RESEAUX SOCIAUX : LES FRANÇAIS DISENT STOP A LA PUB !

Communiqué de Presse
ETUDEIFOP/GENERIXGROUP
RESEAUXSOCIAUX:LESFRANÇAISDISENTSTOPALAPUB!
Véritableveaud’ordumarketingdigital,lapublicitésurlesréseauxsociauxpeineà
démontrersonefficacitéetexaspèrelesFrançais
• Laprésencedepublicitéssurlesréseauxsociauxinsupporte68%desFrançais
• Moinsintéressantequelesavisdeconsommateurspour62%desFrançais,lapublicité
surlesréseauxsociauxestjugéeinutilecarmalcibléepar59%desFrançais
• LesFrançaissanctuarisentlesréseauxsociaux:83%espèrentqu’àl’avenir,lapublicité
yprendramoinsdeplacequ’aujourd’hui
• Entermed’efficacité,lapublicitésurlesréseauxsociauxseclasseloinderrièrela
plupartdesautresformesdepublicité:seuls19%desFrançaisontdéjàeffectuéun
achatenligneaprèsavoirvuunepublicitésurlesréseauxsociaux
• Fantasmedetouslesdirecteursmarketing,fairepartdesesachatsàsacommunauté
surunréseausocialn’estpasdanslesmœursdesFrançais:seul1%lefont
systématiquementet9%detempsentemps,contre75%jamais
Paris,le11octobre2013–Avec32millionsd’adeptesenFrance,lesréseauxsociauxsontdevenuslenouveau
terraindejeudesmarquesoùleursinvestissementspublicitairesnecessentdecroître.C’estdanscecontexte
quel’IfopetGenerixGroup,éditeurdelogicielscollaboratifspourl’écosystèmeducommerce,ontdonnéla
paroleauxFrançaisafinderecueillirleurressentietd’identifierl’impactdecettepublicitéd’unnouveaugenresur
leurscomportementsd’achat.
UnjugementsévèreetsansconcessiondesFrançaisàl’égarddelapublicitésurlesréseauxsociaux:
‐ Lesmarquesn’ygagnentpasenproximité:prèsdeneufpersonnessurdixs’opposentàl’idéequeces
publicitésdonnentunemeilleureimagedesmarquesetdonnentlesenmentd’êtreplusprochesd’elles
(86%).Etseuls17%desFrançaisveulentensavoirplussurlesmarquesconcernées.
‐ Lemanqued’originalitédespublicitésestsévèrementdécrié:seulement16%desinterviewésesment
quecequiestdiffusésurlesréseauxsociauxchangedespublicitésclassiques,mêmesileconstatse
révèlemoinssévèreauprèsdesjeunesâgésde18à24ans(22%).

Communiqué de Presse
‐ LesFrançaissanctuarisentlesréseauxsociaux:68%desinterviewésjugentcespublicités
«insupportables»carilsnevontpassurlesréseauxsociauxpourfairedesachats(dont75%des
professionslibéralesetcadressupérieurset72%deshabitantsdecommunesrurales).
‐ Ennaviguantsurlesréseauxsociaux,espaceoùsemélangelaviepubliqueetprivée,lesFrançais
aendentdesannonceursundiscourspersonnalisé:62%esmentquelespublicitésysontmoins
intéressantesquelesavisdeconsommateurssurlamarque(etjusqu’à71%chezlespersonnesayant
effectuéplusieursachatsaprèsavoirvuunepublicitésurunréseausocial).Enoutre,prèsdesix
personnessurdixjugentquecetypedepublicitéleurestinulecarelleneciblepasleurshabitudes
d’achat(59%).
Danscecontexte,seuls2%desFrançaissouhaitentquelapublicitésurlesréseauxsociauxprenneplusdeplaceà
l’avenir.Acontrario,83%espèrentqu’elleprendramoinsdeplacequ’aujourd’huiet15%«autantdeplace».Le
souhaitdevoirsedévelopperlapublicitésurlesréseauxsociauxconvaincdonctrèsmarginalement,mêmechez
lesjeunesâgésde18à24ans(4%)oulesFrançaisayantdéjàeffectuéplusieursfoisdesachatsenligneaprès
avoirvuunepublicitésurlesréseauxsociaux(9%).
Pouruneefficacitéencorefaible…
RejetéeparlesFrançais,iln’estpasétonnantderetrouverlapublicitésurlesréseauxsociauxparmiles
incitationsoulesrecommandationslesmoinspersuasivespouracheterenligne.Concrètement,19%desFrançais
onttoutdemêmedéjàeffectuédesachatsenligneaprèsavoirétéexposéàunepublicitésurunréseausocial
(Facebook,Twitter,Google+,etc.),dont9%plusieursfois.
Bienquenonnégligeable,c’esttrèsloinderrièrel’expositionàd’autrestypesdepublicité:ainsi,60%des
interviewésontfranchilepasaprèsavoirreçuunepublicitéparmail,56%suiteàdesrecommandationsou
commentairessurInternet(dont38%plusieursfois),51%aprèsavoirreçuunepublicitéparcourrier,et45%
aprèsavoirétéexposéàunepublicitéàlatélévisionouàlaradio(29%).
Aufinal,seuleslesexpériencesd’achataprèsavoirreçuunepublicitéparSMS(15%)sontplusraresquecelles
liéesauxréseauxsociaux.Dansledétail,l’expérienced’achataprèsavoirétéexposéàunepublicitésurles
réseauxsociauxestplusfréquentechezlesinterviewésâgésde18à24ans(30%),lesprofessionslibéraleset
cadressupérieurs(26%)ainsiqu’enagglomérationparisienne(29%).Elleestenrevanchebeaucoupplusrarechez
lesFrançaisâgésde50ansetplus(13%)etleshabitantsdecommunesrurales(13%).
Manifestement,lesFrançaissouhaitentmajoritairementdécorrélerlesréseauxsociauxdetoutcequirelèvede
l’acted’achat.L’étuderévèled’unepartquelesFrançaisn’ontpasl’habitudedepartagerleursnouvelles
acquisitionsàleurcommunautésurFacebook,Instagrametconsorts.Eneffet,seuleuneinfimeminoritéde
Françaisfontpartsystématiquement(1%)oudetempsentemps(9%)deleursachatssurlesréseauxsociaux.A
contrario,75%d’entreeuxnecommuniquentjamaisàcepropos.Lepartagedel’expérienced’achatauprèsde
leursprochessurlewebsocialapparaîtinégalentermesd’âge,de22%chezlesdigitalnativesâgésde18à24ans
à1%seulementchezlesinterviewésâgésde65ansetplus.Faitnotable,40%despersonnesayanteffectuédes
achatsenligneaprèsavoirvuunepublicitésurlesréseauxsociauxpartagentleurexpérienceauprèsdeleur
communauté,constituantàcetitredesambassadeursimportants.
«Sil’onpeutnoteruneutilisationnotable‐prèsd’unepersonnesurcinq‐desréseauxsociauxcommeuntremplin
versl’achatenligne,legrandenseignementdecetteenquêteestsurtoutlasévéritédesFrançaisàl’égarddela
présencedelapublicitésurlesréseauxsociaux,»analyseMikeHadjadj,DirecteurMarketingetCommunication
chezGenerixGroup.«Enfantasmantdecréersurlesréseauxsociauxdesambassadeursconnectésavidesde
consommer,lesmarquesprennentlerisquedesemettreunemajoritéd’internautesàdosavecdespublicitésde
plusenplusenvahissantes,jugéesintrusives,pasassezpersonnaliséesetdoncinutiles.Al’inverse,lesmarquesqui
transfèrentcesbudgetsenanimationdecommunautéspermettantderenforcerlelien,l’attachement,lepartage
d’expériencesetlarecommandationdévelopperontuneforcedeventedémultipliée,fidèle…etbienmoins
coûteuse!».

Communiqué de Presse
L’intégralitédel’étude‐synthèsegraphiquedesrésultatsetrapportcompletavecsynthèserédigée‐est
disponibleentéléchargementici:http://www.generixgroup.com/fr/actualites/communiques/11199,etude‐
ifop‐pub‐reseaux‐sociaux.htm.
AproposdeGenerixGroup
Éditeurdelogicielscollaboratifspourl'écosystèmeduCommerce,GenerixGroupaccompagnelesdistributeurs,lesprestataireslogistiques
etlesindustriels,danslagestion,lamutualisationetl'optimisationdeleursflux.LebouquetdeservicesGenerixCollaborativeBusiness
s'appuiesuruneforteexpertisemétierdanslesdomainesdel'ERP,laSupplyChainetlepilotagedelaventecrosscanal,l'ensembleporté
parnossolutionsd'intégrationEDI,EAIetportails.
AvecCarrefour,Gefco,Leclerc,LeroyMerlin,Nestlé,Unilever,DHL,LouisVuitton,Sodiaal,Metro,SaraLee,Kuehne+Nagel,Cdiscount...ce
sontplusde1500acteursinternationauxquiontchoisilessolutions«GenerixCollaborativeBusiness»,établissantGenerixGroupcomme
leadereuropéenavecplusde63M€dechiffred'affaires.
ContactsPresse
RumeurPublique
ThomasBoullonnois‐Tél.:01.55.74.52.29
[email protected]
CédricLandu‐Tél.:0155745231
[email protected]
www.rumeurpublique.fr
GenerixGroup
MikeHadjadj
DirecteurMarketing&Communication
Tél.:0177454341
[email protected]
www.generixgroup.com