trust, transparancy MAKE business

Compte-rendu de la DMA
Le marketing de la data et de l’humain
Avec le soutien de
Gaëlle Duvet
Néomarketing - Directrice Générale
TRUST, TRANSPARANCY MAKE
BUSINESS
DMA SAN DIEGO 2014 - BEN & JERRY’S
PEOPLE WANT TO BE SOCIABLE RESPONSABLE !
Compte-rendu de la DMA
Le marketing de la data et de l’humain
Avec le soutien de
« TO BE THE BEST IN THE WORLD,
BUT TO BE THE BEST FOR THE
WORLD »
RICHARD G.ROSEN : LES ENTREPRISES QUI SOUTIENNENT DES
VALEURS SONT DES ENTREPRISES À SUCCÈS
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Le marketing de la data et de l’humain
Avec le soutien de
RICHARD G.ROSEN :
LES 3 FACTEURS CLÉS DU CHANGEMENT
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Le marketing de la data et de l’humain
Avec le soutien de
87% DES
CONSOMMATEURS DANS
LE MONDE PENSENT QUE
LES AFFAIRES DOIVENT
AVOIR UN POIDS ÉGAL AUX
INTÉRÊTS QUE
L’ENTREPRISE PORTE À LA
SOCIÉTÉ
LES CONSOMMATEURS SONT DE PLUS EN PLUS CONCERNÉS PAR
L’IMPACT DE LEURS ACHATS
Sources: 2012 Edelman GoodPurpose Study, Havas Media “Meaningful Brands” Global Report, 2013 Deloitte Core Beliefs & Culture Survey,
2013 Cone Communications/Echo Global CSR Study
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90% POURRAIENT
BOYCOTTER UNE
ENTREPRISE S’ILS
APPRENAIENT UN
MANQUE
D’ÉTHIQUE DANS
SON BUSINESS
ET 50 % L’ONT FAIT L’ANNÉE DERNIÈRE !
Sources: 2012 Edelman GoodPurpose Study, Havas Media “Meaningful Brands” Global Report, 2013 Deloitte Core Beliefs & Culture Survey,
2013 Cone Communications/Echo Global CSR Study
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LE MARKETING
EST DEVENU
SOCIAL
RICHARD G.ROSEN : LES ENTREPRISES ONT UNE TRIPLE
APPROCHE : LES GENS, LE BÉNÉFICE ET LA PLANÈTE
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Le marketing de la data et de l’humain
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LE SOCIAL MÉDIA DONNE UN
POUVOIR ÉNORME AUX
CONSOMMATEURS
ET FORCE LES ENTREPRISES À PLUS DE TRANSPARENCE.
EXEMPLE DE “UNITED BREAKS GUITARS.” : 14 MILLIONS DE VUES, COURS DE L’ACTION 10%, UNE VALORISATION EN BAISSE DE 180 M. DE $
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UN POUVOIR QUI PEUT
AUSSI S’AVERER
EXTRAORDINAIREMENT
POSITIF !
ALS ICE BUCKET CHALLENGE : 3 M DE DONNEURS,
100M $, UNE AUGMENTATION DE 3500% PAR RAPPORT À N-1
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RICHARD G.ROSEN : L’ENTREPRISE PEUT CAPTURER LES COEURS ET LES ESPRITS DE
SES CONSOMMATEURS GRÂCE À DE VÉRITABLES VALEURS ANCRÉES DANS L’AN DE SA
MARQUE.
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BEN & JEERY’S - ROB MICHALAK,
GLOBAL DIRECTOR OF SOCIAL MISSION
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3 PILIERS INSTITUTIONNALISÉS
LORS DU 10ÈME ANNIVERSAIRE
DE LA FIRME EN 1988
UNE COMPAGNIE QUI PROSPÈRE ET QUI FAIT PROSPÉRER
TOUTES LES PARTIES PRENANTES À LA CHAÎNE DE VALEUR
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LES DÉCISIONS DE BEN & JERRY’S SONT
TOUJOURS PRISES POUR FAIRE
PROSPÉRER L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE
DE VALEUR.
L’ENTREPRISE N’HÉSITE PAS A MANIFESTER SON DÉSACCORD
AVEC LES INSTANCES PUBLIQUES OU A DÉFENDRE SES VALEURS
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CONSTRUIRE DES VALEURS
COMMENCE AVEC DES
VALEURS…
TRANSPARENCE ET HONNETETE DANS SES RELATIONS POUR CRÉER LA
CONFIANCE… D’OÙ LA PUBLICATION ANNUELLE DE SES ACTIVITÉS SOCIALES ET
ENVIRONNEMENTALES… BONNES OU MAUVAISES !
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B CORP : 1200
ENTREPRISES
ENGAGÉES À
TRAVERS LE
MONDE
UN ENGAGEMENT : CRÉER UN MEILLEUR FUTUR TOUT EN
FAISANT DE L’ARGENT
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DES VALEURS ET DE
L’ENGAGEMENT,
UN AVANTAGE
CONCURRENTIEL POUR
UNE MARQUE
LE MEILLEUR PRODUIT, LE MEILLEUR PRIX, LA MEILLEURE COMMUNICATION NE
SUFFISENT PAS… POUR GAGNER LE COEUR DES CLIENTS, IL FAUT COMBINER UN OBJECTIF
SOCIAL ET DE PROFITABILITÉ