Animation de centre ville - Maison de l`Entrepreneur

Animation de
centre ville
Cahier d’inspiration

Virtuel/Réel
CONNEXION
Technologies
Positionnement 1
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Sommaire
 AXESDERECHERCHE        Page2
 a.Nouvellestechnologiespourdynamiseretinteragir   Page3
 b.L’art,animateurdecentreville      Page10
 c.Lesmarquesfontleurshow       Page16
 d.Transporterc’estanimer       Page22
 e.Desjeuxpourdécouvriretfairedushoppingens’amusant  Page26
 f.Lesservices+++        Page30

Exemples
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«Commerce,outilsmobilesetmobilitédesconsommateurs
Lapremièreévolutionpossibleestliéeàl’accroissementdesoutilsmobilesdecommunication(plusrépandusquel’ordinateur)etaudéveloppement
d’achatsensituationdemobilité.Onavaitimaginéaudébutdesannées2000unconsommateurfaisantsescourses«enpantoufles».Avecl’explosiondes
technologiesliéesàlamobilité,laconsommationpeuts’effectuerentoutlieu(etplusseulementlemagasinouledomicile)etdonnerlieuàdespra-
tiquesnouvellesd’accèsauxproduitsetauxservices.Ledéfipourlecommercequ’ilsoitélectroniqueounonsesitueenpartiedanssacapacitéàsuivre
leconsommateurdanssamobilitéetdanssesusages.Onpeutnotammentimaginerunbesoind’instantanéitécroissantdelapartdesconsommateurs:je
veuxpouvoiravoiraccèsaumaximumdebiensetdeservices,n’importequandetn’importeoù,maistoutdesuite.
Lestechnologiesdegéo-localisationetdonclacapacitéàsuivrelesconsommateursdansleurmobilitéexistent.Maisellessontencoretrèspeuutilisées
parlescommerçants.Plusieursfreinsàcela:l’absencedemodèleséconomiques,leproblèmedepartagedelavaleurentrelesdifférentsacteurs(opéra-
teurstéléphoniques,fournisseursdecontenusetcommerçants)etenfinleniveaud’acceptabilitéparleconsommateur.
Ledeuxièmefreinconcernelalogistique.Carlebesoind’instantanéitéseheurteàunparadoxe:sileconsommateurpeutachetern’importeoùetn’importe
quand,ilnepeutpasencoreêtrelivrén’importeoùden’importequoi,ceciàl’exceptionévidemmentducasdesbiensimmatériels.L’exigenceenterme
derapiditéetfiabilitédelalivraisonesttrèsélevé.Lesréponsesapportéesenlamatièrerestentencoretimides.
Entrevirtueletréel:leretouràdeslogiquesdeproximité
Pouruncertainnombredebiens,ladécisiond’achatestlesimplerésultatdelaphasederecherched’informations.Ilsuffitdecomparerlesinformations
collectées,voiredefaireappelàunoutilautomatisantlasélectiondel’offre(comparateurdeprix).ToutcelapeutsepassersurleNet.Maislecommerce
denombreuxbiensetservicesimpliquelemaintiend’uneinteractionphysiqueentreacheteursetvendeursparceque:
-lebienl’exige:ilfautpouvoirtoucherouvisualiserphysiquementlebien(tissu,maison…)ouuncontactinterpersonnelestnécessairepourréaliserun
serviceouunepartieduservice(coiffure,médecine,enseignement,maintenance,conseil…);
-latransactionreposesurunprocessuscomplexed’aideàladécisionouunenégociationimpliquedesrapportsinterpersonnels(casoùilestdifficile
d’objectiverletransfertdudroitdepropriétéparuneroutine);
-levendeuraunintérêtstratégiqueàconserveruncontactphysiqueavecsesclients.
Ladeuxièmeévolutionpossible,pourraitdoncêtreunretouràdeslogiquesdeproximité.Proximités’entendiciàlafoiscommelaproximitégéographique,
laproximitéphysiqueetlaproximitésociale.Cebesoindeproximitépourraittrouveruneréponsedansl’hybridationduréeletduvirtueldanslafaçon
decommerceretdeconsommer:unretouràdeslogiquesdeproximitéquiintégreraitlestechnologiesnumériques.Alacroiséeduréeletduvirtuel,on
peutdoncenvisagerdenouvellesformesetlocalisationsdemagasinsquirépondentàcesbesoinsdeproximités.Certainsdistributeursimaginentdéjàles
magasinsdedemain.«(AlainRaillet-CCIP)
Extrait...
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Pouranimerlesproduits,intégrerunzoovirtueldanslesquartiersmarchands....
Sur un écran géant, les passants se voient interagir avec des lions, des dinosaures, et autres visiteurs inattendus! Et le rendu est ex-
cellent. Un très bon exemple du caractère très impliquant que peut prendre une installation de réalité augmentée quand elle est bien
pensée et bien réalisée! On imagine avec envie la même chose, dans quelques années, en remplaçant l’écran géant par des lunettes…
http://www.smart-store.fr/
A voir : http://augmentedmedia.net/2011/11/09/fantastique-animation-de-centre-commercial-en-realite-aug-
mentee-par-national-geographic
Aimaginer:ProduitsetenseignesmisenscèneenRA,imagesinéditesàemporter,...
Fantastiqueanimationenréalitéaugmentée
Danemark:lechocolatierAnthonBerginventele“maga-
singénéreux”
Pour promouvoir ses chocolats, l’enseigne a ouvert un pop up store
inédit à Copenhague. L’originalité ? Ses produits ne présentaient aucun
prix…
Le chocolatier danois Anthon Berg a réussi son pari. Durant une journée
en mars, il a ouvert “The Generous Store” à Copenhague, un pop up
store au concept inédit : il remplace les prix de ses boîtes de chocolats
par des douces attentions envers des proches. Par exemple : “Parlez
gentiment à sa maman pendant une semaine” ou “Offrez le petit-déjeu-
ner à l’être aimé”.
Pour emporter sa boîte de confiseries, chaque client devait se connecter
en boutique sur un iPad pour envoyer sa promesse à un ami sur Face-
book. Une belle campagne virale qui a remporté un franc succès auprès
des consommateurs danois.
A imaginer pour l’ensemble des magasins du centre ville sur un week
end, une semaine ?
http://www.e-marketing.fr/Brèves/Danemark-le-chocolatier-Anthon-
Berg-invente-le-magasin-genereux-45341.htm
RECOMPENSERLABONNEINTENTIONPARTAGÉE

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Exemples
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L’agencepublicitaireCheilaimaginéunecampagnepublicitairein-
novantepourl’enseignedegrandedistributioncoréenneEmart.
Pour attirer les consommateurs entre midi et 13 heures, horaire habituellement
dévolu au déjeuner qui vide les magasins, les concepteurs se sont fendus d’une
première mondiale : une oeuvre abstraite, placée en 36 endroits de Séoul, qui ne
délivre son message qu’entre 12h et 13h, grâce au soleil et au jeu d’ombres et de
lumières.
A l’heure dite, un code QR apparaissait et il suffisait, aux clients présents de scanner
le code avec leur smartphone pour recevoir un bon d’achat échangeable dans tous
les magasins de l’enseigne. Ils avaient également la possibilité de commander via
leur mobile pour se faire livre le colis à domicile.
Emart se réjouit de la réussite de l’action «Sunny sale», 12 000 bons d’achat em-
ployés et une augmentation de près de 25 % des ventes à l’heure du déjeuner.
http://www.terrafemina.com/société/buzz/articles/13576-emart-une-campagne-
publicitaire-solaire.html
Emart-Campagnepublicitairesolaire
La cabine virtuelle ou «miroir magique» capte l’image du client, et l’habille d’une panoplie sans oublier de suggé-
rer la bonne taille. L’image peut être ensuite envoyée sur Facebook, pour demander aux proches ce qu’ils en pensent.
La clientèle «verte» n’a également pas été oubliée. Avec un smartphone, le client peut flasher une étiquette et accéder
à des informations sur l’article: composition, empreinte écologique, avis de consommateurs, éventuelle incompatibilité
avec ses allergies...
http://www.letelegramme.com/ig/générales/économie/commerce-bienvenue-dans-la-boutique-du-fu-
tur-19-11-2011-1503963.php
http://www.actinnovation.com/innovation-technologie/realite-augmentee-une-cabine-dessayagevirtuel-
dans-un-magasin-de-moscou-2211.html
Cabinevirtuellemutualisée
Pour choisir votre prochain pantalon, consultez l’avis des foules, grâce au cintre Face-
book. Non, ce n’est pas une blague, le cintre électronique existe. C’est même la dernière
innovation “sociale” de l’enseigne anglaise C&A, qui cherche visiblement à dépoussiérer
ses espaces de vente. Le choc s’annonce sévère, car si le concept rencontre son public,
il faudra bientôt s’habituer à voir son choix guidé par la cyberpopularité des vêtements
exposés en magasin. Ces cintres venus d’ailleurs – et actuellement expérimentés au
Brésil – affichent une cote de popularité calculée
grâce à Facebook. Vous connaissez ainsi, et sans l’avoir demandé, l’avis des foules. Un
peu comme si vous faisiez appel au vote du public avant de choisir votre prochain che-
misier. Pour faire simple, le catalogue de la marque est consultable via une application
Facebook. Chaque utilisateur cliquant sur le bouton “like” présent auprès des vêtements
présentés fait augmenter, en temps réel, la cote de popularité de ces derniers. Le nombre
de “votes” s’affiche tout simplement sur un écran incrusté dans le cintre.
http://www.themavision.fr/jcms/rw_313979/lobjet-communicant-au-ser-
vice-du-commercant-connecte?portal=c_107772
Descintrespourlescommercesdevêtements!
QRcodesetcommercemobile:uneinitiativetrèsperformanteenCorée
Pour augmenter ses ventes sans augmenter le nombre de ses magasins, Tesco, la deuxième chaine de supermarchés
coréenne, a eu l’idée de placer des présentoirs virtuels dans les stations de métro. L’effet a semble-t-il été specta-
culaire! L’idée est donc de présenter sur les murs des stations de métro (sous réserve qu’on puisse s’y connecter à
Internet), des affiches reproduisant à l’identique des présentoirs de supermarché. A chaque produit est associé un
QR-code. Lorsque le passager, en attente de son métro, scanne un code, il ouvre une page de commande sur son
mobile, choisit la quantité, paye en ligne, et les produits sont livrés chez lui. Simple, économique, et apparemment
efficace, puisque cette initiative est supposée avoir permis à cette chaine de magasins d’augmenter ses ventes en
ligne de 130% et de prendre ainsi la première place en commerce mobile.
http://augmentedmedia.net/2011/06/22/qr-codes-et-commerce-mobile-une-initiative-tres-per-
formante-en-coree
Boutique-Laboratoire

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Exemples
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Doté de nouvelles fonctions sans pour autant empiéter davantage sur les espaces publics : le
mobilier urbain devient de plus en plus intelligent.
Plaques de rues dotées d’un écran, bornes d’orientation distribuant les journaux, bancs équipés de
panneaux solaires pour recharger les téléphones mobiles, abribus-consignes… Le mobilier urbain
gagne en intelligence. Pour les concepteurs et les gestionnaires, le cahier des charges est des plus
clairs : il s’agit de valoriser les espaces publics en répondant à des besoins de plus en plus
diversifiés. Bref, vive le mobilier urbain “deux en un” ! Partout dans le monde fleurissent des
modules plurifonctionnels, intégrant le plus souvent les nouvelles technologies.
En Hongrie, les ministères de la Santé et de l’Intérieur se sont associés pour promouvoir
l’installation à Budapest de totems intégrant un défibrillateur automatisé. Ce sandwich numérique,
qui ressemble à un panneau publicitaire double face, est composé de deux bornes interactives
délivrant des contenus publicitaires ainsi que toute l’information nécessaire à l’utilisation de
l’appareil de soin.
À New York, Nokia, Google et Orange expérimentent des abribus offrant une connectique WiFi. Les
citadins peuvent y télécharger gratuitement des sonneries et des applications offertes par les
annonceurs partenaires.
À Barcelone, le centre commercial La Maquinista a récemment inauguré le premier service de
géolocalisation indoor pour le grand public. Conçue par la société Insiteo, l’application permet aux
détenteurs de téléphone mobile de se situer dans l’espace, de trouver leurs boutiques préférées,
de dénicher telle ou telle marque, de calculer un itinéraire ou encore d’accéder à des services
divers (ascenseurs, distributeurs de billets…).
C’est une déclinaison plus ludique qu’a retenue la ville de Copenhague : un banc public interactif,
conçu par le bureau d’architectes danois MAPT. Entre 17H et 22H, au passage des citadins, le
mobilier change de couleur et s’habille d’animations lumineuses. Objectif visé : inviter les passants
à jouer, bouger et expérimenter l’espace urbain d’une nouvelle manière.
Exemple : Le Banc interactif à Copenhague
http://www.youtube.com/watch?v=8Fm3OuFX3ao
Mobilier urbain intelligent Paris
http://www.paris.fr/pratique/Portal.lut?page_id=9959&document_type_id=4&document_
id=105585&portlet_id=24868
Mobilierurbainintelligent
LEMOBILEENTERMINALDEPAIEMENTÉLECTRONIQUEPOURLESCARTESBANCAIRES
I Love Velvet et Lightspeed Mobile se présentent comme deux fournisseurs de ces technologies. La
société américaine I Love Velvet propose des boitiers qui se positionnent au dos d’un iPhone, iPod
ou iPad et qui permettent différentes opérations comme la lecture des pistes magnétiquesdes
cartes bleues et des cartes de fidélité ou des lectures de cartes à puce, ou encore de scanner des
code-barres. Elle utilise les fonctionnalités logicielles des matériels d’Apple pour proposer des
aides à la vente. I Love Velvet a présenté son applicatif de paiement et une carte de fidélisation
sans contact développés pour Nespresso qui seront lancés très bientôt sur quelques points de
vente aux Etats-Unis. Lightspeed Mobile utilise comme slogan «meet your customer» (Rencontrez
votre client). En utilisant également la technologie Apple, Lightspeed Mobile offre au personnel du
point de vente au détail la possibilité d’interagir avec les clients partout dans le magasin via une
connexion Wi-Fi, 3G ou connexion VPN pour créer de nouvelles factures, procéder à des
recherches inventaires, sélectionner un client et effectuer le traitement des paiements par carte de
crédit. Lightspeed Mobile insiste dans sa démonstration sur la facilité d’utilisation de la technologie
par le vendeur.
www.i lovevelvet .com
Fairesescoursesplusvitegrâceàunpaiementhorscaisse?
!iButterfly est une application iPhone japonaise de réalité augmentée pour capturer des coupons sous
forme de papillon !! En utilisant le capteur de mouvement, les gens seront en mesure de profiter de la
capture de coupon et cela physiquement pour obtenir de l’information utile, des contenus, et des coupons.
L’application disponible sur le Store en japonais est une réussite et va permettre dans un avenir proche de
faire des campagnes marketing en chassant le papillon....... (images et vidéo ci-dessous) Conception de
l’application Dentsu
http://www.servicesmobiles.fr/services_mobiles/2010/02/ibuttery-application-iphone-japonaise-de-
réalité-augmentée-pour-capturer-des-coupons-.html
Uneapplicationmobilepourattraperdesavantagesdanslescommerces