MESURE DES IMPACTS INSTITUTIONNELS DU TOURISME

Crédit photo : D. Guilhamassé / Pau Pyrénées Tourisme
Édition : Décembre 2014
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TOURISME
Une solution Nouveaux Territoires
Evaluamétris permet d’améliorer les performances des
structures en objectivant le rapport coût/résultat
territorial.
Évaluamétris améliore des pratiques de l'équipe de façon
continue, soutient votre communication avec les
professionnels et consolide votre crédibilité auprès de
votre tutelle.
La réalité chiffrée de ce que vous apportez à
l’économie territoriale ;
La preuve de l’impact économique de votre accueil ;
La consommation territoriale & les emplois soutenus
par les actions de promotion et de commercialisation ;
La contribution de votre Office à la notoriété et à
l'image du territoire.
TAXE DE
SÉJOUR
www.taxesejour.fr
L'optimisation de la collecte de la
taxe de séjour sur votre territoire
L'observatoire du poids
économique et social de votre
territoire
Les indicateurs et tableaux de
bord de la performance de votre
OT, ADT ou CRT.
FÉLIX LABONNE
[email protected]
06 74 37 37 17
0 484 255 657
Nouveaux territoires
8 boulevard Sainte-Thérèse 13005 Marseille
www.nouveauxterritoires.fr
Numéro de formation : 93 13 13821 13
Votre interlocuteur Evaluamétris :
SYSTÈME DE
MESURE DES
IMPACTS
AU SERVICE DES
INSTITUTIONNELS
DU TOURISME
Evaluamétris est le système
d’évaluation au service des
institutionnels du tourisme
MESUREZ VOTRE CONTRIBUTION
À L’ÉCONOMIE TOURISTIQUE DE VOTRE TERRITOIRE
www.evaluametris.frwww.evaluametris.fr

Pour chaque type d’actions, nous avons créé les protocoles de
travail les plus adaptés pour rendre compte de leur impact.
Évaluamétris est l'ensemble des méthodes et techniques qui
permettent de rendre compte des impacts territoriaux obtenus
grâce aux efforts des institutionnels du tourisme, et ainsi de
dégager des ratios coût-impact.
Evaluamétris dégage 2 catégories d'indicateurs : le coût de
production et le rapport coût-impact.
LA LOGIQUE ÉVALUAMÉTRIS
Évaluamétris propose également un ensemble d’outils,
techniques et méthodes qui visent à exploiter ces indicateurs pour
une amélioration continue.
LE PROCESSUS D’EXPLOITATION
QUE PRODUISONS
-NOUS ?
(par ex, pour l'accueil : des contacts à
l'accueil)
COÛT DE
PRODUCTION
(par ex, pour l'accueil : coût du contact à
l'accueil)
INDICATEURS Tableaux de bord
POUR QUEL
IMPACT ?
(par ex, pour l'accueil : la consommation
touristique soutenue par l'accueil)
RAPPORT
COÛT-IMPACT
(par ex, pour l'accueil : consommation
territoriale obtenue pour 1 € investi)
À QUEL
COÛT
?
INDICAMÉTRIS
• Tous les indicateurs de
coûts de production
• Leur analyse
• La recommandation
À partir de 1.500 € HT
NOTORIAMÉTRIS
• L'efficacité des
campagnes de
communication
• La notoriété gagnée
grâce à la campagne de
communication
• Indicateur clef : la
progression de notoriété
obtenue pour 1 € investi
À partir de 6.000 € HT
METTRE EN
PLACE LES BONS
TABLEAUX DE
BORD COÛTS-
IMPACTS-
PERFORMANCES
• Nous installons ensemble tous les
tableaux de bord de la structure
• Coût - impact - performance
• Nous clarifions les champs de
progrès
Groupe de 6 à 12 stagiaires
5.500 HT - 4 jours en intra
EXPLOITER
EFFICACEMENT
LES TABLEAUX DE
BORD COÛTS-
IMPACTS-
PERFORMANCES
• Nous dégageons les champs
de progrès
• Nous développons une
mécanique systématique
d'exploitation
Groupe de 6 à 12 stagiaires
5.500 HT - 4 jours en intra
UTILISER LES
TABLEAUX DE
BORD POUR
RÉUSSIR SA
COMMUNICATION
VERS SA TUTELLE
ET SES
PARTENAIRES
• Nous précisons la façon dont
on peut capitaliser sur les
indicateurs
• Que l'évaluation soit bonne ou
non
Groupe de 6 à 12 stagiaires
5.500 HT - 4 jours en intra
EVALUAMÉTRIS
ACCUEIL
• Efficacité de l'accueil
• Satisfaction à l'accueil
• Indicateur clef : la
consommation territoriale
pour 1 € investi dans
l'accueil et le coût du
contact satisfait
0 € pendant 1 an !
(*) Pour toutes les structures formées ou en formation
• Des coûts
• De l’impact
• De la satisfaction
de l’accueil
Enquête tous supports
Identification :
PROMOMÉTRIS
• Pour les actions de
promotion
• Le coût du contact, le
coût du client, le coût du
client influencé
• L'indicateur phare : la
consommation territoriale
obtenue pour 1 € investi
dans l'opération
À partir de 1.989 € HT
ÉVÉNAMÉTRIS
• Combien coûte et
combien rapporte tel ou
tel événement ?
• Et l'indicateur clef :
l'effet levier territorial / la
consommation pour 1 €
investi dans l'évènement
À partir de 6.500 € HT
Avec les formations Évaluamétris, faîtes évoluer vos stratégies, affinez
vos tactiques à partir d’informations tangibles et objectives.
Rassurez vos partenaires quant à votre utilité et à votre contribution à
l’activité territoriale.
LES FORMATIONS
ÉVALUAMÉTRIS
1LES PRESTATIONS
ÉVALUAMÉTRIS
2
INDICATEURS DE PERFORMANCE
Coût-impact
APPLICATION DES
CHANGEMENTS ANALYSE DES INDICATEURS
PLAN
D’AMÉLIORATION
CLARIFICATION
DES LEVIERS DE
PROGRÉS
REPÈRE
Situez-vous grâce aux moyennes
nationales. Accès aux benchmarks de plus
de 110 institutionnels du tourisme