S`adapter danS un monde communicationnel en conStant

ESTRIE / 45, rue Radisson, Sherbrooke (Québec) J1L 1E2 / 819 562.2222 / 1 877 562.2299
MONTRÉAL / 3755-E, boul. Matte, Brossard (Québec) J4Y 2P4 / 450 321.2413 / 1 877 562.2299
Marketing / CoMMuniCation
Design / teChnologie
CIBLESTRATEGIQUE.COM
VOLUME 2
Automne 2014
Gratuit
S’ADAPTER
DANS UN MONDE
COMMUNICATIONNEL
EN CONSTANT
CHANGEMENT
3 experts vous disent tout sur:
L’image de marque /
Le design adaptatif /
votre présence dans les
salons commerciaux /

SOMMAIRE /
3. S’AdAptER pOuR MIEux pERfORMER /
4-5. L’IMAgE dE MARquE, quI êtES-vOuS SuR LE MARché
?/
7. EntREvuE : cIBLE SOLutIOnS d’AffAIRES /
8-10. LE dESIgn AdAptAtIf, vOuS cOnnAISSEz
? /
11. EntREvuE : cAScAdES gROupE tISSuS /
12-13. SAvIEz-vOuS quE... /
14-16. RéInvEntEz vOtRE pRéSEncE dAnS un SALOn cOMMERcIAL /
17. EntREvuE : pOLyfORM Inc. /
PRÉSIDENTE nathalie ashBY / CHARGÉE DE PROJET Julie noël / COORDONNATRICE-RÉDACTRICE anne-Marie houDe /
DIRECTEUR DES TECHNOLOGIES MarC-olivier noël / DIRECTRICE ARTISTIQUE Marie lessarD /
CONCEPTRICE GRAPHIQUE tania BolDuC / PHOTOGRAPHE ÉriC laJeunesse /

Tout évolue à un rythme effréné, parfois difficile à suivre.
Dans un monde où la compétition est inévitable, une
entreprise gagne à être à l’affût des dernières tendances
et à connaître les moyens qui peuvent lui permettre de
sauver temps et argent. Dans la vie de tous les jours tout
comme dans le monde des affaires, les changements sont
constants et viennent perturber les activités. CIBLE vous
présente une deuxième édition du magazine Visez Juste
autour du thème de l’adaptation, puisque savoir s’adapter
est une condition au succès dans un monde en constante
mutation.
Il importe de prendre le temps d’observer les changements
autour de soi pour y adapter ses stratégies et ses
habitudes et ainsi demeurer dans la bonne direction.
Ce numéro vous propose trois articles sur des façons de
s’adapter aux changements qui ont cours dans le monde
d
e la communication marketing. Trois professionnels
du milieu vous livrent également leurs perceptions du
changement et leurs moyens pour y faire face.
Avec la multiplication fulgurante des tablettes et des
téléphones intelligents, de plus en plus de pages sont
consultées à partir de ces médias. Le design adaptatif
a ainsi vu le jour afin de faciliter la tâche aux utilisateurs.
Cette forme d’adaptation demeure toutefois mal
comprise, c’est pourquoi nous vous proposons un article
à ce sujet. Également, des façons de faire différentes
viennent modifier les habitudes bien établies, comme la
participation aux salons commerciaux. Vous découvrirez
dans cette édition cinq trucs afin de mieux y performer et
ainsi en obtenir les résultats escomptés. Finalement, toute
entreprise se doit d’être vue pour obtenir du succès, ce qui
repose notamment sur l’image de marque qu’elle affiche.
Il existe plusieurs raisons de revoir son image de marque,
elles vous seront expliqués dans ce numéro.
La communication marketing, du web au design graphique
en passant par la stratégie communicationnelle, est
d’une importance capitale afin de vous démarquer en tant
qu’entreprise. Le Visez Juste présente des articles rédigés
par les experts de CIBLE afin de partager avec vous nos
connaissances sur ce domaine qui nous passionne.
Bonne lecture!
S’ADAPTER
POUR
MIEUX
PERFORMER
Présidente
Nathalie Ashby
3 éditorial

Une identité qui vous correspond
Du réveille-matin au dentifrice, des vêtements au
portable : tout produit véhicule une image. La formation
d’un branding1 reflétant les valeurs de votre entreprise se
révèle primordiale à son développement. Il est essentiel
d’enclencher le processus de création qui permet l’analyse
interne et externe de votre entreprise avant de créer son
identité visuelle. Ainsi, toute forme de communication à
votre public cible gravitera autour du même axe, ce qui
vous permettra de faire partie de l’« ensemble évoqué »
et de vous démarquer de la concurrence.
L’image de marque, qui peut sembler abstraite, se
concrétise par un nom, un énoncé de positionnement,
une forme, une couleur ou même une chanson. Une agence
stratégique pourra vous guider dans sa conception afin
qu’elle représente les valeurs de votre entreprise, un mode
de vie concret, une perception, etc., et surtout qu’elle
s’inscrive dans votre stratégie d’entreprise globale afin
de s’imprégner ainsi plus facilement dans l’esprit de votre
public cible.
L’importance de votre image de marque
Une identité propre, bien définie et connue de tous amène
des résultats positifs tant à l’interne qu’à l’externe. D’une
part, votre entreprise se distinguera de ses compétiteurs
dans son marché, ce qui devient un avantage concurrentiel
considérable. En ce sens, si votre public cible vous reconnaît
parmi l’éventail des entreprises proposant les mêmes produits
ou services, vous venez de gravir les échelons dans la
pyramide de la notoriété. L’attachement émotionnel et
cognitif des consommateurs envers votre marque constitue
le début d’une longue relation de confiance entre vous et
vos clients. C’est ce qui amène le principe de fidélisation
de la clientèle tant souhaité. Il est beaucoup plus facile
de conserver un client et de continuer à le satisfaire que
de toujours en trouver un nouveau. D’autre part, une image
de marque forte devient un motivateur ou un élément de
fierté pour les employés. Plus l’entreprise est connue et
possède un bon branding, plus les employés seront fiers d’y
travailler et deviendront des ambassadeurs de celle-ci. Cet
effet est autant valable pour les entreprises évoluant dans
une stratégie B2B que B2C.
Une pomme croquée, un « M » jaune, un oiseau bleu. Qu’est-ce que ces images
évoquent pour vous? Facile, elles rappellent Apple, McDonald’s et Twitter. Et
si nous testions votre logo d’entreprise, est-ce que vos clients potentiels auraient
tous la même image en tête? Ce que vous pensez projeter sur le marché et la
perception que les gens ont de votre entreprise demeurent malheureusement
souvent deux visions complètement différentes.
1 Une action publicitaire ou marketing de branding est une action qui vise à travailler l’image et/ou la notoriété
d’une marque. L’efficacité d’une campagne publicitaire de branding sur Internet se mesure donc au moins autant à l’aide d’indicateurs qualitatifs que par les indicateurs d’actions classiques sur internet (clics, visites, etc.).
DIRECTrice
artistique
Marie Lessard
DE MARQUE
Qui êtes-vous sur le marché?

5 studio
Il existe quatre situations
principales où un reposi-
tionnement de votre marque
pourrait être nécessaire :
Repositionnement de votre produit
ou votre service
Ajout d’un produit ou d’un service clé
Fusion ou acquisition d’une entreprise
Besoin de fraîcheur et de renouveau
Se repositionner sur le marché
Lorsqu’une entreprise évolue dans un marché
en pleine mutation et qu’elle désire protéger
la réputation de sa marque, il s’agit d’un
excellent moment pour repositionner son
identité. Les chaînes de restauration rapide et
les compagnies d’aliments sont d’excellents
exemples. Ces entreprises faisaient face
à un changement complet des habitudes
alimentaires de leur clientèle cible alors que
les spécialistes prônaient l’alimentation
saine et la diminution de l’apport en calories.
Durant cette vague santé, les produits Kraft
ont créé une gamme de produits « Solution
sensée », McDonald’s a revu son menu afin
qu’il soit davantage adapté à ces nouvelles
habitudes de consommation, sans parler
de la réduction substantielle de sodium
dans les soupes Campbell. On a annoncé
en août dernier, que McDonald’s allait de
nouveau revoir son image et son menu. Ce
rebranding visera entre autres à permettre à
la chaîne d’inspirer davantage la confiance
et le respect. Bref, ces compagnies ont
toutes modifié leur positionnement afin de
répondre aux besoins de leur clientèle et
demeurer compétitifs.
S’adapter aux marchés
À l’ère de la mondialisation, les marchés
n’ont plus de limites. Vous pouvez désormais
interagir avec une clientèle cible au-delà
des frontières de votre pays ou de votre
continent. Offrir ses produits et services
à l’étranger est une grande étape dans le
développement d’une entreprise, mais cela
implique plusieurs obstacles à franchir.
La concurrence est sans contredit plus
forte avec la mondialisation et les clients
sont sollicités de part et d’autre. Avoir une
image forte et un branding convaincant,
étudié et adapté pour les diverses clientèles
à travers le monde permet d’acquérir une
notoriété plus rapidement. Investir dans un
remaniement de son identité n’aura jamais
été aussi bénéfique.
S’adapter aux nouvelles
technologies
Tablettes, téléphones intelligents, site
Internet, site mobile : le numérique gagne
en popularité. Avec la quantité de supports
disponibles, il est important de bien décliner
et d’adapter son image selon le média utilisé.
Investir dans une charte ou un cahier de
normes graphiques peut être une excellente
idée pour conserver une évolution constante
de son image de marque. Il est trop fréquent
qu’une entreprise investisse temps et argent
dans une identité visuelle pour la voir ensuite
diminuée ou diluée par les médias numériques.
Le point à retenir : ce que vous transmettez
à votre clientèle cible doit être représentatif
des vraies valeurs de votre entreprise et
véhiculé partout, peu importe le support
utilisé. C’est définitivement un des secrets
pour tenter d’avoir une image de marque
forte et emblématique de votre entreprise.
Le moment idéal pour revoir sa marque
Malheureusement, il n’existe pas de date précise, aucun calendrier ne prédit ce moment. La clé
est d’évoluer avec les nouvelles technologies du marché et de prendre en compte les besoins de
sa clientèle. Attention aux nouvelles tendances! Elles sont parfois éphémères. De plus, modifier
ou refaire votre image de marque peut s’avérer très coûteux dans certains cas, c’est pourquoi
il est nécessaire d’évaluer le retour sur investissement avant toute prise de décision. Le design
graphique doit demeurer rentable, que ce soit par rapport à la notoriété ou au profit engendré.