carrés bleus - Groupe Balas

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carrés bleus 7
La lettre d’information du Groupe BALAS - 3e trimestre 2009
Grand angle
Perspectives 2010
Métier Carrément pro !
Bien rénover l’existant
pour assurer l’avenir
Le Groupe BALAS
développe en interne
le savoir-faire
Thierry POIRIER,
contrôleur qualité
Anne-Charlotte VERRYDT,
chargée de clientèle
Revue de chantier
Les Grands Moulins
de Pantin
Edito
Revue de chantier
Gardons le cap !
Au fil des années et malgré les
crises économiques, le Groupe
BALAS maintient son cap. Vigilant
aux changements des métiers et du
marché, il tend à anticiper l’évolution
des attentes de sa clientèle et
prend en compte les ruptures
que lui imposent les nouvelles
réglementations liées au Grenelle
de l’Environnement.
La crise que nous traversons actuellement
bouleverse notre économie et n’épargne pas
les acteurs du bâtiment. Par contre, elle nous
conforte dans notre conviction à appliquer
encore et toujours les principes fondamentaux
qui mobilisent chaque jour les collaborateurs de
notre Groupe : solidité, pérennité, forte culture
et esprit d’entreprise, proximité et confiance
partagées avec nos clients, compétence et
cohésion des équipes…
Ce n°7 de Carrés Bleus vous fera découvrir
combien les entreprises du Groupe BALAS
sont engagées dans l’économie durable.
Les démarches que nous avons entreprises
nous autorisent à proposer dès maintenant
des offres adaptées aux demandes de plus
en plus exigeantes de nos clients, et devraient
nous permettre une adaptation rapide à leurs
attentes futures. Nous développons chaque jour
une haute capacité à réaliser des prestations
dans les domaines, tant de la conception et de
la maintenance, que de la rénovation et de la
construction. Un nouveau « service Electricité
» a été créé au sein de l’Entreprise Balas. Ainsi
notre Groupe est-il positionné comme un
intégrateur de solutions globales répondant
aux exigences du Grenelle de l’Environnement
Les Grands Moulins
de Pantin
Après le 104 Aubervilliers, le
Groupe BALAS participe à la
rénovation d’un autre symbole
du patrimoine architectural,
les Grands Moulins de Pantin.
Les plombiers de BALAS et les
spécialistes du Pôle Cuisine Framaco et Fournier Guignard
- sont présents sur ce chantier
de 50 000 m2 qui accueille
deux RIE et une cafétéria soit
2200 couverts/jour.
Au nombre de 17 sur le chantier, les
compagnons plombiers de BALAS ont :
- a ssuré la distribution d’eau froide soit
3720 ml de tube PVC pression, 2300 ml de
tube cuivre et 5 surpresseurs sanitaires ;
- réalisé les productions et les distributions
d’eau chaude pour les besoins des Grandes
Cuisines, du Fitness, installé 69 ballons d’eau
chaude individuels pour les blocs sanitaires
et posé 2000 ml de tube cuivre ;
- réalisé les collecteurs d’évacuation soit
environ 7 000 ml de tube PVC, 430 ml de
cuivre, 525 ml de tube acier galvanisé, 540
ml de tube PVC, 950 ml de tuyau en fonte ;
et de l’économie durable.
La synergie entre les entreprises au sein du
Groupe BALAS apparaît évidente lorsqu’il
s’agit d’aménager la production d’eau chaude
et les évacuations des eaux usées et graisses
pour les cuisines que Framaco va installer.
Le site disposera en effet de deux RIE de
1000 couverts chacun et d’une cafeteria /
restauration rapide (100 couverts) desservis
par une zone de production au R-1 des
Grands Moulins ainsi que d’un restaurant VIP
de 50 places en R+6 disposant de sa propre
production.
Une dizaine de compagnons se sont
mobilisés pour ce lot, les équipements de froid
(réfrigération et préparation) étant installés
par Fournier Guignard, autre entreprise du
Groupe BALAS qui traite en partenariat avec
l’entreprise Framaco.
Fiche technique
Vous retrouverez également l’actualité très
Maîtrise d’ouvrage : SNC Les Grands Moulins de Pantin
Maître d’oeuvres : BNP PARIBAS Immobilier d’Entreprise
Architecte : Reichen et Robert
BET Fluides : Ingerop
BET Cuisine : Restauration Conseil
Chantier HQE
Travaux : 160 M€
Lot Plomberie : 2,6 M€
Lot Cuisine : 1,45 M€ dont 20% Froid
Chargé d’affaires Plomberie : Jacques PROVOST
Chef de chantier Plomberie : Jean-Marie LHERAULT
Chargé d’affaires Cuisine : Gérard PIEDFORT
Conducteur de travaux Froid : Jean-Michel BEAUFILS
dense de nos entreprises, toujours prêtes à
relever avec leurs clients de nouveaux défis.
Enfin, nous sommes heureux de vous
annoncer, après 10 ans d’actions de mécénat,
la création d’un fonds de dotation « Mécénat
Groupe BALAS » qui, au-delà du sens que
nous souhaitons donner à nos actions dans
ce domaine ainsi que dans nos métiers, leur
donnera un rayonnement d’une nouvelle
dimension.
Jean BALAS
La lettre d’information du Groupe BALAS - 3e trimestre 2009
- équipé 9 fosses de relevage Eaux Usées et
1 station de relevage Eaux de Pluie et Bassin
d’Orages ;
- assuré la pose de 900 appareils sanitaires
dont 395 cuvettes de WC suspendues ;
- réalisé la protection incendie avec la pose
de 13 colonnes sèches soit 725 ml de tube
acier galvanisé DN 65, la pose d’un réseau de
bouches incendie en tube acier galvanisé DN
150 de 250ml réalisé en raccords Victaulic et
l’installation de 340 extincteurs.
2
Revue de chantier
Brèves
Panneaux
photovoltaïques
chez
L’OREAL
Mécénat
Groupe BALAS
A l’occasion de la réfection
des 5 500 m2 de couverture
en ardoise de deux bâtiments
du centre de Recherche de
Chevilly-Larue, L’OREAL
a souhaité installer des
panneaux photovoltaïques :
une première pour ce maître
d’ouvrage, et pour les équipes
du Département Couverture et
Patrimoine de BALAS.
Le bureau d’études SECC a conseillé au maître
d’ouvrage l’utilisation d’un long pan de toiture
de 800 m² du fait de son orientation au Sud et
de sa conception architecturale qui permet une
intégration des modules photovoltaïques et ne
dénature pas l’aspect général du bâtiment.
Les modules photovoltaïques ont été intégrés
à la couverture, et, associés à un écran de sous
toiture, assurent une parfaite étanchéité. Les
modules ont été placés de manière à éviter les
ombres engendrées par les éléments voisins
tels que les souches, les outeaux, les crosses,
les châssis, les potelets et câbles de ligne de
vie et les bâtiments à proximité. La connexion
électrique entre les modules photovoltaïques
a été réalisée par un connecteur étanche.
La surface totale de modules photovoltaïques
est de 100 m², en deux champs de 50 m², pour
une puissance de 13,6 kWc, et un retour sur
investissement d’environ 17 ans.
Depuis 10 ans, le Groupe BALAS réalise des
actions de mécénat artistique, en particulier
en éditant des CD de musique classique.
Désormais ces actions seront placées sous
l’égide d’un fonds de dotation « Mécénat
Groupe BALAS ». Pour fêter cet événement,
une soirée aura lieu le 13 janvier 2010
au Théâtre des Champs-Elysées.
Changement à la tête
du Bureau d’Etudes
Projets
Le choix des modules s’est porté sur
du matériel Schüco pour deux raisons
essentielles : l’existence d’un avis technique,
qui facilite à la fois la mise en oeuvre et
l’acceptation du dossier par les assureurs, et la
qualité esthétique des panneaux, primordiale
pour le maître d’ouvrage.
Les couvreurs de chez BALAS,
particulièrement enthousiastes à l’idée
d’intégrer une technologie innovante et
durable à leur savoir-faire, ont mis à profit leur
expérience pour monter des panneaux de
2,60 m2 et 40 kg chacun dont la manipulation
sur un toit à 42° ne nécessite pas moins de
4 personnes. Pas vraiment déroutés par
cette première opération, ils ont cependant
du déroger au raisonnement des couvreurs
(poser dans le sens inverse de l’écoulement de
la goutte d’eau) pour se plier aux contraintes
de l’électromagnétisme et de la mise à la terre
du réseau.
Après 38 années d’activité chez BALAS,
René HAMON a pris sa retraite fin 2008.
C’est Laurence MAHOUDEAU qui assume
désormais seule la responsabilité de la
gestion de ce département composé d’une
vingtaine de personnes dédiées au chiffrage
des projets de couverture, plomberie et
CVC. Recrutée par René HAMON, Laurence
MAHOUDEAU travaillait en binôme avec
celui-ci depuis le 1er février 2008.
Fiche technique
Maîtrise d’ouvrage : L’OREAL
Bureau d’études : SECC
Lot Couverture : 2 M€
Dont Photovoltaïque : 120 000€
Chargé d’affaires : Olivier ETIENNE
Chef de chantier : Thierry GROSSET
3
SIMI 2009
Le Groupe BALAS sera présent du 2 au
4 décembre 2009 au SIMI sur le stand de
Synergie, le Groupement des entrepreneurs
du Bâtiment, et vous y accueillera avec
plaisir (Stand PARIS A02).
La lettre d’information du Groupe BALAS - 3e trimestre 2009
Grand angle
Bien rénover l’existant pour
assurer l’avenir
Rénovation lourde de la
plomberie d’un hôtel
Réputé pour ses aménagements
d’appartements privés de standing, le
département Aménagement & Rénovation
est avant tout une équipe multidisciplinaire
capable d’adapter ses savoir-faire à des
exigences spécifiques, allant de la plomberie la
plus traditionnelle aux techniques de ventilation
les plus modernes. Il s’est fait une spécialité
des interventions en hôtel occupé. En effet,
le parc hôtelier parisien 3 étoiles vieillissant
doit se mettre au niveau des exigences de la
clientèle, et notamment en terme de salle de
bains et de climatisation. Ainsi le Département
Aménagement & Rénovation a apporté son
savoir-faire au propriétaire de l’Hôtel Doisy,
55 avenue des Ternes, en rénovant la
production d’eau chaude et 33 salles de
bains en moins de 3 mois, sans interruption
d’activité.
Rénovation des équipements
de protection-incendie sur la
Tour Eiffel
Présents sur la Tour Eiffel depuis 2004 pour
un enchaînement de travaux de climatisation
et de plomberie, les compagnons BALAS ont
remplacé début 2009 les 4 bâches de 2,1m3
qui assurent la réserve d’eau de la Tour en cas
d’incendie. A 325 m d’altitude, travaillant de
nuit afin d’amener le matériel sans perturber les
activités touristiques, les équipes BALAS ont
assemblé sur place ces bâches conçues pour
être à la fois plus légères et plus résistantes au
gel que les précédentes.
La lettre d’information du Groupe BALAS - 3e trimestre 2009
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Concentrant les compétences Façonnées par les caractéristiques du bâtiment Grands projets : beaucoup de
parisien – forte urbanisation, bâtiments
métiers présentes au sein du anciens, peu de constructions neuves - les rénovation aussi
Que ce soit pour adapter un patrimoine ancien
Groupe BALAS, les équipes du activités du Groupe BALAS comportent ou réaménager un bâtiment vieillissant, les
département Aménagement naturellement beaucoup d’entretien et de équipes de Grands Travaux Fluides répondent
rénovation, y compris sur des Monuments de plus en plus à des demandes de chantier en
& Rénovation sont à la pointe Historiques.
rénovation. Ainsi, GTF intervient sur le chantier
de l’activité Rénovation car
des Grands Moulins de Pantin, qui vont passer
elles trouvent des solutions Rénover en milieu occupé, tout d’un usage industriel à un usage tertiaire, dans
plusieurs hôpitaux comme celui de Bégin qui
innovantes à des demandes un art
restructure toutes ses activités, ou sur la Tour
Dans le domaine de la rénovation, il n’est pas CB31 qui va devenir un bâtiment Haute Qualité
spécifiques sur le difficile
toujours possible de demander aux habitants Environnementale.
secteur qu’est la rénovation en de déménager ou aux utilisateurs de locaux
milieu occupé. Mais tous les tertiaires de louer ailleurs pendant la durée des Le marché de l’entretien-rénovation
départements et entreprises travaux. Souvent, les rénovations ont lieu lors r e p r é s e n t a i t e n 2 0 0 7 , e n v i r o n
de la cession de biens ou lors d’un changement
du Groupe sont présents sur le de locataire, mais ce n’est pas toujours le cas. 60,6 milliards € HT (exprimés en termes de
CA généré par les entreprises de bâtiment
domaine de la Rénovation qui La capacité à gérer des opérations en milieu et donc hors travaux de bricolage conduits
représente pratiquement 50% occupé est donc un atout fort que le Groupe directement par les ménages), soit 45 % de
BALAS a su développer, et qui demande à la
l’ensemble de la production bâtiment (hors
de l’activité du bâtiment fois méthodologie, équipement spécifique, et TP) dont :
en France. surtout rigueur.
- 40 % : travaux d’entretien courant
et gros entretien
- 60 % : grosses réparations et travaux
d’amélioration.
Avant la crise économique, les prévisions
tablaient sur un montant proche de
66,5 milliards € HT en 2010, dont 2/3 pour
le logement.
Changement de colonnes
en plomb en immeuble
haussmannien
(Source : Développement Construction)
L’application de la réglementation plomb
progresse lentement mais sûrement :
le département Travaux du Pôle Services est
de plus en plus sollicité par des copropriétés
pour remplacer les colonnes en plomb
des immeubles haussmanniens. Dans le
département Aménagement & Rénovation,
des équipes de plombiers se relaient de
mois en mois pour refaire tous les réseaux
d’alimentation et d’évacuation d’eau chaude
et d’eau froide dans une résidence de
10 étages, avec une méthodologie aboutie
qui permet aux occupants de rester dans
leur appartement.
Rénovation d’une maison
de ville
Pour cette maison de ville ravagée par un
incendie, Delamare a conquis les propriétaires
en trouvant une solution technique adaptée
à leur demande de rénovation de la toiture.
Avant l’incendie elle était composée d’une
verrière classique avec petit bois métallique
et vitrage double fixe sans aucune autre
protection. Delamare a proposé d’utiliser des
fenêtres velux offrant un confort acoustique et
thermique bien supérieur à l’ancienne version
et la possibilité d’occulter les ouvrants par
stores solaires intérieurs. Chaque velux
a une finition de couleur zinc naturel en
harmonie avec l’ensemble de la toiture. Du
coup, Delamare a également remporté le lot
Plomberie/Chauffage.
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La lettre d’information du Groupe BALAS - 3e trimestre 2009
Réglementation
La récupération des eaux de pluie
encadrée
L’utilisation de l’eau de pluie
dans les bâtiments est enfin
reconnue officiellement depuis
l’arrêté du 21 août 2008 relatif à
la récupération des eaux de pluie
et à leur usage à l’intérieur et à
l’extérieur des bâtiments publié le
29 août au J.O.
Pour la première fois, un texte définit une liste
positive d’usages de l’eau de pluie récupérée
en aval de toitures inaccessibles** :
- l’arrosage des espaces verts,
- le lavage des sols,
- le rinçage des toilettes,
- le lavage du linge admis à titre expérimental
et sous réserves.
Des usages limités
L’eau de pluie ainsi collectée peut désormais
être utilisée pour les usages domestiques
extérieurs au bâtiment. Néanmoins l’arrosage
des espaces verts accessibles au public ne
peut être effectué qu’en dehors des périodes
de fréquentation.
Les usages domestiques intérieurs sont
davantage limités, puisque l’eau de pluie ne
pourra être utilisée à l’intérieur des bâtiments
que pour les sanitaires et le lavage des sols,
et ce si les toitures ne sont pas en amianteciment ou en plomb.
Qui plus est, toutes ces utilisations
domestiques intérieures sont interdites
dans :
- les établissements de santé et établissements,
sociaux et médicaux-sociaux, hébergement
de personnes âgées,
- les cabinets médicaux, cabinets dentaires,
laboratoires d’analyses de biologie médicale
et établissements de transfusion sanguine,
- les crèches, écoles maternelles et
élémentaires.
Les usages professionnels et industriels de
l’eau de pluie sont autorisés à l’exception de
ceux qui requièrent l’emploi d’eau destinée à
la consommation humaine telle que définie au
Code de la santé publique.
Des pré-requis techniques
La Direction Générale de la Santé (DGS)
précise que l’usage de l’eau de pluie à
l’intérieur des bâtiments implique la «création
d’un réseau spécifique de canalisations». Il faut
donc être «très attentif à la séparation de ces
réseaux dès la conception et lors de travaux
ultérieurs», ainsi qu’à «leur signalisation visible
et explicite». «En cas de connexion, le risque
serait double : le risque qu’une personne
puisse boire l’eau de pluie et, plus grave, que
le réseau public d’eau potable soit contaminé
par l’eau de pluie à l’occasion d’une chute de
pression».
Maintenance
Afin de faciliter la maintenance, les réservoirs
de stockage doivent être accessibles.
En prévision d’une forte pluviométrie,
un système de trop plein doit permettre
d’évacuer le débit maximal d’eau de pluie.
Le nouvel arrêté exige que la propreté, la
signalisation et la déconnexion du réseau d’eau
de pluie avec le réseau d’eau potable soient
vérifiées chaque semestre et qu’annuellement,
les filtres et les cuves de stockages soient
nettoyés, le tout étant enregistré sur un carnet
sanitaire.
Un arrêté attendu
Depuis la publication de cet arrêté, les
demandes de chiffrage d’installations de
récupération d’eau de pluie se multiplient
dans les cahiers des charges des bâtiments
tertiaires, signe évident de l’attrait de cette
pratique jusque-là freinée par l’incertitude
réglementaire. BALAS va ainsi installer de
tels réseaux - à usage des sanitaires ou à fin
d’arrosage - sur les chantiers de la Salle des
Marchés de la Société Générale (Nexity), du
52 Hoche (Nexity), d’AXC St-Dominique
(Foncière des 6ème et 7ème) et du Farman
(Bouygues Immo), quatre opérations
HQE.
** Une toiture inaccessible est une couverture d’un
bâtiment non accessible au public, à l’exception
des opérations d’entretien et de maintenance.
La réglementation sur la manipulation des fluides
frigorigènes a changé
Depuis 4 juillet 2009, les entreprises
qui manipulent des fluides frigorigènes
(réfrigération, climatisation, climatisation
automobile) doivent détenir une Attestation
de Capacité* délivrée par un organisme
agréé, attestation délivrée sous conditions
précises : détention de matériels spécifiques
à l’activité et qualification des opérateurs.
Cette réglementation vise à limiter les
émissions des fluides frigorigènes et leur
impact sur l’environnement. Elle prévoit un
renouvellement de l’Attestation de Capacité
tous les 5 ans et un audit de l’entreprise par
l’organisme agréé pendant cette période.
La lettre d’information du Groupe BALAS - 3e trimestre 2009
6
Balas, Meresse, Framaco et Fournier Guignard,
entreprises du Groupe BALAS habituées à
manipuler les fluides frigorigènes, ont obtenu
cette Attestation.
*Décret n°2007-737 du 7 mai 2007 relatif à certains
fluides frigorigènes utilisés dans les équipements
frigorifiques et climatiques.
Brèves
Remplacement
spectaculaire
de R-22
Le groupe R3D
Perspectives 2010
Le Groupe BALAS
compte sur son Bureau
d’Etudes Projets
et développe en interne le savoir-faire
Regroupant le chiffrage
des affaires de Couverture,
Plomberie et Génie Climatique,
le Bureau d’Etudes Projets (BEP)
chiffre un volume d’affaires de
l’ordre de 250 M€ chaque année.
Il est aussi le lieu de passage
incontournable pour les jeunes
recrutés avant l’opérationnel
chantier.
Avec une vingtaine de collaborateurs, le
Bureau d’Etudes Projets est en amont des
opérations réalisées par BALAS, que ce soit
sur appel d’offre ou demande de devis.
Le BEP réalise le dimensionnement technique,
le chiffrage et prépare le mémoire technique
du projet. En cas de signature du marché, il
transfère le dossier aux opérationnels pour la
réalisation des travaux.
Appuyée sur une organisation orientée clients
(projet par projet), la structure permet de
développer la polyvalence des collaborateurs
entre les métiers (CVC / Plomberie) et la
meilleure gestion possible des interfaces
(Couverture / Plomberie et CVC / Plomberie)
sur les offres multi techniques ou macro lots.
Disposer d’un bureau intégré au sein
de l‘entreprise permet de proposer un
parcours d’évolution adapté, de capitaliser
les compétences des collaborateurs et de
préparer au mieux le déroulé des chantiers.
La coordination entre études et travaux en
est facilitée, le retour d’expérience permet de
s’améliorer en continu.
La direction technique du Sofitel La Défense
a sollicité le Pôle Services de BALAS afin
de procéder au remplacement du groupe
froid au R-22 installé en toiture depuis
la construction du bâtiment en 1986. La
solution de remplacement choisie est un
groupe froid à récupération de chaleur. Avec
ce remplacement, le Sofitel gagne 15% de
puissance frigorifique et un système utilisé
pour préchauffer l’eau chaude sanitaire de
l’hôtel.
Le grutage, habituellement utilisé pour
ce type d’opération, était
impossible pour des
raisons de fragilité de la
structure de la dalle de
La Défense. Il ne restait
donc que la solution
héliportée. Prévu à
9 h , l ’ h é l i t re u i l l a g e
(enlèvement de l’ancien groupe et mise en
place du nouveau) n’a pu avoir lieu qu’à midi
aux vues des conditions météo, mais avec
succès.
Rappel : le R-22 est un HCFC soumis au règlement
2037/2000 du 29 juin 2000 et à un calendrier
d’élimination :
– interdiction de stocker et d’utiliser des HCFC
vierges dans la maintenance et l’entretien
d’équipements de réfrigération et de
climatisation à compter du 1er janvier 2010 ;
– interdiction de stocker et d’introduire des
HCFC, même recyclés, à compter du
1er janvier 2015.
Dans le cadre du développement des jeunes
talents, le BEP est également une « pépinière »
qui accueille pendant plusieurs mois des
jeunes ingénieurs en fin d’étude ou en première
embauche, avant qu’ils ne choisissent entre
études ou opérationnel comme chargé
d’affaires.
En 2009, le BEP a accueilli ainsi 2 étudiants
INSA pour leur Projet de Fin d’Etudes, tous
deux sur des thèmes liés au Développement
Durable. C’est en effet au sein du BEP que
s’initie la démarche du Groupe BALAS pour
proposer à ses clients des variantes sur des
techniques économes (en eau, en énergie) et
assurer le retour d’expérience sur leur mise en
œuvre.
Cette démarche - qui associe aussi des experts
techniques de tous les départements dans un
groupe dédié « Recherche et Développement
pour le Développement Durable » dit R3D - vise
à accélérer l’acquisition par les collaborateurs
du Groupe BALAS des compétences les plus
récentes sur les techniques qui contribuent aux
exigences du Grenelle de l’Environnement.
7
Changement de
direction chez
Meresse
Cécile BRUNARD,
ingénieur généraliste
et master Qualité
ENSAM, a pris
courant juillet la
direction de Meresse,
entreprise du Groupe
BALAS spécialisée
en Couverture,
Plomberie et CVC,
à la suite de Gérard LE GUEN après 1 an
d’accompagnement dans la fonction.
L’entreprise Meresse, forte d’une
quarantaine d’employés, a réalisé un CA
de 3,7 M€ en 2008 : elle poursuivra ses
activités de Travaux et Services avec
quelques chantiers phares tels la Piscine de
Levallois-Perret en plomberie, ou des hôtels
particuliers en réfection de couverture : le
siège de Dassault Aviation, le CCIP…
La lettre d’information du Groupe BALAS - 3e trimestre 2009
Métier
Effet de Groupe
Contrôleur qualité
Au Service Exploitation
du Pôle Services, Thierry
POIRIER est contrôleur
qualité, une fonction
qui recouvre en fait
de multiples missions
auprès de 6 chargés de clientèle, 4 chargés
d’études, 7 chargées d’exploitation, 7 équipes
de couvreurs et 27 plombiers.
Avec un partage de son temps entre le bureau
(60%) et les chantiers, Thierry POIRIER est un
homme-orchestre qui :
- contrôle, valide et optimise les tournées,
- audite la qualité des travaux exécutés,
- c omplète l’approvisionnement en petit
matériel pour les dépannages d’urgence,
- recherche des produits très spécifiques pour
interventions.
Conseiller technique, il aide à la préparation
des interventions sensibles, assiste les
dépanneurs face aux difficultés qu’ils peuvent
rencontrer, mène des expertises et traite les
litiges techniques.
Thierry POIRIER a 26 ans d’ancienneté chez
BALAS. Entré comme compagnon dans le
Département Grands Travaux Fluides après
son CAP Plombier et son CAP Installateur
Thermique, il a évolué jusqu’au poste de chef
de chantier. En Octobre 2005, le poste de
Contrôleur Qualité lui a été proposé.
Depuis, il a fait évoluer sa fonction. Désormais
il participe aux entretiens d’embauche des
dépanneurs, forme les chargées d’exploitation
à la technique en leur faisant visiter les
chantiers, et organise des « entraînements »
au brasage / soudage en atelier. Devenu
Contrôleur Gaz en 2007, il est également
l’interlocuteur de Qualigaz.
Pour ce compagnon qui a changé
radicalement son organisation, le passage
des Grands Travaux aux Services c’est «moins
de pénibilité physique, mais plus de pression
quotidienne». Et sa plus grande fierté, c’est
d’avoir su s’adapter à l’outil informatique et
évoluer dans sa carrière.
Carrément pro !
Anne-Charlotte VERRYDT
Entreprise FRAMACO
Chargée de clientèle
Arrivée le 7 janvier 2008
chez Framaco en tant
que Chargée d’études,
Anne-Charlotte, diplômée d’une maîtrise en
gestion, a récemment évolué vers la fonction
de Chargée de clientèle, responsable d’un
portefeuille de clients.
Carrés Bleus : Comment s’est effectué ce
passage ? « Ma fonction de Chargée d’études
m’avait permis de me familiariser avec l’activité,
les produits et les services commercialisés
par Framaco. J’étais en charge de répondre
aux appels d’offres de travaux. Après 18 mois
d’expérience, j’avais envie d’être en contact
direct avec le terrain et la clientèle, et on m’en
a donné la possibilité en me proposant de
devenir Chargée de clientèle. J’ai tourné sur le
terrain avec Erminio BERTUZZO de Framaco
et Franck NICOLAS de Fournier Guignard pour
rencontrer les clients. »
CB : Comment s’annoncent les prochains
mois ? « Actifs et passionnants ! Nous avons
eu beaucoup de chantiers pendant l’été – ZAC
des Bruyères, Grands Moulins de Pantin,
Arcueil … - et je dois aujourd’hui proposer les
contrats de maintenance adéquats. Framaco
a une bonne réputation et pour une Chargée
de clientèle c’est un atout de poids ! »
CB : Votre vécu en tant que femme dans ce
métier ? « En tant que femme, je rencontre
un très bon retour de la part des clients : il
n’y a pas de rapports de force, peut-être
parce que notre écoute est différente. J’étais
déjà familiarisée avec les matériels et les
techniques qui sont multiples et pointus en
Grande Cuisine, et j’ai donc rapidement pu
rentrer dans la mission. »
“
”
Jean-Philippe GALAVERNA,
Directeur de Framaco
« L’arrivée d’une Chargée de
clientèle, techniquement au fait, est
exceptionnelle dans un milieu où les
CA 2008 : 92 Me
Effectif 2008 : 700 personnes
Nos spécialités : Couverture, Plomberie,
Génie climatique, Cuisine professionnelle,
Froid commercial, Salles de bains
Nos métiers : Travaux, Services
Nos sociétés
BALAS
Couverture, Plomberie, Génie Climatique
Tél. : 01 49 45 45 45 - Fax : 01 49 48 91 00
Dépannage : 01 49 45 45 00
10-12, rue Pierre Nicolau
93583 Saint-Ouen Cedex
www.balas.net
DELAMARE
Couverture, Plomberie, Génie Climatique
Tél. : 01 41 83 33 00 - Fax : 01 49 48 91 08
59, rue Jules Auffret
93500 PANTIN
www.delamare-am.fr
MERESSE
Couverture, Plomberie, Génie Climatique
Tél. : 01 48 40 55 55 - Fax : 01 49 48 91 02
4, rue Jules Ferry
93500 PANTIN
www.meresse.fr
FOURNIER GUIGNARD
Froid Commercial
Tél. : 01 49 45 86 10 - Fax : 01 49 48 91 09
Dépannage : 01 49 45 86 20
10-12, rue Pierre Nicolau
93583 SAINT-OUEN Cedex
www.fournier-guignard.fr
FRAMACO
Cuisine Professionnelle
Tél. : 01 49 45 22 70 - Fax : 01 49 48 91 04
Dépannage : 01 49 45 22 90
10-12, rue Pierre Nicolau
93583 SAINT-OUEN Cedex
www.framaco.fr
B’BATH
] l’art et la manière du bain...
Tél. : 01 53 63 17 00 - Fax : 01 49 48 91 03
108 bis, rue du Cherche-Midi
75006 PARIS
www.bbath.fr
www.groupe-balas.com
Carrés Bleus n°7 - Octobre 2009
intervenants sont principalement
Directeur de la publication : J. BALAS
masculins. Elle a été très favorablement
Comité de rédaction : C. BRUNARD, C. CHATENDEAU, E. EVRARD,
M.HOUDROUGE
accueillie par nos clients. Nous allons
l’accompagner et je ne doute pas de
sa réussite. »
La lettre d’information du Groupe BALAS - 3e trimestre 2009
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Rédacteur en chef : F. SAUER
Groupe BALAS - 10-12 rue Pierre Nicolau - 93583 Saint-Ouen Cedex
Tél. : 01 49 45 45 45 - Fax : 01 49 48 91 00
E-mail : [email protected]
Conception et réalisation : J’Articule - Lessive Studio Design
Crédits Photos : © Groupe BALAS, Pascal POGGI
Ce document est imprimé sur Arctic The Volume® 130 gr,
pâte ECF, certificats EMAS et ISO 14001.
Papier provenant de forêts gérées
de manière durable (certification FSC).
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