toute personne impliquée, d’une manière ou d’une autre, dans le
e-business, l’objectif premier est de développer l'audience de son site web, c'est-à-dire
d'accroître le nombre de visites journalières. Pour ce faire, il lui est ainsi indispensable de
disposer d'indicateurs lui permettant, d'une part, de mesurer l'évolution du trafic de son
site web, on parle alors de « mesure d'audience » ou encore d' « audimétrie », et
d'autre, de qualifier son audience afin de fournir un contenu toujours plus proche de
l'attente de son public. Afin de connaître au mieux sa cible, un site, qu’il soit commercial
ou non, peut avoir recours à deux types d'études : les études de mesure de la
fréquentation ( « site centric » ou « centrées sur le site ») ; et les études de qualification
du trafic ( « user centric » ou « centrées sur l'utilisateur »), réalisées notamment à l'aide
de panels d'utilisateurs. La mesure d'audience et la qualification du trafic d'un site web
sont des moyens de mesurer l'efficacité d'un site afin d'en améliorer la qualité de façon
permanente. Les outils et les services mis à disposition des webmaster sont-ils fiables et
efficaces à 100% ? Est-il réellement possible de déterminer avec certitudes l’audience
d’un site web ? Comment peut-on qualifier ou définir les caractéristiques des visiteurs
d’un site ?
1) Mesure d’audience quantitative d'un site web
Pour mesurer le trafic d’un site Internet, il existe globalement trois méthodes :
Exploiter les journaux (fichiers de logs) du serveur web par un outil
spécifique.
Il s'agit de choisir un outil capable d'analyser les journaux d'activité du serveur web et de
réaliser un tableau de bord contenant les principaux indicateurs de fréquentation du site
web.
Le développement d'un système de statistique ad hoc.
Il est possible, sur un site web, de stocker à chaque chargement d'une page des
informations concernant le visiteur afin de les exploiter ultérieurement.
Cette solution efficace peut cependant provoquer une charge du processeur importante
et un fort taux d'utilisation de l'espace disque pour des sites web à fort trafic, notamment
si les données collectées sont stockées dans un système de gestion de base de données.
Les services de mesure d’audience
L'utilisation d'un service de « mesure d'audience » consiste à insérer dans chaque page
du site un « marqueur » ou « tag » permettant au service de mesure du trafic de
collecter les données sur un serveur.
Ce type de service offre différents avantages : économiser des ressources matérielles car
l'ensemble des traitements sont réalisés sur le serveur distant (ce qui évite les problèmes
rencontrés avec la méthode 2.); faire évoluer les indicateurs et le panel des tableaux de
bord proposés afin d'être constamment en adéquation avec l'évolution des technologies
d'accès à Internet et des navigateurs web.
Néanmoins, cette méthode n’est pas sans failles. Les statistiques ainsi recueillies ne sont
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